沟通与协调能力2.docx

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沟通与协调能力2

沟通与协调能力

（2）

专业技术人员继续教育

一、单选题（每题1分，共30分）  

1. （C ）  领导者人格综合测评  （D）  领导者兴趣综合测评 

2. （C ）  自觉接受群众监督  （D）  迎合群众需求 

3. （B ）不是沟通能力动态性的表现 

A、 不断发展变化  （B）  与生俱来的  （C）  可塑的  （D）  可弱化性 4. （D ）不是系统和整体理念的体现 

A、 A、把领导的对象作为整体对待   （B）  把领导活动本身作为一个有机整体   

5. （C）  处理好全局和局部的联系     （D）  地方主义   

6. （B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、 藐视心理 B、逆反心理 C、 忧郁心理D、 反抗心理    

7. （A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一

条重要原则。

A、 耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励  

8. （B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一

致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、 A、领导艺术   B、领导协调   C、领导目标   D、领导环境    

9. （B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般

都采用这 种方法。

A、 公文沟通  B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通    

10. （A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效

的。

A、 A、表态   B、决策   C、决定   D、表明        

  11. （A ）是我们党历来奉行的组织原则。

A、 A、下级服从上级   B、下级尊重上级    C、下级体谅上级   D、以上都正确        

12. （B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、 A、舆论效应   B、资历效应   C、感情效应   D、背景效应   

13. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 

A、 A、正向思维   （B） 逆向思维   （C） 发散思维   （D） 惯性思维     

14. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法  

A、 A、正向思维   （B） 逆向思维   （C） 发散思维   （D） 惯性思维     

15. （D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利

益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、 A、突发性事件   B、群体事件   C、突然性事件   D、突发性群体事件     

16. （B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

i. A、统筹   B、协作   C、协调   D、整合       

17. （B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

 A、 统筹 B、协作 C、协调 D、整合     

18. 是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，

是无效的。

A、 表态 B、决策 C、决定 D、表明     

19. （B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内

外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

 A、 领导艺术 B、领导协调 C、 领导目标 D、 领导环境    

20. （A ）是我们党历来奉行的组织原则。

A、 下级服从上级   B、 下级尊重上级   C、下级体谅上级   D、 以上都正确    

21. （B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正

原则。

A、 舆论 效应 B、资历效应 C、 感情效应  D、 背景效应    

 22. （A ）不能预防潜在冲突 

A、 减少相处的时间  （B）  进行思想政治工作  （C）  明确工作职责    （D）  公平合理    

  23. （D）不是常见的信息沟通障碍 

A、 情感上的障碍  （B）  语言文字上的障碍  （C）  心理障碍  （D）  地位上的障碍     

24. （D）不是授权的原则 

A、 责权统一  （B） 适当控制（C） 量力授权 （D） 多重隶属  

 25. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格 

A、 崇高的理想  （B）  坚强的意志  （C）  优柔寡断  （D）  勤奋    

 26. （D）不是造成矛盾分歧的原因 

A、 分工明确  （B）  目标差异  （C）  认识差异  （D）  利益需要没有得到满足   

27. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发  

A、 逐步了解自己 （B） 学会抑制小事（C）评价开发对象的绩（D）对待错误学会容忍    

28. （B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方

法。

A、 公文沟通   B、当面沟通   C、电话沟通   D、会议沟通      

29. （C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、 领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D领导协调水平 

30. （A ）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 

A、 能力  （B）  知识  （C）  实践  （D）  性格   

31. （D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，

以经济 利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、 突发 性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件 

32. “哈桑借据法则”运用的是（D）  

A、经验性思维  （B） 惯性思维   （C） 发散思维   （D） 逆向思维    

33. “他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是（B） 

A、 外来的和尚会念经  （B）  需要借鉴世界各民族的优秀道德思想  （C）  别人有别人的长处  （D）  善于发现别

人的闪光点   

34. “下级服从上级”，因此（A） 

A、要贯彻执行上级的决定  （B）  坚持自己的意见  （C）  上有政策，下有对策    （D）  绝对服从上级任何决定   

35. “一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳”说得叫人笑的人具有（B）。

A、幽默感   B会沟通   C亲和力   D圆滑世俗    

36. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A） 

A、 局部对全局的重要性  （B）  全局高于局部  （C）  全局统帅局部  （D）  全局决定局部的地位     

37. “欲交易，必先交友”是（A）的表现 

A、 阿拉伯商人  （B）  土耳其商人  （C）  北欧商人  （D）  爱尔兰商人   

38. 《圣经·马太福音》有句名言：

“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（A） 

A、 给别人留面子，其实也是给自己挣面子  （B）  每个人希望和别人一样  （C）  这是属于信仰问题  （D）  个人

的人品的提高要求   

39. 按协调的内容为标准，不包括（B） 

A、 领导职能协调  （B）  心理协调  （C）  组织机制协调  （D）  人际关系协调   40. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力 

A、 方向  （B）  内容  （C）  本质  （D）  性质   

41. 不是严于律己做法的是哪一项（A） 

A、 听到别人的评论，要及时澄清验证  （B）  用全面发展的眼光看待事物（C）多看别人的长处并以客观的态度给人以评

价  （D）  多倾听别人的意见   

42. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C） 

A、对另一方有多尊重        （B）  自己文化与对方文化的融合程度  （C）  对另一方信仰与行为的了解与接受程度    （D）  地域差异的多少   

43. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C） 

A、 上行沟通  （B）  下行沟通  （C）  平行沟通  （D）  非正式沟通   

44. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉

的做法有什么意义（D） 

A、 曹操的心胸很大  （B）  曹操自己都担心不能自保  （C）它将已经开始离心的势力又收拢回来  （D）  对于那

些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较   

45. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值

或价值的判断过程是（B） 

A、 领导者技能综合测评  （B）  领导者素质综合测评   

46. 冲突认知后，解决冲突的难度将加大。

因此，应力争把冲突解决在（D）。

A、 结果阶段B、行 为出现阶段C、 认知阶段D、 潜在阶段 

47. 处理群众关系的原则不包括（D）  

A、 一切为了群众 （B） 积极领导群众 （C） 自觉接受群众监督（D） 迎合群众需求 

48. 传统企业组织的原则是（B） 

A、 责任大于权力  （B）  强调命令的统一性  C、加强调教育和个人认知上的优势  （D）  年龄、经验让位于科技  

 49. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 

A、 心理状态  （B）  能力  （C）  气质  （D）  性格   

50. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）  

A、 客观式 （B） 问答式  （C） 论述式 （D） 论文式 

51. 导致冲突的潜在区域在于（D）  

A、 完全了解自己的的动向（B） 过多了解别人的动向 C、所作所为较多考虑他人的处境 （D） 个人了解自己而不了

解他人的动向   

52. 定性分析主要是区别（B） A、 性格差异分析  （B）  协调能力差异分析  （C）  造诣差异分析  （D）  能力构成的差异分析   

53. 对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 

A、 胆汁质  （B）  抑郁质  （C）  多血质  （D）  黏液质   54. 对全局进行调节的基础和前提是（C）  

55. （A） 协调全局的能力  （B） 深入细节的能力 （C） 驾驭全局的能力（D） 统观全局的能力  56. 对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ） 

A、 智力测验  （B）  气质测验  （C）  人格测验  （D）  能力倾向测验   57. 对上司说不时，应注意（A） 

A、 注意说话方式  （B）  充分表明自己的观点  C、用直白的语言进行表述  （D）  用生硬的语气义正言辞   58. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C） 

A、 思想教育  （B）  物质鼓励  （C）  精神鼓励  （D）  个别教育  59. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 

A、 电话  （B）  网络  （C）  口头  （D）  会议   60. 非测量方法与技术不包括（A） 

A、 评鉴  （B）  书面信息分析  （C）  实证分析  （D）  面试   

61. 高团队绩效的根本保证是（C） 

A、 激发中低水平的恶性冲突  B）  解决冲突  （C）  避免冲突  （D）  激发良性冲突   

62. 个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（A） A、 人格魅力  （B）  领导  （C）  协调  （D）  影响力   

63. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放

弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C） A、 组织冲突  （B）  回避型冲突  （C）  双趋向型冲突  （D）  趋避型冲突   

64. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D） 

A、 基础性根源  （B）  政治因素  （C）  文化因素  （D）  导火索  

65. 沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

66. A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号   B、信息发送的主体 C、信息接收的主

体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 

67. 沟通的重要媒介是（A） 

A、 语言  （B）  语音  （C）  语调  （D）  语法   

68. 沟通能力的（C）特征要求沟 通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为

“通才”。

69. A、创新性  B、权威性  C、综合性   D、多样性 70. 沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、 综合性B、动态性C、实践性D、以上都是 

71. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系 

A、 身体状态  （B）  心理状态  （C）  文化修养  （D）  社会背景  

72. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A） 

A、 增强自身的文化底蕴  （B） 借鉴国外的优秀文化 C、发扬本国的优秀文化 （D） 深入实践   73. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C） 

A、 合作型  （B）  利用型  （C）  共事型  （D）  被迫型   

74. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）  

A、 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索    B、 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源    C、 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素    

D、 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源   

75. 关于信息沟通说法不正确的是（B）  

A、是实施领导的基本条件   （B） 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 （C） 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式   （D） 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 

76. 关于信息沟通说法不正确的是（D） 

A、 是实施领导的基本条件  （B）  是统一下属意志不可缺少的领导艺术  C、基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，

信息传播媒介和方式  D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程   

77. 关于中心和一般的关系错误的是（C） 

A、 中心是针对一般而言的  （B）  没有一般就没有中心  C、是互相对立的  （D）  没有一般就无所谓中心  78. 管理游戏的优点在于（B） 

A、 操作不便  （B）  具有趣味性  （C）  准备时间短  （D）  容易观察   

79. 广义上的领导是个人（或集团）用来影 响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为

这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、 领导 者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 B、 领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 C、 领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 

80. 国家政治、经济生活的主题之一是（C） 

A、 地区差异  （B）  民族冲突  （C）  人民内部矛盾  （D）  人民基本需求   

81. 和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持 的一条重要原则。

A、 耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励 

82. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D） 

A、 谦让型  （B）  进取型  （C）  分离型  （D）  攻击型   83. 积极领导群众不包括（D）  

A、 （A） 宣传群众   （B） 组织群众   （C） 教育群众   （D） 照顾群众 

84. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C） 

A、 饶舌型  （B）  随机型  （C）  单串型  （D）  集聚型   

85. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的 

A、领导协调的实质  （B）  协调过程  （C）  协调的目的性  （D）  协调的内容   

86. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（B） 

A、 组织中的各团体的目标越多  （C）   人员流动率越高的团体 B、 对信息的过滤出现偏差  （D）  成员的工作的专门化   

87. 解决突发性群体事件的方针不包括（B） 

A、 快  （B）  防  （C）  公  （D）  稳   

88. 跨文化沟通的精髓是（C） 

A、 开展文化交流  （B） 了解对方国情 （C） 具体沟通对象具体分析 （D）向对方宣传本国文化   

89. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C）。

  A、 全面性  B敏感性  C概括性  D深入性 

90. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）  

A、双趋向型  （B） 双回避型   （C） 趋避型   （D） 角色型  参考答案A 91. 林肯当上美国总统的原因是（A） 

A、 依靠自己的才华 （B） 依靠别人的同情 （C）依靠自己对群众的信任 （D） 依靠自己的家庭 92. 领导的核心特征不包括（A） 

A、 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式   

B、 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色   C、 追随者认为领导者施加影响是合法的   

D、 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为  

93. 领导活动追求的宗旨是（A）  

A、 目标   （B） 利润   （C） 领导   （D） 一致性 

94. 领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。

A、 关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程 B、 协调各部门工作D、提高组织的整体效能 

95. 领导协调能力是一种（A）。

现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。

 A、 专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

96. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A） 

A、 领导者  （B）  协调对象  （C）  协调手段  （D）  协调目标   97. 领导要关于当听众，是指（A） 

A、 不论对何种意见，都要“坐住板凳”  （B）  对片面的批评可以不屑一顾   （C）  不能挨骂        （D）  即使错了也不能认错   98. 领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外   B、协调全局   C、驾驭全局   D、统观全局 

99. 领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好认知能力中

的（ C ）。

A、 协调性   B、准确性   C、深入性   D、敏感性 

100. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互

配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C） 

A、 领导督查  （B）  领导监督  （C）  领导协调  （D）  领导协助   101. 领导者的权威是（C）的结果 

A、 依靠强制力  （B）  拉拢下属  （C）  恰当运用权力  （D）  收买人心   102. 领导者活动的基本内容是（D）  

A、 判断   （B） 决策   （C） 命令   （D） 沟通  

103. 

领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。

 A、 人民内部矛盾  B、 阶级矛盾   C、 社会矛盾  D、 工作矛盾 

104.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。

A、 人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过 105. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）  

A、 冷静公正   （B） 晓以大义   （C） 坐山观虎斗   （D） 折中调和   106. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B） 

A、 个人效应  （B）  短期效应  （C）  近期目标  （D）  远期目标   

107. 

领导者职业道德核心是（A） A、 公正原则  （B）  平等原则  （C）  民主原则  （D）  信任原则   

108. 论述式考试的缺点是（C）  

A、  试题灵活   （B） 考查内容层次深   （C） 评分困难   （D） 标准绝对   109. 马克思主义者的应有本色是（C） 

A、 严于律己  （B）  言传和身教相结合  （C）  急公好义，克己奉公  （D）  言行一致，以身作则   110. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）  

A、 要建立健全社会安全阀系统   （B） 要坚持社会公正原则，协调利益关系    （C） 要建立社会道德思想教

育的体系   （D） 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制   

111. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）  

A、 别人听从指挥的时候   （B） 你的建议是有利于工作进展的   （C） 别人在越级时   （D） 上司对你刮目相看

时   

112. 培养理论学习的兴趣和热情        D、以上都应该做到 

113. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ） 

A、 交换立场   （B） 折中调和   （C） 晓以大义   （D） 给冲突双方留台阶   

114. 

让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C） A、 交换立场  （B）  折中调和  （C）  晓以大义  （D）  给冲突双方留台阶   

115. 让自己的想法成为上级的是指（C） 

A、 直接点破上级的错误  （B）  替上级做出你所谓的正确决策  （C）  用引导、探询、征询意见的方式  （D）  多

次劝导上级接受自己的想法   

116. 

人的心理活动大体分为（C）个过程 A、 一  （B）  二  （C）  三  （D）  四   

117. 人际关系的重要特点是（C）  

A、 利益性    （B） 认知性   （C） 情绪性   （D） 理性  118. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来 

A、 目的性  （B）  选择性  （C）  双向性  （D）  互动性   119. 人们的行为是受（A）支配的  

A、 （A） 心理   （B） 文化