品质部门职能.docx

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品质部门职能

品质部门职能

部门名称

品质部

上级部门

总经办

上级主管

副总

下属部门

主管岗位

品质经理

部门代码

PZ-001

所属岗位

岗位编制

人

部门目标

1.进料合格率管制。

2.生产过程监控,降低客退率。

3.公司体系维护与推进。

部门职能

1.生产品质状况总结﹑报告,品质异常改善跟进。

2.供应商品质管控与督导。

3.仪器校正,确保各生产车间使用之仪器的有效性。

4.产品信赖性验证及异常信息反馈与跟进。

5.公司体系的完善与推进,外审相关资料准备及评审。

6.品质会议的召开。

7.完成上级安排的其它工作。

管理权限

1.公司管理政策﹑质量策划的参与权。

2.产品品质管控执行监督权与解释权。

3.相关信息、资源的获取权。

4.部门人员分配、进度控制权、达成率督导、考核权。

5.仪器可用性建议权。

6.上司与其它部门支援配合权。

管理责任

1.对供应商品质督导,确保生产顺畅。

2.对公司产品质量控制,确保产品符合客户要求。

品质部门经理岗位职责

岗位名称

品质经理

直接上级

副总

直接下级

主管﹑工程师﹑助理（文员）

岗位职责

1.质量管理体系的建立维护与推动,参与质量策划,持续改进管理体系。

2.督导各项质量检验活动之执行。

3.参与质量异常、客诉的分析处理、改善。

4.召开质量会议,总结质量目标达成状况,并研拟检讨改进措施。

5.制定品质部内部管理目标,并督导执行。

6.负责品质部组织规划,人员工作安排、岗位调整等各项工作。

7.适时对所属人员进行教导、培训工作。

8.所属人员绩效考核。

9.部门相关文件的审核。

10.推展各项质量活动。

11.其它上级领导交待事项的处理。

岗位权限

1.对产品品质有管理、监督权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.对本部门所建立的相关程序、制度等文件有解释权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对本部门所有员工的工作有管理权。

6.对本部门员工的管理水平、业务水平有培训和工作绩效考核、奖惩建议权。

7.体系维护推动的主导权。

任职要求

1.大专以上学历，具同等职位两年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件；熟悉产品品质整体规划。

3.有良好的沟通、协调能力；能承受巨大工作压力。

4.男女不限，30岁以上。

考核指标

产品质量达成率

品质部门主管岗位职责

岗位名称

QC主管

直接上级

品质经理

直接下级

QC组长、QE工程师

岗位职责

1.单位内质量管理目标的达成与持续改善,环境管理体系的维护。

2.质量检查出货及时性和准确性保证，及检查效率的提升。

3.现场品质异常的确认及判定,检验规格合理性评估。

4.单位内质量报表的审核及待办事项的检讨。

5.单位内执行度确认与相关部门的沟通。

6.质量趋势信息及时准确内外传达。

7.对下属的激励、绩效考核及单位内人员业务能力的提升。

8.部门内质量检讨会议的主持召开，及失败成本的管制与改善,参与公司内部会议并执行会议的决定。

9.质量手法的教育实施。

10.管理流程及方法的不断改善。

11.客户稽核质量检查部份应对。

12.客诉质量问题的及时有效改善,所属人员质量环境意识的提升。

13.品质异常通知单、程序文件等会签。

14.上级临时交办事项。

岗位权限

1.对产品品质有管理、监督权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.对本单位相关程序、制度等文件的拟定权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对本单位所有员工的工作有管理权。

6.对本单位员工的管理水平有培训权和工作绩效考核、奖惩建议权。

任职要求

1.大专以上学历，具同等职位两年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通、协调能力；能承受巨大工作压力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

出货品质达成率

品质部门主管岗位职责

岗位名称

IQC主管

直接上级

品质经理

直接下级

IQC组长﹑SQE工程师

岗位职责

1.间接人员绩效考核。

2.质量月报数据分析，未达质量目标项目改善对策提出及实施。

3.IQC&SQE日常工作进度，待办事项及各项改善项目进度管控。

4.人员教育训练实施。

5.程序文件﹑进料检验规格制定。

6.供应商质量改善与督导,主导供应商品质检讨会议。

7.进料与制程不良确认,异常物料知会供应商。

8.审核相关填写表单，确认记录之正确、完整、有效性。

9.执行内部要求与完善管理制度。

10.工程变更后之物料,对进料做重点确认管控。

11.完成内部规划相关事宜。

12.上级临时交办事项的处理。

岗位权限

1.对供应商品质管理、监督权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.对本单位相关程序、制度等文件的拟定权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对本单位所有员工的工作有管理权。

6.对本单位员工的管理水平有培训权和工作绩效考核、奖惩建议权。

任职要求

1.大专以上学历，具同等职位两年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件,具有供应商管理经验。

3.有良好的沟通、协调能力；能承受巨大工作压力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

1.制程投诉率

2.供应商进料批退率

品质部门主管岗位职责

岗位名称

RMA主管

直接上级

品质经理

直接下级

RMA工程师

岗位职责

1.人员绩效考核,RMA人员工作安排。

2.根据客诉情况主持客诉检讨会议。

3.确认各单位改善对策及完成结案动作。

4.接待客户来访。

5.内外部有效的沟通协调。

6.客诉处理各种数据统计及提交。

7.程序文件拟定。

8.公司及客户各项要求传达及执行度确认。

9.上级临时交代之待办事项。

岗位权限

1.对公司产品品质监督权,产品质量改善建议权。

2.对客户要求变更建议权。

3.对编内人员招聘有建议权。

4.对本单位相关程序、制度等文件的拟定权。

5.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

6.对本单位所有员工的工作有管理权。

7.对本单位员工的管理水平有培训权和工作绩效考核、奖惩建议权。

8.对客诉会议有主导权。

任职要求

1.大专以上学历，具有一年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通、协调能力；能承受巨大工作压力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

客诉报告完成及时性

品质部门工程师岗位职责

岗位名称

RMA工程师

直接上级

RMA主管

直接下级

岗位职责

1.分析客退品,出分析或分类报告。

2.根据客诉情况主持客诉检讨会议。

3.确认各单位改善对策及完成结案动作。

4.客服工程师至客户端现场确认客户生产制程（指导客户作业）及确认不良品;接待客户来访。

5.内外部有效的沟通协调。

6.客诉处理各种数据统计及提交。

7.上级临时交代之待办事项。

岗位权限

1.客诉报告制定权。

2.客诉会议主导权。

3.客退不良品认定权。

4.改善方案建议﹑督导权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通、协调能力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

客诉不良误判率

品质部门工程师岗位职责

岗位名称

ISO工程师

直接上级

品质经理

直接下级

统计员

岗位职责

1.认证公司审核资料准备、陪审、相关问题回复及改善确认。

2.客户正式审核资料准备、陪审、相关问题回复。

3.内部审核年度计划拟定、实施、审核报告编制及其相关问题改善追踪及确认。

4.管理审查数据准备及其待办事项追踪及确认。

5.新体系推行策划之主导。

6.配合内部实施相关之培训。

7.管理体系相关文件会审。

8.公司内部安全检查活动之参与。

9.公司内部5S活动之主导。

10.协助公司内部相关环境卫生相关工作。

岗位权限

1.对公司系统维护管理、监督权。

2.对新体系推行策划有主导权。

3.对管理体系文件有评审权。

任职要求

1.中专以上学历，具有一年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通、协调能力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

系统达成认证公司评审

品质部门工程师岗位职责

岗位名称

SQE工程师

直接上级

IQC主管

直接下级

岗位职责

1.新供货商的评鉴,主导合格供货商的稽核/辅导等。

2.与供货商召开质量检讨会议。

3.对供货商月评价。

4.配合IQC处理进料异常等事项。

5.对IQC检验员进行教育训练和上岗证考核。

6.修订进料检验标准或其它供货商质量管理相关程序/文件/表单。

7.配合生产/开发处理物料质量异常或其它质量问题。

8.配合业务/RMA处理客诉原物料异常。

9.跟催供货商改善报告和追踪供货商质量改善情况以及效果确认。

10.参与物料承认书会签工作。

11.其它涉及物料与供货商之问题以及主管临时交待事项。

岗位权限

1.供应商评定主导权。

2.供应商品质改善建议权。

3.进料检验标准修订权,物料品质异常解释权。

4.物料承认及工程变更参与权。

任职要求

1.中专以上学历，具有一年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通、协调能力。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

供应商异常件数

品质部门工程师岗位职责

岗位名称

QE工程师

直接上级

QC主管

直接下级

岗位职责

1.QC提出异常之处理与分析。

2.信赖性异常之处理与分析。

3.制程产品处置申请的参与评估。

4.相关质量项目提出、参与、追踪及改善效果确认。

5.各级作业人员上岗资格的实践考核及年审。

6.制程不良品确认与协助分析处理。

7.出货检验规格的修订。

8.阶段性信赖性实验评估及相关实验申请。

9.制程质量异常确认分析及与相关部门联络。

10.试产跟进与督导。

11.样品开发阶段的参与确认功能及不良判定。

12.上级主管临时交办事项。

岗位权限

1.产品异常分析﹑解释权。

2.信赖性实验评估﹑申请权。

3.出货检验规格修订权。

4.工程变更﹑试产产品参与权。

任职要求

1.中专以上学历，具有一年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通能力、工作积极、认真负责。

4.男女不限，25岁以上。

考核指标

产品分析完成及时性

品质部门组长岗位职责

岗位名称

IQC组长

直接上级

IQC主管

直接下级

IQC品检员

岗位职责

1.IQC检验员绩效考核。

2.IQC日常工作进度，待办事项及各项改善项目进度管控。

4.掌控进料检验工作进度，合理调配检验员工作。

5.审核检验员填写表单，确认检验记录之正确、完整、有效。

6.掌控每天PMC排配优先检验物料之达成。

7.对于供货商质量改善后物料，进料时做改善效果确认。

8.确保检验员所检物料依相关标准化文件流程作业，保证检验数据之正确性。

9.工程变更后之物料,对进料做重点确认管控。

10.IQC各种报表制作。

11.工作区域5S管理。

12.所有IQC表单归档,样品﹑文件﹑BOM签收与管理。

13.仪器保管。

14.上司临时交办事项的处理。

岗位权限

1.对供应商品质管理建议权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.进料规格修订的建议权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对直接下级的工作有管理权。

6.对直接下级的培训权和工作绩效考核、奖惩评定权。

7.IQC相关流程维护﹑解释权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通能力、工作积极、认真负责。

4.男女不限，20岁以上。

考核指标

制程异常件数

品质部门组长岗位职责

岗位名称

IPQC组长

直接上级

品质主管

直接下级

IPQC检验员

岗位职责

1.IPQC质量管理目标的达成与持续改善。

2.IPQC稽查抽检流程制订与维护。

3.IPQC每周稽核重点的安排。

4.各站IPQC"5S"及遵守度的稽查。

5.IPQC周/月报的确认及执行度、人员上班工作状态确认。

6.客诉及厂内品质异常状况追踪结案有效性确认。

7.各站IPQC稽查方法的指导及监督。

8.现场IPQC抽检不良之确认。

9.制程质量趋势的分析。

10.现场不符合事项的确认及处理。

11.IPQC人员作业失误管理。

12.IPQC检验员每日工作绩效评分。

13.上级临时安排事项。

岗位权限

1.对车间管理有建议权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.出货检验规格修订有建议权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对直接下级的工作有管理权。

6.对直接下级的培训权和工作绩效考核、奖惩有评定权。

7.生产作业流程有建议权。

8.品质改善方案有建议权。

9.IPQC工作内容维护﹑解释权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通能力、工作积极、认真负责。

4.男女不限，20岁以上。

考核指标

重大异常的有效控制

品质部门组长岗位职责

岗位名称

OQC组长

直接上级

QC主管

直接下级

OQC检验员

岗位职责

1.OQC质量管理目标的达成与持续改善。

2.参与OQC检验流程制订与维护。

3.OQC每周检验不良重点掌握。

4.OQC周/月报的制作。

5.人为疏忽造成客诉的改善。

6.现场OQC检验不良之确认及品质异常处理单确认。

7.制订内部管理办法及OQC执行度确认。

8.出货目标的达成。

9.安排内部培训课程,对人员进行培训,提升人员工作技能。

10.对检验员作业手法及工作纪律/各区域5S的巡查辅导。

11.对检验员每日工作绩效评分。

12.上级临时安排事项。

岗位权限

1.对品质管理、督导权。

2.对编内人员招聘有建议权。

3.出货检验规格修订有参与权。

4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。

5.对直接下级的工作有管理权。

6.对直接下级的培训权和工作绩效考核、奖惩有评定权。

7.品质改善方案有建议权。

8.OQC工作内容维护﹑解释权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件。

3.有良好的沟通能力、工作积极、认真负责。

4.男女不限，20岁以上。

考核指标

降低客退率

品质部门品检员岗位职责

岗位名称

IQC检验员

直接上级

IQC组长

直接下级

岗位职责

1.负责按进料检验作业流程规范进行物料检验并做好记录。

2.将进料检验发现的不合格情况向组长报告并及时标示隔离。

3.对制程中原物料已开立异常的库存物料进行处理。

4.每天执行生管安排之优先物料进行检验。

5.鉴定生产退的原物料良品及不良品。

6.对超保原物料进行复检。

7.每日工作台面5S的执行。

8.上司安排的其它工作内容的完成。

岗位权限

1.检验报告执行与解释权。

2.物料检验规格修订的建议权。

3.工作内容参与权与解释权。

4.工作区域改善建议权。

5.不良品提报权。

6.物料检验执行权。

任职要求

1.初中以上学历，具有半年以上工作经验。

2.工作积极、认真负责。

3.女性，18岁～28岁。

考核指标

1.来料不良检出件数

2.制程投诉件数

3.工作纪律遵守度

品质部门品检员岗位职责

岗位名称

IPQC检验员

直接上级

IPQC组长

直接下级

岗位职责

1.现场产品的不定时抽检及现场异常单、不符合事项的提报。

2.现场标准规定遵守度稽查及相关改善建议提出。

3.相关对策实施效果追踪。

4.参与制程中首件确认。

5.无尘室内尘埃粒子测试。

6.拉力测试的确认。

7.车间外部遵守度的稽查。

8.降低制程中整批性异常。

岗位权限

1.稽查报告执行权与解释权。

2.出货检验规格修订的建议权。

3.工作内容参与权与解释权。

4.工作区域改善建议权。

5.不良品与不符合事项提报权。

6.产品抽检执行权,首件确认参与权。

7.现场作业标准建议权。

任职要求

1.初中以上学历，具有半年以上工作经验。

2.工作积极、认真负责。

3.女性，18岁～28岁。

考核指标

1.现场不符合事项件数

2.制程重大异常件数

3.工作纪律遵守度

品质部门品检员岗位职责

岗位名称

OQC检验员

直接上级

QC组长

直接下级

岗位职责

1.LCM外观及功能、包装检验。

2.落实核对相关数据作业。

3.不良品的认识与正确判定及记录。

4.相关记录之正确填写与记录。

5.首件的落实确认。

6.5S的落实遵守及执行。

7.检验中发现之不良品与异常的及时汇报。

8.上级临时安排事项。

岗位权限

1.检验报告执行权与解释权。

2.出货检验规格修订的建议权。

3.工作内容参与权与解释权。

4.工作区域改善建议权。

5.不良品提报权。

6.产品检验执行权。

任职要求

1.初中以上学历，具有半年以上工作经验。

2.工作积极、认真负责。

3.女性，18岁～28岁。

考核指标

1.检验达成率

2.客退率

3.工作纪律遵守度

品质部门统计员岗位职责

岗位名称

统计员

直接上级

ISO工程师

直接下级

岗位职责

1.每日QC报表的keyin及送出。

2.每周需求之统计数据收集、keyin、分析并传出。

3.对各类数据整理，并按要求作出必要的数据分析，以作改善、预防的参考。

4.统计中的异常数据及时发出预警信息。

岗位权限

1.QC报表制作权与解释权。

2.异常数据的提报权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件,工作积极、认真负责。

3.女性，18岁～28岁。

考核指标

报表按时达成率

品质部门文员岗位职责

岗位名称

文员

直接上级

品质经理

直接下级

岗位职责

1.部门主管要求及重大事项纳入待办事项追踪及确认。

2.部内各相关文件的会签、传送。

3.品质部管理报表的汇整及确认。

4.质量会议数据的汇整及确认。

5.部门人员绩效考核制作及汇整。

6.部内失败成本的汇整及确认。

7.部内费用掌控。

8.部内所有财产的维护。

岗位权限

1.部门费用控制权。

2.部门财产维护权。

3.部门管理报表制作权。

4.部门待办事项确认追踪权。

任职要求

1.中专以上学历，具有半年以上工作经验。

2.熟悉运用office软件,工作积极、认真负责。

3.女性，18岁～28岁。

考核指标

工作内容按时完成率