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质量手册范文模板

文件编号：

ZCJL01-001-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

批准页

质量手册

手册版号：

E

发布日期：

2007-10-01

实施日期：

2008-01-01

批准：

****

审核：

****

受控状态：

受控文件

发放编号：

000

持有人：

存档

文件编号：

ZCJL01-002-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

修改页

B．质量手册修改记录

章节号

修改条款

修改日期

修改人

批准人

文件编号：

ZCJL01-003-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共2页

****市计量检定测试所质量手册

目录

C．质量手册目录

文件名称（所在页）文件编号

A批准页

（1）…………………………………………………………………………ZCJL01-001-2007

B修改页

（2）…………………………………………………………………………ZCJL01-002-2007

C目录（3）……………………………………………………………………………ZCJL01-003-2007

D质量手册发布令（5）………………………………………………………………ZCJL01-004-2007

E公正性声明（6）……………………………………………………………………ZCJL01-005-2007

F质量方针和质量目标（7）…………………………………………………………ZCJL01-006-2007

G质量手册管理（8）…………………………………………………………………ZCJL01-007-2007

0引言

0.1机构概况（9）……………………………………………………………………ZCJL01-008-2007

0.2组织机构框图（10）……………………………………………………………ZCJL01-009-2007

1范围

1.1总则（11）………………………………………………………………………ZCJL01-010-2007

1.2应用（12）………………………………………………………………………ZCJL01-011-2007

2引用文献（13）……………………………………………………………………ZCJL01-012-2007

3术语和定义（14）…………………………………………………………………ZCJL01-013-2007

4组织和管理

4.1法律地位（16）…………………………………………………………………ZCJL01-014-2007

4.2法律责任（17）…………………………………………………………………ZCJL01-015-2007

4.3基本条件（18）…………………………………………………………………ZCJL01-016-2007

5管理体系

5.1总要求（20）……………………………………………………………………ZCJL01-017-2007

5.2管理职责（22）…………………………………………………………………ZCJL01-018-2007

5.3体系文件（23）…………………………………………………………………ZCJL01-019-2007

5.4文件控制（25）…………………………………………………………………ZCJL01-020-2007

5.5记录控制（26）…………………………………………………………………ZCJL01-021-2007

5.6管理评审（27）…………………………………………………………………ZCJL01-022-2007

6资源配置和管理

6.1总则（28）………………………………………………………………………ZCJL01-023-2007

6.2人员（29）………………………………………………………………………ZCJL01-024-2007

6.3设施和环境条件（31）…………………………………………………………ZCJL01-025-2007

6.4测量设备（32）……………………………………………………………………ZCJL01-026-2007

7检定、校准和检测的实施

文件编号：

ZCJL01-003-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第2页　　共2页

****市计量检定测试所质量手册

目录

7.1检定、校准和检测实施的策划（33）……………………………………………ZCJL01-027-2007

7.2与顾客有关的过程（34）…………………………………………………………ZCJL01-028-2007

7.3检定、校准和检测方法（35）……………………………………………………ZCJL01-029-2007

7.4服务和供应品的采购（37）………………………………………………………ZCJL01-030-2007

7.5校准和检测工作的分包（38）……………………………………………………ZCJL01-031-2007

7.6量值溯源（39）……………………………………………………………………ZCJL01-032-2007

7.7抽样（40）…………………………………………………………………………ZCJL01-033-2007

7.8检定、校准和检测物品的处置（41）……………………………………………ZCJL01-034-2007

7.9检定、校准和检测的质量保证（42）……………………………………………ZCJL01-035-2007

7.10原始记录和数据处理（43）………………………………………………………ZCJL01-036-2007

5.11结果报告（44）……………………………………………………………………ZCJL01-037-2007

8质量改进

8.1总则（45）………………………………………………………………………ZCJL01-038-2007

8.2不合格工作控制（46）……………………………………………………………ZCJL01-039-2007

8.3顾客满意和投诉（47）……………………………………………………………ZCJL01-040-2007

8.4内部审核（48）……………………………………………………………………ZCJL01-041-2007

8.5纠正措施（49）……………………………………………………………………ZCJL01-042-2007

8.6预防措施（50）……………………………………………………………………ZCJL01-043-2007

附件1任命书（51）……………………………………………………………………ZCJL01-044-2007

附件2授权书（52）……………………………………………………………………ZCJL01-045-2007

附件3授权签字人识别（53）…………………………………………………………ZCJL01-046-2007

附件4检定、校准和检测项目一览表（54）…………………………………………ZCJL01-047-2007

附录5JJF1069与本手册的条款对照表（55）………………………………………ZCJL01-048-2007

附件6管理体系程序文件清单（58）………………………………………………ZCJL01-049-2007

附件7办公和实验场所平面图（59）…………………………………………………ZCJL01-050-2007

文件编号：

ZCJL01-004-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

质量手册发布令

D．质量手册发布令

为了加强我所的建设和管理，进一步贯彻“质量第一”的方针，完善管理体系，提高计量检定、校准和检测工作的公正性、科学性、准确性和高效性，保证计量检定、校准和检测工作的程序化、规范化，以适应社会主义市场经济的需要，特制定质量手册。

这次发布的ZCJL01-2007《质量手册》（第E版），是依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》重新编写的。

它阐述了我所的质量方针、质量目标，并对我所的管理体系提出了具体要求，是我所进行计量检定、校准和检测的纲领性文件，是我所质量管理的基本法规，是管理体系运行的准则，是外部了解我所工作能力、确信其可信赖工作质量的途径，也是我所对所有顾客的承诺。

ZCJL01-2007《质量手册》（第E版）经全面评审，认为符合中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》的要求，符合我所实际，现予以公布，自2008年01月01日起开始实施，以代替ZCJL01-2005《质量手册》（第D版）。

我所全体员工自本手册实施之日起，必须遵照执行，并请顾客给予监督支持。

所长：

****

日期：

2007年10月01日

文件编号：

ZCJL01-005-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

公正性声明

E．公正性声明

为保证本所检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明：

1、本所的运行符合JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》及相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规，执行国家计量检定系统表；

2、始终不渝地保持严谨的工作态度、良好的职业道德，严格遵守质量技术监督工作人员职业道德规范，热情服务，保证工作质量，依法从事检定、校准和检测工作；

3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范，恪守按数据说话；

4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务；

5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我所独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动；

6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作；

7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其他服务的收费，双方协议解决；

8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。

特此声明。

****市计量检定测试所

所长：

****

日期：

2007年10月01日

文件编号：

ZCJL01-006-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

质量方针和质量目标

F．质量方针和质量目标

我所的质量方针是：

公正、科学、准确、高效。

我所质量方针的内容：

遵循实事求是，坚持中立原则，做到立场公正；

遵守国家法律，执行技术规范，做到方法科学；

严格工作程序，严控过程质量，做到数据准确；

一流服务态度，一流工作作风，做到行为高效。

我所的质量目标是：

计量监督检定任务的完成率达到100%；用于检定、校准和检测的计量器具的受检合格率达到100%；管辖区内强制检定的计量器具受检率达到95%以上；计量器具检定差错率小于1%；检定及时率达到100%。

客户满意率达到98%以上。

文件编号：

ZCJL01-007-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本节页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

质量手册管理

G．质量手册管理

G.1质量手册编制、批准和发布

G.1.1质量负责人依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》，并结合我所的实际情况组织相关人员编制质量手册。

G.1.2质量手册发布前，由所长组织相关人员对其进行评审，评审应充分听取我所全体员工的意见和建议，以确保其清晰、准确、适用和结构合理。

G.1.3质量手册由质量负责人审核，由所长批准后发布。

G.1.4质量手册采取活页装订的形式，以便于更改换页。

G.1.5质量手册换版时，仍执行上述程序。

G.2质量手册的发放

G.2.1质量手册分为受控版本和非受控版本，发放时应按顺序号向接受者提供文本。

G.2.2质量手册的受控版本发放给我所有关管理人员和执行人员，发放范围为：

所领导、技术负责人、质量负责人、部门负责人、内审员、质量监督员。

G.2.3受控版本的持有者领取时应签字登记，质量手册须妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当更换岗位或离开我所时，应办理变更或交还手续。

G.2.4质量手册的非受控版本视需要可提供给政府计量行政主管部门、实验室授权机关、认可机构或相关顾客。

G.3质量手册的更改和换版

G.3.1当有下列情况之一时，需要对质量手册进行修改：

我所组织机构或管理职责有变化时；所依据的有关标准、规范、法规有变化时；实施中发现内容有不符合我所实际情况的；其他导致必须修改的情况。

G.3.2手册的修改由质量负责人组织有关人员进行，经其审核，报所长批准后发布。

其他任何部门和个人均无权擅自对手册进行修改。

G.3.3范围较小的修改也可采用对照表和/或统一划改的方式进行。

G.3.4对于范围较大的修改一般采用插页或更改页替换作废页的形式，由业务办公室统一向手册持有者发放更改通知和相应的更改页来实现，并收回原页，进行作废处理。

G.3.5手册经多次修改后影响使用时，则需对质量手册进行换版，新版本颁发时，旧版本即行废止。

G.3.6质量手册再版后，仅受控版本的持有者可得到最新版本。

G.4质量手册的宣贯

G.4.1质量负责人负责对质量手册的条文进行解释，并组织宣贯。

G.4.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。

G.5相关支持性文件

G.5.1《文件控制程序》。

G.5.2《人员培训管理程序》。

文件编号：

ZCJL01-008-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本节页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

机构概况

0引言

0.1机构概况

****市计量检定测试所,是经过原邹县编制委员会批准，由****市质量技术监督局依法设置的实验室，是通过了“中华人民共和国法定计量检定机构计量授权”和“中华人民共和国计量认证”的国家法定计量检定机构。

其主要职责和任务是：

负责建立社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、校准和检测任务，起草技术规范，对定量包装商品的净含量进行监督检测，为实施计量监督提供技术保证，并承办有关计量监督工作。

我所现有在岗人员26人，具有（或相当于）大学专科以上学历25人，具有中级专业技术职称者6人，具有初级专业技术职称者9人。

现有实验室面积200余平方米，建立了包括力学、电磁学、无线电、时间频率、声学等15项社会公用计量标准和质量、体积、长度、数量等4项定量包装商品净含量计量检测实验室。

从1998年开始，我所相继依据ISO/IEC17025《检测和校准实验室能力的通用要求》和JJF1069《法定计量检定机构考核规范》等技术标准建立了一整套管理体系，并于2003年一次性顺利通过了山东省质量技术监督局考核授权。

通过考核评审，我所更加完善了管理体系，实验室的管理、技术能力、人员素质和工作质量均上了一个新的台阶。

我所以公正、科学、准确、高效为质量方针，依据JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》编写质量手册，以控制计量检定、校准和检测过程中的质量。

该手册是我所管理体系的全面阐述和长期遵循的文件，我所将以此为准则，使我所的管理体系持续有效地运行下去并不断改进，以保证计量检定、校准和检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。

机构名称：

****市计量检定测试所

地址：

**省****市**********号

邮政编码：

*******

联系电话：

********（业务联系）*********（证书咨询）********（质量投诉）

传真：

********

电子信箱：

********@

文件编号：

ZCJL01-009-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本节页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

组织机构框图

0.2****市计量检定测试所组织机构框图

所长：

****

行政副所长：

****

业务副所长：

****

业务办公室

负责人：

****

办公室

负责人：

****

财务室

负责人：

*****

客户接待室

负责人：

****

****室负责人：

****

****室负责人：

****

****室负责人：

****

****室负责人：

****

****室负责人：

****

文件编号：

ZCJL01-010-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本节页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

总则

1范围

1.1总则

本手册是依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》编制的。

本手册阐述了我所的质量方针、质量目标，并对管理体系的各项要求作出了具体规定。

本手册的要求适用于我所计量检定、校准和检测的全过程。

我所所有的计量检定、校准和检测活动，均应按本手册的要求进行。

文件编号：

ZCJL01-011-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本节页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

应用

1.2应用

质量手册是我所进行计量检定、校准和检测的纲领性文件，是我所质量管理的基本法规，是管理体系运行的准则，是外部了解我所工作能力、确信其可信赖工作质量的途径，也是我所对所有顾客的承诺。

质量手册的受控版本适用于我所计量检定、校准和检测等质量活动的全过程，以控制其工作质量。

质量手册的非受控版本视需要可提供给政府计量行政主管部门、实验室授权机关、实验室认可机构或相关顾客，是其了解我所工作能力、明确可信赖工作质量的途径。

文件编号：

ZCJL01-012-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共1页

****市计量检定测试所质量手册

引用文献

2引用文献

本手册引用下列文献：

JJF1001-1998《通用计量术语及定义》。

JJF1022-1991《计量标准命名规范》。

JJF1033-2001《计量标准考核规范》。

JJF1059-1999《测量不确定度评定与表示》。

JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》。

JJF1070-2006《定量包装商品净含量计量检验规则》。

GB/T19000-2000idtISO9000：

2000《管理体系基础和术语》。

GB/T19001-2000idtISO9001：

2000《管理体系要求》。

GB/T19022-2003idtISO10012-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》。

GB/T19023-2003idtISO/TR10013：

2001《管理体系文件指南》。

GB/T15483-1999《利用实验室间比对的能力验证试验》

GB/T27000-2006《合格评定词汇和通用原则》

GB/T27000-2006《合格评定认可机构通用要求》

ISO/IEC17025：

2005《检测和校准实验室能力的通用要求》。

使用本手册时，应注意使用上述引用文献的现行有效版本。

文件编号：

ZCJL01-013-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第1页　　共2页

****市计量检定测试所质量手册

术语和定义

3术语和定义

本手册有关术语依据JJF1001-1998《通用计量术语及定义》、GB/T19000-2000idtISO9000：

2000《管理体系基础和术语》和GB/T27000-2006《合格评定词汇和通用原则》

本手册引用下列相关定义：

3.1法定计量检定机构

政府计量行政部门依法设置的计量检定机构以及由其授权的计量检定机构。

3.2管理体系

建立方针和目标并实现这些目标的体系。

注：

一个组织的管理体系可包括诸如管理体系、财务管理体系或环境管理体系等。

本规范中管理体系是指控制机构运作的质量、管理和技术体系。

3.3[计量器具的]检定

查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。

3.4检定证书

证明计量器具已经过检定，并获得满意结果的文件。

3.5检定结果通知书

声明计量器具不符合有关法定要求的文件。

3.6校准

在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。

注:

1校准结果既可给出被测量的示值,又可确定示值的修正值。

2校准也可以确定其他计量特性,如影响量的作用。

3校准结果可以记录在校准证书或校准报告中。

3.7检测

对给定的产品,按照规定的程序确定某一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。

注:

1：

检测结果和与检测有关的其他信息通常被记录在称之为检测报告的文件中.

2：

本规范中所指的检测,主要是指测量仪器（计量器具）的型式评价和商品量检测等。

3.8[实验室]能力验证

利用实验室之间的比对确定实验室的检定、校准或检测能力。

注:

“实验室能力验证”一词的含意包括了以下内容：

1定性计划――例如要求实验室识别被测物品的某个组分。

2数据转换演练――例如提供给实验室多组数据要求进行处理，以获得进一步的信息。

文件编号：

ZCJL01-013-2007

文件版本：

第E版第0次修改

本章页数：

第2页　　共2页

****市计量检定测试所质量手册

术语和定义

3单件物品检测（或检定、校准）――一件物品按顺序送若干个实验室，并按时返还组织者。

4单项演练――就单一事件，向实验室发送一个被测物品。

5连续计划――按规定的时间间隔，连续地向实验室发送被测物品。

6抽样――例如要求个人或组织抽取样品，以进行后续分析。

3.9比对

在规定的条件下，对相同准确度等级或指定不确定度范围的同种测量仪器复现的量值之间比较的过程。

3.10校准测量能力

通常提供给顾客的最高校准和测量水平，它用包含因子k为2或包含概率p为0.95的扩展不确定度表示。

注：

有时称为最佳测量能力。

3.12商品量

使用计量器具，对商品进行