ERP在台湾建鼎集团的应用.docx
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ERP在台湾建鼎集团的应用
2000工商管理本科专业王雪华
[摘要]从2003年1月到2004年3月，历经1年零2个月的上线准备，2004年4月1日OracleERP系统在建鼎集团的五家子公司正式上线。
根据在汉华光电MIS部门的工作内容，结合所学管理学知识，理论联系实际，学以致用，浅析ERP系统在建鼎集团的应用。
一、公司概况
建鼎集团的前身是台湾广宇科技股份有限公司（Pan—InternationalIndustrialCorporation），公司始建于1971年，主要产品线有：
光存储设备：
远程通讯设备；装配电缆；电缆接头：
笔记本计算机；LCD显示器；HomePC；WBT
等，于1994年正式成立光驱部。
公司注册资金5500万元美金，于1993年上市，年收入数十亿美金，己通过ISo—9001、IS0—9002等国际认证。
1999年广宇科技内部重组改名为汉阳集团，2002年汉阳工厂进一步扩大规模并且把生产场地由东莞清溪搬迁至东莞塘厦，工厂名为“汉华光电”，使用面积为四十万平方米，预计员工18000人，于同年汉阳进行二次重组并改名为建鼎集团。
在执行总裁Mr．ThomasChen的有力领导下，建鼎集团国际公司已经成为台湾
光存储产品生产的龙头企业之一。
建鼎集团是全球为数不多的几家具有研发、生产、销售为一体的大型光存储产品生产商之一。
在台湾，建鼎拥有许多国家级最优秀的人才，他们中多数来自台湾工研院（ITRI）的光电研究所。
有35位在CD—ROM领域具有近十几年技术经验的高级工程师致力于高新技术的研究和开发。
另外，建鼎集团是第一家台湾自己的光电科技公司，他们在CD-ROM的设计中应用了先进的局域恒定角速度和多块资料传递技术（multi—blockdatatransfer），使得建鼎在光存储领域具有极强的竞争力。
一流的管理，一流的产品品质控制使建鼎电子的产销量逐
年增加，光存储产品目前年产量约为1300多万台。
目前建鼎为国内外许多知名的品牌计算机提供着优质的OEM服务，如国内的一些著名PC品牌联想、方正、海信、长城、TCL等，同时也得到了业内同行的一致认可。
为了让更多的用户体验到建鼎集团光储产品的优良品质，2002年在国内又推出了零售的自有品牌“CyberHome”，它依托建鼎的研发制造优势,为国内的计算机市场提供了性价比极高的系列刻录机产品，目前在国内零售市场上主要有内置40X、48X、52X，外置52相等几种型号。
2002年下半年建鼎与国内专业的刻录机渠道销售商北京京东时代科技有限公司建立良好的合作关系，并授权其为建鼎自有品牌光巢“CyberHome”系列刻录机的中国区总代理。
依托京东良好的销售网络，以及光巢优质的产品质量，光巢已被许多的代理商和用户认可。
在以后的日子里建鼎将继续发挥其强大的产品研发和制造能力，向着全球化的方向迈进。
二、ERP系统在公司中的应用
（一）建鼎集团为何要导入ERP系统
1、决策方面：
公司资料无法整合，决策者无法实时得到相关信息，信息本身也分散于台湾与大陆。
未来如何提供实时性的信息与资料将是一大挑战。
另外在决策过程中，原始系统所提供的服务报表及系统服务无法支持多公司与集团架构与规划。
2、生产方面：
建鼎集团之各公司在台湾部分拥有生产工厂（建汉科技、昌益光电），在大陆也有生产工厂，台湾与大陆如何及时得之各厂生产信息，管理生产排程与出货规划，并且现行作业模式如何加强两岸三地的制造管理计划与物流方式，仍是一个问题，并且未来大陆汉阳厂与汉阳光电如何规划为一个专业物流与制造中心以适应集团的任务需求。
3、业务方面：
规划中的运筹中心，如以台湾与大陆为主要信息整合中心，目前系统无法支持。
现有台湾与大陆接单部分，由大陆与台湾生产与研发，彼此串联性、管理与稽核，现有的系统无法支持，若自行发展则旷日费时。
4、财务方面：
目前建鼎集团为三角贸易，其中含跨大陆与台湾，财务管理与制造成本管理如何结合，提供最实时的资料与信息，及各公司间资料与信息流通速度将是未来一大挑战。
5、集团管理方面：
目前建鼎集团以集团管理投资多家公司，并分散于大陆、德国等地，未来集团内各公司之财务管理、制造管理与物流整合将是集团综效的重要指针，并且建鼎集团在各投资事业与分公司皆为未来明星产业，如CD-RW、DVDPlayer、MP3Player、STN-LCD、L3Switch等，随时都具备爆炸性成长，为强化管理指针，更应注重中长期之系统规划与发展。
6、企业规划：
建鼎规划以台湾为运筹中心，藉台湾之既有优势及经验，如产品研发、市场行销、制造技术、制程技术、相关产业结构（供应炼）、管理知识、资金国际化…等，结合大陆之低制造成本，建构一以制造为中心，来追求更高附加价值的产业链结构，以增加企业之竞争优势。
综合上述，建鼎之经营策略在转变，企业流程也在统一架构下整合，企业经营模式也正匹配着市场而作重大之修正；由行销、设计、后勤（原物料采购及产品运销）制造技术等知识及经验的重新整合以创新企业的竞争优势，加上产品的创意，以及低成本之制造力将使企业不仅能降低成本，且能创造更多的附加价值。
建鼎在各个不同事业群间，讯息传递的品质及速度将是企业决策的基本关键，希望信息系统能够给予企业非常有用的助力，期望能由台湾的布局而掌握及时的信息，期盼企业能藉由ORACLE系统来提升工作品质、效率及有效、迅速、确实撑握各部门之实时信息，而使企业的运筹中心能够在台湾真正地运转。
另提出，运筹中心为一统企业之运筹，所以我们应更深入全面讨论相关企业之统一流程与回馈机制，结合各相关企业之优点，发挥企业之优势，以降低成本换取更大利润之回馈。
以导入系统而言，为的就是提供各决策者相关参考信息，速度是未来企业致胜关键之一，所以藉导入系统及时规划未来决策支持相关衍生服务，以达成运筹中心之服务，另外也可将所有信息统一体化，由台湾来建立起各相关事业群之稽核制度，随时可清楚了解系统与实际作业流程中所有状况，以利于运筹中心之服务。
（二）ERP系统导入的前奏
奠定良好的ERP的教育基础是至关重要的。
如果实施ERP出现什么挫折，几乎可以肯定的说是出自人的问题，而不是计算机的程序问题或技术上的其它问题，因此，我们建鼎集团进行了大量的培训。
一个广泛的、安排得当的教育计划能预防许多问题的出现，因为这样的计划把ERP的重点放在了应该强调的地方，即把系统的重点放在即将开始使用系统的人的身上。
使用ERP最成功的企业是通过把人送到企业以外的学习班学习，并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育计划。
建鼎集团在ERP实施中最先接受教育的是总经理和上层的经理。
因为他们的领导对ERP的成功是绝对关键的。
教育计划为他们准备了需要掌握的原则，以便他们在安装和使用ERP中应用。
有些企业把实施ERP的责任局限在生产和库存控制的负责人和少数几个其它经理的身上，而没有上层领导的参与。
因此，他们的ERP系统冒了不必要的严重风险；系统不能实现预期的目标，人们很快失去了兴趣。
更糟的是，当经理要使用这种科学管理工具的时候，他们失去了ERP给他们提供的宝贵的管理良机。
因此，加强对管理人员的培训，培养业务人员对ERP的认识是很重要的，要从分析、判断、管理控制的角度去培训，对于从事不同工作的对象需要提供不同的培训计划，同时，也要加强系列化的培训教育，培训贯穿在整个实施过程中，培训、培训、再培训是实施ERP系统的必要手段。
有关培训对象、培训内容和培训时间如表所示。
企业的领导者必须认识到培训对于ERP成功实施的重要意义。
培训对象
培训内容
培训时间
高层管理人员
ERP原理及实施方法
系统实施前
中层管理人员和业
务员
ERP原理ERP实施方法ERP模
块操作
系统实施前及实
施中
计算机技术人员
ERP系统软硬体操作
系统实施前
经过培训的企业领导除了要对ERP有个全面的认识外，还必须认识到以下几点：
（l）、ERP项目具有长期性、艰巨性、复杂性、阶段性的特点。
企业领导必须时刻保持清醒的头脑。
（2）、咨询、监督、培训贯穿ERP从立项到实施的始终，它们直接关系到ERP项目实施的质量，甚至成败。
（3）、必要的资金保证。
资金不足而仓促上马的唯一结果是浪费更多的资金。
（三）建鼎集团采用的三大模块
在汉华光电，ERP系统主要分为三大模块，即配销模块（Distribution），制造模块（Manufacture）和财务模块（Financial）。
其中，配销模块中，又可分为库存系统（INV），采购系统（PO）以及订单系统（OM）。
在制造系统中，我们又可分为料单系统（BOM），工单系统（WIP），物料需求系统（MRP），成本系统（Cost），而在财务模块中，它又包括总帐系统（GL），应付帐款系统（AP），应收帐款系统（AR），固定资产系统（FA），以及票据系统（PDC）。
在建鼎集团中，配销模块，生产模块尽管是系统建设的重点，但是这两个模块是我们整个系统的前端，所以，无论从开发实施的难度上，还是从系统建成所起到的作用上，都与作为后端的财务模块有着较大的差距。
各模块关系图
建鼎集团的ERP系统在2004年4月下旬五家公司同时正式成功上线，我有幸工作在建鼎集团的ERP开发中心，直接参与了这个价值几千万元的工程，作为一名财务模块负责人，我切身经受到了远重于其它模块的压力，对前端的资料收集，整理，以及大量的补单作业，直接决定着企业能否上线的命运，所以，财务模块的实施花费时间长、投入的人力也大，受重视的程度也高，通过这一个月的学习和工作，目前我对应付帐款系统及其相关系统比较熟悉，下面我就来大致介绍一下它们的主要功能及特点：
1、应付帐款系统：
（1）主要功能：
管理企业在经营过程中所产生的各种应付款资料信息。
在实际的经营活动中，应付帐款的管理是一项相当繁杂的工作。
应付款子系统可以帮助企业管理好应付款项，有效地控制资金的使用，从而使企业获得最好的经济效益。
应付帐款子系统帮助用户有效地管理应付款，计划和控制资金的使用。
它主要提供期初应收单、其它应付单、采购发票过帐、单据核销、付款结算方式；应付总帐、应付明细帐、客户余额、帐龄分析等功能。
并可查询付款结算情况、核销查询情况、采购发票制作凭证情况、其它应付款制作凭证情况、付款结算制作凭证情况等。
应付帐款子系统是与采购、帐务等子系统完全集成的。
（2）主要特点：
<1>、采购和帐务系统完全集成。
<2>、支持多币种处理。
<3>、提供应付款帐龄分析。
<4>、支持多种付款方式如：
付款单、预付单、退款单和结算方式。
<5>、根据币种、原币金额、记帐汇率自动生成本币金额。
<6>、实现模糊查询，可由应付款审核状态、客户名称、付款情况及凭证信息。
<7>、可查询和统计下面的窗口都可导出EXECL格式进行修改，还有显示隐藏功能等等。
<8>、灵活的付款结算选择。
<9>、付款处理时可选择多种结算方式，并自动生成凭证。
<10>、统计分析可提供应收明细帐、应收总帐、帐龄分析、客户余额表。
<11>、提供常用应付款凭证定义和过帐。
<12>、提供可设置不同操作员各自设置权限和密码，还有可查看所有的操作日志。
2、总帐系统
（1）主要功能：
总帐系统是依据我国的新会计制度，结合我国财务管理的习惯和特点．它提供了包括建帐、日常凭证处理、查询、打印帐薄以及帐务管理在内的全程处理功能。
帐务总帐系统具有多币种的处理能力，可以录入任何币种的凭证，并可以用任何币种为单位进行统计分析。
具有功能丰富、灵活性、通用性强，操作简便、严密可靠的特点。
帐务总帐系统是财务管理的一个核心部分，为企业管理提供必要的财务信息，以反映企业的经营成果和财务状况。
它不仅可以指导库存、生产、采购、销售等系统的管理，还可为领导决策提供重要的信息来源。
帐务总帐系统既可以单独运行；以可与其它系统集成，组成完整的企业管理信息系统。
（2）主要特点：
<1>、支持多单位、多部门财务管理。
<2>、用户自定义科目级别及各级科目代码位长。
<3>、用户自定义科目。
<4>、用户自定义自动转帐凭证。
<5>、用户自定义会计核算期。
<6>、多币种帐务处理，并可定义外币核算方法。
<7>、自动控制上下级科目平衡，可打印试算平衡表。
<8>、期末可自动结转汇兑损溢。
<9>、与其它系统紧密相连，可接收其它系统资料来自动生成凭证。
<10>、提供按部门统计核算科目金额。
<11>、多条件查询总帐、明细帐、日记帐。
<12>、提供自动和手动两种银行对帐方法。
<13>、能与报表子系统连接，自动生成财务报表。
<14>、严格的操作人员及安全级别控制。
<15>、提供财务历史资料查询。
<16>、可设置科目级别、科目、凭证类别。
<17>、具有凭证录入／修改、凭证审核／入帐、凭证打印/汇总、自动转帐凭证定义、自动转帐凭证生成、自动调汇凭证生成、银行对帐功能。
3、应收帐款系统
（1）主要功能：
帮助企业理性处理整个供应链上保持不同价值观的客户及合作伙伴关系和业务。
在实际的经营活动中，企业与其它单位和个人发生的应收、应付帐款往往是比较频繁的，收款工作量大，拖欠款情况也时有发生，也有坏帐的损失、收回等等，因此应收帐款的管理是一项相当繁杂的工作。
应收款子系统可以帮助企业管理好应收款项，及时收回欠款，从而使企业达到良好的运转．可实现多种类型的核销单子如：
到款结算、预收冲应收、应收冲应付等等。
系统还查询往来客户的来款信，并可将来款帐单分别生成一张凭证以反映该往来用户的坏帐记录，还提供了帐龄分析和估算坏帐损失的功能。
应收帐款子系统与帐务系统相连，还可随时查询应收款有关的帐务处理情况。
（2）主要特点：
<1>、与销售系统和帐务系统完全集成。
<2>、应收款与销售发票相连，可由发票自动生成凭证，收款时自动回填发票的收款余额。
<3>、自动生成应收款凭证。
<4>、用户自定义帐龄分析周期。
<5>、支持多币种处理。
<6>、实现模糊查洵，如应收单列表查审核状态、客户资料；而销售发票据通过制作凭证状态进行模糊查询从而反映原币坏帐金额、发票、收款情况、凭证信息。
全面掌握各往来户的付款、拖欠款情况。
<7>、结算处理时可选择多种结算方式、结算科目，并实现多类型结算单如：
收款单、预收单、退款单等。
<8>、统计分析可提供应收明细帐、应收总帐、帐龄分析与坏帐损失估算、客户余额表。
提供操作员权限设置、密码更改、操作日志。
4、其它模块
（1）生产系统
主生产计划（MasterProductionSchedule）模块可根据销售预测和销售定单对产成品制定一个长期的生产计划，同时企业也可根据自己的实际情况进行手工调整从而基本上满足企业的长期需求。
在这里不会对原材料进行具体的需求分析。
实际上，MPS是为管理部门提供一种手段，以授权和控制劳动力水平、库存投资、关键资源负荷（草拟生产能力计划）和支持客户服务的现金流量、获利能力及投资目标。
同时，MPS程序还可以驱动物料需求计划，使业务计划与日常操作计划互连。
除预测信息外，输入MPS的还有库存状态、客户订单和安全库存水平。
有了主生产计划，就可以运行物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning），它是建立在MRPII理论基础上的。
根据主生产计划、库存情况及物料清单，MPR就能把主生产计划转换为生产和采购建议，其中包括前置期、批量大小、车间日程表、计划工程变更和库存状态等。
系统不仅给出一个完整的有关整个生产过程的MRP报表，同时对生产车间、工序等做生产能力需求分析（CapacityRequirementsPlanning），它是把MRP程序产生的计划工作量和生产管理模块中发放的加工单加以结合处理，将结果以图形的形式表现出来，企业可通过改变利用率或增加另一班次，模拟每个加工中心改变生产能力后的状况。
（2）生产作业
在ERP的生产流程中，一旦确立了生产计划，并正确定义了人员、机器和工具等生产资源，Oracle的订单计划／生产作业控制（OrderPlanning/ProductionActivityControl）模块就能帮助企业计划、跟踪并分析加工单。
当加工单发出后，构成该产品的物料将被扣留，并自动降低相关工作中心的有效工作能力。
在创建加工单（CreatingaWorkOrder）后；加工单可以包含很多信息，如仓库、优先级、主管、客户和客户订单号；交货地址、附注以及会计核算明细表等。
做完前置期计算（Lead），输入有关物料和操作程序的全部数据后，就可以发放加工单（ReleasingaWorkOrder），发出的加工单将为订单预留出必要物料。
除加工单的起始日期外，也可以有选择地将所需的物料预留到其它日期。
这个过程就是物料预留（ReservationofMaterials）。
每一种物料／产品都有一份MRP记录（MRPRecord），表明其在库存余额中的预期走势。
此记录除了表明实际库存余额外，还能显示出该物料／产品有关的预期事项，如客户的预定、加工单或预期从生产部门收到的产品等。
有了加工单，从库存领取物料以后，便进入了车间控制（ShopFloorControl）。
生产设备的瓶颈矛盾一直是制约产量的重要因素。
车间控制模块提供有关工具，使资源、原材料和各种组件的物流达到平衡，从而实现对加工单的有效执行。
其主要功能包括：
给每个加工单制定优先级、排程、打印加工单文件、提供在产品信息、为加工单计划，更新加工单状态等。
车间人员只要通过查看计算机屏幕，就可知道有关生产变化和特殊操作指令。
这其中车间管理模块可以支持多个场地采用无纸生产（Paperlessproduction）的要求，企业可以为每个生产中心或操作者编制屏幕格式，操作者可以检查与每种加工单相关的全部数据，并对主要信息进行监控。
（3）物流系统：
<1>采购
在ORACLE的采购模块（PurchaseOrdersModule）中，具备采购建设功能，企业根据自身情况加以调整，并根据供货商交货期、预算销售额、实际销售额、合理订购数量等，系统自动生成一个详细的采购计划（Purchaseplanning），并能对订单产生出默认的供货商。
确定了采购计划后，企业就可以通过采购订单建议程序来自动生成采购订单（PurchaseOrders），当然企业自己也可以手工输入订单。
订单一旦生成，就被编入企业库存计划，并计入采购约定成本。
订单打印出来后寄给供应商，供应商就可以发货了。
接受货物（ReceivingGoods）仅以实际交货数量或以发票给出的数量为准。
在这两种情况下，采购成本功能都会把库存价值和会计核算内容更新，接受到的货物可被分配到不同的仓库。
企业可以通过批次管理（BatchControl）功能规定批号、供货商标记和有效期，以便日后识别。
各批次直到通过了质量管理检验才能发出。
当然，在采购订单及总分类帐模块中还会存在未交货的订购货物，称之为途中货物（GoodsinTransit），对采购订单条目进行简单的查询，可以使企业对收货和发货有一个全面了解。
因为ORACLE软件很好地把采购管理模块与应付分类帐模块良好地结合在一起，因此可以把所有与采购订单相对应的所有发票（Invoices）输入到这个模块中，这样企业就确保了采购成本的计算无误，使管理和授权程序更加简单；输完发票后，系统会生成应付帐款凭证。
根据这条供需链，该凭证就会进入财务应付分类帐模块．
<2>销售订单和计划
由ORACLE供需链流程来看，根据市场需求（MarketDemand），企业向客户提交一个报价单，经过双方协商，最终形成一个销售订单反馈到企业。
ORACLE的销售订单模块（OM）广泛的功能可对销售和分销过程的各个阶段提供支持，由于销售订单模块与库存、采购和生产模块紧密结合，企业能够在销售的同时，制定生产或采购明细表，从而保证及时交货。
企业可以通过该模块的报价单（Quotations）为客户提供报价，当客户接受报价时，企业自动把报价单转换为订单，同时报价报表可以提供一份有效的及过期的报价单总汇。
在订单（Orders）功能中，由报价单转换过来的不同类型的订单和人工输入的订单，决定了后勤物资的流量。
企业可以同时指定交货时间，如果不能在最后期限交货，交货计划系统会发出警告。
通过批次管理（BatchControl），企业可以在订单输入时指定特定的批次。
考虑库存的整体情况，根据先进先出的原则，系统可以提出一份交货时间表。
于是，根据交货建议，ORACLE的销售定单模块（SalesOrderModule）将提供所有必要的文件——订单确认书、取料清单、交货票据和发票等。
在装运确认之后，定单就成为开票的依据。
所售货物的成本和收入将自动记入ORACLE的定货分类帐模块（OrderLedgerModule）。
<3>库存管理
产成品生产出来就要面临入库。
从采购到交货，后勤流程全方位管理需要有良好的管理工具。
ORACLE的库存管理（INV）模块可以单独使用，但当与采购订单和销售订单模块结合使用时，其功能会更强。
库存管理模块的主要优点之一是能提供与每一库存项目相关的广泛数据。
再订购水平、安全厍存以及缺货报表功能有助于有效地管理库存和减少资金投入。
用户可以通过库存管理模块管理货物系列号和物料清单，也能灵活进行批次管理，全面情况跟踪，并能支持广泛的报表程序。
在库存项目管理主模块（StockltemMaster）中可以对每一库存项目输入大量数据。
每一库存项目都有自己的单位换算表。
ORACLE按库存项给用户提供几十种价目表、特殊回扣以及定价有效期等。
功能广泛的价格及成本计算程序使得对价格及成本的更改更加容易。
通过产品的系列号和物料清单（BillofMaterial），用户可以灵活进行批次管理。
同时，Oracle还能进行库存评估（StockValuation），并在用户营业时也能进行全部库存盘点（Stocktaking）工作。
四、系统的建设带来的效益
（一）从宏观上看：
1、企业逐步接受了ERP的先进管理思想，对企业的经营管理理念产生了深远的影响。
2、改善资金运行状况：
（1）降低库存：
通过配销模块和生产模块可以制定合理的采购计划，减少不必要的库存；
（2）减少库存损耗：
由于库存降低，库存损耗也随之减少；库存记录的准确，实行定期盘点，因而能及时发现造成库存损耗的原因，并及时加以消除；
（3）加快资金周转：
及时收响应收账款；
（4）改善财务计划能力。
3、降低采购成本，提高采购效率。
4、库存更加合理，库存总量减少，流动资金提高，生产成本可控等。
5、准确及时地了解企业采购、销售、库存、
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