医院网站建设方案.docx
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医院网站建设方案
医药医院网站建设方案
一、项目目标3
1.1需求分析3
1.2网站目标与期望3
1.3网站设计原则4
1.4解决方案4
二、网站整体结构6
三、主要栏目及网站管理功能说明7
3.1网站首页
3.2医院简介
3.3新闻中心
3.4质量管理活动
3.5学科与专家
3.6健康园地
3.7就医指南
四、网络推广24
五、我们优势24
6.1技术力量24
6.2解决方案24
6.3项目管理25
6.4售后服务25
七、网站权限管理25
八、网站建设进度及实施过程25
8.1项目合作与成员25
8.2项目实施方法26
九、费用预算27
9.1网站部分27
9.2网站推广报价29
一、项目目标
1.1需求分析
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。
目前，几乎世界上所有的医院都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传医院、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。
如今网络已成为医院进行竞争的战略手段。
医院经营的多元化拓展，医院规模的进一步扩大，对于医院的管理、业务扩展、医院品牌形象等提供了更高的要求。
在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的医院利用起网络这个有效的工具。
网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为医院提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解医院的捷径。
医院可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广医院的形象、宣传医院的产品、发布医院新闻，同时通过信息反馈使医院更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟医院与实体医院的经营运作有机的结合，将会有利于医院产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。
随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。
从4C（Connection.，Communication，Commerce,Co-operation）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。
Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。
更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使医院获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。
互联网真是商机无限。
作为专业的从事医药销售的大型医院，绵阳市人民医院更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务及招商引资的载体，来配合医院的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟绵阳市人民医院。
1.2网站目标与期望
绵阳市人民医院网站建设目标可总结如下：
1）帮助集团医院建立有效的医院形象宣传、医院风采展示、医院产品宣传，打造“绵阳市人民医院”新形象。
2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对医院的新闻进行及时的报道。
3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、优化信息的流通渠道。
4）为医院和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。
1.3网站设计原则
商业性原则
作为医院商业运作的一个组成重要部分，服务于绵阳市人民医院医院文化的对外传播，服务于医院与客户、医院与员工沟通渠道的建立，完善医院服务体系，创造更多的商业机会，为医院经营者提供科学决策辅助。
品牌性原则
为客户提供有价值的产品和服务，充分体现“绵阳市人民医院”品牌优势，重点塑造医院网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚“绵阳市人民医院”消费群体。
经济性原则
建立适合绵阳市人民医院自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，医院能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了医院网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。
扩充性原则
网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证医院网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。
后台数据库的设计具有高度的扩充性，医院能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。
1.4解决方案
1、界面结构
我们专业的设计师根据绵阳市人民医院的CI风格、网站功能，采用最新表现技术全面设计，充分体现绵阳市人民医院的大医院形象。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为绵阳市人民医院网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。
4、内容主题
设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解医院的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在绵阳市人民医院网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到绵阳市人民医院的全系列服务；
5、人力资源
为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。
这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专人专职，责权分明。
6、网站维护
对绵阳市人民医院相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后医院能自主完成对整个网站的维护更新。
三、主要栏目及网站管理功能说明
绵阳市人民医院网站栏目结构如上图所示。
栏目规划充分考虑到上绵阳市人民医院展示医院形象、扩大知名度的需要。
网站采用了多个动态模块，医院能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示绵阳市人民医院形象为主，主要体现绵阳市人民医院网站的整体美感。
增强了医院在访问者心中的亲和力认知度，使绵阳市人民医院的产品为更多的客户所瞩目。
网站内容及结构框架设计上力求体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合医院的经营模式、经营思想、发展战略。
页面的设计将充分体现绵阳市人民医院大医院的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。
3.1网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。
以达到整个医院的医院形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。
在内容上，首页有医院的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。
在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。
给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问绵阳市人民医院网站。
3.2医药
本栏目包括“医院简介”、“领导致词”、“文明党建”、“医院文化”、“发展历程”、“荣誉证书”六个二级栏目，采用静态页面，主要功能是宣传医院，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使绵阳市人民医院为更多客户所熟悉、信赖。
在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将绵阳市人民医院的医院形象予以最好的传达。
模块包括：
Ø医院简介：
该页面采用静态页面，内容是传导医院的经营理念、医院价值观，运用现代网络媒体的优势树立医院品牌和形象。
Ø领导致词：
以图片一段话来表示医院领导和广大消费者在一起，可以让消费者增加信任度。
Ø文明党建：
本页面运用图片和文字的表达形式来显现出医院党委和工会人员的工作，体现出大医院严谨的工作团队。
Ø医院文化：
本页面介绍绵阳市人民医院特有的一种文化氛围。
Ø发展历程：
页面以梯状形式表达现绵阳市人民医院几年来的发展历程，以大事记为终结点，可以体现绵阳市人民医院不平凡的经历，让所有客户感到真实可信。
Ø荣誉证书：
本页面上放置绵阳市人民医院历年来所获各种证书等，给浏览者以信任感。
3.3新闻中心
本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出绵阳市人民医院医院内部新闻、活动和整个医药行业的新闻包括新出台的相关政策法规等。
还包括绵阳市人民医院内容的电子期刊。
让浏览者能时刻注意绵阳市人民医院的网站。
模块介绍
可以使用此系统构造新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生历史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，自动发布行业新闻，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。
它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。
模块特点
1支持新闻按类别、关键词、发布日期等条件检索
2支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别
3支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式
4发布新闻时，管理员可根据新闻的重要性，指定新闻是否属于热点新闻
模块功能说明
·新闻前台——新闻在首页显示的页面
说明：
若新闻带有图片或被定义为热点新闻，标题后会有小图标显示，并且优先显示。
·新闻前台——新闻详细信息显示页面
·新闻后台——类别添加
·新闻后台——类别列表
·后台新闻添加页面
·后台新闻列表管理页面
3.4产品展示
此栏目为整个网站的重要部分，主要是展示绵阳市人民医院医院产品的栏目。
医院的产品属性如果规范，同一种类的产品有相同的属性，并且产品数量比较多，更新也比较频繁的情况下，我们推荐采用产品展示系统来管理您的产品。
这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
模块特点
1管理员可管理产品的分类，产品类别分为一级或者二级
2管理员可发布、删除、修改产品信息
3管理员可指定产品是否显示，是否属于新品、热销商品。
4管理员可指定新品、热销商品的显示顺序
5支持产品按大分类、小分类、关键字进行模糊搜索；
※模块展示
产品前台——产品显示页面
产品前台——产品详细情况显示页面
·产品后台——产品类别添加页面
·产品后台——产品列表
3.5产品供求
本栏目为动态，主要是运用后台程序根据市场或客户的需求发布最新供应信息和最新求购信息。
信息在后台发布非常方便、快捷，而且在前台能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
3.6人力资源
此栏目为分两个部分：
一是普天科技的人才系统，主要公布普天科技医院对在职员工的要求、培训的信息。
二是普天科技的最新的招聘通告，为医院的人才资源库不断增添新的活力。
3.7为您服务
本栏目为静态，主要是为医院做售后服务，完善医院服务体系。
主要可分为四个部分（服务宗旨、服务热线、常见问题、联系我们）
其中常见问题是指把工作中客户经常咨询的问题总结出来，并列出相关解释，以免相关工作人员重复性工作，可以大大提高工作效率。
3.8会员中心（推荐栏目）
此栏目为动态，会员中心是医院收集、掌握、管理客户和潜在客户资料的一个有效途径，通过会员系统可以提高浏览者对医药股份有限医院的忠诚度。
同时，医院经常对会员发一些医院资料、供求信息、宣传促销活动来提高网站在浏览者心理的友好度。
同时当网站上有一部分信息是限制访问，有一些栏目只有会员才可以参与（比如留言板），或者与实际经营相配合，或以此作为医院盈利的一种途径及配合其它系统进行服务、产品的宣传推广，需要从网站上招募一些会员时需要用到的，都可以用到此系统。
※模块特点
1浏览者在线填写注册表，经后台管理员审核后实时成为网站会员
2后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、对无效会员进行删除。
3会员系统一般需要与其他系统结合，为其他系统提供辅助的登录验证功能
模块功能说明
·会员添加显示页面
·会员列表显示页面
·会员管理管理员显示界面
3.9客户反馈
本栏目是一个互动动态栏目，是网站管理者获得网站访客反馈信息的一个重要来源。
它主要是提供了一个公共的信息发布平台，特别适用于作为医院内部个人办公助手以及医院与医院之间进行信息交流；使得随时随地查询信息的移动办公成为可能。
其主要包括两个部分。
其一是客户反馈：
客户或网站浏览者对网站或医院有什么见意或看法想告诉医院，但又并不想让其他网站浏览者看到时，客户就可在这栏目内在线填对产品或其他内容的意见，反馈表单以邮件形式发送到网站管理人员信箱中。
（如下图）
客户在线填写信息
其二就是客户留言板。
网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。
而医院专职人员则可及时发布反馈信息。
所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。
这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。
医院还可以根据需要开设技术支持版面，在线答复访问者提交的问题，将其作为医院售后服务体系的一部分。
※模块特点
a、话题-留言内容二级结构，清晰明了；
b、可以支持对会员留言或是对所有人开放留言；
c、所有留言内容显示在网站上，可让其他访问者浏览；
·论坛前台——论坛首页显示页面
·管理后台——留言板文章管理
五、网络推广
解决方案：
再好的酒也怕巷子深，网站存在与发展的理由就是它能够被更多的人所知晓、所使用，这样网站才能发挥最大的功能。
因此网站推广是必不可少的一环。
我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为医院提供最专业、最有效、最经济的网站推广方案。
以下是我们根据医院的实际情况推荐的推广方案：
（1）网络实名（我们能够提供服务）
·每天，网络实名的使用量超过30,000,000人次；
·网络实名覆盖了90%以上的中国互联网用户；
·300,000家医院注册了网络实名，包括数千家国内外著名医院，每分钟就有1家医院成功地注册！
·在IE、Netscape、Opera等各种浏览器中均可使用网络实名；
·3721网络实名已经成为全球使用量最大的实名系统，成为中国人网络寻址的事实标准。
（2）搜索引擎推广（我们能够提供服务）
CNNIC（中国互联网信息中心）调查显示，搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，国际互联网市场数据分析表明，搜索引擎是网民最常用的网络服务（占51.3%），而80%网民习惯通过搜索引擎以输入"关键词"搜索的方式查询所感兴趣的信息
搜索引擎广告被称为性价比最高的在线广告，已成为目前互联网市场普遍低迷的状况中一道独特的亮点。
国内使用率最高、访问量最大的搜索引擎：
六、我们优势
6.1技术力量
我们拥有一支由30多人组成的网站建设团队，他们都是在互联网、医院信息化等领域的资深专业人才，具有开发众多大型项目的成功经验。
6.2解决方案
我们拥有资深的网站策划专业人才，并一直注重行业解决方法的积累，具有丰富的网站整体策划经验，能够充分挖掘客户需求，正确把握互联网发展现状，从而为客户提供互联网整体解决方案。
6.3项目管理
我们拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才，已经形成了自己独到的管理办法，保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。
6.4售后服务
七、网站权限管理
系统严格限制不同管理员（WEBMASTER）的权限。
对每个模块的管理权限可以分开指定，例如某个管理员有医院动态的权限、客户服务管理权限，某个管理员有产品世界的管理权限，某个管理员有所有的权限。
这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。
八、网站建设进度及实施过程
8.1项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个6个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。
具体职责如下：
我们方项目主要成员
l项目经理（1人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。
项目经理对项目的质量、进度和成本负责。
项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
l高级程序员（3人）
负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。
lHTML制作（1人）
负责网页的模板制作及Html搭建。
l创意设计总监（1人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案
的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
客户方项目主要成员
l项目经理
项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终负责整个项目的进行。
8.2项目实施方法
项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。
尤其是实施与INTERNET有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。
我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。
我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。
我们项目管理紧跟世界项目管理协会（ProjectManagementInstitute）的原则，结合Internet项目IT系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。
已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。
作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。
我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。
这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。
根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。
2分析设计
在得到了项目目标,范围和高级别需求清单等结果后,我们将针对功能性,系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。
我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进.如有必要,我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。
之后,我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发,交互信息和界面设计等工作。
3编码制作
我们开始建造这个系统。
开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。
如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。
本阶段将完成一个正常运行的系统。
4测试验收
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。
然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。
有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。
我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。
用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。
5维护管理
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。
将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
阶段、步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤（Process）来达到不同阶段的目标。
而任务（Task）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。
由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。
在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
项目管理模式
项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：
Ø项目的定义和组织
Ø项目的计划
Ø项目的跟踪管理
项目定义和组织
Ø项目总体需求、客户背景介绍和方案构成
Ø项目工作范围定义
Ø项目组的组成结构、角色和责任
Ø项目组将在项目中达到何种目的，工作目标
Ø项目组的内部协同和自主管理
项目计划
Ø分解工作明细清单
Ø制定初步项目实施时间表
Ø在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡
Ø风险管理计划预计与措施控制
Ø成本控制
项目跟踪管理
Ø收集项目状态信息
Ø分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况
Ø项目进度报告：
一般每周一次
Ø项目文档记录:
会议日志、记录、各种备忘录
Ø项目质量和客户满意度跟踪
Ø项目完成后的总结
以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将网站建设得让客户满意！
九、费用预算
升级会员 