医院收费窗口先进事迹Word文档格式.docx

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新陂卫生院任医师，93年11月至98年12月任×

卫生院院长职务，99年元月至2003年2月任×

县二医院院长职务，现任×

县人民医院院长。

同志参加工作以来，工作认真负责，在担任领导职务期间，具有较强的组织能力和管理水平，特别是在二医院任职期间，二医院的发展达到有史以来的最快的发展时期，业务收入以年20以上的速度递增，由1998接任时的251万元增长到2002年的537万元，固定资产由原188万元增长到565万元。

医院历年来被县主管局评为目标管理先进单位，县文明委授予“文明单位”称号，个人则历年被县直属机关工委授予“优秀共产党员”称号、县卫生评为“优秀院长”、县总工会评为“工会积极分子”，2002年被评为全省卫生系统“先进工作者”、市、县“十佳医务人员”。

　　该同志在任职期间，能严格遵守国家法律法规，遵守党风廉政建设的各项规定，无任何违法乱纪行为。

　　同志热爱祖国，热爱社会主义，热爱农村卫生事业，遵纪守法，认真贯彻党的卫生工作方针政策，努力实践江总书记记的“三个代表”思想，坚持全心全意为人民服务的服务宗旨及办院方向。

　　早在1990年至1993年在×

县新陂当普通医生时，他就一心一意扑在卫生事业上，在技术上刻苦钻研、精益求精，从不计较个人得失，常把荣誉让给别人，把困难留给自己，深得当地各级党政领导和群众的爱戴，以至于调离时出现当地主要党政领导多次要求卫生局就地提拔，群众联名上书要求他留下的情形。

医院收费窗口先进事迹　　我叫XXX，是鹤壁按摩医院门诊收费处的一名普通收费员。

在收费岗位已经工作了7年了，工作期间勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，尽心尽责尽力做好自己的工作。

　　一、爱岗敬业，起好模范表率作用。

收费是我的本职工作,随着医院的患者越来越多,医保、新农合政策的不断细化，我认真加强了业务知识的学习,制作了门诊、住院、出院流程表，为患者快捷就医提供了便利。

收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，通过我们的耐心细致的工作，搭建起了医患之间沟通、交流的一座桥梁，提升了医院整体形象。

　　二、刻苦钻研，争做业务上的能手。

收费工作在医院工作中看着不起眼，却同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院带来负面影响。

一是认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;

二是有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

三是对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

作为一名收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。

　　三、严于律己，争做遵章守纪的模范。

收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。

多年来，一直严格要求自己，遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务理念，文明收费、优质服务，做到了询问有答声，交费有迎声，临走有送声，不周有歉声、配合有谢声，始终保持着“零投诉”的记录。

　　“功崇惟志，业广惟勤”，在今后的工作中，我将以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，努力做好各项工作，更好的为患者服务，为医院增光添彩!

　　医院收费窗口先进事迹　　×

　　同志热爱祖国，热爱社会主义，热爱农村卫生事业，遵纪守法，认真贯彻党的卫生工作方针政策，努力实践江总书记的“三个代表”思想，坚持全心全意为人民服务的服务宗旨及办院方向。

　　1993年11月他刚到×

卫生院任院长时，卫生院的固定资产仅有18.6万元，年门诊量只有2886人次，出入院病人560人次;

卫生院基本上使用的都是危房，典型的贫困老区落后卫生院的面貌，诊疗活动靠的是老三件，只能开展三大常规化验，即使有心解决群众的疾苦，但也是心有余而力不足。

　　到任后，他不为困难所吓倒，带领全体职工艰苦创业，大胆改革，通过采取股份制筹资、个人贷款等办法，先后购进100毫安X光机、B超机、心电图机、生化分析仪等设备，提高了卫生院的诊疗水平;

同时，选送一批专业技术人员到南京、南昌等省内外的省一级医院进修普外、矫外，到县市医院进修麻醉、心电图、B超等技术，较好的提高了业务人员的技术水平;

针对卫生院危房多、就诊条件差的实际，从1996年起通过多种渠道筹集资金30余万元用于卫生院的危房改造，至1997年底在全县卫生系统率先消灭了全部危房，卫生院的面貌焕然一新。

由于技术水平的提高及就诊条件的改善，卫生院的社会效益和经济效益取得了明显的提高，1998年年门诊量完成11256人次，住院病人1416人次，业务收入达到46.8万元;

卫生院拥有固定资产65.8万元。

已基本上能满足当地人民群众防病治病的需要，做到了让上级放心，让人民群众满意。

　　1999年1月，由组织安排到×

医院任院长。

当时，医院有职工74人，年门诊量为28134人次，出入院病人1108人次，年业务收入251万元，有固定资产188万元。

虽然基础较好，但却潜伏着相当大的危机，一是业务用房已相对紧缺，原先购置的设备大部分已陈旧或过时即将淘汰;

二是职工的组织纪律观念和法制观念淡薄;

三是相当一部分职工竞争意识不强，缺乏危机感，上进意识较差;

四是人才流失严重，疏忽了人才管理;

五是医院环境面貌和办公条件不尽人意，病人和职工不满意;

六是护理质量缺乏有效的管理。

　　经过深入调查研究，他广泛和职工交流意见，召开了座谈会、院务会，在摸清底细的同时结合医院具体实际，大胆进行了改革，并且完善了医院管理体制和运行机制。

　　在管理体制上，实行了院科两级的分级管理体制，科主任向院长负责，各科职工向科主

　　任负责;

财务、总务、行政后勤及管理人员无条件为临床一线服务，明确了全院职工一切为患者健康服务的宗旨。

并加强了医院领导班子建设，选准选好了一批学科带头人，举贤任能，将年富力强、医德高尚、技术精湛、具有组织能力和管理能力的专业骨干选拔到了科室领导岗位上，并创造较宽松环境，让他们充分施展才干，发挥最大潜能。

　　他主持召开院务会讨论并改革了医院内部人事及分配管理方案，建立并健全了一系列规章制度和奖惩措施。

为逐步适应实行医药分开核算、分别管理的重大医药体制改革举措，及时采取了转变卫生经济增长方式，走质量效益发展的新路子。

首先，从思想上革新，果断地把发展的目光转移到加强内涵质量建设上来，走优质高效、低耗的发展道路;

然后在技术和管理方式上紧抓机遇，不断深化改革，走科技兴医的路子，积极引进和开展新技术新项目。

同时强化了财务管理制度建设，积极采取增收节支措施，仅1999-2001年就节约支出65万余元;

实行了院科两级核算分配体制，实行职工工资与个人表现、考勤、工作实绩和贡献挂钩，彻底端掉了“大锅饭”。

通过利益关系的调整，极大的调动了广大职工的工作积极性。

为了满足群众日益增长的医疗保健需求，他带领全院职工艰苦创业，采取医院挤出一点、职工集资一点、上面争取一点的办法，多方筹集资金，加快医院的基础设施建设及人才培养的步伐。

近几年来，投资新建了妇产科住院楼，装修了医院门诊部，整治了医院内部环境，同时添置了多功能麻醉机、麻醉监护仪、心电监护仪、生化分析仪、移动式X光机、新生儿暖箱、多功能手术床、B超机、血凝仪、血球分析仪等一批设备，投资建立了病理科，开展了病理检查业务，同时充分利用当前的优惠政策，加大招商引资的力度，并率先在全省乡镇一级医院引进了CT设备，极大地提高了医院的诊治水平及病人的治愈好转率。

他高度重视人才梯队建设及人才培养工作，每年医院均安排近20人赴广州、上海、南昌、赣州、温州等省市一级医院进修深造及短期培训，从而使医院的人才梯队基本形成，医务人员的技术水平日益提高。

同时制订了完善的新技术、新项目的考核奖励机制，极大激励了医务人员求新意识及创新意识，每年医院均开展新技术、新项目10项以上，较好地促进了医院的快速发展。

　　他积极组织卫生院开展创建文明科室、文明家庭、文明职工等系列的创建活动。

他不仅率先以优良的医德风范获得患者及群众的好评，而且要求各科室、各职工紧紧围绕和结合“优质服务、优良作风、优美环境，做人民满意医务工作者”的主题，积极开展“三优一满意”活动，围绕推行“公开办事程序、公开收费依据、公开缴费情况、公开处罚规定、公开服务承诺、公开监督举报电话”为内容的“六公开”公务公示活动，深入开展“加强行风建设，优化服务环境”竞赛活动，及“树江西卫生人员新形象”主题教育活动，进一步提高了工作透明度，强化了工作人员的服务意识，自觉接受社会监督，纠正了行业不正之风，树立了行业新形象。

在他及全体职工的努力下，医院于2000年获“县级文明单位”荣誉称号并被推荐申报市级文明单位，多次在人大组织的评议中，获得优秀的成绩。

　　作为院长，医院在1999年以来，药品采购和设备购置费用就达1000余万元，很多企业和个人为了达到自己的目的，有的“明修栈道”，有的“暗度陈仓”。

但是，他早就已定下一条“铁规矩”，公事只能到办公室谈，大的项目必须有三位以上院班子成员在场，不管是谁绝对不给开家门。

从而节约了医院有限的资金，树立了勤政廉政的优良作风，加快了医院建设和发展。

2000年5月，医院为了采购CT设备，先后让北京、上海、深圳等有关公司的人员到医院洽谈，有的私下许诺给办加拿大移民或到国外旅游或以垂钓相诱，但他不为所动。

经过医院班子成员反复对比论证，报请主管局确定，选择了一家实力雄厚、信誉度好的公司，并且在主管局的领导下采取了艰苦的考察，吃快餐，住价廉旅馆，从而没有让对方公司“捆住手脚”，以相对他家医院一半的价格购买到同等质量且年代较新的CT设备。

　　医院的事业正是在不断的积累过程中进步发展的。

但是，该花的钱他绝不吝惜，为解决医院用水严重缺乏、用电不正常的局面，先后投资近20万元，解决了自建院以来一直困扰

　　着医院发展的瓶颈——水电问题;

针对以往手术室在夏季因温度高用电扇而影响操作，在冬季因寒冷手术操作人员因生火升温发生一氧化碳中毒等事件影响手术正常进行的情况，投资几万元为手术、产房等安装了空调，从而改善了工作环境，提高了手术质量;

同时，解决了医务人员因工作加班误餐的生活实际问题;

他大力提倡受的循环，他常说，领导把爱献给职工，职工就把爱献给患者，大家都把爱献给医院，医院就兴旺发展了。

　　多年的艰辛必将结下累累硕果，在他及同事们的努力下，医院的发展达到有史以来的最快时期，业务收入以年20以上的速度递增，同1998年相比，业务收入由251万元递增到2001年的454万元，预计今年将达到530万元，固定资产由188万元增长到390万元，门诊人次则由28134人次增长到38653人次，住院人次由1108人次增长到3610人次。

医院则历年来被县主管局评为目标管理先进单位、医疗安全先进单位、防保工作先进单位、院容院貌整治先进单位，被县文明委授予“文明职位”称号;

个人则多次被县直机关工委授予“优秀共产党员”称号，被县卫生局评为优秀院长，被县总工会评为“优秀工会积极分子”。

2003年3月，受命于非常时期的×

同志在人们担心、期待的目光中任×

县人民医院院长，此时恰逢全国“非典”疫情大流行。

他明明知道，作为×

县人民医院，在这次抗击“非典”中被确定为定点医院，如果赴任，意味着必然卷入这场残酷的“战争”，极有可能染上病毒。

面对安逸和艰苦的决择，面对生与死的考验，他正是凭着一股为党的事业献身的精神，凭着一腔为人民排忧解难的激情，毅然赴任的!

“抗击‘非典’，我们责无旁贷，我们时刻准备着。

”×

如是说。

正是有这种民族精神作为强大的精神支柱，×

以更加饱满的激情投入工作，迸发出强劲的活力。

以致于在筹建传染病区中遇到资金、工程质量、医疗设备等方面的困难而被他一一排除。

他们的做法得到了来该县督查的省、市领导的肯定，认为该院在硬件建设方面属全市县级医院一流水平，

同志因此荣获全市卫生系统“防非工作先进个人”称号。

　　县人民医院虽然是全县最大的综合性医院，但随着医疗市场的进一步开放，同样面临市场竞争。

院长深知，既要与时俱进，又要与时俱变，有了新理念才能变了再变。

他组织医院领导班子成员认真学习“三个代表”重要思想，进行了深入的理性思考，形成医院发展共识路：

医院想在市场中立于不败之地，必须以特色取胜，有特色才有竞争力，有特色才有吸引力，有特色才有生命力，有特色方能有后劲，才能持续发展，做到“人无我有，人有我新，人新我精，人精我特”。

　　顺着这样的思路，医院出台了几项大举措：

一是调整医院收入结构，控制药品收入比例，大力开展技术挖潜，提高工作效率，增加总收入中的“含金量”，提高医疗性收入所占的比例，降低药品费用。

从2003年7月开始，医院采取果断措施，将147个价格高，有普药可替代的新药品种清理出医院药架，使医疗性收入占业务总收入的比例由2002年的40上升到2003年的43。

二是着力抓好人才梯队建设，做好科技兴院文章。

针对我院人才结构不尽合理，人才断档的现象，医院加大了人才梯队建设的力度，重点培养专科人才和学科带头人。

医院选送了14位年青医生到上级医院进修，选派了30位医务人员到外地参加短期学习。

三是创新服务思路，拓展发展空间。

医院今年在以医保科的基础上，调整医院的人力资源，创立集医保、社区服务、健康体检三位一体的社区中心，把医疗服务延伸到社区。

以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区中心为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区中心的新模式，放大医疗资源。

通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防保健、医疗护理、伤残康复、健康教育等卫生服务，走出了一条既能满足社会需求，又能节省资源的发展道路。

2003年医院被县卫生局评为“目标管理先进单位”。

　　一年多来，×

同志带领全院干部职工不仅如期完成了各项工作目标任务，而且使医院的发展驶上了快车道。