电子商务网站建设计划书最新范本模板Word下载.docx

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用户增长最快的应用,而网上支付和网上银行也以45.8％和48。

2％的年增长率,

远远超过其他类网络应用。

★互联网具有信息传播全球性、检索信息方便快捷、多媒体信息通讯、使用费用

低廉、信息资源丰富等特点,吸引了无数民众学习使用互联网。

伴随着互联网的

快速发展，有关电子产品的需求量也急剧上升。

★现在科学技术发展迅速,国家大力实施科教兴国战略，技术就是第一生产力，

互联网发展迅速，网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，

诸如人们通过互联网交友择偶、购衣购物、查询地址、休闲娱乐、了解时局等等,

极大的丰富了人们的内心生活,开拓了人们的事业，节省了时间，提高了效率,

互联网为广大的人民群众带来了身心愉悦,受到了广泛的欢迎，因而现在发展形

势喜人，人们也越来越离不开它了。

★如今大多数人们不再为衣食发愁，越来越注重个人的精神生活水平了，于是就

会迫切的需要了解外界，加强与外界的沟通交流,更全面的认识生活、认识社会、

认识世界,互联网为人们提供了走出去的平台,但还需要载体的支持——-—电子科

技产品.通过这些科技产品来满足人们日益增长的物质文化需求、娱乐需求,为

众人创造更好的生活方式，同时也是社会和谐发展的需要。

★计算机已普遍为人们所接受，它提高了工作效率，同时又是人们业余生活不可

缺少的娱乐物品，在企业公司和大多数人们的生活中发挥着重大作用

四、必要性分析：

★电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个

社会生产的各个环节。

电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转，提高管

理服务水平，还加快了企业的市场适应能力。

电子商务还包括企业内部商务活，

如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。

它不仅仅是硬件和软件的结合，

更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展

业务。

极大的提高了传统商务活动的效益和效率.电子商务网站建设计划书

2★电子商务还可促使中小企业管理规范化。

中小企业相较大型企业，具有规模小、

反应灵活等特点，但中小企业在运营管理方面往往没有大型企业规范，这往往导

致中小企业在成本控制、质量控制方面处于劣势,严重制约了中小企业的成长。

电子商务应用需要一个规范的企业管理环境,因此随着中小企业电子商务应用程

度的不断加深，将会对中小企业管理规范化产生积极的促进作用。

★目前中国互联网已经进入“应用为王"

阶段，不是任何企业上网进入B2B平台

都能取得预期的效果，模式是决定成败的关键，实际可操作性才是企业真正想要

的电子商务,当今市场关注“眼球经济"

，无论任何贸易形式首要前提是能让你

的目标采购商发现您，进而产生真正的电子商务商机.只有适应社会的发展，抓

住商机,才可以在激烈的市场竞争中立于不败之地.

★电子商务对中小企业发挥重要作用

在工业经济时代,中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。

比如：

市场狭

窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等.然而，随着网络时代的到来，这些缺陷

将在很大程度上能够得到弥补。

因此，经济学家认为，电子商务能使中小企业得

以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。

互联网蓬蓬勃勃的发展,织就了五彩纷繁的商机，为中小企业的发展创造了良好

的环境。

我国的中小企业应借此发展良机,勇于树立在世界市场上成为各个行业

的排头兵高品质形象。

面对新经济局势的挑战，中小企业要有强烈的历史责任感

和危机感，变压力为动力，确立明确的战略目标，量力而行,稳步发展,决不能

放弃这个能与发达国家和地区平分秋色的大好战机，努力强化自身，勇敢地接受

时代的挑战,主动出击，和大型企业集团争夺世界市场的制高点，在激烈地搏斗

中取得优良的生存与发展空间.

总的来讲，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了

电子商务，中小企业在信息方面就能够与大坪等企业竞争。

五、可行性分析

★电子商务与传统商务的比较：

项目

传统商务电子商务

信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确

流通渠道企业—批发商-零售商—

消费者

企业—消费者

交易对象部分地区全球

顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）

交易时间规定的营业时间内24小时

营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一

顾客方便度受时间与地点的限制，还要看

店主的眼色

顾客按自己的方式无拘无

束地购物

对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，

及时应对电子商务网站建设计划书

3销售地点

需要销售空间（店铺）虚拟空间

★开展电子商务的益处：

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实

物流，可以大量减少人力、物力,降低了成本;

另一方面突破了时间和空间

的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了

效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机

会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业

有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力.

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和

消费者的直接交易成为可能。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资

源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。

6.互动性：

通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判，签合同,消费者也可

以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据

消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动，有利于进一步

完善企业.

★电子科技产品的使用已经渗透进了生活的方方面面，学习、工作、休闲娱乐、

交友聊天处处可见它的存在。

买卖市场值得期待。

★开展电子商务于买家而言以下优点：

※交易成本低：

库存少

※交易效率高：

网上确认购买即可

※交易透明化、虚拟化

※交易环节少,价格相对较低，吸引顾客

※无纸贸易,方便快捷

※可以为消费者提供更全的商品信息,并且信息传递成本低

※网上交易有高效、方便、安全、集成、可扩展等性能,省时省力.

★开展电子商务于卖家而言以下优点:

※方便:

走不出户即可购买到所需商品，省去了奔波之苦

※价格低：

网上商品多为在线直销,不用经过多方交换,实现的是企业直接

到买家的销售模式.

※质量：

一般而言质量都没有什么问题，符合价位。

如果消费者不满意,可

以退还，电子商务一般是顾客验明货物感到满意后再付款，保护了消费者的利益.

※效率高：

相对于传统购物而言，网上购物在相同的时间内可以浏览查看更

多的商品信息，对产品有更多的比较方面，买到的商品称心如意，轻松不累。

★许多人喜欢网上购物.开展电子商务有发展市场。

※可以按单定制商品,更符合个人需求.

六、推广和营销策略

★营销：

电子商务网站建设计划书

4※4C战略

先不急于制定产品策略，而是先研究消费者在此类产品中的需求和欲望

（Consumer’sWantsandNeeds），卖消费者想购买的产品.

暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本

（Cost）。

忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商

品。

抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流（Communication）。

※诱发消费者的购买需求

开展网上、网下调查，了解人们对哪类产品需求多，掌握他们对产品的性

能、价格、品牌等的要求。

在各大著名网站做宣传广告。

1.请著名明星做广告代言。

2.创意做到新颖奇特,吸引关注。

在各大卖场搞促销、宣传产品信息。

※提供详细的产品信息

对待某一产品,网站中可以提供详细的产品介绍信息,同时有客服联系为

消费者提供解答.

※提供多种产品供消费者选择比较。

※建设购后评价平台。

开设网站论坛,供消费者提出意见以完善网站建设.

建设交流社区,洞察消费形势.

★推广：

※“6C”战略：

1、Customization：

客户满足度战略.

定制化服务的一对一营销，包括客户的趋向、记录、习惯、特性等方面的

把握。

2、Community：

社区战略。

社区，可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。

3、Contents:

内容战略。

内容，可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2个特性：

·

设计特性:

利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格；

技术特性:

便利的检索、个人化数据构建、以及用户关联的情

报。

4、Commerce:

营销战略。

商业确保企业收入、营业额的职责。

5、Connection:

合作战略。

通过企业间的连接协力战略，有利于收入多样化.

6、Communication:

沟通战略。

沟通，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了解。

※及时整理顾客的反馈信息：

要做到：

及时，迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态

准确,信息应真实地反映客观现实，失真度小

适度,信息要有针对性和目的性,不要无的放矢电子商务网站建设计划书

5

经济，以最低的费用获得必要的信息

七、网站内容

★我的介绍

对本公司作一个说明，我们的公司是合法的正规企业，说明公司的服务宗旨、

产品经营范围、产品的性能、品质的保障等。

为顾客展现一个良好的企业风貌，

留下良好印象.

★宝贝多多

罗列出售的一些商品，提供全方位的样图展示,可以建立“虚拟展厅"

、设

立“虚拟组装室”、建立自动的信息传递系统等。

★产品搜索

使顾客可以在本网站内搜索自己所需的产品。

★个人定制

顾客可以根据个人需求、爱好而定制自己想要的商品.

★支付订单

顾客可以通过支付宝、网银等方式付款。

八、商品运输

提供以下三种运输方式，消费者可根据个人实际情况自由选择.

★上门自提

★快递运输

★特快专递

九、信息服务

★售前服务

※网络沟通服务

※电话沟通服务

※面对面的人员服务

★售中服务

※积极热情的为消费者提供各类问题的解答介绍

※服务态度真诚热情，礼貌温和

★售后服务

※商品维修与保护

※退换货政策

※退换货流程

※价格保护

※退款说明

※返修申请

※退款申请