国家开放大学《管理英语4》章节测试参考答案.docx

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国家开放大学《管理英语4》章节测试参考答案

Unit1ManagementFunctions

学前热身

根据下图，为各个层次的管理者匹配所需管理技能的重要程度（High，AboveAverage，Average，Low）。

1.JobTitles:

Topmanagers

（1）Technicalskills（Low）

（2）Humanskills（High）

（3）Conceptualskills（High）

（4）motivationtomanage（High）

2.JobTitles:

Middlemanagers

（1）Technicalskills（Low）

（2）Humanskills（High）

（3）Conceptualskills（AboveAverage）

（4）motivationtomanage（AboveAverage）

3.JobTitles:

First-linemanagers

（1）Technicalskills（AboveAverage）

（2）Humanskills（High）

（3）Conceptualskills（Average）

（4）motivationtomanage（AboveAverage）

4.JobTitles:

Teamleaders

1．Technicalskills（AboveAverage）

2．Humanskills（High）

3．Conceptualskills（Average）

4．motivationtomanage（Average）

边学边练

回顾会话演练环节中的对话内容，如果是发生的事件选择“对”，否则选择“错”。

1.gotbehind。

（√）

2.lackedmoney。

（√）

3.gotslackontheirwork。

（×）

4.didn'thaveenoughwork-hands。

（√）

5.didnotconnectwiththeGermancolleagues。

（×）

6.werelowefficiencyincommunication。

（√）

7.workedflexibly。

（×）

8.hadtoworkintheoffice。

（√）

为下列管理行为匹配相应的管理过程基本功能。

1.Managersshouldsetforthincentivemeasures.（Leading）

2.Managersshouldbeawareofchallengesandpredictfutureconditionsinbusiness.（Planing）

3.Managersshouldadjusttheirplanswhenconditionschange.（Planing）

4.Managersshouldmanageemployeesincludingtheirleaves,payments,allowancesandmuchmore.（Staffing）

5.Managersshouldpickoutactivitiesandputthemintodifferentcategories,thenassigntheseactivitiestoteamsorindividualstaff,andauthorizethem.（Organizing）

6.Managersshouldknowwhattheobstaclesarethatkeepthecompanyfromachievingitsgoals.（Controlling）

7.Managersshouldmakerightmanperformhisownfunctionsinrightposition.（Staffing）

8.Managersshouldpointoutarightwaytoworkforthestaff.（Controlling）

9.Managersshouldsuperviseemployeesandtheirwork.（Leading）

根据短文阅读环节的文章内容，将下方的问题同涉及的人群进行匹配。

1.（Topmanagers）didnotwanttohearbadnewsandwereafraidofoutsideenvironmentandfailingtomeettheirtargets.

2.（Middlemanagers）wereafraidofdisappointingthetopmanagersandpromisedmuchbutdidlittle.

3.（Topmanagers）wereextremelytemperamentalandshoutedatpeopleloudlyandhadterrifyingreputation.

4.（Middlemanagers）werescaredoftellingthetruthandremainedsilentoronlytoldoptimistic,filteredinformation,evenlied.

5.（Managersandemployees）heldontovestedpower.

6.（Topmanagers）gavetoomuchpressureforfasterperformanceinpersonnelselection.

为下列句子选择正确的词语。

7.Workshouldbe（divided）sothateachpersonwillperformaspecializedportion.

8.Managersmusthavethe（right）togiveordersandinstructions,buttheymustalsoacceptresponsibilityforwhethertheworkisdonecorrectly.

9.Ifyouwantloyaltyandcooperationfrom（employees）,youmustbeloyalandcooperativeinreturn.

10.Everyorganizationshouldhaveonlyone（master）plan,onesetofoverridinggoals.

11.Managersshouldplacetheirpersonalinterests（second）tothoseofthetotalorganization.

12.Payandrewardsshould（reflect）eachperson'seffortsand,moreimportant,eachperson'scontributiontotheorganization'sgoal.

13.Ordersandinstructionsshould（flowdown）fromthehighermanagertothelowerone.Formalcommunicationsandcomplaintsshould（moveupward）inthesamechannel.

14.Ifemployeesaretreatedunfairly,itmay（invites）dissatisfactionandconflictamongemployees.

写作训练

一份格式标准、内容明确的议事日程能够帮助我们有条不紊地开展工作，让我们一起了解一下议事日程的相关知识，相信对你的管理工作也会有帮助的。

英汉匹配，了解议事日程的内容。

1．会议主题（Theme）

2．讨论议题（Topicsorpointsofdiscussion）

3．分段时间（Timesforeachdiscussiontopic）

4．会议日期及时间（DateandTime）

5．会议发言人（Nameofthepresenter）

6．总结与下次议题（SummaryandNextStepsforfollow-up）

7．会议地点（Meetinglocation）

8．会议目的（Goals）

回答问题，熟悉议事日程的结构。

1.whatisthethemeforthismeeting（DFMDCTProject.）

2.whenisthemeetingtobeheld（From9:

00a.m.to4:

00p.m.onMarch24,2017.）

3.whereisthemeetingtobeheld（DFM）

4.whoisCongXiaojun（ChiefEngineerofDFM）

5.whenisthetopic“WhoisexecutingtheRAISCproject”tobediscussed（From9:

45a.m.to10:

30a.m.）

6.whatistobediscussedfrom3:

00p.m.to4:

00p.m.（Summaryandnextstep）

Unit2CommunicationSkills

学前热身

为图片匹配相应的沟通方式名称。

（textmessage）

（telephone）

（face-to-facetalk）

（mail）

（e-mail）

（WeChat）

下方沟通方式哪些属于言语交际，哪些属于非言语交际。

2.facialexpression

A.VerbalCommunication

B.Non-VerbalCommunication

3.tone

A.Non-VerbalCommunication

B.VerbalCommunication

4.bodymovement

A.VerbalCommunication

B.Non-VerbalCommunication

5.voice

A.Non-VerbalCommunication

B.VerbalCommunication

6.gesture

A.Non-VerbalCommunication

B.VerbalCommunication

7.touch

A.VerbalCommunication

B.Non-VerbalCommunication

8.eyecontact

A.VerbalCommunication

B.Non-VerbalCommunication

9.space

A.VerbalCommunication

B.Non-VerbalCommunication

10.posture

A.Non-VerbalCommunication

B.VerbalCommunication

边学边练

根据会话演练环节的对话内容，判断正误。

1.Alisondoesn'tfeelgoodaboutthemeetingyesterday.（√）

2.AlisonandSeanattendedthemeetingtogether.（×）

3.AlisonhasacommunicationproblemwithSean.（×）

4.SeanthinksAlisonisnotagoodemployee.（×）

5.Alisondoesn'tagreewithSean'ssuggestiondealingwithJohn.（×）

根据会话演练环节的对话内容，为下列题目选择正确答案。

1.Cathyisaskedtodiscussaworkproblemabout____________withherboss.

A.lackofefficiency.

B.aformerteammember.

C.anewsupervisor.

2.WhatisthemaincontributiontothelatestproblemaccordingtoCathy

A.Verylittleconcentration.

B.Frequentabsence.

C.Toomuchtraining.

3.Whatdoesthebossproposetosolvetheproblem

A.TohavesomeonetodoCathy'sjobwhenshe'saway.

B.Tocutoffsometraining.

C.ToreplaceCathywithateammember.

4.Whohascausedsomeproblemsamongsttheteaminthepast

A.Frank.

B.Cathy.

C.Gary.

5.WhichofthefollowingstatementsaboutCathy'sbossisNOTTRUE

A.Shedoesn'tblameCathyforthecurrentproblemsofherteam.

B.SheidentifiestheproblemsandoffershersolutiontoCathy.

C.Sheleavesalltheproblemstoherself.

回顾阅读环节的文章内容，判断正误。

1.Communicationandleadershipdon'talwaysgohandinhand.（×）

2.Thesay-dogaphappenswhenpeoplemisunderstandtheirleader'sintention.（×）

3.Usingtechnicaljargonmakesaleaderconvincing.（×）

4.Communicatingsincerelyisalwaysthebest.（√）

5.Observationisasimportantascommunicationwhenyouwanttoknowwhatpeoplereallythink.（√）

根据下方的描述选择对应的沟通方式。

1.awrittenorprintedmessagetoapersonorgroup,usuallysentbymailinanenvelope（letter）

2.thewriting,sending,andreceivingofmessageselectronically（E-mail）

3.alistorprogramofthingstobedoneorconsidered（agenda）

4.afacilityenablingparticipantsindistantlocationstotakepartinaconferenceelectronically（videoconferencing）

5.adisplaythatshowsnotices,advertisements,bulletins,etc（noticeboard）

6.aninternaldocumentthatisgenerallyshort,focusesonasingletopic,reportsinformation,makesarequest,orrecommendsfutureaction（memorandum）

7.thetelephonictransmissionofscanned-inprintedmaterial（fax）

8.anofficialrecordoftheproceedingsofameeting（meetingminutes）

回顾短文听读环节的文章内容，完成下列题目。

1.Confirmingreceptionofthesentmessagesmeans____________.

A.themessagesaresenttotherightreceivers.

B.themessagesarecorrectlyunderstood.

C.themessagesarecorrectlywritten.

2.InthefamousBritishArmyCommanderstory,itwasprobablyatthestepof____________thatwentwronginthecommunicationchain.

A.sending

B.decoding

C.conceiving

3.ChineseWhispersis____________.

A.thefactthatChinesepeoplewhodon'tnormallytalkveryloudly

B.apersonwhowhispersinChinese

C.agametopassmessagearoundinawhisper

4.AllocativefailuredoesNOThappenwhen____________.

A.thecorrectinformationisnotreceivedbytherightperson

B.acompanygathersfalseinformation

C.therightinformationgoestotherightplace

5.Whichofthefollowingcasesbelongstohumanfailure

A.Adequatecommunicationbetweendepartments.

B.Increasingcustomercomplaints.

C.Decreasingcreativityacrossdepartments.

写作训练

按照提示语，帮助Jones完成给Peter的道歉信。

DearPeter,

1.Statewhatyourletterisabout.

（Iamwritingtoapologize.）

2.Stateyourmistake.

（Iamverysorryforthedelay.）

3.Acknowledgetheconsequenceyou'vecaused.

（Itwasnotmyintentiontocreatesuchanawkwardandembarrassingsituationforyou.）

4.Acceptresponsibility.

（It’smyfault.）

5.Offerasolutionthatwillleadtochange.

（I’vespokentoKeithtomakesurethatthetaskgetsoutassoonaspossible.）6.Stateadesiretohavebetterinteractionsinthefuture.

（Pleasefeelfreetoletmeknowofyourthoughtsandconcernsoverthismatter.）

Sincerely,

StevenJones

Unit3TeamWork

学前热身

为下方图片匹配相应的团队合作的词汇。

（Support）

（Communication）

（Sharedgoals）

（Assistance）

（Mentoring）

（Collaboration）

（Brainstorming）

（Cooperation）

边学边练

（英译汉）下面的句子描述的是优秀团队中的哪些成员。

1.TeamLeader:

Ateamleaderistheheartoftheteam.He/Sheguidesthewayfortherestofthegroup.（队长/组长）

2.TeamMaven:

Allstrongteamsneedindividualswhoarehighlyfocusedonknowledge—bothacquiringandsharingit.（行家里手/内行）

3.TeamRealist:

Whileenthusiasmandsoaringimaginationsareindeedimportantqualitiesforteamstopossess,it'salsoimperativeforgroupstobegroundedinreality.（务实者）

4.TeamCommunicator:

Whensituationsgetalittlestressfulortense,communicatorsserveasbridgesbetweenthevariousmembers.（协调者）

5.TeamSupporter:

Ifateamencountersatoughobstacle,it'sthejobofthemostpassionatepersontoseethebrightsideofit—andthenfigureouthowtouseit.（鼓舞者）

根据短文听读环节的文章内容，判断下列陈述是否正确。

1.The35employeeswhohadcometogetherforateambuildingeventwereyoung,smartandpassionate.（√）

2.Mostofthe35employeesweregoodsolutionsharersa