国家开放大学《卫生管理》形考任务1-3参考答案.docx
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国家开放大学《卫生管理》形考任务1-3参考答案
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形考任务1
一、选择题
1.1986年经国务院批准成立国家中医管理局，在1988年改称国家中医药管理局，将原来划归国家药品管理总局的哪一种职能划回
A.中医管理
B.化妆品管理
C.药品管理
D.中药材管理
2.爱国卫生运动委员会按照行政区域设置在各级人民政府或卫生行政部门内。
中央爱国卫生运动委员会办公室设在
A.中医药管理局
B.卫生部
C.国务院
D.人大常务委员会
3.爱国卫生运动委员会是由国家政府与群众团体共同组成的特殊形式的
A.政府组织
B.基层卫生组织
C.卫生行政组织
D.群众性卫生组织
4.被誉为科学管理之父的是
A.泰勒
B.西蒙
C.斯密
D.卢梭
5.从战略的最终目的角度来看，战略的三个分类不包括
A.周期性战略
B.稳定性战略
C.增长性战略
D.收缩性战略
6.促进组织中劳动分工不断细化的原因是
A.有助于提高生产效率和工作质量
B.可以提高员工的工作热情
C.增大企业规模
D.可以发挥团队的作用
7.辅助机构是为行政机构和执行机构实现行政目标、完成工作任务、行使职能而提供决策信息、方案的机构。
下面机构中不属于辅助机构的是
A.人事管理机构
B.监察机构
C.办公厅
D.财务管理机构
8.国务院直属机构分为三个层次，其中哪一种级别最高
A.委员会
B.所
C.部
D.局
9.结果评价不包括
A.效益
B.效率
C.效果
D.结果
10.矩阵型组织的主要缺点是
A.组织稳定性差
B.分权不充分
C.多头领导
D.对项目经理要求高
11.科学管理形成于19世纪末和20世纪初，代表人物为
A.西蒙
B.斯密
C.卢梭
D.泰勒
12.某公司的总经理日前作出决定：
由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。
财务部门在进行这些活动时，是在行使：
A.职能职权
B.其他
C.参谋职权
D.直线职权
13.区域卫生规划的核心是
A.卫生资源的优化配置
B.制定发展战略
C.各部门的协调合作
D.了解区域卫生发展现状
14.区域卫生规划的周期一般为几年
A.8
B.5
C.3
D.2
15.通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，从而对组织内部资源、外部资源有机结合起来的一种分析方法是
A.SWOT分析
B.meta分析
C.观察法
D.利益相关者分析
16.卫生事业的管理对象是
A.亚健康人群
B.病人
C.全体人群
D.健康人群
17.卫生事业发展面临的首要问题是
A.优化卫生政策
B.提升卫生系统功能
C.科学编制和实施卫生计划
D.人民群众的巨大需求和资源有限性之间的矛盾
18.卫生事业管理的研究方法包括
A.以上都不是
B.定性研究和定量研究
C.定量研究
D.定性研究
19.卫生事业管理的主体是
A.政府或市场
B.政府和市场
C.市场
D.政府
20.卫生事业管理学是一门（）
A.只涉及管理学和医学
B.交叉学科
C.单一学科
D.基础学科
21.卫生事业是由（）主导
A.医疗机构
B.社会组织
C.政府
D.行业协会
22.为了适应社会主义市场经济和进一步改革开放的要求，卫生部进行了改革，其中移交了部分职能，比如，把药政、药检职能交给了
A.中医药管理局
B.国家食品药品监督管理局
C.国家质量监督检验检疫局
D.商务部
23.下列对我国卫生事业的性质表述最为准确的是
A.政府通过政策引导鼓励多渠道办医
B.公共财政对公共事业的一种补贴
C.国家举办医疗机构的总称
D.政府实行一定福利政策的社会公益事业
24.下列关于系统的描述，哪项是不正确的
A.真实的世界
B.观察真实世界的一种方式
C.一组不可分割的互相联系、互相作用的目标
D.复杂的整体
25.下列哪个不属于世界卫生组织阐述的卫生体系的目标
A.人人平等
B.健康状况
C.顾客满意度
D.经济风险防范
26.下列哪类企业最适合采用矩阵型组织结构
A.政府
B.学校
C.电视剧制作中心
D.纺织厂
27.下列哪项为目前常用的描述卫生规划的时间进度的方法
A.SWOT
B.QWB
C.MOS
D.甘特图
28.下面的机构中不属于预防服务提供组织的有
A.中华预防医学会
B.卫生防病中心
C.疾病预防控制中心
D.食品卫生检验所
29.现代经营管理学派代表人物（），提出了管理的基本职能，延用至今。
A.西蒙
B.泰勒
C.斯密
D.法约尔
30.依据人们的实际健康状况与理想健康状况之间存在的差距而出现的对卫生服务的客观需要是
A.卫生服务需求
B.卫生服务需要
C.卫生服务利用
D.卫生服务提供
31.以下对卫生组织目标的阐述正确的是
A.卫生组织的目标只有一个
B.个人效益要和社会效益保持一致
C.很难统一对卫生组织目标进行界定
D.定性指标不科学不能评价卫生组织的目标
32.以下哪个不能体现计划的意义。
A.计划有利于组织目标的实现
B.计划有利于以不变应万变
C.计划可以一劳永逸
D.计划可以弥补不确定性和变化带来的问题
33.以下哪个不是管理的基本职能
A.组织
B.实施
C.领导
D.计划
34.以下哪个不是计划的具体形式。
A.预算
B.方针
C.规划
D.报告
35.以下哪个不是卫生事业的特点
A.系统性
B.复杂性
C.垄断性
D.连续性
36.以下哪个不属于定性研究方法
A.SWOT分析
B.meta分析
C.利益相关者分析
D.观察法
37.以下哪个不属于公共事业管理的范畴
A.卫生
B.金融
C.交通
D.教育
38.指标体系应以什么为重点
A.医疗保障体系
B.卫生产出体系
C.监督执法体系
D.卫生服务体系
39.制定规划的选择不包括
A.整体性原则
B.实效性原则
C.可持续发展原则
D.科学化原则
40.扁平化组织具有的优点是
A.信息传递速度快
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导
C.有利于下属发挥主动性和创造性
D.信息失真可能性小
41.管理的基本职能中的计划职能要明确的是
A.为什么去
B.去那儿
C.目标
D.途径
42.计划解决了管理中的这样一些问题
A.我是谁
B.我要到哪里去
C.我为什么要去
D.我如何行事
43.可持续发展的技术关键是保持下列哪些项的相互协调
A.人口
B.发展
C.资源
D.环境
44.区域卫生规划的最终目标可以用国际上公认的哪三大准则来概括
A.效率
B.效益
C.公平
D.效果
45.群众性卫生组织是指与卫生有关的各种非政府组织，下面组织中属于群众性卫生组织的是
A.中华医学会
B.中华全国中医学会
C.医院管理研究所
D.中国医学科学院
46.任何一项卫生规划，都必须
A.不仅解决现有的卫生问题，而且尽可能防止卫生问题的再次出现
B.满足当前卫生需求，同时兼顾将来的卫生需求
C.避免新的卫生问题的出现
D.解决可预见的将来的卫生问题
47.任何一项卫生规划，都必须
A.满足当前卫生需求，同时兼顾将来的卫生需求
B.避免新的卫生问题的出现
C.不仅解决现有的卫生问题，而且尽可能防止卫生问题的再次出现
D.解决可预见的将来的卫生问题
48.适宜度评价包括
A.效果
B.适合程度
C.影响
D.足够程度
49.卫生规划的作用包括
A.发现偏差，采取校正活动
B.给出卫生系统的发展方向，便于制定适当的对策
C.减少重复性和浪费性的卫生活动
D.使有关人员明确卫生活动的目标，促进团结合作
50.卫生规划要兼顾
A.市场与政府的原则
B.公平与效率的原则
C.投入和产出的原则
D.均衡发展与突出重点的原则
51.卫生规划应坚持的理念包括
A.目标和过程的理念
B.协调发展的理念
C.可持续发展的理念
D.系统的理念
52.卫生事业的特点是
A.卫生事业的系统性和复杂性
B.政府在卫生事业中发挥主导作用
C.卫生事业服务全体人民
D.卫生事业以维护和增进人民健康为目的
53.卫生事业的特点是
A.卫生事业服务全体人民
B.卫生事业的系统性和复杂性
C.政府在卫生事业中发挥主导作用
D.卫生事业以维护和增进人民健康为目的
54.卫生事业的特点是
A.政府在卫生事业中发挥主导作用
B.卫生事业服务全体人民
C.卫生事业的系统性和复杂性
D.卫生事业以维护和增进人民健康为目的
55.卫生事业管理的对象是
A.卫生服务提供者
B.卫生服务消费者
C.医学教育和科研机构
D.卫生机构提供机构
56.卫生事业管理的内容是
A.研究影响人群健康的因素
B.优化卫生政策
C.研究社会卫生状况
D.合理配置卫生资源
57.卫生系统包括
A.群众性卫生组织
B.基层卫生组织
C.预防保健组织
D.卫生行政组织
58.我国从中央到地方按行政区划设立的卫生的行政组织分为
A.省卫生厅（局）
B.卫生部
C.市卫生局
D.区县卫生局
59.我国卫生组织包括
A.卫生行政组织
B.卫生服务组织
C.第三方组织
D.基层卫生服务组织
60.下面的卫生专业组织中属于公共卫生机构的是
A.疾病预防控制机构
B.卫生监督机构
C.妇幼保健机构
D.医疗机构
61.下面关于医疗服务提供组织的分类描述中正确的是
A.农村的医疗服务提供组织分为县、乡、村三级
B.按照专业，可以把各类医院分为综合医院、中医医院、专科医院
C.按照归属方式，可以把医院分为卫生部门所属医院和其他部门所属医院
D.2000年城镇医药卫生体制改革之后，城市的原有三级医疗服务机构转变为两级
62.下面说法中正确的是
A.爱国卫生运动委员会按照行政区域设置在各级人民政府或卫生行政部门内
B.妇幼保健院的级别低于同级医疗机构和疾病预防控制机构
C.中央爱国卫生运动委员会办公室设在国务院内
D.中国疾病预防控制中心归卫生部领导
63.下面说法中正确的是
A.国境卫生检疫归口卫生部管理
B.国家中医药管理局归口卫生计生委管理
C.中药材归国家中医药管理局管理
D.中药材归国家食品药品监督管理局管理
64.下面说法中正确的是
A.政府对同级卫生行政部门是领导与被领导关系
B.上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是领导与被领导关系
C.上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是业务指导关系
D.政府对同级卫生行政部门是业务指导关系
65.一个好的目标应包含以下哪些方面
A.要做什么（what），谁来做（who）
B.在什么地方做（where）
C.做到什么程度（howmany，howmuch）
D.什么时候完成（when）
66.一个好的目标应包含以下哪些方面
A.在什么地方做（where）
B.要做什么（what），谁来做（who）
C.什么时候完成（when）
D.做到什么程度（howmany，howmuch）
67.在我国，卫生服务组织的概念按照范围大小可以分为狭义和广义两种，狭义的卫生服务组织大致包括
A.妇幼卫生服务提供组织
B.医疗服务提供组织
C.基层卫生服务组织
D.预防服务提供组织
68.中国卫生服务组织的类型有
A.预防服务提供组织
B.妇幼卫生服务提供组织
C.群众性卫生组织
D.医疗服务提供组织
69.中央爱国卫生运动委员会的领导成员是由以下哪些成员组成
A.国家领导人
B.卫生部主要负责人
C.有关部门负责人
D.全国各省、自治区（直辖市）卫生行政部门主要领导
70.组织变革的动因主要包括外部动因和内部动因两个方面，下面的因素中属于内部动因的是
A.组织运行与成长中的矛盾
B.社会经济环境
C.科学技术
D.人的变化
71.组织的共同特征包括
A.组织是一种社会实体
B.组织有特定的目标
C.组织有精心设计的结构和协调的体系
D.组织是独立于外部环境而存在的实体
72.组织的关键要素包括
A.人员
B.目标
C.技术
D.结构
73.组织文化作为一种组织成员共同的价值观和信念体系，对管理的职能发挥深刻影响，下列组织活动中主要受企业文化影响的是：
A.任务应该由个人还是团队来完成
B.部门经理间的相互联系程度
C.雇员在工作中应有的自主程度
D.雇员绩效评价中应强调哪些标准
二、判断题
1.定性研究不科学，卫生事业管理的研究方法应尽量采用定量方法。
（×）
2.管理即使定性的也是定量的。
（√）
3.管理即是科学也是艺术。
（√）
4.管理是文科。
（×）
5.好的卫生事业发展模式不会受到经济、社会等因素的影响。
（×）
6.计划是管理过程的首要步骤。
（√）
7.控制是根据环境的变化而变化原有计划的目标的职能。
（×）
8.我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
（√）
9.只有领导需要做计划。
（×）
10.制定卫生规划的依据只有国内外卫生发展的理论、相关政策及卫生发展趋势。
（×）
11.组织就是人与人之间分工协作的关系。
（√）
形考任务2
一、选择题
1.（）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息
A.LIS系统
B.EMR系统
C.PACS系统
D.HIS系统
2.把政策作为一门科学系统研究，起源于哪个国家
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
3.常见的信息载体有
A.硬盘
B.印刷品
C.以上均是
D.空气
4.从动态角度来看，卫生政策有一个发生、发展的变化过程，这是卫生政策的
A.稳定性
B.普遍性
C.阶段性
D.层次性
5.对于卫生服务缺陷的描述不正确的是
A.应该做好服务流程的设计工作，确定服务概念和服务体系，以免造成服务缺陷
B.服务过程和生产过程同时发生，事后检验不能防止服务差错的发生，要做到无缺陷的卫生服务很困难
C.要控制服务缺陷的发生，服务机构的管理人员必须加强创造优质服务的气氛
D.服务者和顾客可以精确、客观地评价服务的可靠性问题，因此可以做到无缺陷的卫生服务
6.根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为
A.卫生工作方针
B.具体政策
C.基本政策
D.元政策
7.更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的
A.响应性
B.安全性
C.移情性
D.可靠性
8.关于数据和信息的关系，下列表述中错误的是
A.数据通过某种处理，并经过人的进一步解释后得到信息。
B.信息来源于数据，又高于数据。
C.相同的数据只会得到相同的信息。
D.信息是数据的灵魂，数据是信息的载体
9.关于质量的说法不正确的是
A.质量是产品在使用时能够满足顾客需要的程度
B.质量应该反映技术质量、经济效益、危险管理和顾客满意四个方面
C.质量是静态的，是一个固定的概念
D.质量就是品质
10.关于质量管理的描述，哪个不正确
A.质量管理的质量检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生
B.质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理
C.质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
D.质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系，满足人的需要，调动人的积极性
11.将旧政策的内容按照一定的原则分解成几个部分，每个部分各自形成一项新政策的政策终结形式是
A.政策缩减
B.政策替代
C.政策分解
D.政策合并
12.具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策是
A.法规
B.计划
C.规划
D.措施
13.具有应急性、灵活性特点的政策是
A.规划
B.法令
C.法规
D.措施
14.美国哈佛大学研究小组提出的著名的资源三角形的组成是
A.物质、能量、动力
B.物质、能量、材料
C.物质、信息、材料
D.物质、能量、信息
15.某医院为提高市场竞争力，引进了大量人才和先进设备，所采取的策略是
A.优质服务策略
B.技术策略
C.廉价策略
D.形象策略
16.某医院为吸引顾客降低服务成本，所采取的策略是
A.形象策略
B.优质服务策略
C.技术策略
D.廉价策略
17.某医院为在当地电台、广播电台大力宣传该医院的服务特色，所采取的策略是
A.优质服务策略
B.技术策略
C.形象策略
D.廉价策略
18.全面质量管理的主要特点不包括
A.预防为主
B.目标明确
C.持续改进
D.全院参与
19.人力资源的构成包括
A.数量
B.结构
C.质量
D.以上均是
20.人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是
A.人口
B.劳动者
C.人才
D.就业人员
21.实现世界卫生组织的《2000年人人享有卫生保健》全球策略的主要途径是
A.社区卫生服务
B.全科医疗
C.初级卫生保健
D.区域卫生规划
22．世界卫生组织在2006年的《世界卫生报告》中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。
根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。
A.助产士
B.医学院校教师
C.护士
D.社工
23.随时对患者提供快捷、有效的服务，不用等待、愿意倾听、治疗及时，这属于医疗服务质量中的
A.响应性
B.可靠性
C.移情性
D.安全性
24.通过逐渐减少对政策的投入，缩小政策实施范围，放松对政策执行的控制等措施来实现政策终结的形式是
A.政策替代
B.政策合并
C.政策分解
D.政策缩减
25.卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是指
A.三级卫生信息平台
B.三层网络
C.三项业务应用
D.三个基础数据库
26.卫生信息系统包括卫生管理信息系统
A.公共卫生管理信息系统
B.传染病管理信息系统
C.文献资源管理信息系统
D.医院管理信息系统
27.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。
按照层次分类，城镇职工基本医疗保险制度属于
A.具体政策
B.总政策
C.基本政策
D.鼓励性政策
28.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。
按照层次分类，我国新时期的卫生工作方针属于
A.具体政策
B.鼓励性政策
C.总政策
D.基本政策
29.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。
按照政策所起作用的性质分类，我国制定的对儿童实行计划免疫的政策属于
A.限制性政策
B.总政策
C.基本政策
D.鼓励性政策
30.卫生政策的研究对象具有
A.权威性
B.创新性
C.复杂性
D.重复性
31.卫生政策属于下列哪一项的范畴
A.总政策
B.公共政策
C.元政策
D.基本政策和具体政策
32.下列不属于人力资源性质的是
A.收益递增
B.有效性
C.私有性
D.不变性
33.下列关于卫生发展的叙述错误的是
A.卫生发展依赖社会和经济的发展
B.卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系
C.卫生发展促进社会和经济的发展
D.卫生发展仅是卫生部门的职责
34.下列关于卫生信息系统的相关表述不正确的是
A.卫生信息系统是信息系统的一种行业性系统
B.卫生信息是依靠专题性入户调查获取的
C.卫生信息系统是为卫生管理过程服务的各种系统
D.卫生信息系统包括卫生管理信息系统，公共卫生管理信息系统，公共卫生突发事件应急管理信息系统
35.下列关于政策的描述错误的是
A.政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的
B.政策是社会经济基础的一种表现形式
C.政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的
D.政策是人类政治社会的产物
36.下列关于政策实施的描述错误的是
A.政策执行是政策实施的具体化
B.政策实施是检验政策正确与否的重要途径
C.政策实施是后继政策制定的重要依据
D.政策实施是运用政策解决社会问题的最直接环节
37.下列关于政策问题确认过程的描述正确的是
A.政策问题的确认过程必须从问题陈述阶段开始
B.政策问题的确认过程必须从问题察觉阶段开始
C.政策问题的确认过程可以从问题察觉、界定、陈述等阶段的任何一个阶段开始
D.政策问题的确认过程必须从问题界定阶段开始
38.下列哪个不是全面质量管理的特点是
A.全过程的质量管理
B.管理人员参加的质量管理
C.采用的质量管理方法的多样化
D.全面的质量管理
39.下列哪个说法是不正确的
A.质量保证是对服务进行定价的一种方法
B.质量审核要特别强调独立性
C.长期性质量缺陷是生产过程中系统偏差所造成的
D.质量改进的效果在于突破
40.下列哪项服务属性最容易影响顾客感觉中的服务质量
A.有形证据
B.可靠
C.敏感
D.移情
41.下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量
A.有形证据
B.礼貌、方便
C.以上都是
D.安全、沟通
42.下列哪些是造成管理人员对顾客期望的理解存在差异的主要原因
A.管理人员未做好内部营销工作，没有将营销职能转移到每一位员工
B.管理人员未进行任何形式的市场需求调查
C.服务质量设计工作管理不善
D.管理人员对服务操作工作管理不善
43.下列说法错误的是
A.人力资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量
B.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的部分人
C.人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源
D.人口资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量
44.下列说法正确的是
A.卫生政策属于公共政策的一个具体范畴
B.公共政策属于卫生政策的一个具体范畴
C.卫生政策是总政策
D.卫生政策是元政策
45.下列有关全面质量管理的描述哪个是错误的
A.以预防、改进为主
B.以事后检验、把关为主
C.做到三全一多样
D.从管结果转变为管因素
46.效力时间最长的的政策是
A.规划
B.条例
C.法规
D.措施
47.信息系统的产品不包括
A.知识
B.人员
C.数据
D.信息
48.医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的
A.移情性
B.可靠性
C.安全性
D.响应性
49.医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的
A.移情性
B.可靠性
C.安全性
D.响应性
50.医院管理信息系统中的最基本部分，与医院中所有发生费用的部分有关,这是
A.综合管理与统计分析部
B.经济管理部分
C.临床诊疗部分
D.药品管理部分
51.以下对居民健康档案的说法不正确的是
A.只在社区卫生服务机构使用
B.简称EHR
C.能够整合病人的所有诊疗信息
D.能够记录全生命周期的健康信息
52.以下哪个不是人力资源管理的目标
A.保证员工的工作积极性
B.制定组织计划
C.促进高工做效率
D.尽可能保持低人力成本
53.以下属于短期政策的是
A.法令
B.条例
C.法规
D.计划
54.以下有关政策主体说法错误的是
A.政策主体指影响或参与政策的制定执行过程的人或者组织
B.存在没有政策主题的政策
C
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