国家开放大学《实用管理基础》形考任务4参考答案.docx

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国家开放大学《实用管理基础》形考任务4参考答案

一、单项选择题

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A.预测

B.计划

C.组织

D.预防

2.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A.提高劳动生产率

B.增强责任感

C.科学技术

D.加强人的管理

3.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

A.多重性

B.变动性

C.层次性

D.重合性

4.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

A.执行计划

B.检查计划

C.制定计划

D.检查计划

5.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.矩阵制结构

B.直线职能制结构

C.职能制结构

D.事业部制结构

6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A.高层管理者

B.普通管理者

C.基层管理者

D.中层管理者

7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.法定权力

B.自身影响力

C.组织权力

D.奖惩权力

8.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A.书面沟通

B.电子媒介沟通

C.非语言沟通

D.口头沟通

9.进行质量控制，首先应该掌握（）。

A.成本收益分析法

B.全面质量管理方法

C.供应链管理方法

D.预算控制

10.常见的风险型决策方法有：

（）。

A.德尔菲法

B.决策树法

C.头脑风暴法

D.哥顿法

二、多项选择题

11.明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A.人际关系角色

B.决策制定角色

C.信息传递角色

D.组织人事角色

12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A.生产效率主要取决于工人的士气

B.企业中存在着非正式组织

C.人是“社会人”而不是“经济人”

D.科学管理方法可以提高效率

13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：

（）。

A.高学历者的比例

B.高利润

C.提高市场占有率

D.提高员工福利待遇

14.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A.职位的安排

B.职责的规定

C.组织的部门机构

D.利润的高低

15.事业部制组织结构又可以称作（）。

A.产品部式结构

B.W型结构

C.M型结构

D.多部门结构

16.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：

（）。

A.行为能力

B.情感能力

C.认知能力

D.意志能力

17.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A.寻求激励的措施

B.紧张不安的措施

C.消极防范的措施

D.积极进取的措施

18.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A.可靠性

B.经济适用性

C.灵活性

D.及时性

19.零基预算的程序包括（）。

A.逐项审查预算

B.建立预算目标体系

C.编制预算

D.排定各项目、各部门的优先顺序

20.按照决策的重要程度，可以将其分为（）。

A.职能性决策

B.业务性决策

C.战术性决策

D.战略性决策

三、判断题

21.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（√）

22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

（√）

23.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。

（×）

24.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。

（√）

25.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

（×）

26.组织结构设计必须与组织目标相匹配。

（√）

27.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

（×）

28.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

（√）

29.成本标准和收益标准都属于实物标准。

（×）

30.相对于个人决策，群体决策的效率较低。

（√）

四、简答题

31.请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。

参考答案：

内部提升管理人员的优点：

①有利于调动组织内部成员的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的准确性；④有利于被聘者迅速开展工作。

内部提升管理人员的缺点：

①可能引起同事之间的不团结；②可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。

五、案例分析题

32.让班组做主

通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。

听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。

就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。

老史觉得这个观点很有道理。

短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。

他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。

现在想让他们自己讨论并决定新的生产定额。

布置完了，老史就回车间办公室去了。

他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。

但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后，老史回到工段。

工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。

现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10％。

这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。

该怎么办呢？

接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？

拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？

老史进退两难，只好登门拜访孟教授。

他心里非常生气：

这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！

结合案例请回答下列问题：

1．什么是决策？

怎样正确地理解决策的含义？

参考答案：

决策是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

理解决策的含义需注意以下几点：

①决策要有明确的目标，即做出决策是必须明确要解决的问题是什么。

②决策要有可供挑选的可行性方案。

③决策要做出分析与评价。

④决策要有科学性。

⑤决策要遵循满意原则。

2．个人决策与群体决策各有什么特点？

参考答案：

个人决策速度快，更能体现个人价值且责任清楚，但个人决策精确性要差；群体决策方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。

但群体决策效率低，且存在少数人统治，群体思想，责任不清等问题。

3．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？

为什么？

参考答案：

孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能指集思广益提高决策的准确性：

另一方面，能提高员工实施决策的主动性，积极性。

老史的实践不成功，主要是忽略了被管理者和实施背景这两个关键因素。

从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于管理人员来说比较低。

所以对他们来说，只适合在有关他们物质利益：

工资，奖金，福利等等方面征求意见而已。

而与工作任务相关的事，如定额等业务集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。

4．实行民主管理应具备哪些条件？

该工段具备这些条件吗？

参考答案：

实行民主管理应具备以下条件：

（1）员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决策问题的能力。

（2）决策问题的性质，特点和时间的方面适合民主讨论的问题。

（3）把民族讨论与集中决策有机结合起来。

（4）班组可以讨论定额问题，但老史要提出先进要求和因势利导，并最后有集中决策权。

该工段目前不完全具备这些条件，所以老史应该：

（1）重新召集班组组长开会，讲原则、讲要求，确定先进定额水平，并进行引导。

（2）对员工讲清楚先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系。

（3）对目前定额的不合理，要加以分析说明，提高员工的认识水平。