作业测定.docx

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作业测定

作业测定的方法

国际劳工组织的工作研究专家为作业测定下的定义是：

作业测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准，完成某项工作所需的时间。

作业测定的阶次可以分为：

（1）第一阶次：

动作——人的基本动作测定的最小工作阶次。

例如:

伸手，握取等。

（2）第二阶次：

单元——由几个连续动作集合而成。

例如：

伸手抓取材料，放置零件等。

（3）第三阶次：

作业——通常由两、三个操作集合而成。

（4）第四阶次：

制程——指为进行某种活动所必须的作业串联。

作业测定的主要方法包括时间研究法（秒表时间研究）、工作抽样法、预定时间标准法（模特法）、标准资料法、历史资料法。

它们的划分层次如下图：

下面分别介绍五种方法的定义、原理、使用条件和实施过程。

一.时间研究法

1.定义

时间研究法也称为秒表时间研究，是以秒表为主要计时工具，通过对工序作业时间的直接测定，并经过工时评定和工时宽放，制定标准时间的方法。

2.原理

秒表时间研究是利用秒表，在一段时间，对作业的执行情况直接的连续观测，把工作时间以及与标准概念（如正常速度）相比较的对执行情况的估价等数据，一起记录下来给予一个评比值，并加上一定的宽放值，最后确定出该项作业的时间标准。

3.使用条件

秒表时间研究主要用于对重复进行的操作寻求标准时间。

重复作业是指具有重复循环型式的作业，重复循环期间持续的时间，大大超过抽样或观察所需要的时间。

当作业具有单独的重复循环，分循环或有限的几种循环时，可以用秒表时间研究法。

适用于手工作业、机械作业等场合。

作业人数多的场合不太适宜，这时可以采用影片法摄录下来后再仔细研究。

4.实施步骤

1）、选择观测对象和搜集相关资料；

2）、划分操作单元；

3）、测时，即记录观测时间，剔除异常值，确定观测次数，补充测时，计算各操作单元工时的平均值；

4）、效率评比，即通过对被观测者的作业操作速度正常性的判断，进行调整，计算正常作业时间；

5）、进行宽放，考虑到个人生理等需要，在计算的正常作业时间基础上进行放宽调整（按一定的百分数放宽）；

6）、确定标准作业时间—定额时间。

其中，第2）步划分操作单元遵循的六项原则为：

①容易看出动作的终点；

②有利于提高观测精度；

③要由同一目标的一系列动作构成；

④使人力操作时间和机器操作时间分开；

⑤不变要素与可变要素必须明确分开；

⑥规则要素与不规则要素要划分清楚。

第3）步测时的方法有：

归零法、周程测时法、连续测时法等。

第4）步涉及到的评比，就是时间研究人员将所观测到的操作者的操作速度，与自己所认为的理想速度（正常速度）作比较，因此，时间研究人员必须能在自己头脑中建立一个理想的速度（正常速度），然后再根据这个理想速度去评比操作者动作的快慢。

评比的方法有速度评比法和平准化法（西屋法）。

第5）步的宽放时间的种类有私事宽放、疲劳宽放、程序宽放和特别宽放。

计算公式为：

宽放时间=正常时间×宽放率

宽放率（%）=（宽放时间/正常时间）×100%

正常时间=观测时间×评比系数

第6）步的标准时间的计算

标准时间=正常时间+宽放时间=正常时间×（1+宽放率）

二.工作抽样法

1.定义

工作抽样（worksampling）又称瞬间观测法，它是指对操作者和机器设备的工作状态进行随机瞬时观测，调查各种作业活动的发生次数，并用统计分析方法整理、分析，得出需要的结果。

2.原理

工作抽样是统计抽样在工时调查中的具体应用。

即从母体中随机的抽取一定数量的样本，从样本的状态推断母体的状态。

抽样次数越多可靠性就越高。

但是抽样次数越多，人力、物力、财力的消耗也将增加。

因此就必须考虑可靠度与精度的问题。

（1）可靠度与精度

可靠度是指观测结果的可信程度，也就是子样符合母体状态的程度。

根据概率定理，用工作抽样法处理的现象接近于正态分布曲线。

以平均数为中线两侧取标准差σ的2倍时，可有95%（实际为94.45%）的可靠度。

也就是说在抽取的100个子样中有95个是接近母体状态的。

精确度就是允许的误差，抽样的精确度分为绝对精确度E和相对精确度S.当可靠度定为95%时，绝对精确度E=2σ,根据统计学中二项分布标准σ有

E=2σ=2

式（4-1）

式中P——观测事项发生率；

n——观测次数。

相对精确度即为绝对精确度与观测事项发生率之比，即

S=

=2

式（4-2）

（2）决定观测次数

观测次数是根据所规定的可靠度和精度要求而定的，在可靠度为95%时，按式（4-1）、式（4-2）可计算出所需观测次数：

n=4P（1-P）/E2或n=4（1-P）/S2P

一般先进行100次左右的试测来求P。

例如经过100次观察，某设备的开动率为75%，按上式绝对精度取为±3%，则

n=4P（1-P）/E2=4×0.75×（1-0.75）/（0.03）2=834（次）

3.使用条件

用工作抽样必须有很好的观测路线，减少走路时间，而且由于无法将作业细分，所以只能适用于三、四阶次的工作。

4．实施过程

1）明确分析目的

2）确定观察对象及范围

3）确定观测目的

4）确定观测数

5）求出观测回数

6）确定观测期间

7）确定一天的观测次数

8）决定观测时刻

9）决定观测路径

10）做观测准备

11）实施观测

12）整理观测结果

13）讨论结果

三．预定时间标准法

1.定义

预定时间标准法（PredeterminedTimeSystem）简称PTS法,是国际公认的制定时间标准的先进技术。

它利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要的时间。

它无须通过直接观察和测定来决定工作的“正常时间”，而是直接将组成工作的各动作单元顺序地记录后，按每个单元的特性逐项分析查表，求其时间值，然后累加，即为该工作的正常时间，再予以宽放即得标准时间。

2.原理

目前，按照同一原理发展起来的具体PTS方法已有40多种，其中较著名的且应用较广的有MTM法（方法时间测定法）、WF法（工作因素法）、WF简易法、MOD法（模特法）等。

下面以模特法为例介绍一下原理。

其原理包括三点：

1）所有人力操作时的动作，均包括一些基本动作

2）不同的人做同一动作（在条件相同时）所需的时间值基本相等

3）使身体不同部位做动作时，其动作所用的时间值互成比例

3.使用条件

预定时间标准法常用于第一阶次的工作，因为它具有以下特点。

第一，只需详细记述操作方法，并得到各种基本动作时间值，从而对操作进行合理的改进；第二，不需使用秒表，在工作之前就决定标准时间，并制定最佳操作规程；第三，不需要对操作者的速度、努力程度等进行评价，就能预先客观的确定作业的标准时间等。

4.实施步骤

1）正确描述操作过程，经方法研究后，确定标准操作程序

2）操作动作分解

3）对动作组合单元进行动作分析

4）根据模特法动作分析式确定正常时间

5）确定标准时间

四．标准资料法

1.定义及原理

标准资料法是将直接由秒表时间研究、工作抽样、预定时间标准法所得的测定值，根据不同的作业内容，分析整理为某作业的时间标准，以便将该项数据应用于同类工作的作业条件上，使其获得标准时间的方法。

2.使用条件及应用范围

1）应用条件首先，标准资料只能用于和采集数据的作业类型和条件相似的作业；其次根据标准资料的特点，其应用目的是减少作业测定工作量，提高效率。

所以，是否采用标准资料法应与其它方法进行比较，在成本上进行权衡，因为制定标准资料工作量很大，要花费大量人力、物力和时间；第三，标准资料是在其它测定方法基础上建立的，只能在一定条件和范围内节省测定工作时间，但不能完全取代其它测定方法。

2）应用范围标准资料法作为一种作业测定方法，原则上可适用于任何作业，用于制定作业标准时间。

由于它是预先确定的时间数据，在工作开始之前，就可以利用现成的数据制定一项工作的标准时间，不需直接观察和测定，所以尤其适用于编制新产品作业计划、评价新产品，或对生产和装配线均衡进行调整。

同时，也适于制定新产品的劳动定额，确定工厂能力，确定各种成本，预算控制，推行奖励工资制，高效设备的采购决策，衡量管理的有效性，建立有效的工厂布置等。

3.实施步骤

1）选择确定建立标准资料的范围

2）进行作业分析

3）确定建立标准资料所采用的作业测定方法

4）确定影响因素

5）收集资料

6）分析整理，编制标准资料

五．历史资料法

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。