企业文化建设培训材料.ppt

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企业文化建设,培训内容目录,2,三、企业文化的功能,四、企业文化的成败案例,五、中国航油企业文化建设纲要,二、企业文化理论出现的必然性,一、企业文化的基本知识,3,一、企业文化的基本知识,4,企业文化的基本知识,企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。

企业文化就是企业成员共同的价值观念和行为规范，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

5,企业文化的基本知识,企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。

即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。

企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。

第一，外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部；第二，企业文化中实际存在的糟粕是肯定不会出现在外在表现形式中的；第三，外在表现形式通常比较稳定，不会频繁更改，企业文化的本质内容却因各种因素的时刻变化而处在时刻变化之中。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。

这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

6,二、企业文化理论出现的必然性,7,企业文化理论出现的必然性,一是由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法；,8,企业文化理论出现的必然性,四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。

9,三、企业文化的功能,10,企业文化的功能,导向功能约束功能凝聚功能激励功能调适功能辐射功能,11,四、企业文化的成败案例,12,海尔的企业文化,“观念不变原地转，观念一变天地宽。

”不以价格战作为竞争力，它始终是去开发产品来满足消费者。

市场观,13,先卖信誉后卖产品，创造产品的功能价值。

客户想到的我去给你做到，客户没有想到的我仍然替你去做到，坚持以美誉度来创造市场。

海尔的企业文化,营销观,14,质量观,创新观,服务观,有缺陷的产品就是废品！

顾客永远是对的，如果顾客错了，请参阅市场观。

海尔的全体员工不仅产品创新，文化创新，而且观念始终都要保持创新。

海尔的企业文化,15,“人人是人才，赛马不相马。

”选拔人才不能仅靠印象、感觉去“相马”，要像“赛马”一样，让员工在实际的岗位上、工作中竞争，最终脱颖出的才是人才。

海尔的企业文化,人才观,16,富士康的企业文化,由于员工跳楼事件，这家世界五百强企业遭遇了前所未有的困境。

清华大学社会系教授罗家德认为，富士康文化，形象地讲，它是一种男性文化、刚性文化，比较没有那种体贴细腻温柔的感觉，或者说是一种军队文化。

我们可以想象军队里面，规定很多，而且非常严谨。

在这种军队文化里面，可能你稍微有一点做不好就要受到很严厉的惩处和责备。

实际上，富士康的文化代表了一个时代，是一个工厂文化主导的时代，而且它在那个时代非常成功、非常重要。

工厂很大程度上就是适合军队化管理的。

这种模式在很长的一段时间里非常适合进城的农民工。

因为这些农民工不懂如何自律，军队化管理可以使他们迅速懂得纪律。

可能这在某种程度上是当时富士康文化乃至富士康企业的一个成功点。

17,现在情况已经发生变化了，富士康员工当中80、90后已经占到了85。

老一代农民工在农村有自己的农田，最终还是想再回到农村，所以他们其实并不太在乎城市的生活，他们最大的愿望其实是回家能盖上房子，孩子可以去上学。

但新一代农民工就不一样了，他们或者是在都市长大，或者即便是在乡村长大的，也已经不再是主要的农活劳动力。

他们怀抱着梦想来到城市，却发现和几十万人挤在一个大工厂里，每月拿着不多的薪水，而都市生活成本高昂。

他们不知道这种工作要做多久，也看不到尽头如果企业不改变管理模式的话，可能上一个时代你是弄潮儿，而下一个时代就是失败者。

当然，文化改造不是一朝一夕的，富士康现在急需要做的除了加薪，更重要的就是降低加班时间，增加员工更多的业余时间，给员工创造情感交流的机会和场所，营造一个感情丰富、不再冷漠的社区。

富士康的企业文化,18,五、中国航油企业文化建设纲要,19,建设“务实、创新、责任、和谐”文化打造具有国际竞争力的大公司大集团,孙立在中国航油企业文化建设推进大会的讲话（2007年9月26日）,新世纪企业文化建设的启动,20,中国航油的企业标识,由旋转的三条弧线围绕油滴构成圆形图案，色彩由国旗红和国旗黄两种元素变化而成，整体设计理念源自于中国传统文化“三生万物”、“圆满和谐”的思想，寓意中国航油作为中央企业，对国家和社会承担重要责任，寓意中国航油欣欣向荣、自强不息，为社会贡献不竭的动力。

21,使命：

竭诚服务全球民航客户保障国家航油供应安全愿景：

公司强大员工幸福价值观：

务实创新责任和谐经营理念：

集约拓展诚信共赢管理理念：

科学精细严格高效公司行为准则：

安全第一客户至上规避风险强化基础公平公正廉洁奉公尊重人才注重业绩员工行为准则：

爱企敬业积极尊重善学守纪管理者行为准则：

志远博学垂范惜下自律沟通,中国航油企业文化108字,22,使命：

竭诚服务全球民航客户保障国家航油供应安全企业使命是企业存在的意义和肩负的责任。

作为国有大型企业，必须时刻牢记并忠实履行国家赋予我们的经济责任、政治责任和社会责任。

竭诚服务全球民航客户，保障国家航油供应安全。

向国家、社会与客户负责的同时，实现企业与员工的价值，促进社会和谐发展。

中国航油的使命,23,愿景：

公司强大员工幸福愿景是我们的远大理想，是心中向往并愿意为之努力奋斗的美好远景与奋斗目标。

作为有理想、有志气、有追求、有能力的新一代中国航油人，衷心向往公司强大、员工幸福，愿中国航油成为世界一流航油供应商，赢得全球民航客户的首选与忠诚。

公司内部物尽其用，人尽其才；员工在为企业贡献的过程中，尽情享受工作的快乐，得到充分的尊重；公司与员工的发展实现高度的和谐统一。

中国航油的愿景,24,价值观：

务实创新责任和谐务实保证成功。

求真务实是中国航油的核心价值观，是成就中国航油事业的基本准则。

学习、发扬大庆“三老四严”精神，做任何事，必须从实际出发，必须遵循客观规律，必须脚踏实地、雷厉风行。

创新推动发展。

创新是我们前进的不竭动力。

永不自满，勤奋学习，不断开拓，不停创新。

我们宽容创新失败，蔑视以守旧换取苟安。

责任规范行为。

责任是我们一切行为的规范，是规范我们用正确的方法做正确事情的保证。

灵魂深处高度重视、强调责任，才能知使命，辨是非，定行止，正行为。

坚持行为前知责任，行为中讲责任，行为后负责任，是非面前论责任。

培养、树立国有企业的使命感与责任心。

和谐赢得强大。

和谐是一种科学、美好、崇高的氛围与境界，是企业良好内部秩序与外部关系的统一，是公司强大、员工幸福、客户满意、社会受益的统一。

要倾力创造公平正义、诚信守法、廉洁奉公、安定有序、团结友爱、企业与社会融洽相处的发展环境，以和谐赢得一个强大的中国航油。

中国航油的价值观,25,经营理念：

集约拓展诚信共赢集约是中国航油的基本方针。

以节俭、约束、高效为价值取向，集人、财、物、科技、信息、管理等生产要素为一体，科学整合，统一调配，实现低成本、高效益、节能环保的目标，形成核心竞争力。

拓展是强大企业的必然措施。

依据中国航油的发展战略，不断创新，持续开拓，立足国内，放眼世界，把市场延伸到全球。

诚信是责任文化的核心，国际公认的市场法则，企业生存与发展的基石。

中国航油以诚为本，以信为用，诚以处世，信以待人。

向企业负责，向客户负责，向社会负责，向国家负责。

共赢是和谐的必要条件。

中国航油以建设和谐社会为己任，以强烈的责任感和最大的努力，创造国家、社会、客户、企业、员工的和谐共赢。

中国航油的经营理念,26,中国航油的管理理念,管理理念：

科学精细严格高效科学即按客观规律做事。

以科学发展观为指导，实事求是，不断创新，任何行为都讲理念、讲程序、讲制度，全部管理工作不折不扣地执行科学、精细、严格、高效的标准。

科学是成功的保证。

精细即精益求精，认真细致。

把最精准的工作标准贯彻到经营管理的每个细节。

精要精到最好、最准、最合适，细要细到点滴不漏。

细节决定成败。

严格即执行彻底，不留余地。

管理工作要规范缜密，执行严厉，杜绝疏漏，不得任意。

严格产生执行力。

高效即又好又快。

奉行创新精神和科学态度，追求信息畅通，反应敏捷，谋划迅速，行动果断，简单有效，立竿见影。

通过高效率实现高效益。

27,公司行为准则,安全第一安全是中国航油生存、发展的基础，是实现一切目标的前提条件。

有了安全不等于有了一切，没有安全将失去一切。

安全第一的理念要天天讲，时时想，须臾不能忘。

只要思想重视，措施得当，安全即可保证。

要大力建设与弘扬中国航油安全文化。

客户至上客户的利益至高无上，客户的需求就是命令。

在处理与客户的一切关系中，永远坚持客户优先。

规避风险一切行为都以如履薄冰的谨慎，时刻警惕风险。

坚持预防在先、系统控制、违规问责的原则，不断强化全员风险意识，加强有效控制，健全风险管理体系。

强化基础基层建设、基础管理、基本素质是企业管理最重要的三个基础环节。

抓住“三基”，就抓住了经营管理的关键，抓住“三基”，即可带动管理水平全面提高。

28,公司行为准则,公平公正公平公正是和谐社会的第一要义。

公平公正衍生和谐，和谐产生生产力。

公平公正是中国航油处理内外关系的基本准则之一。

一切行为都要贯彻诚信理念，坚持公平公正原则。

廉洁奉公廉洁奉公是树立正气、凝聚人心、催人奋进的精神动力。

廉洁是保证企业健康、和谐发展，保证企业做强做大的武器。

公生明，廉生威。

要大力建设廉洁文化。

尊重人才人才是财富，是生产力。

中国航油尊重人才以及他们的劳动和创造，为人才的成长及其才干的发挥提供良好的环境与广阔的舞台。

注重业绩业绩是评价员工的主要标准。

要正确认识业绩，高度关注业绩，努力创造业绩，大张旗鼓地宣扬业绩，建立以业绩为核心的激励机制。

29,员工行为准则,爱企：

忠诚企业，认同并执行企业的文化，用实际行动维护企业的利益，为企业自觉贡献智慧和力量，创造应有的业绩。

敬业：

热爱从事的事业，熟悉从业技能，做好本职工作，一丝不苟地完成各项任务。

积极：

以积极心态对待人生、事业、工作、学习，积极、勇敢、科学地面对一切，为企业和社会多作贡献。

尊重：

谦虚谨慎，尊敬他人，永以感激之心对待同事和企业给予自己的关爱和帮助。

善学：

善于学习，勤于总结，不断从实践和他人的经验中吸取营养，最大限度地丰富自己、武装自己。

守纪：

自觉遵纪守法，自觉以先进道德规范自己，自觉培养执行意识；个人服从团队，下级服从上级，执行没有借口。

30,管理者行为准则,志远：

淡泊名利，志向高远，爱企报国，誓创大业。

博学：

思想敏锐，博学广才，指挥有方，执行有力。

垂范：

身先士卒，以身作则，言行一致，表里如一。

惜下：

关心部属，爱护部属，信任部属，尊重部属。

自律：

用权磊落，廉洁奉公，自省自律，警钟长鸣。

沟通：

事上临下，惟诚惟逊，情感通达，兼听四方。

31,中国航油企业文化的建设原则,以人为本坚持企业文化建设是促进人全面发展的文化建设观，利用科学的方式、方法，促进员工政治素质、科学素质、艺术素质、人文素质全面提高；把以人为本的理念贯穿于经营管理全过程；注重员工的福祉和自身发展，谋求员工和企业共同成长；按照和谐共赢的理念，充分满足客户与合作伙伴的不同需求，妥善处理各种利益关系，实现内外和谐。

领导表率各级领导要从实现基业常青的战略高度重视企业文化建设。

精读本纲要，熟知中国航油文化的基本内容与建设原则，带头贯彻落实纲要的各项规定和要求，不折不扣地全力推进中国航油愿景文化建设；率先垂范，带头提高自身文化修养，做执行中国航油文化的表率。

32,中国航油企业文化的建设原则,求真务实要重实际、办实事、求实效，避免走过场，反对形式主义和急功近利思想，重在建设。

要按照全面、系统、科学、实用、长效的要求，创建特色鲜明、魅力独具的中国航油文化生态。

持续改进要密切关注、主动适应企业的变化，借鉴国内外先进企业的优秀文化成果，以我为主，博采众长，融合创新，不断改进，保持中国航油文化旺盛的生命力。

系统化中国航油的企业理念、行为规范、视觉形象三大层面是有机结合的、完整的生态体系，不能突出一点不及其余，更不能割裂与肢解。

33,中国航油企业文化的建设原则,统一性各成员企业要严格贯彻执行纲要规定的使命、愿景、价值观、行为准则和形象识别元素，自觉维护中国航油文化的整体性、统一性。

循序渐进树立企业文化建设是长期的、艰巨的思想，克服急功近利和一蹴而就的认识，扎扎实实、由浅入深地建设好每个项目，抓好每个环节，耐心用新思想、新观念、新习惯替代旧思想、旧观念、旧习惯，在中国航油逐步营造符合企业战略追求的愿景文化。

结束,