UML酒店管理系统.doc

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UML酒店管理系统.doc

设计报告

课程名称软件建模与分析课程设计

专业班级

姓名

学号

指导教师

电气与信息工程学院

和谐勤奋求是创新

目录

酒店管理系统 -1-

一、需求分析 -1-

1、酒店管理系统功能需求:

-1-

1)酒店总经理 -1-

2)前厅部 -1-

3)客房服务部门 -2-

4)餐饮部门 -2-

5)财务部 -2-

6)保安部 -2-

2、酒店各子系统功能:

-3-

1)总经理子系统 -3-

2)财务子系统 -3-

3)住宿子系统 -3-

4)娱乐子系统 -4-

二、系统UML建模 -5-

1、酒店管理系统用例图:

-5-

1、用户信息管理用例描述 -6-

2、客房经营管理用例描述 -6-

3、客户信息管理用例描述 -7-

2、酒店管理系统活动图:

-7-

1)酒店管理活动图 -7-

2)客户退房活动图 -8-

3、酒店管理系统包图 -9-

4、酒店管理系统类图 -9-

1)酒店预订类图 -10-

2)酒店客房类图 -11-

3)酒店餐饮类图 -12-

5、酒店管理系统数据库图 -13-

6、酒店管理系统顺序图 -13-

1)订房管理 -14-

2)信用卡结账 -15-

7、酒店管理部署图 -16-

-15-

酒店管理系统

一、需求分析

1、酒店管理系统功能需求:

酒店部门划分图:

酒店总经理

前厅部

客房部

餐饮部

财务部

保安部

前厅总台

用户登记

礼宾部

房务中心

楼层服务

生活管理

餐厅点餐

送餐服务

食品采购

酒店收益

部门支出

员工薪水

酒店安保

1)酒店总经理

酒店总经理的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一,但它的存在却是必不可少的。

它的主要职责有:

A.管理员工。

给员工编号,登记其基本信息;根据员工的平时表现及工龄确定工资;此外,还要给员工分配工作部门及职务等等。

B.划分部门。

给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。

C.对本部门的财务进行核算(支付工资等)。

D.期末对酒店的收益情况进行核算。

2)前厅部

前厅部为酒店基本部门,其主要的职责有:

A.接待入住酒店的客户、录入旅客信息、为旅客安排房间。

B.查询旅客信息、处理旅客投诉。

3)客房服务部门

它也是酒店基本部门之一。

客房服务部门的主要职责有:

A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。

B.登记旅客信息,确认其身份,登记其入住、退房时间。

C.统计各类房间的客满程度。

D.对本部门的财务流动进行登记处理。

4)餐饮部门

它是酒店基本部门之一。

它提供服务的特点是实时性强、持续时间短,强调效率。

例如,顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多,数量不等;后勤各种活动如采购等频繁发生。

通过分析可发现,用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效,且此类信息也没有长时间保留的必要,因此这些信息没有必要采用数据库管理。

对于餐饮部门,需要较长时间保留的信息主要是财务信息,一方面便于期末汇总,另一方面便于向上级报告。

5)财务部

财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理,包括饮食、住宿、各部门支出等的财务管理,财务部门对整个酒店来说都是重要的。

6)保安部

保安部门主要负责整个酒店的安保工作,如:

酒店车辆进出的登记与管理、查验;酒店员工进出的管制;酒店财产的保障和员工的安全保护;酒店突发事件的处理。

2、酒店各子系统功能:

1)总经理子系统

1对新来的员工进行编号、登记、分配工作。

(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注)

2对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息,如从员工表中删除其基本信息,从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额,结算支付其工资、奖金;同时补充新的员工,代替它的工作。

3对新增部门作各种初始工作。

如编号、命名、任命经理等。

(部门号、名称、部门经理、员工数量)

4取消某个部门时,核算该部门的财务情况,并作备份;同时对该部门的员工重新分配工作。

5其他情况的处理。

2)财务子系统

1每天的收入、支出登记(编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期)

2期末各子系统的财务汇总(编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期)

3期末酒店汇总个部门的财务报表,结算本酒店收益(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)

3)住宿子系统

1来客登记

若多人住同一房间,只作一个记录。

客人信息(房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、证件名称(类型)、证件号码、入住时间、退出时间)

2房间管理

旅客入住(旅客退出)除了登记(删除)客人信息之外,还应对相关的记录进行修改,如房间的状态等。

房间类别(类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员)

房间(房间号,房间类型、状态)

(该部门的财务处理与饮食子系统同,归到财务子系统)

4)娱乐子系统

1添加新的娱乐项目

娱乐项目(娱乐项目号、名称、收费标准、负责人)

2取消某娱乐项目。

二、系统UML建模

1、酒店管理系统用例图:

系统的用例分析是UML建模的第一步,在需求分析中,我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块,包括:

前厅服务管理、客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。

此用例图为系统经营管理图。

总经理管理各部门经理,各部门经理管理各部门职能,各部门职能均由酒店管理系统进行管理。

1、用户信息管理用例描述

用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员,对酒店客房管理系统的使用者进行管理,包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改。

首先管理员需要进行系统登录,让后进入员工信息管理界面,对员工信息进行查询或修改。

其中用户信息管理包含的用例有:

添加员工、查询员工信息、修改员工信息以及删除员工信息。

2、客房经营管理用例描述

客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客房的订房,入住和退房管理,包括对客房的业务信息(如客房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等)进行检索、录入和修改。

包含的用例有:

客户预定、客户入住、客户退房。

3、客户信息管理用例描述

客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过酒店的客户信息进行查询,包括对客户基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话、客户类型、入住历史等等信息)进行检索。

包含的用例有:

客户信息管理、用户密码修改、用户注销。

2、酒店管理系统活动图:

1)酒店管理活动图

此活动图为酒店管理系统登录界面。

用户登录如果失败,返回重新登录,如果登录失败3次,则自动退出系统,结束登录。

若登录成功,则选择用户类型,在普通用户下,可以进行管理自己的信息,客房管理,预订管理消费管理。

在管理人员下,可以进行客房管理,预订管理,消费管理,管理自己和普通用户的信息。

2)客户退房活动图

此活动图为客户退房管理。

首先查看房卡,通过房卡记录查询顾客信息,通过信息进行退房登记,计算退房总费用。

从顾客信息查看是否收取过押金,若收取过,则退还押金,若没有押金则直接核算总费用。

顾客进行付款,结算后则退房成功,结束。

3、酒店管理系统包图

此图为酒店管理系统包图,主要内容为业务服务下包含预订管理,客房管理,顾客信息管理,收银管理,审查管理。

业务服务从数据服务中查找资源,为用户提供服务。

4、酒店管理系统类图

1)酒店预订类图

此类图为酒店预管理,酒店会员用户中包含着会员号,电话号,email,密码。

可以进行关于查看、修改个人信息,还可以选择对所要购买的服务的支付方式。

通过网上支付确认订单,在订单中查询会员编号,餐桌编号,付费情况。

通过订单的信息可查询餐桌的信息,查询餐桌信息中的状态、价格、餐桌编号。

由系统管理员管理餐桌信息设置,系统管理员有用户名设置的权限和餐桌信息维护的管理。

2)酒店客房类图

此类图为酒店客房信息管理类图,客房信息管理着客房分类,客房状态,客房经营和顾客的历史记录。

在客房分类中包含着客房种类、名称、面积、价格等关于客房的信息。

客房状态中是关于房间号和状态的信息。

客房经营管理着顾客信息,顾客信息内含有顾客姓名、电话和顾客消费情况。

历史记录内包含着顾客的客房消费。

3)酒店餐饮类图

此类图为酒店餐饮类图,主要包含酒店餐饮流程信息和顾客餐饮信息。

各部门操作人员分别管理着客房类型、客房预订、销售清单、餐饮菜单等。

菜单中有酒菜名称、价格等信息,包含着供应商、供货信息和货品清单。

构成整个餐饮的流程。

5、酒店管理系统数据库图

系统数据库图中为酒店管理系统总表,包含着客房管理界面、餐饮管理界面、员工信息管理界面、预订管理界面、顾客信息管理界面和财务管理界面等。

6、酒店管理系统顺序图

1)订房管理

此图为用房管理顺序图,用户登录到放假经营管理界面然后发送查看消息查看房间使用情况,当返回房间注满消息后结束程序,如果发送空房的消息则进入酒店管理界面,发送填写订房信息后将进入系统录入订房信息。

2)信用卡结账

此图为顾客用信用卡结账的顺序图,用户在前台刷卡,提供口令,系统进行口令验证,检查顾客信息,验证口令是否正确,正确返回信息,输入所要付费金额,系统进行处理,处理完成后返回打印清单。

7、酒店管理部署图

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