以第三方服务平台促进钢铁行业电子商务应用.docx

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以第三方服务平台促进钢铁行业电子商务应用

以第三方服务平台促进钢铁行业电子商务应用

东方钢铁电子商务有限公司是宝钢投资的面向钢铁相关行业提供电子商务专业服务的公司，是宝钢电子商务服务的实践者。

着眼于将先进的电子商务应用模式和信息技术同宝钢业务相结合，东方钢铁将创新手段和服务方式融入到宝钢销售、采购、客户服务及供应链等领域，同时借助宝钢客户、品牌、资源优势，形成“东方钢铁在线”第三方交易平台，推进电子商务在第三方服务领域的深度应用、为钢铁及相关行业用户提供可共享的电子商务专业服务。

1.基于宝钢的电子商务实践

宝钢多年来着力发展信息技术在工业生产及现代企业管理中应用，实施生产管理信息化、业务整合化，运用先进的电子信息网络协调、整合生产要素，提高企业整体管理效率和质量。

随着内部信息化建设不断成熟完善，宝钢电子商务发展的内在动力持续增强，步入了务实发展的轨道。

宝钢作为制造型企业与电子商务平台紧密结合，充分发挥网络在信息服务方面的优势，深度介入采购、销售等上下游协同供应链，提升竞争力，减少流通成本，增强产品市场竞争力，提高资源利用效率，提升产业的协同能力，推动企业电子商务应用发展。

宝钢在电子商务应用实践包括电子采购、电子销售、闲废物资网上竞价、供应链协同、基础服务平台等。

电子商务与宝钢的内部业务系统，更平滑地融合在一起，使用户从整体的工作过程上感受到了服务的提高。

有助于宝钢“整合资源，优化协作，提升管理，优化服务”。

•电子商务支撑集团内部业务单元之间的流程整合，实现与外部资源的整合和协作，有效整合内外部资源，形成宝钢整体的客户服务能力。

•电子商务应用减少业务规程中的非增值环节，优化协作过程，提升协作效率。

•电子商务利用数据集中、流程贯通等资源优势，为跨不同业务单元的业务运作提供管理工具。

•电子商务平台是外部与宝钢电子信息交互的桥梁，为相关方提供整合的自助服务窗口。

宝钢电子商务的应用已见成效，模式创新和技术创新能力不断提升，已经成为促进信息化与工业化融合的重要手段。

[1].基础服务平台

企业电子商务需要一整套基础环境的支持。

宝钢通过电子商务的共享战略，实现了信息化资源共享，节省了总体投入，同时也实现了业务资源共享，支撑业务创新。

电子商务基础环境包括硬件、机房、网络、安全。

电子商务共享基础应用电子支付、电子单据、呼叫中心、UECP、GPS/GRS、CA认证、短信服务等。

以电子单据应用为例：

作为典型的电子商务成果，电子单据对于促进企业间协同有着更加便捷高效的效果，可显著降低业务处理成本。

宝钢采用电子单据后，可大大简化业务单据处理流程，减少单据编制打印、分发传递、存档管理等方面的人工投入及费用；用户通过电子商务可自助生成、管理自己的业务单据，足不出户就可处理各类业务，省时省力，十分便捷。

宝钢电子单据应用主要包括：

电子合同、电子提单、电子质保书等。

电子单据可显著降低业务处理成本。

以提单、质保书、合同为例，经测算，按照传统方式处理一份单据，宝钢发生的平均成本约20元，用户发生的平均成本亦超过10元；而采用电子单据后，宝钢与用户发生的综合平均成本可降低至6元，降本效果非常明显。

2008年宝钢用户自助生成的电子提单共19.3万份、电子合同8460份。

08年各地区公司电子提货单使用率从1月的2432笔到12月的13801笔，呈逐月增加趋势，自助办理提货手续总计8.5万余笔，使用电子合同约1.4万余次。

2008年自2月份以宝钢钢贸为主的各地区公司与仓库传输出入库计划及提单信息等单据相对稳定，全年累计达481万余条。

[2].电子采购

宝钢电子采购网上协同是数字化网上协同载体，衔接采购单元与供应商的关键枢纽，通过将采购过程电子化，使订单、收货单、发票等业务环节紧密衔接和匹配，及时反映交易的任何变动，在减少采购部门单据手工处理工作量的同时，提升业务信息获取的准确度和及时性。

电子采购搭建了宝钢与供应商间数字化询价、报价的桥梁，使采购业务方便、快捷，实现采购交易的低成本，公开透明。

宝钢采购电子商务平台为宝钢提供标准电子采购模式、数字化协同通道、完善采购服务体系，有效解决了宝钢长期以来制约采购软实力提高的瓶颈问题：

电子采购平台与宝钢股份采购供应链系统与无缝连接，实现了采购订单、发货收货单以及发票的网上协同。

其覆盖的供应商范围从2006年底的11家扩展至2009年的1061家（截至2008年4月），交易额度累计27.29亿元，订单网上协同率也从24%增至80%，网上协同已取代传统协同从而成为主导。

平均最大节支率22.77%。

[3].电子销售

宝钢电子销售是宝钢面向下游客户提供的电子商务服务窗口，针对不同的客户群提供期货业务、现货销售、大客户协同等服务功能，整合宝钢内部资源、外部服务资源、客户内部资源，充分发挥电子商务在支持宝钢与外部合作伙伴双赢合作模式，提高市场敏感度和透明度、加快市场响应速度方面的突出作用。

期货订货：

为宝钢直供用户提供需求预测、期货订货、合同跟踪、自助配款、自助提单、财务查询、委托加工、配送管理等全业务过程的电子商务服务。

现货销售：

为宝钢现货用户提供定价交易、议价交易、集合议价、公开竞价等现货交易功能，以及自助配款、自主提单等合同执行相关功能

2008年，宝钢用户全年累计自助订购期货653.18万吨、金额436.38亿元；各家地区公司全年累计销售现货25.34万吨、金额13.17亿元；用户全年自助办理提货手续总计8.5万余笔，使用电子合同约1.4万余次；全年共有2928家用户使用了电子商务服务。

[4].闲废物资网上竞价

东方钢铁电子交易平台竞价交易支撑宝钢及社会用户开展敏感物资、积压库存、闲废物资的阳光处置。

竞价交易为买家提供公平竞争的环境，有助于卖家挖掘、实现商品价值。

竞价业务交易品种目前涵盖至热轧、冷轧、涂镀、钢坯、钢材废次材、不锈钢废次材、加工余材、废次原料、呆滞钢材及废旧设备等，其中不锈钢、镀锡板、船板、加工余材和废旧设备为2008年新开发的交易品种。

交易品种的不断增加提升了竞价业务的适应性与市场效应。

同时，东方钢铁网上竞价业务已在成都、重庆等地开设地区竞价专场，跨区域市场增强了市场灵活性。

08年，东方钢铁电子交易中心新增交易会员579家，全年交易额达20.8亿元。

其中网上竞价业务成交金额达14.84亿元，实现溢价8880万元，累计增效近1.5亿元，成为宝钢实现“阳光经营”的得力支撑。

[5].供应链协同

宝钢为重点用户提供供应链协同即大客户通道服务。

大客户通道是宝钢通过电子商务，为建立与战略用户新型采购模式相适应的供应链管理体系，而推出的特色营销服务。

针对战略用户个性化要求、行业特点，大客户通道提供技术协同、计划协同、供应链全程跟踪、资金结算管理、加工配送管理等服务。

大客户通道是宝钢通过信息化的手段，为建立与战略用户新型采购模式相适应的供应链管理体系，提升供应链协同效益而推出的特色营销服务。

通过大客户通道平台，建立宝钢与客户BOM对照清单，实现各信息系统间的数据共享，可以统一管理口径，进行精细化的供应链管理，有效提升宝钢服务重点用户水平。

以宝钢-通用为例，通过大客户通道将钢厂的在制量、在途量和钢贸、宝井宝森的库存，按照BOM表转换为通用的车型零件可供件数，并与通用的滚动计划及时对比，全程跟踪供应链库存，对可能出现的断料零件进行预警。

同时按照订货模型指导订货，实现了生产计划、钢材需求、订货卡片间的自动转化，即提高了工作效率，又在保障生产的情况下降低了库存。

大客户通道上线后，钢贸为通用备货库存降低了25%，大大减少了资金占用。

此外，客户通过平台进行收货确认，可以缩短贸易公司开票收款周期。

宝钢为24家重点用户提供大客户通道服务。

大客户通道目前已建成大客户通道汽车、工程项目型标准解决方案，具备向汽车、重工、家电、管线工程、油田等行业用户低成本快速实施推广的能力。

[6].应用效果

宝钢电子商务整体实施效果包括：

（1）业务增长

截止到2008年底，实现电子商务交易1251亿元，占上海市电子商务交易额的40%。

如图所示。

电子商务交易额增长情况

（2）电子商务取得规模效应

截止2008年底宝钢实现用户覆盖3085家，08年全年实现交易量1907万吨，电子单据19.3万份，战略供应链覆盖24家战略用户。

实现用户全程网上订货，从用户覆盖的广度到服务内容深度，均达到了良好效果。

角色

数量

钢材用户数

3085家

供应商数

3213家

物流商服务整合数

128家

供应链覆盖战略用户数

24家

2.在实践中形成的第三方服务能力

作为宝钢电子商务B2B外包服务提供商，东方钢铁基于宝钢电子商务实践形成面向钢铁行业的第三方服务能力，为行业用户提供可共享的电子商务专业服务平台。

基于钢铁产业链的第三方服务平台为多钢厂、多用户、多供应商提供服务，在不同层次为企业实现B2B提供专业的解决方案。

通过集中共享实现平台的低成本运作，通过业务咨询、服务导入，实现平台的高效服务。

[1].面向中小企业的应用软件服务平台（SaaS）

钢铁流通领域供应链协同服务平台（SaaS）,为钢铁流通领域业务的发展进一步支撑对钢铁主业“品种、渠道、用户三个全覆盖”的战略要求，并在此基础上逐步拓展延伸服务。

钢铁流通供应链协同SaaS平台通过互联网的方式，为钢铁相关贸易物流企业提供内部管理系统外包服务。

该平台在宝钢下游的用户及第三方服务商，作为宝钢电子商务延伸服务的一部分内容服务宝钢下游供应链。

SaaS软件为客户提供贸易、仓储、加工、运输、电子商务、客户关系、财务管理的信息服务，支持复杂多样集团型及异地分子公司协同运作，全面掌控钢铁流通领域各种典型业务运作及电子商务环节，支持客户自助服务。

支持供应商、用户、第三方加工、仓储、承运等相关方业务协同，促成钢铁流通领域信息协同。

SaaS软件适用于中小型企业客户，软件租赁的服务方式能使客户在短时间、以低投入实现基础信息化，企业在硬件、维护、安装方面无须一次性较大投入，并消除维护升级等顾虑。

[2].面向行业的钢材交易平台

电子交易平台面向行业用户及社会流通，提供钢材交易的网上竞价、挂牌交易、供应链融资等服务，致力于为交易各方降低交易成本，实现社会资源的更合理配置。

东方钢铁在线作为第三方交易平台，建立公正、开放的网上钢材现货交易市场，通过规范交易、资金监管、电子提单等方式为买卖双方提供便捷的、共享的网上交易平台。

东方钢铁在线整合了钢铁上下游及银行、物流等相关业务单元的新型供应链平台，形成了具备完整运营体系的社会化交易服务平台。

宝钢营销体系的各家公司将东方钢铁在线作为主渠道的补充，通过网上竞价等销售方式，扩大对中小客户群体及社会流通商的渗透。

钢材贸易商通过交易平台对现货资源进行挂牌销售，突破地域限制实现渠道的扩展。

买方通过交易平台便捷采购，可在线洽谈。

交易成功后，买方完成资金支付，可自助打印电子提单到仓库提货。

贸易商通过交易平台对现货资源实现竞价销售。

交易平台支持基于互联网实现英式、荷兰式、封闭式多种竞价机制，竞价保证金机制保证竞价交易的严肃有效，交易中心通过营销销售，聚集竞价人气，形成电子市场。

交易平台的安信宝服务为用户提供银行托管、网上支付、贸易融资等资金服务，确保资金的安全性和有效性。

[3].面向产业链的数据交换和电子单据服务平台

信息化和工业化融合的本身，是用信息技术来解决各行各业的问题，促进各个工业行业进行技术创新。

随着市场成熟度的不断提升、政策环境和技术条件的不断完善，在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发，宝钢电子商务的模式创新和应用创新能力不断提升，不断积累电子商务专业技术应用与公共服务，形成面向产业链的数据交换和电子单据服务平台。

数据交换服务保持信息和数据与供应链上下游、合作伙伴以及其它第三方系统之间实现有效的交互。

数据交换中心（UECP：

unitedenterprisecollaborationplatform）建设的主要目的是实现企业和企业之间的信息化连通，为企业之间信息化的连通建立一个标准化、高质量、低成本的数据/单据交换体系。

基于数据交换服务的电子单据服务平台将提单、合同、质保书等单据文件，以用户需要形式（如：

网页、传真、短信等）集中提供给用户。

用户可以享受单据的自助查询、打印、校验、订阅等服务。

电子单据平台的服务内容包括：

为单据的电子化提供技术条件，包括单据的电子化、单据的认证与防伪；为用户获取单据提供手段支撑，包括单据下载、自助打印、单据查询、数据交换；为业务加快流转提供及时服务，包括单据推送、单据订阅、单据提醒、业务提醒。

电子单据将纸质单据电子化，提高业务处理效率，降低业务单据管理成本，提供给用户统一、方便、安全的单据获取，提高用户满意度。

[4].行业第三方服务平台对相关企业的价值

•支持企业资源共享和低成本扩张

行业第三方服务平台整合分散的服务内容，为客户提供标准、规范、共享的服务。

行业第三方服务平台共享平台与运营模式，共享客户与供应商，共同创造效益，效率更高、成本更低，有效支撑业务扩张

•支持企业阳光经营

行业第三方服务平台通过电子商务平台实现交易过程管理与监控，减少人为干涉因素，构建一个公平、公开的交易环境

•提升产业链整体竞争力

行业第三方服务平台通过借助专业的电子商务服务，企业实现营销、剪切加工、物流配送、客户服务有机整合，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。

3.几点体会

•大型企业推进电子商务是一个综合工程，涉及规划、建设、运维、推广等一系列问题，缺一不可。

适当的外包有助于加速电子商务的发展。

•基于互联网的电子商务是共赢经济，通过适当的共享如供应商等信息，有助于企业间借力，快速发展，实现共赢。

•我们相信在宝钢已开展的电子商务应用能够为钢铁产业链服务平台提供有益的经验，也希望能够为钢铁行业相关企业加快电子商务应用进程提供服务。