口腔诊所商业计划书.docx

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口腔诊所商业计划书

口腔诊所商业计划书

篇一：

口腔诊所商业计划书（全套资料）

　　口腔诊所商业计划书（全套资料）

　　你的商业模型、概念

　　微笑，一个高档的口腔诊所。

　　地址的选择：

　　繁华商业区的写字楼，建议选址一：

王府井，西单。

　　CBD区域，建议选址：

国贸，三元桥附近。

　　外企和外籍人士集中的地区，建议选址：

使馆区。

　　交通状况：

选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。

周围的环境不宜太喧哗。

　　室内设备

　　占地面积：

500平方米。

均价5元每平方米每天。

年租金80万，加上装修大约20万。

　　诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。

每个30平米左右，一共占地300平米。

需要技工室，X线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。

　　考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。

另设特诊室供专家使用。

　　口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。

加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。

　　数字化X线机，数字化X曲面体层X线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配置两套。

价格估计50万。

技工室的一整套设备初步估计花费70万。

　　消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。

另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。

　　诊所动力和能源供应系统价值10万。

吸尘通风系统价值10万。

　　口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。

这样开业所需的第一笔资金为870万。

　　开业所需的人员：

　　12个主治医师：

一人一个牙椅，采取轮休制度。

工资水平基本工资加提成。

整体水平要高于国有医院的薪酬水平。

要求具有执业医师从业资格证，

　　护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。

给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。

一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。

　　技工：

10个。

　　口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。

　　人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。

　　运作模式

　　在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？

我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。

学习他们的优点，改进他们的不足之处。

　　有几点是应该注意的：

　　1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心竞

　　争力所在。

现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。

而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。

我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。

外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。

　　2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。

要做好服务

　　工作，力求达到五星级的标准。

尽力消除人们对牙医的恐惧感。

特别是对老人小孩一定要照顾周到。

总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。

另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。

一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的

　　100个朋友。

而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。

客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。

　　3、完美的预约系统。

我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我们

　　的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。

所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。

　　4、建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。

提高客户满意度，随时发

　　现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。

也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。

　　商业理念：

　　做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。

我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。

我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。

我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。

我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。

　　整体市场分析

　　北京市XX年底常住人口为1538万人。

全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。

在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。

这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。

总的来说北京地区的受教育程度是很高的。

　　XX年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：

医院516家；卫生院152家；门诊所4204家；社区卫生服务中心114家。

目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。

　　根据中国统计年鉴：

我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是：

687.17和1172.69元。

而我们的目标客户群就是高收入和最高

　　收入群体。

而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。

另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。

特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。

根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：

33000，而发达国家的比例为1：

4000，（美国为：

1：

1600，瑞典为1：

800）意味着在10-20年内中，我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。

这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到XX年为3113元，上涨了九倍。

政府对卫生部门投资1991年为202元，到XX年为800元，上涨了四倍。

富裕地区的增长比例更是快速。

而中国成人恒牙患龋齿率为：

50%，儿童患龋齿率为：

70%以上，牙周病率为：

90%以上。

随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。

进入WTO后，中国按照WTO的规定，进口药品关税将降到

　　5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。

　　这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。

能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。

考虑到我们使用的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20%的利润，但是不收服务费。

如果是专家的话那就加收一定的服务费。

　　洗牙。

　　即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口香糖，他的洁齿工作也只完成50%而已。

一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。

因此，成年人每年必须洗牙两次以上。

每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。

每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。

　　成年必须坚持此项牙齿保健。

目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。

　　一般使用超声波洁牙。

　　平均费用200左右。

时间约20到60分钟。

考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较，此项服务的定价在300到500之间。

因为洗牙是需要定期进行的，所以此项服务的价格不易太高，估计毛利润率控制在20%左右，包括医护人员的服务费。

　　喷沙：

　　消除单纯洁治所不能消除的色素，令牙齿表面的釉质光滑。

　　费用：

约130元。

时间：

约20分钟，因牙齿表面的光滑程度而异。

　　适合人群：

牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。

　　频率：

每次洗牙（洁治）后都可以进行。

　　喷砂的作用是消除色素，是属于口腔美容的一部分。

所以这项服务的价格会比较高，价格300左右。

但是喷砂的价格一般比洗牙便宜，所以可以参考洗牙的定价，另外加收材料费。

　　四、抛光：

另一种使牙齿表面光滑的方法。

　　费用：

约130元。

时间：

约20分钟，

　　适合人群：

牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多的人。

　　频率：

每次洗牙（洁治）后都可以进行。

　　抛光和喷砂的作用差不多，价格也差不多。

300左右。

　　五、牙齿治疗：

　　填充治疗：

俗称“补牙”，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原因引起的牙体缺损，可采用充填治疗，常用充填材料包括玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。

根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同。

　　因为我们的定位是高档诊所，所以我们会使用比较高档的材料，价格会比较贵。

根据材料的价格加上50%的利润加成，每个牙加收一定量的服务费，看手术难度而定。

篇二：

牙科诊所经营项目商业计划书

　　市牙科诊所经营项目

　　商

　　业

　　计

　　划

　　书

　　####

　　第一章牙科市场分析

　　一、行业现状

　　随着人们收入的增加，生活水平不断提高，牙齿的保健、防治和美观越来越受到重视，销售热潮由城市向农村、由沿海向内地延伸。

目前民营口腔医疗机构的经营状况：

70%赢利，27%能维持，13%较差1。

而民营口腔医疗机构服务市场定位是0.5%服务于高端市场，这部分主要集中####、上海、广东等发达地区。

　　灵活的管理机制和运作模式，增强了民营口腔医疗机构适应市场的能力，方便群众，比如“把口腔医疗服务送到您的家门口”，就是民营口腔医疗机构的提法。

服务方式启动灵活，市场收效快。

正畸专科诊所、修复专科诊所、老年齿科诊所、儿童牙科诊所和专门服务于境外人士的国际牙科诊所等纷纷出现，这也是民营口腔医疗机构的一大特点。

　　据悉，目前牙医和普通人群的比例，美国最高达到1：

1000；其次是日本和欧洲，分别是1：

1200和1：

1800。

改革开放以后，我国口腔医学发展迅速，口腔医生的数量从5700人快速增长到现在约6万多人。

但我国口腔医疗的整体水平依然偏低，全国范围内平均每个牙医需要负责21000人的牙齿健康，即使在我国经济最发达的城市——上海，牙医和普通人群的比例仍高达1：

7500。

　　行业研究人士表示，这说明我国口腔医疗及保健市场具有非常广阔的市场潜力，随着我国经济的蓬勃发展和个人就诊意识的提升，市场未来还将迅速扩大。

在世界牙科联盟XX年（深圳）年会新闻发布会上，中华口腔医学会会长张震康说：

“我国口腔病患病率高达97.6%，几乎人人有牙病，但口腔医

　　师严重短缺，平均每2万人才有1名口腔医师，与发达国家相比还有很大差距。

”从潜在需求来看，目前的牙科机构还不能满足实际需要。

　　现在看牙医成了一些人定期的保健项目，主要是因为对生活质量的要求也提高了。

人们的美容已经波及到牙齿，这使得诊所在牙科市场上的竞争愈演愈烈。

　　二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点

　　品牌连锁化的口腔医疗经营模式，是中国创业者结合国情摸索出来的创新之道。

在发达国家口腔医疗服务走的是社区服务路线。

第四军医大学口腔诊所院长赵铱民说，口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式。

　　美籍牙科医生李大卫介绍，国外90％的医生都是私人开诊所，只有10％的医生在公立诊所做医生。

值得一提的是，在欧美等发达国家及地区，牙科诊所都是以DDS（DoctorofDentalSurgery）的个体挂牌的形式出现，牙医拿到博士学位之后，便可获得当地政府下发的医师许可证和资格认证，以及地区医疗保险和银行贷款。

美国医疗主管部门的规定，一个个人医生开设的私人门诊，只需缴纳28％的营业税，而如果一个雇佣医生的医疗机构，则需要缴纳60％的营业税。

　　所以外籍人士选择门诊室是非常谨慎的，他们会先进行调查比如网评（国外有专门给医生评分的网站准确到那个医生何时有过投诉）以及实地考察，主要是医疗环境，医疗服务，医疗的专业水平以及语言沟通能力。

　　三里屯门诊周边外籍患者资源很丰富，已经先后有外籍人士电话或者前来门诊咨询，如果让他们产生不信任感，我们将损失大片周边患者，如何给他们一种专业的信任感，首要是医生及前台语言沟通培训，还有我门诊的专业背景以及医生的简介。

　　第二章问题及解决方案

　　一、信任问题问题：

患者对诊所、医生的极度戒备和不信任。

　　解决方案：

口腔疾病患者是一个忠诚度极高的人群，受到填充材料、医疗档案等各方面限制，顾客群不会轻易流失。

只要我们“表里如一”，患者肯定会“从一而终”，进而“口碑相传”。

　　二、客户了解不足的问题

　　问题：

现在的病人很多一进门就先问价格，价高了扭头就走，不听医生的建议，也不比较技术和质量。

　　解决方案：

多渠道多角度的去主动宣传牙科护理、美容、保健等多方面的知识。

　　三、人才问题

　　问题：

对于牙科来说，最重要的资源不是资金，而是合格的口腔医师和机构管理者，而合格口腔医师和管理者的培养周期都比较长，业务快速扩张必然导致资源稀释，其医疗质量和服务质量必然下降，品牌的美誉度将会受到冲击。

　　解决方案：

我们将以引进加自主培养人充实人才库，随时应对业务扩张的需要。

　　四、宣传不足的问题

　　问题：

由于国内关于牙科保健美容的知识和概念的兴起也就10年左右的时间，包括很多白领阶层的人士对此都不太了解，就更谈不上到牙科诊所消

　　费了。

　　解决方案：

合适的地点合适的时间，以免费发放牙科保健知识手册的形式和免费检查的方式，告之潜在消费者进行牙科保健的好处和美冠后的效果。

积极引导他们正确的消费！

　　第三章促销方案

　　一、广告宣传定位

　　口腔医疗兼容了健康和美丽的概念，具有很好的市场概念和运作空间，无论是从人口的数量、口腔疾病的普遍性，还是从牙医的市场需求状况、口腔产业和其他相关产业的联系、合作、互补性等方面考虑，不管是现在还是将来，随着人们经济生活、文化消费水平的提高以及对口腔健康的认识，我国的口腔医疗产业都是一个快速发展、具

　　有巨大市场潜力的好产业。

　　二、市场计划

　　短期内达到如此目标必须投入专人每天进行大量的市场促销，从而带来大量的出诊患者。

诊所收入主要来源分为治疗，正畸，修复，种植，其它等几项。

如果每月正畸修复和种植的数量能上升，就可以缓解初诊患者的需求量，所以调动医生对潜在患者的开发也很重要。

　　1、XX年11月具体市场计划：

　　销售目标：

XX年11月达到40万元的销售额。

配备医生5人，6个护士，2个前台。

平均每个医生收入8万元。

接待500人次，初诊复诊比例为9/1初诊450人，复诊50人。

　　实际促销方案：

　　1）周边社区开发，发放宣传资料及优惠卡，免费口腔检查，洗牙2人

篇三：

口腔诊所商业计划书

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　　你的商业模型、概念

　　微笑，一个高档的口腔诊所。

　　地址的选择：

　　繁华商业区的写字楼，建议选址一：

王府井，西单。

　　CBD区域，建议选址：

国贸，三元桥附近。

　　外企和外籍人士集中的地区，建议选址：

使馆区。

　　交通状况：

选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。

周围的环境不宜太喧哗。

　　室内设备

　　占地面积：

500平方米。

均价5元每平方米每天。

年租金80万，加上装修大约20万。

　　诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。

每个30平米左右，一共占地300平米。

需要技工室，X线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。

　　考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布臵特殊一些。

另设特诊室供专家使用。

　　口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。

加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。

　　数字化X线机，数字化X曲面体层X线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配臵两套。

价格估计50万。

　　技工室的一整套设备初步估计花费70万。

　　消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。

另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。

　　诊所动力和能源供应系统价值10万。

吸尘通风系统价值10万。

　　口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。

这样开业所需的第一笔资金为870万。

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口腔诊所商业计划书）业所需的人员：

　　12个主治医师：

一人一个牙椅，采取轮休制度。

工资水平基本工资加提成。

整体水平要高于国有医院的薪酬水平。

要求具有执业医师从业资格证，

　　护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。

给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。

一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。

　　技工：

10个。

　　口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。

　　人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。

　　运作模式

　　在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？

我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。

学习他们的优点，改进他们的不足之处。

　　有几点是应该注意的：

　　1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核

　　心竞争力所在。

现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。

而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。

我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。

外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。

　　2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。

要做好

　　服务工作，力求达到五星级的标准。

尽力消除人们对牙医的恐惧感。

特别是对老人小孩一定要照顾周到。

总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。

另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。

一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的100个朋友。

而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。

客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。

　　3、完美的预约系统。

我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而

　　我们的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。

所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。

　　4、建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。

提高客户满意度，随

　　时发现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。

也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。

　　商业理念：

　　做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。

我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。

我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。

我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。

我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。

　　整体市场分析

　　北京市XX年底常住人口为1538万人。

全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。

在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。

这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。

总的来说北京地区的受教育程度是很高的。

　　XX年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：

医院516家；卫生院152家；门诊所4204家；社区卫生服务中心114家。

目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。

　　根据中国统计年鉴：

我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是：

687.17和1172.69元。

而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体。

而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场

　　份额还是比较大。

另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。

特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。

根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：

33000，而发达国家的比例为1：

4000，（美国为：

1：

1600，瑞典为1：

800）意味着在10-20年内中，我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。

这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到XX年为3113元，上涨了九倍。

政府对卫生部门投资1991年为202元，到XX年为800元，上涨了四倍。

富裕地区的增长比例更是快速。

而中国成人恒牙患龋齿率为：

50%，儿童患龋齿率为：

70%以上，牙周病率为：

90%以上。

随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。

进入WTO后，中国按照WTO的规定，进口药品关税将降到

　　5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。

　　这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。

能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。

考虑到我们使用的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20%的利润，但是不收服务费。

如果是专家的话那就加收一定的服务费。

　　洗牙。

　　即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口香糖，他的洁齿工作也只完成50%而已。

一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。

因此，成年人每年必须洗牙两次以上。

每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。

每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。

　　成年必须坚持此项牙齿保健。

目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。