管理学原理题目答案.docx
《管理学原理题目答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理题目答案.docx（67页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
管理学原理题目答案
客观题部分：
一、选择题（每题1分，共15题）
1、管理的二重性是指管理的（B）
A.科学性和艺术性B.社会属性和自然属性
C.一般性和多科性D.理论性和实践性
2、被后人尊为“科学管理之父”的是（B）
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅约
3、第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（A）
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅约
4、需求层次论的提出者是（A）
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
5、期望理论的提出者是（C）
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
6、在下列计划种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是（A）
A.规则B.政策C.程序D.规划
7、在下列计划种类中，由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是（C）
A.运营计划B.策略计划C.战略计划D.应变计划
8、选聘管理人员的基本途径有（D）
A.个人申请与公开竞争
B.面试与测试
C.评审中心
D.内部提升和外部招聘
9、斯洛提出的需求层次是指（A）
A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求
B.权力需求、归属需求和成就需求
C.生存需求、社交需求和成长需求
D.物质需求和精神需求
10、安大学的二维度理论把领导行为划分为两个维度，它们是（C）
A.定规和关怀
B.以工作为中心和以员工为中心
C.对生产的关心程度和对人的关心程度
D.专制型领导和民主型领导
11、俄亥俄研究”把领导行为概括归纳为两个维度，它们是（B）
A.定规和关怀
B.以工作为中心和以员工为中心
C.对生产的关心程度和对人的关心程度
D.专制型领导和民主型领导
12、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（D）
A.直式结构B.机械式结构C.有机式结构D.扁平式结构
13、公平理论的提出者是（D）
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
14、事业部制组织结构（C）
A.一般适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织，以及组织处于初建阶段、组织所处环境较简单且易变等情况。
B.适合于组织规模较小，地点比较集中和产品种类较少的组织。
C.适合于组织规模比较大，而且其下层单位能够成为一个“完整的企业机构”（具有独立的产品、独立的市场，成为利润中心）的组织。
D.适用于拥有多种产品和规划，需要紧密依靠职能技能的组织。
15、确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的（A）
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
主观题部分：
一、简答题（每题2.5分，共2题）
1、法约尔（H.Fayol）提出的企业的6组基本活动和管理的5项职能
2、“内升法”的优缺点是什么？
二、论述题（每题5分，共2题）
1、如何理解决策在管理中的地位与作用？
2、组织中存在的道德压力主要来自于哪几个方面？
一、简答题（每题2.5分，共2题）
1、法约尔（H.Fayol）提出的企业的6组基本活动：
技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。
管理的5项职能:
计划、组织、指挥、协调和控制。
2、优点:
①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。
缺点:
①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；②容易引起同事之间矛盾。
第三章计划
1、祥龙公司原是—家以生产经营床上用品为主的大型企业，该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。
据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：
公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争对手的行为缺乏有效的反应，据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：
A重新明确公司业务定位。
B进行组织机构调整，
c加强公司产品开发能力。
D．加强人力资源管理，
【分析】：
主导产品的竞争力下降．说明该公司已到了重新审定其范围和经营方向的重大战略时刻．本题所列四个选择项中，只有A关于“公司业务定位”反映了这种战略决策的性质。
根据企业涉足业务领域的宽广及关联程度不同。
可分为专业化经营、相关多元化经营、非相关多元化经营等．业务领域范围的确定是企业总发展战略的重要内容。
答案：
A
2、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
—天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此，企业内部职厂议论纷纷。
在下列议论中，你认为哪种说法最有道理
A．厂长滥用职权。
B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
c治厂制度又不是厂长—人订的，厂长无权随便变动。
D．规章制度应有—定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
【分析】：
突降大雪是偶发的特殊事件，影响面又大，因此酌情于以特殊处理是可取的。
不顾具体情况变化而一味僵硬地遵守制度，会导致手段与目标的置换．
答案：
D
3、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：
A定量预测。
B．定性预测。
C．环境预测。
D．销售预测。
答案：
D
4、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确
A．劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准。
B．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。
c．为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。
D考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。
【分析】：
劳动定额作为一种工作的目标和标准，无论取最先进的水产还是最低的水平都是不合适的，简单地以其平均值水平作为标准也不见得合理。
按照兼顾挑战性与可达性的原则依据企业实际情况权变地处理，并考虑调动员工积极性的要求，这道理自然不会有错．
答案：
B
5、对于企业来说，以下说法中哪一条欠妥当
A．人事政策址指导人事管理职能与程序的方针，也是人事管理原则的具体说明。
B．人事政策的制定与实施只由人事部门负责。
c．制定和应用人事政策不仅是人事部门的职责，也是各级管理人员的共同责任。
D．政策只有标准的作用，为了使各项工作符合预期的目标，必须制定政策。
【分析】分析：
管理政策是协调组织活动、保证组织活动有序运行的基本保证，只要涉及到组织的多个部门和人员，就需要组织全体成员共同执行，而不管这些政策是由哪个部门制定的．人事政策关系到整个企业的人力资源管理活动，影响范围宽广而长远，在其制定和实施中人事部门只是起“参谋顾问”的作用。
答案：
B
6、计划制定中的滚动汁划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。
c．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
D．以上三方面都是。
【分析】：
滚动计划法就是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。
这种方法综合考虑了计划的执行情况，外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移，从而使短期计划，中期计划和长期计划有机地结合起来。
不断地随时间推移而更新。
滚动计划法将计划职能与控制职能有机地结合了起来。
答案：
D
7、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在—定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。
对于这—要求，你认为以下哪—种评价最有道理
A时间不明确，在实际中难以操作。
B．关键岗位提法欠具体，范围认定围难。
c．合格人才的标准不清楚，需详加说明。
D需综合考虑以上说法所反映的问题。
【分析】：
桉照目标特性的要求，目标涉及的时间和空间范围以及应达到的水平都必须有具体明确的规定，
答案：
D
8、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：
A找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件。
B．要准备不止—套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。
c，所选择的各前提条件相互间必须协调一致。
D对以上三条作综合考虑。
答案：
A
9、简述计划与决策的区别与联系。
答：
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：
第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
10、什么是目标管理？
目标管理（ManagementByObjectires,缩写为MBO）是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效地和高效率地实现它们。
第四章计划职能
1．明确组织目标，要完成哪几项工作？
答：
1）提出目标。
2）确定多元目标之间的相互关系。
3）限定目标。
2．简述组织目标的特征是什么？
答：
1）可以计量。
2）可以规定其期限。
3）可以确定其责任者。
3．简述经营单位组合分析法。
答：
这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争
地位和业务增长情况。
相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了
企业获取现金的能力和速度。
业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营
方向选择的影响是双重的：
首先，它有利于市场占有率的扩大；
其次，它决定着投资机会的大小。
根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。
类型市场占
有率业务增长率对策选择利润率需要投资现金流明星高高维持或提高市场占有
率高高零或略小于零金牛高低增加市场份额高高为正且大幼童低高提高市场占
有率零或负非常高为负且大收获/放弃低或负不需投资正数瘦狗低低收获/放弃
/清算低或负不需投资正数。
4.简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。
答：
1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。
3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。
4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
注意：
利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长
和利润“这一基本假设为前提的。
5.简述政策指导矩阵。
答：
这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同
经营单位的现状和特征。
市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法
规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。
相对竞争能力受到企业
在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。
这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。
6.简述量本利分析。
答：
量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售
利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以
最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
在盈亏平衡时，存在以下关系式：
销售收入=生产成本=固定费用+变动费用即：
产量单价=固定费用+产量单位变动费用
Q0P=F+Q0CV
由此可以得到
保本产量的计算公式
Q0=F/（P-CV）
其中，P-CV表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的
剩余，叫做边际贡献。
2）保本收入的计算公式
S0=F/（1-CV/P）
其中，1-CV/P表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利
润的系数，叫做边际贡献率。
注意：
如果边际贡献或边际贡献率大于零，则表示企业生产这种产品除可收回
变动费用外。
还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。
因此，产品单
价即使低于成本，但只要大于变动费用，企业生产该产品还是有意义的。
7.简述管理的计划职能及其主要工作内容。
答：
计划是对未来活动如何进行的预先筹划。
它主要包括以下内容：
研究活动条件。
制定业务决策。
编制行动计划。
8.简述活动条件研究的内容。
答：
活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。
内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用
能力。
外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境
的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。
9.简述计划与决策的区别与联系。
答：
首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；
而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：
第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地
交织在一起。
10.简述计划的类型。
答：
根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。
根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划
和作业计划。
从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。
从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。
1.管理的所有职能中最基本的一项是（）
A、计划B、组织C、人员配备D、控制
2.计划工作的核心是（）
A、决策B、预测C、计划D、构思
3.狭义的计划指的是（）
A、计划准备B、制定计划C、执行计划D、检查计划
4.确立目标是（）工作的一个主要方面。
A、计划B、人员配备C、指导与领导D、控制
5.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：
（）
A、计划是一种无意识形态B、计划工作居首要地位C、计划工作的核心是决策D、计划工作要讲究效率
6.计划和（）是一个问题的两个方面。
br>A、控制B、指导与领导C、人员配备D、组织
7.未经计划的活动，是（）控制的。
A、可以B、较难C、很难D、无法
8.与长期的战略性计划有关的计划是（）计划。
A、上层管理B、中层管理C、基层管理D、人员培训
9.基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A、专项B、综合C、财务D、生产
10.短期计划通常是指（）计划。
A、专项B、基建C、五年D、年度
11.“第十个五年计划”是（）计划。
A、专项B、长期C、中期D、短期
12.（）也被称为数字化的计划。
A、目标B、政策C、规则D、预算
13.计划工作的第一步是（）。
A、估量机会B、确定目标C、确定前提D、作好预算
14.选择方案是指选择行为过程，正式（）方案。
A、制定B、评价C、通过D、执行
15.派生计划是主计划的基础。
（）计划完成，主计划才能保证。
A、短期B、专题C、派生D、战略
16.（）目标实现的因素叫做限定因素。
A、限定B、促进C、支持D、妨碍
17.决策的精髓是（）原理。
A、限定因素B、许诺C、灵活性D、改变航道
18.合理的计划期限的确定问题体现在（）原理上。
A、改变航道B、灵活性C、许诺D、限定因素
19.工业上常用的投资回收率是（）原理的具体应用。
A、灵活性B、许诺C、限定因素D、改变航道
20.灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）。
A、大B、小C、灵活D、捉摸不定
1.明确目标的案例研究
情况：
多年来，DM公司一直生产和销售一种用于测量水流量的水表。
1.5英寸型号的水表最为畅销，已出口到60多个国家。
这种标准设计的水表已为全世界大多数国家所接受。
不过，有一个国家根据其水质条件，为防止水表发生锈蚀，坚持要求水表里的普通弹簧钢挡圈要用不锈钢挡圈来代替。
问题：
不锈钢挡圈的价格比普通弹簧挡圈的价格高得多。
不过，销售到这个国家的水表占1.5英寸水表总销售额的12%。
仅有轻微差别的水表，如要使用从购买、定价、制造、装配、质量管理、存储到销售两条流水线，这样做也很不经济。
当时，虽然该产品已经很好地完成了其盈利任务，但公司认识到只是某个地区提高销售额还不行，关键是要提高水表销售的总利润。
你的任务：
假定你是该公司计划与发展部的成员，现在要求你检查一下1.5英寸水表的情况并决定怎样提高利润。
当然，你要作出决策，第一步应是明确地表述你的目标。
这一步是你必须集中力量去做的。
因为，你知道，如果你的目标明确，进行决策的其它努力才会有效。
那么，你应怎样来表述你的目标呢？
把下面对目标的标准表述与你自己作的表述比较一下，看看你表述的目标怎样。
从“找到保持转子在转轴上的最好办法”这一目标入手，我们就会找出更多的可选方案。
在进行方案比较时，我们还可能发现改变挡圈这一方案与选择的因素互相矛盾。
此练习来自实际的例子。
实际情况是，公司只把转轴和转子的设计做了轻微改变，这样就不需考虑对挡圈的不同要求了。
这样简化的设计并消除了购买、定价、制造、装配、质量管理、储存及销售的重要工作，从而节约了开支，大大增加了公司的利润。
2.斯堪的纳维亚航空公司体系
斯堪的纳亚航空公司体系（SAS）是瑞典、挪威和丹麦的航空公司的联合组织。
20世纪70年代激烈的竞争导致市场份额丧失，服务质量下降和盈利率减少。
外部环境的特点是油料价格高、成本上涨、对航空服务的减少以及价格大战。
为帮助SAS从萧条中恢复过来，公司的首席执行官詹.卡尔.左在1981年采取了大规模的权力分散措施，开放式的交流和直接同客户接触的人员具有更大的决定权，取代了原来由上而下的决策方式。
此外高层制定了服务质量标准。
在其他航空公司停滞不前的状况下，卡尔.左却使斯堪的纳维亚航空公司的航班能够满员。
《世界航空》杂志将SAS评选为“本年度最佳航空公司”。
那么，斯堪的纳维亚航空公司体系转变的原因是什么？
对限制一线工作人员的种种规定重新进行了评审和修改。
为更好地解决客户的需求问题，一线人员要接受两至三天的培训。
卡尔.左看重的是客户关系和服务。
从前自上而下的交流方式阻碍了创造力、创新意识以及一线人员采取立刻行动。
新的公司宗旨强调各个部门、各个层次的人员必须支持直接服务于客户的人员的工作。
为做出明智的决策，公司上上下下的员工都要保持消息灵通。
卡尔.左花费大量时间，以所有员工——不管他们是管理人员还是非管理人员——所能理解的方式，来阐明SAS的目标和策略。
例如，SAS的策略之一被称之为“商人策略”（费用相当高），伴随的是服务质量的提高。
按时完成的业绩、优质的食品和舒适的条件。
为实施这项策略，公司采用了目标管理。
1987年该公司的年度报告指出“SAS的组织结构是以目标管理和分散利润责任为基础的。
”管理人员的作用不仅是要指导作用，还要赋予下层人员实现目标方法的责任。
管理人员是支持者和顾问而不是独断专行的老板。
SAS有两个重要的目标：
1、到1992年成为欧洲效率最高的航空公司；
2、1995年以后成为欧洲五家大航空公司之一。
AS全球战略的基本原理就是结成战略联盟。
事实上，在这种联盟普遍实行之前，SAS就在寻求联盟伙伴。
结成联盟最初的尝试并没有成功，1986年兼并比利时萨比那世界航空公司的计划因为法律上的复杂性而以失败告终；取代英国加里多那航空有限公司的企图也受到英国航空公司的阻挠；同阿根廷航空公司进行的交易也受到阿根廷的贝宁党的阻挠。
卡尔.左对初期的失败并不感到泄气，他为使SAS更具有竞争力，继续寻求同像德国的汉荷航空公司和荷兰的KLM等欧洲大航空公司的联合。
卡尔.左认识到，在1992年更大的欧盟市场环境下（瑞典不是欧盟国家），许多的贸易障碍都将消除，SAS需要结成联盟。
1987年，SAS同泰国国际航空公司联盟以协调曼谷、哥本哈根和斯德哥尔摩的航空业务。
同样1988年SAS与大陆航空公司的母公司——德克萨斯航空公司的协议，使SAS能够使用美国新泽西州的纽活克机场。
1988年，SAS还同瑞士航空公司达成了交换股权的协议。
同年，SAS还同企业航空公司、兰一智利航空公司、加拿大国际航空公司和劳兰航空公司结盟以利用东京、拉丁美洲、多伦多和赫尔辛基的机场。
但是，批评家们抱有疑问的是：
SAS的策略能否奏效，或SAS是否在其无法控制的其他航空公司上浪费金钱？
1、对像SAS这样一家在地理区域上分散的公司来说，将如何分散权力而又不失去控制？
2、在下列领域，如：
1、正点到达；2、客户满意；3、公司的成功，你将如何制定可考核的目标？
为其他关键结果领域制定目标。
3、卡尔.左的宗旨和组织文化是否有利于目标管理方案的实施？
4、自上而下的方式和自下而上的方式是否一致？
5、你认为SAS同许多不同航空公司的联盟是否一致？
（引自[美]哈罗德.孔茨、海因茨.韦里克著：
《管理学》经济科学出版社1998年8月出版，第105~~106页）
1.以你多熟悉或了解的企业的管理人员为例，你认为他们在多大程度上对其目标有清楚的了解？
他们对目标了解程度的不同是否会对企业目标的实现产生影响？
2.有些人对制定长期目标表示异议，因为他们认为不可能知道未来的长时期里会发生什么。
这是一种可取的明智的态度么？
为什么？
1、什么是目标管理？
把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？
并说明之.
1.答：
目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。
目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。
2、企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？
2.答：
①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。
②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。
③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。
④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
3、目标管理方法的特征有哪些？
3.答：
目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。
建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。
通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。
4、按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？
4.答：
投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。
以减少阻力。
A、创造性进
升级会员 