营销部员工绩效考核方案三篇.docx
《营销部员工绩效考核方案三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销部员工绩效考核方案三篇.docx（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
营销部员工绩效考核方案三篇
营销部员工绩效考核方案三篇
篇一：
营销部员工绩效考核方案
为了更好的调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队，根据目前营销部现实情况，就营销部绩效考核方案提出如下调整建议：
一、关于价格权限
客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：
协议价、订房公司建议售价等协议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。
2、各部门经理均享有前台价售价8.5折的最低价格权限；总值经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必需留下客人的姓名、单位、有效联系方式（如手机等），以便营销部进行跟进。
3、营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权
4、如遇特殊价格必需请总经理批示。
餐饮方面：
1、各部门经理及营销部销售主任以上级别员工均享有最低至8.5折的价格权限（烟、酒、海鲜除外）。
2、各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。
3、特殊价格必需请总经理批示。
娱乐方面：
1、各部门经理及营销部销售主任以上级别员工均享有最低至8折的价格权限（烟、特饮除外）。
2、如遇特殊价格必需请总经理或副总经理批示。
注：
以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。
二、营销部业绩考核范畴
营销部业绩考核范畴应包括：
1、客房：
会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房、司提等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2、餐饮：
会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
备注：
业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、销售经理/销售主任销售模式（区域销售）
1、部门根据20XX年9月-20XX年12月客户消费排名，将排名前100名的客户平均分配给各销售经理/销售主任跟进。
2、客户须将前期自己负责的已划入其他销售经理/销售主任销售区域的客户进行交接，由专人进行跟进维护工作（由特殊原因造成的跨区销售由部门内部协商解决）。
3、以下销售信息需报部门经理，由部门经理进行调配：
a、自来的非协议客户（含亲自来店、电话咨询等）；
b、异地客户；
四、个人任务及薪金待遇
1、工资结构（人民币）
工资=底薪+提成+补贴
（其中底薪＝70%业绩工资+30%行政工资）
注：
1、补贴包括交通补贴+通讯补贴+误餐费。
2、业绩工资与每人销售任务完成比例相关；行政工资与每日拜访量、新签协议量、行政考核等相关。
3、业绩工资行政工资发放比例见下表2。
2、部门内各职务工资标准
销售经理：
任务底薪1200+（实际完成-个人任务）×提成比例+补贴300元
销售主任：
任务底薪1000元+（实际完成-个人任务）×提成比例+补贴200元
销售文员：
底薪1000元+话费补贴100元
试用期销售经理：
任务底薪1100元+补贴200元
试用期销售主任：
任务底薪900元+补贴100元
试用期销售文员：
底薪900元
3、个人任务分配
1、所有销售经理每月销售总任务10万元。
其中餐饮任务3万元，客房任务7万元（含会议室）；销售主任每月销售总任务8万元。
其中餐饮任务2万元，客房任务6万元（含会议室）。
2、新进销售经理试用期为三个月，第一个月不进行业绩考核，但可按实际业绩的5‰予以奖励。
第二个月任务为4万元，超额部分按1%进行提成；第三个月任务为8万元，超额部分按2%进行提成。
试用期销售经理月任务不进行客房、餐饮分解。
3、新进销售主任试用期为三个月，第一个月不进行业绩考核，但可按实际业绩的5‰予以奖励。
第二个月任务为4万元，超额部分按1%进行提成；第三个月任务为7万元，超额部分按2%进行提成。
试用期销售经理月任务不进行客房、餐饮分解。
4、销售主任升任销售经理试用期为2个月，第一个月任务9万，第二个月任务10万。
4、行政考核内容及指标
营销部员工根据以下表格进行行政考核（表1）
项目
指标
占行政考核比例
出勤率
100%
20%
填表率
100%
20%
拜访量
上门8家/天或
有效电话拜访20家/天
20%
新签协议数
5份/周
20%
工作总结及计划
1份/周、月
20%
5、指标完成及薪金发放对照表（如遇百分比后的小数点数，实行四舍五入。
）
（表2：
销售经理及试用期销售经理）
业
绩
工
资
︵
底
薪
×
70
%
︶
职务
业绩工资总额
分类
总额
完成率
发放比例
实发工资
销售
经
理
840元
（餐饮：
客房=3：
7）
餐饮
252元
90%以上
100%
252
80%-89%
90%
227
70%-79%
80%
202
60%-69%
70%
176
50%-59%
60%
151
40%-49%
50%
126
40%以下
40%
101
客房
588元
90%以上
100%
588
80%-89%
90%
529
70%-79%
80%
470
60%-69%
70%
412
50%-59%
60%
353
40%-49%
50%
294
40%以下
40%
235
试
用
期
销售
经
理
770元
（餐饮：
客房=3：
7）
餐饮
231元
90%以上
100%
231
80%-89%
90%
208
70%-79%
80%
185
60%-69%
70%
162
50%-59%
60%
139
40%-49%
50%
116
40%以下
40%
92
客房
539元
90%以上
100%
539
80%-89%
90%
485
70%-79%
80%
431
60%-69%
70%
377
50%-59%
60%
323
40%-49%
50%
270
40%以下
40%
216
行
政
工
资
︵
底
薪
×
30
%
︶
职务
行政工资总额
等级
完成率
发放比例
实发工资
销售经理
360
A
90%-100%
100%
360
B
80%-89%
90%
324
C
70%-79%
70%
252
D
70%以下
50%
180
试用期
销售经理
330
A
90%-100%
100%
330
B
80%-89%
90%
297
C
70%-79%
70%
231
D
70%以下
50%
165
（表3：
销售主任及试用期销售主任）
业
绩
工
资
︵
底
薪
×
70
%
︶
职务
业绩工资总额
分类
总额
完成率
发放比例
实发工资
销售
主任
700元
（餐饮：
客房=3：
7）
餐饮
210元
90%以上
100%
210
80%-89%
90%
189
70%-79%
80%
168
60%-69%
70%
147
50%-59%
60%
126
40%-49%
50%
105
40%以下
40%
84
客房
490元
90%以上
100%
490
80%-89%
90%
441
70%-79%
80%
392
60%-69%
70%
343
50%-59%
60%
294
40%-49%
50%
245
40%以下
40%
196
试
用
期
销售
主任
630元
（餐饮：
客房=3：
7）
餐饮
189元
90%以上
100%
189
80%-89%
90%
170
70%-79%
80%
151
60%-69%
70%
132
50%-59%
60%
113
40%-49%
50%
95
40%以下
40%
76
客房
441元
90%以上
100%
441
80%-89%
90%
397
70%-79%
80%
353
60%-69%
70%
309
50%-59%
60%
265
40%-49%
50%
221
40%以下
40%
176
行
政
工
资
︵
底
薪
×
30
%
︶
职务
行政工资总额
等级
完成率
发放比例
实发工资
销售主任
300
A
90%-100%
100%
300
B
80%-89%
90%
270
C
70%-79%
70%
210
D
70%以下
50%
150
试用期
销售主任
270
A
90%-100%
100%
270
B
80%-89%
90%
243
C
70%-79%
70%
189
D
70%以下
50%
135
（表4：
文员及试用期文员）
职务
底薪
等级
行政完成比例
行政工资
发放比例
行政工资
实发金额
文员
1000
A
100%以上
100%
1000
B
85%-99%
95%
950
C
75%-84%
80%
800
D
60%-74%
70%
700
试用期
文员
900
A
100%以上
100%
900
B
80%-99%
95%
855
C
70%-79%
80%
720
D
60%-69%
70%
630
6、提成比例及分级
等级
超额范围
提成比例
提成奖励范围
餐饮
客房
餐饮
客房
A
0-～50000元
2%
4%
0～1000
0～20XX
B
50001～100000
1.8
3%
900～1800
1500～3000
C
100001～150000
1.5
2.5%
1500～2250
2500～3750
D
150001～20XX00
1.3
2%
1950～2600
3000～4000
注：
“超额范围”是指完成个人总任务之外的业绩，按照以上比例提成
7、连续三个月个人总任务完成率为45%及以下者，或连续三个月“行政工资”为C等即完成率为80%及以下者则酒店将调换到其他工作岗位或劝其离职。
8、销售经理如连续三个月未完成任务则降级为销售主任，销售主任如连续三个月未完成任务则降级为试用销售主任，直至调换到其他工作岗位或劝其离职。
五、其他规章制度及考核标准参看酒店员工手册。
六、销售经理工资统计发放流程
销售经理、销售主任每月实发工资金额由营销部文员按此方案根据酒店收银系统相关数据统计及日常行政考核记录进行计算后报部门经理审核确认，经总经理批示后方可发放。
篇二：
营销部员工业绩考核方案
营销部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
销售额
月/季/年度
考核期内全部销售收入总计
营销部
2
销售量
月/季/年度
考核期内全部销售数量总计
营销部
3
营销计划达成率
月/季/年度
营销部
4
销售增长率
年度
营销部
5
市场占有率
月/季/年度
市场部
6
实际回款率
月/季/年度
营销部
7
销售费用预算
月/季/年度
在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用
财务部
8
坏账率
年度
财务部
9
促销效果评估
月/季/年度
通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估
1.投入产出比评估法促销效果=
2.销售增量回报比评估法促销效果=
3.效益增量回报比评估法促销效果=
营销部
10
新品（重点推介商品）销售收入百分比
月/季/年度
营销部
11.2市场部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
市场拓展
计划完成率
月/季/年度
市场部
2
策划方案成功率
月/季/年度
市场部
3
市场推广
费用控制率
年度
财务部
4
推广活动效果
年度
×100%
市场部
5
推广活动
销售增长率
月度
营销部
6
市场调研
任务达成率
月/季/年度
市场部
7
品牌市场
价值增长率
年度
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
市场部
8
广告投放有效率
年度
市场部
9
媒体正面
曝光次数
年度
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
市场部
10
媒体满意度
年度
接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值
市场部
11.3企划部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
企划任务
按时完成率
季/年度
企划部
2
费用控制率
季/年度
财务部
3
企划方案成功率
季/年度
企划部
4
品牌市场
价值增长率
季/年度
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
市场部
5
媒体正面
曝光次数
季/年度
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
企划部
6
广告投放有效率
季/年度
企划部
7
危机公关
处理及时率
季/年度
对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上
企划部
8
公关单位及
媒体满意度
季/年度
接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值
企划部
11.4营销部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
营销部经理
部门
营销部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
销售额
20%
考核期内销售额达到万元以上
2
销售量
15%
考核期内各项业务销售量达到以上
3
营销计划达成率
15%
考核期内营销计划达成率达到100%以上
4
销售增长率
10%
考核期内销售增长率达到%以上
5
销售费用预算
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
6
实际回款率
5%
考核期内实际回款率达到%以上
7
坏账率
5%
考核期内坏账率控制在%之内
8
新客户实现率
5%
考核期内新客户实现率达到%以上
9
新品（重点推介商品）
销售收入百分比
5%
考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比达到%以上
10
市场占有率
5%
考核期内企业、产品市场占有率达到%以上
11
部门管理费用控制率
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
12
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
新客户实现率
新客户实现率=
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
11.5市场部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
市场部经理
部门
市场部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
市场拓展
计划完成率
20%
考核期内市场拓展计划完成率在%以上
2
策划方案成功率
15%
考核期内策划方案成功率达到%以上
3
市场推广活动
费用控制率
15%
考核期内推广费用控制率控制在%以内
4
推广活动
销售增长率
10%
考核期内因推广活动销售增长率达到%
5
推广活动效果
10%
考核期内推广活动效果得分达到分以上
6
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内
7
品牌市场
价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到%以上
8
传播促销费用率
5%
考核期内传播促销费用率控制在%
9
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在次以上
10
市场调研
计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在%以上
11
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.市场推广活动费用控制率
市场推广活动费用控制率=
2.传播促销费用率
传播促销费用率=
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
11.6企划部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
企划部经理
部门
企划部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
企划任务
按时完成率
20%
考核期内企划任务按时完成率达100%
2
策划方案成功率
15%
考核期内企划方案成功率达到%以上
3
企划费用控制率
15%
考核期内企划费用控制率达到%
4
部门费用控制
10%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
企划活动效果
10%
考核期内企划活动效果得分达到分以上
6
媒体正面
曝光次数
10%
考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到次以上
7
企划目标达成率
5%
考核期内企划目标达成率在%以上
8
危机公关
处理满意度
5%
对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上
9
公关单位及
媒体满意度
5%
考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到分以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
企划目标达成率
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
11.7市场人员绩效考核方案
方案名称
市场人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、考核原则
1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：
当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
市场人员绩效考核表如下表所示。
市场人员绩效考核表
姓名
部门
职称
性别
到职日期
考核项
考核内容
最高分数
自行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务
15
具有相当的专业知识，能顺利完成任务
13
具有一般的专业知识，能符合职责需要
11
专业知识不足，影响工作进展
8
缺乏专业知识，无成效可言
5
工作
绩效
工作效率高，具有卓越创意
20
能胜任工作，效率较标准高
17
工作不误期，表现符合要求
14
勉强胜任工作，无甚表现
10
工作效率低，时有差错
7
责任
感
责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作
15
具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作
13
尚有责任心，能如期完成任务
11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作
8
欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作
5
协调
合作
善于协调，能积极主动与人合作
10
复核
评语
乐意与人协调，能顺利达成任务
8
尚能与人合作，能达成工作要求
7
协调不善，致使工作发生困难
5
无法与人协调，致使工作无法进行
3
工作
态度
不需督促，能主动安排自己的工作
10
具有积极性，能自觉地完成任务
8
基本上能积极工作
7
对工作不太热心
5
对工作消极应付
3
发展
潜力
学识与涵养俱优，极具发展潜力
10
具有相当的学识、涵养，具有发展潜力
8
稍有学识与涵养，可以培养训练
7
学识与涵养稍有不足，不适培养训练
5
欠缺学识与涵养，不具发展潜力
3
品德
言行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模
10
品性诚实、言行规律
8
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5
品行不佳，言行粗暴
3
成本
意识
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10
考核
分数
具备成本意识，尚能节省
8
尚具成本意识，尚能节省
7
缺乏成本意识，稍有浪费
5
成本意识欠缺，以致常有浪费
3
评定总分
100
评核
等级
评分人员签章
特殊奖惩分数
理由
考核结果
□予以晋级，晋级至级，工资晋至元
□保留原工资级别
□予以通报批评
□予以降级，降至级，工资降至元
四、考核方法
1.员工考核时间：
下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：
下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：
月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：
Z=
公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义
指标
含义
A
不同部门的业绩考核额度
B
行为考核额度
C
当月业绩考核指标
X
当月公司营业收入
Y
当月员工行为考核的分数
Z
当月员工考核挂钩收入的实际所得
5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。
6.
升级会员 