接线员个人总结.docx

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接线员个人总结

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2021年接线员个人年终总结范文

接线员个人年终总结范文_年很快过去了在这一年里我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我担任电话接线员负责电话接线的相关工作。

为了搞好工作我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这在这一年里我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）、.......

（2）、.........（3）、..........3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划及时的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工

作的新局面。

总结今年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里我将认真学习接线员规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。

接线员工作总结

接线员工每日工作早班：

9：

301：

开启电脑（三台电脑的云天美团外卖还有微信哗啦啦）2：

打开大众美团糯米团购的页面3：

打扫卫生大门门口卫生和前台的卫生。

（擦桌子扫地等）补4：

XX地图需要打开有必要的时候需要查询地图。

晚班：

10.001：

首先和早班的一起完善卫生（目前是餐厅大门）2：

礼貌的接电话、处理哗啦啦和美团订餐3：

处理客户投诉及时回复微信和微博完成对客户良好维护工作。

4：

抽取时间发放微信6寸榴莲兑换码（一般是早上上班时或者晚上下班之前空闲时）5：

及时完整的填写各店的事故记录表。

接电话1：

有地址的有写姓名的：

某先生/女士您好整点披萨2：

没地址的需要完善咱们的客户资料然后保存便于下次点餐。

3：

客户的要求需要填写备注例如清真免洋葱等4：

订单有问题的或客户有需要微信和美团外卖下单时：

1：

注意地址有的不在送餐范围的需要打电话通知客户。

2：

注意客户点餐要求微信会备注免费兑换的兑换码需注意。

团购套餐90：

首先需要验证团购券码然后云天入单下单备注美团大众XX糯米。

下班前需要注意的：

1：

检查微信兑换码发放。

2：

检查微博晒单的兑换码发放。

3：

检查事故单早晚班的核对催单情况。

4：

收拾前台的卫生。

接线员工作总结

★★接线员工作总结在线网校：

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网校以及考试书库开发及拥有课件范围涉及公务员/财会类/学历类/建筑工程类等9大类考试的在线网络培训辅导和全新引进高清3D电子书考试用书。

电信接线员2021年工作总结2021年我分局在市维护中心的正确领导下以党的_______届四中、五中全会精神为指导紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护我_线路生存”的理念精心组织维护力量认真落实维护措施稳步提高维护质量圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针“保一、平二、提高三”取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据通过广泛的民主讨论制订了严格的考核办法激发员工的主人翁责任感提高按章办事、合规操作的主动性和自2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/8

★★觉性有效地激活了员工的工作积极性和创造性使员工能够摆正自己的位置进一步转变观念提高认识按照自己的岗位职责全面进入角色。

同时在绩效考核分配方面设置a、b、c三个档次按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。

以人为本是做好各项工作的重要前提员工的工作积极性提高了思想进步了爱岗敬业、努力工作没有什么做不好的工作只要思想不滑坡办法总比困难多。

其次我们在全民互动、共同维护上下功夫积极营造全社会共同关注长线工作的平台上到县委、县政府下到乡村普通人都有义务为长线事业做贡献。

今年我们共回访县级护线领导组15次积极与县级城镇改造领导组联系沟通会同当地城建局、自来水公司就_______年度有关施工计划及安排进行商谈确保一、二级光缆在施工前有标识施工中有保障并且加大标识密度有效预防外力障碍的突发。

今年以来分局一、二级光缆巡护员他们不辞辛劳利用农闲时间不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集回访采集率达到100%调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位按照“织网式”办法使护线宣传的覆盖面日趋扩大同时适时奖励义务护线有功人员激发他们的护线热情为延伸护线网络保证线路畅通做出更大的贡献。

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★★第三、高度重视预防为主确保一、二级干线安全畅通。

一级干线安全与否既关系着年度考核指标的完成又检验着我们的维护水平是整个维护工作的重心所在。

为此我们牢固树立一、二级干线无小事意识加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作高度重视一、二级干线的重点线位多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治提高本地网维护质量。

牢固树立“维护就是服务”的理念充分发挥专业化维护的优势和水平预防和杜绝障碍的发生。

利用巡检系统监控本地网巡线员克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。

由于本地网多处于煤运道路旁给线路的安全造成很大的影响隐患无处不有为此我们加大维护整治力度本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根从而提高了本地网杆路的机械强度。

另外我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作完善了本地网的技术资料管理加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵不断提高员工技术素质。

实践证明只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作要2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/8

★★想适应企业改革发展的要求逐步提高线务员的技术素质首当其冲的是“练兵”目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。

使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具能够出色完成光缆抢修、割接任务为此我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作员工门认真作业精心钻研在练兵中不断总结和吸取经验教训改进工作方法充分发扬团队精神互相帮助互相促进员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案提高抢修速度。

线路故障业务电路恢复及时率是对线路维护质量的一项主要考核指标能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。

为此我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握加强与机务部门的配合确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。

另一方面增强对线路阻断的快速响应能力年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练提高障碍快速抢修水平提高了素质培养了能力。

二、加强外力盯守确保线路畅通线路畅通是我们各项工作的重中之重随着县城改造、2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/8

★★道路拓宽工程的增多外力盯守工作量越来越大巡线员的巡回频次也随之增大今年以来怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工针对这种情况。

我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方亲自叮咛施工人员一定要确保京太西、原大光缆的安全。

并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。

在此后的施工中双方都相互配合施工与护线同时顺利进行。

山阴县城的规划改造规模大、范围广对我们护线而言是战线长、隐患多为此我们重点加大了对县城的护线、盯守力度精心组织巡线、盯守力量积极与各施工点取得联系宣传光缆的重要性达成共同维护光缆的共识确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针严格执行市维护中心的外力监控传报制度。

特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日在35度以上的高温天气中频繁穿梭于县城两公里长的战线上插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志及时与分局联系汇报当日工地人员、机械的流动情况并保持与施工单位的密切联系及时掌握新情况做到早发现、早制止保证了线路的安全畅通。

宾馆电话接线员年终总结2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/8

★★1、你都做了哪些事简明扼要；2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决或需要你个人的脑子去解决让领导看到你是用心用脑在工作即使没有问题你也要写出遇到有难度的问题然后通过你的努力解决了没有给公司带来负担或者带来哪些效益；3、通过的工作你对岗位和工作的认识；4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识并已开始着手去做去学了；5、上司喜欢自动自发的人而不是推一推动一下的人。

所以没有分派到你的工作但是你分内的工作你要先有做的准备。

接线员2021个人工作总结__年很快过去了在这一年里我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

遵纪守法认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我担任电话接线员负责电话接线的相关工作。

为了搞好工作我不怕麻烦2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/8

★★向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这在这一年里我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）、.......

（2）、.........（3）、..........3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划及时的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面。

总结今年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里我将认真学习接线员规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。

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