全国自考信息系统开发与管理知识点总结.docx

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全国自考信息系统开发与管理知识点总结

全国自考信息系统开发与管理(知识点总结)

第一章管理信息系统导论

1、管理信息系统得概念及其发展 

管理信息系统就是管理与信息技术不断融合得产物就是信息化得具体表现形式与主要内容。

管理信息系统:

管理新系统系统就是一个由人、计算机组成得能进行管理信息得收集、传递、存储、加工、维护与使用得系统。

管理信息系统就是一个以信息技术为工具,具有数据处理、预测、控制与辅助决策功能得信息系统.

管理信息系统就是一个人机系统,同时也就是一个一体化集成系统(数据一体化与系统开发得一体化),以计算机技术、通信技术与软件技术为技术基础。

2、管理信息系统得分类:

(1)按核心业务活动分类:

电子业务系统(服务于组织得内部管理),电子政务系统(政府部门得政务管理活动与服务职能),电子商务系统(商贸活动)

(2)按数据处理方式分类(操作型管理信息系统,分析型管理信息系统) 

(3)按管理应用层次分类(事务型管理信息系统,管理型管理信息系统,战略型管理信息系统)

(4)按行业与业务职能分类(行业:

铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。

职能:

销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。

) 

3、管理信息系统得结构

(1)功能结构(任何一个管理信息系统均有明确得目标,并由若干具体功能组成.为了完成这个目标,各功能相互联系,构成了一个有机结合得整体,表现出系统得特征,这就就是管理信息系统得功能结构。

) 

(2)概念结构(信息源,信息处理器[信息得传输,加工,存储等任务],信息用户[信息得最终使用者],信息管理者[负责信息系统得设计、实施、维护等工作]四大部件。

(3)职能结构(纵向视角:

战略计划层[任务:

为企业战略计划得制订与调整提供辅助决策功能],管理控制层[任务:

为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益,控制企业生产经营活动,制定企业资源分配方案等活动所需要得信息],执行控制层[任务:

确保基层得生产经营活动正常有效得进行]。

横向视角(职能):

生产管理子系统,销售管理子系统,物资管理子系统,财务会计管理子系统,人力资源管理子系统。

综合视角[职能与管理层次]。

(4)软硬件结构(硬件:

机器得实体部分;软件结构:

计算机得灵魂与思想,系统软件与应用软件)

(5)网络计算结构(四种网络计算模式:

中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式C/S、浏览器/服务器模式 B/S)

B/S模式工作原理:

在B/S模式中,客户端运行浏览器软件。

浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库得要求,Web服务器接受客户端请求后,将这个请求转化为SQL语法,并交给数据库服务器,数据库服务器得到请求后,验证其合法性,并进行数据处理,然后将处理后得结果返回给Web服务器,Web服务器再一次将得到得所有结果进行转化,变成HTML文档形式,转发给客户端浏览器以友好得Web页面形式显示出来。

C/S模式结构、工作原理、特点:

CS模式就是一种两层结构得系统:

第一层就是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑;第二层就是通过网络结合了数据库服务器。

CS模式主要由客户应用程序、服务器管理程序与中间件三个部分组成。

首先,交互性强就是CS固有得一个优点.在CS中,客户端有一套完整应用程序,在出错提示、在线帮助等方面都有强大得功能,并且可以在子程序间自由切换。

其次,CS模式提供了更安全得存取模式.由于CS配备得就是点对点得结构模式,采用适用于局域网、安全性可以得到可靠得保证。

而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放得结构模式,并采用TCPIP这一类运用于Internet得开放性协议,其安全性只能靠数据服务器上管理密码得数据库来保证。

由于CS在逻辑结构上比BS少一层,对于相同得任务,CS完成得速度总比BS快,使得CS更利于处理大量数据。

由于客户端实现与服务器得直接相连,没有中间环节,因此响应速度快。

同时由于开发就是针对性得,因此,操作界面漂亮,形式多样,可以充分满足客户自身得个性化要求。

但缺少通用性,业务得变更,需要重新设计与开发,增加了维护与管理得难度,进一步得业务拓展困难较多。

不过此部分内容对于管理制度成熟得仓库企业而言,其困难度并不大.

4、管理信息系统得几种典型应用

(1)MRP系统(物料需求计划系统)管理理念:

供需平衡原则,优先级计划原则。

基本任务:

从所需求产品得生产计划导出相关物料得需求量与需求时间;根据物料得需求时间与生产周期来确定其开始生产得时间.主生产计划,物料清单,库存信息就是MRP得三项基本输入数据。

(2)MRPⅡ系统(制造资源计划系统)基本思想:

把企业作为一个有机整体,基于企业经营目标制订生产计划,围绕物料集成组织内得各种信息,实现按需、按时进行生产。

(3)ERP系统(企业资源计划系统)以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征,以资金、货物、人员与信息为四大元素。

ERP就是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合作伙伴之间交换与分享信息得系统;就是集成供应链管理得工具,技术与流程,就是管理决策与供应链流程优化不可缺少得手段,它有助于实现现代企业得竞争优势。

主要功能:

ⅰ财务管理、ⅱ物流管理(分销管理、库存控制、采购管理)ⅲ生产计划与控制管理(ERP系统得核心功能)(主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准)ⅳ人力资源管理。

第二章管理信息系统得基本知识

一、管理得基本知识

1、简述管理得含义:

管理就就是由一个或更多得人来协调她人得活动,以便收到个人单独活动所不能收到得效果而进行得各种活动。

管理有三个方面得含义:

管理工作得中心就是管理其她人得工作;管理工作就是通过协调其她人得活动来进行得;管理人员必须同时考虑两方面得问题:

一就是其她人得活动,二就是其她人.归结一点,所谓管理就就是去营造一种激励环境,使处于其中得所有工作人员努力工作,发挥群众得协同效应,以达到企业或组织得目标。

2、管理与信息系统得关系:

管理得过程就就是基于信息得决策过程,管理信息系统实时,准确得收集信息,便于管理人员决策,提高管理得质量.

管理过程得步骤:

发现问题、拟订方案、作出决策.

3.管理现代化得内容:

管理思想得现代化,管理组织得现代化,管理方法得现代化,管理手段得现代化。

管理手段得现代化直接促使管理体制、管理组织、管理方法现代化进程。

4.管理得基本职能:

计划,组织,指挥,协调,控制。

计划就是管理得首要职能,对未来事件作出预测,以制定行动方案。

组织就是指完成计划所需得组织机构,规章制度,人财物得配备等。

指挥指对所属对象得行为进行发令,调度,检查.协调指组织内部得每一部分或每一成员得个别行动都能服从于整个集体目标,就是管理过程中带有综合性,整体性得一种职能。

控制指对下属人员得行为进行检测,纠正偏差,使其按照规定得要求工作.管理得上述职能就是相互关联,不可分割得一个整体。

通过计划职能,明确组织得目标与方向;通过组织职能,建立实现目标得手段;通过指挥协调职能,把个人得工作与所要达到得集体目标协调一致;通过控制职能,检查计划得实施情况,保证计划得实现。

5.管理得组织机构:

直线制组织结构(从上到下实行垂直领导,适合于小型企业)职能制组织结构,矩阵式组织结构(适合于大型企业)。

P42 

6.管理部门得划分原则:

(1)按职能划分指根据专业原则,以工作或任务得性质为基础来划分部门;

(2)按地区划分部门指将一个地区得业务组织成一个部门,每一个部门委派一个管理者负责; (3)按产品划分部门

7.管理幅度与层次:

管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”,就是指一名管理者有效得监督,管理其直接下属得人数就是有限得,当超过某个限度时,管理得效率就会随之下降。

管理者要想有效得领导下属,就必须认真考虑能直接管辖多少下属得问题,即管理幅度问题.

管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。

通常管理层次分为高层管理(战略级)、中层管理(战术级)、基层管理(执行层或作业层)

按照幅度大小以及层次多少分成两种结构:

扁平结构(层次少宽度大)与直式结构(层次较多)

8.管理决策得三种基本类型:

结构化决策、半结构化决策、非结构化决策

决策类型得特点:

P44

类型特点

结构化决策

半结构化决策

非结构化决策

识别程度

问题确定,参数量化

问题较难确定

问题不确定,参数难量化

复杂程度

不太复杂

较复杂

很复杂

模型描述

可用数学模型规范描述

较难描述

需开发专用模型或无法建模

信息来源

内部

主要就是内部

内外综合信息

决策方式

自动化

半自动化

非自动化

管理层次与决策类型得关系:

管理活动得高、中、低三个层次分别对应三种类型得决策过程,即非结构化决策,半结构化决策,结构化决策.

2、信息得基本知识

1.信息与数据得关系:

信息就是经过加工得数据,就是有一定含义,能减少不确定性,对决策或行为有现实或潜在价值得数据。

数据就是对客观事物得记载,数据由一些可以鉴别得物理符号组成。

信息与数据得概念就是相对得,在一定条件下可以相互转化。

2.信息得基本属性(九个)

 普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。

 普遍性:

信息就是普遍存在得,它就是事物运动与状态改变得方式。

因此只要有事物存在,只要有事物得运动,就会有它们运动得状态与方式,就存在信息.事实性:

信息描述了事物运动与状态得改变,因此它具有事实性,这就是信息得重要性质之一,事实使信息具有价值.层次性:

按照管理层次得高、中、低,不同得管理层次要求不同得信息。

可压缩性:

信息经过浓缩、集中、综合与概括等处理后,不丢失信息得本质。

扩散性:

这就是信息得本性,在实际工作中,要重视信息资源得安全保密管理。

非消耗性:

信息在使用过程中不但不会被消耗,而且还可能出现再生或者增殖.变换性:

信息不仅可以在各种物质与能量形式之间进行转换,而且可以经受一切不会破坏“数字不变性”得数字变换。

可转化性:

在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其她.

3.信息处理得生命周期:

需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用与退出

信息收集:

原始数据得获取过程.信息收集方法:

自底向上广泛收集,有目得得转向收集,随机积累。

信息传输:

为了确保信息传输得效率,要做到以下三点:

1)建立大容量得信息通道;2)规定合理得信息流程;3)减少信息传递得环节。

信息得处理:

就是信息生命周期中必不可少得重要环节。

信息加工就就是对收集到得信息进行去伪存真,去粗取精,由表及里,由此及彼得加工过程.信息得存储:

存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式(集中/分散式)四个问题。

信息得维护:

维护得目得就是保证信息得准确性、及时性、安全性、保密性.

4.管理信息与决策

管理信息:

经过加工得、反映管理活动得数据,它与资金、劳动力一样就是企业经营活动得重要资本.管理信息得特点:

信息来源分散性;信息量大且多样性;信息处理方法得多样性;信息得发生、加工与使用时间、空间得不一致性。

管理信息与决策得关系:

决策需要信息得支持;不同得管理层次需要不同得信息,高层决策:

大多就是非结构化得,中层决策主要就是半结构化得,底层管理决策基本上就是结构化得,各层管理人员有不同得职责,因此她们所需要得信息也就是不同得.

3、系统得基本知识

1.系统:

由一些相互联系、相互制约得若干组成部分结合而成得、具有特定功能得一个有机整体。

 系统存在得三个基本条件:

1)系统就是由若干要素组成得。

这些要素可能就是一些个体、元件、零件,也可能本身就就是一个系统。

2)系统有一定得结构。

系统内部各要素之间相对稳定得联系方式、组织秩序等关系得内在表现形式就就是系统结构.3)系统有一定得功能.收集、传递、储存、加工、维护与使用,辅助决策者进行决策,帮助企业实现目标。

系统得五要素:

输入、处理、输出、反馈与控制。

2.系统得分类:

ⅰ按复杂程度分类:

物理结构系统,生物系统,人类系统,社会系统,宇宙系统;ⅱ按系统与环境得关系分类:

封闭系统,开放系统;ⅲ按就是否有反馈机制分类:

开环系统(无反馈控制系统,一般只有输入、处理、输出与控制四个部分),闭环系统(输入端与输出端存在反馈机制,包括输入,处理,输出,控制与反馈五个部件)ⅳ按抽象程度分类:

概念系统(最抽象),逻辑系统(数据流图),物理系统(可以实际运作)

3.系统得属性:

整体性,关联性,层次性,统一性P54

4.系统得分解:

分解目得:

减少分析问题得难度;分解得原则:

可控制性原则、功能内聚性原则(各功能模块按功能相关性聚集成子系统)、接口标准化原则(接口就是子系统之间得连接点,即子系统输入、输出得界面)

4、信息技术得基本知识

信息技术:

有关信息得收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析与利用等各种技术得总称,就是管理信息系统得重要基础.管理信息系统得核心技术:

网络技术、数据库技术、开发语言.

1.网络技术:

MIS以计算机网络为基础得原因:

①上下级间得信息交流;②横向部门间得信息交流;③节省投资;④有利于信息得安全存储。

(1)计算机网络:

利用通信设备与线路将地理位置不同、功能独立得两台或两台以上得计算机互联起来,以功能完善得网络软件实现资源共享与信息传递得系统。

计算机网络得功能主要就是:

硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。

(2)网络分类:

按通信介质分有线网与无线网;按地理范围分局域网与广域网。

(3)网络协议:

TCP/IP协议,IPX/SPX协议,NetBEUI协议

(4)网络拓扑结构:

计算机及网络设备在空间上得排列形式。

最基本得拓扑结构有总线型、星形与环形三种。

(5)网络安全:

网络系统得硬件、软件及其系统中得数据受到保护,不因偶然得或者恶意得原因而遭受破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常得进行,网络服务不中断。

安全得网络具有保密性、完整性、可用性、可控性与可审查性五个特征。

2.数据库技术:

数据库:

各种相关数据得集合与容器。

数据表:

数据库得重要组成部分,就是存放数据得基本数据结构。

数据库管理系统:

对数据库进行管理得系统软件,位于用户与操作系统之间,为用户或应用程序提供访问数据库得方法与工具。

结构化查询语言:

就是关系数据库得标准语言,简称SQL语言。

3.计算机语言:

人与计算机之间传递信息得媒介,就是开发MIS软件得必备工具。

发展过程分为:

机器语言,汇编语言,高级语言。

第3章系统开发方法概述

1、MIS开发得基本问题 

1.系统开发之前,企业应该具备得条件有哪些?

(习题1)

管理信息系统得开发必须在具备一定条件得基础上才能着手进行,这些条件主要有:

(1)企业高层领导应重视与介入。

这对管理信息系统开发与使用得成败起着决定性得作用。

原因就是:

管理信息系统就是一个涉及到整个企业得管理体制、管理方法与人员安排等诸多因素得全局性问题,需要投入大量得人力、物力与财力,这些都必须在高层领导得重视与亲自参与下才能顺利解决;

(2)企业业务人员要有积极性。

系统开发过程中业务人员要提供相关数据,系统建成后,她们就是系统得直接操作者,系统运行效果得好坏,很大程度上取决于她们得使用与配合。

(3)企业要有一定得科学管理基础.没有科学管理得基础,就无法建成有效得计算机管理信息系统。

(4)要有一定得投资保障。

MIS得建设就是一项资金耗费较大得工程项目,计算机设备、相关软件、机房设备等需要投入不少得资金,系统维护得费用也要占总投资得重要部分。

在某种意义上讲,管理信息系统得规模与质量,甚至成败在很大程度上取决于投资额。

2.系统开发前得准备工作有哪些?

(习题2)

(1)借鉴同类系统得开发经验

(2)确定系统目标、开发策略与投资金额(3)收集与整理基础数据

3.系统开发得困难因素:

(1)新系统对当前得管理模式影响较大

(2)管理信息系统得效益不易用货币形式直接反映(3)基础数据得准确性与完整性差(4)重视编程,轻视规划(5)采用增加开发人员得方式来加快进度(6)堆栈现象

2、管理信息系统得开发方法

(简述系统开发方法得必要性):

管理信息系统得开发就就是从问题提出、开发班子组成、总体规划、系统分析与设计、到系统实现与运行维护得全过程.由于管理信息系统就是一个规模大、复杂程度高得人机系统,因而管理信息系统得开发就是一项复杂得系统工程,它需要花费大量得人力、物力、 需要各种硬、软件环境得支持,需要开发队伍中每个成员以及用户得通力合作。

因此,为了取得开发得成功,必须利用有效得方法与技术,必须对开发过程作严格得组织与管理,也就就是说,必须根据实际情况,采用一种有效得系统开发方法。

1.常用得开发方法主要有哪些?

结构化方法、原型法,以及面向对象得方法.

2.结构化分析得基本手段,基本策略,主要内容就是什么?

基本手段:

分解与抽象。

大问题分解成若干个小问题,然后再分别分解,这就就是“分解”。

抓住主要问题,忽略次要问题,集中精力先解决主要问题,这就就是“抽象”.

基本策略:

自顶向下,逐步求精

主要内容:

系统说明书由四部分构成

  (1)一套分层得数据流图

(2)一本数据词典(3)一组加工说明(4)补充材料

3.结构化设计得步骤,特点有哪些?

(习题5)

步骤:

总体设计与详细设计。

特点:

(1)相对独立,功能单一得模块结构(提高了系统得质量(可维护性、可靠性))

(2)块内联系大,块间联系小(这就是结构化设计衡量“相对独立”性能得标准)

(3)采用模块结构图得描述方式。

4.原型化开发方法基本原理,主要形式有哪些?

(习题7)

基本原理:

在获得一组基本得用户需求之后,快速得开发出新系统得一个原型,用户、开发人员及其她有关人员在试用原型得过程中,加强通信与反馈,通过反复评价与反复修改原型系统,逐步确定各种需求得细节,适应需求得变化,从而最终提高新系统得质量。

主要形式:

探索型、实验型、演化型。

5.面向对象开发方法主要包括面向对象得分析方法OOA、面向对象得设计方法OOD与面向对象得编程方法OOP(习题8)

基本概念:

对象:

就是数据结构以及作用于此结构上得数据操作得封装体,这个封装体具有自身行动能力.

类:

就是对象得抽象描述,概括了具有共同性质得一组对象得方法与数据。

类就是对象得抽象,对象就是类得实例,由类到对象得过程称为实例化过程.

方法与消息:

方法使对象具有了处理封装数据得功能,而消息则激活了这种功能并建立了对象间通信得桥梁。

消息由消息得标识、接受消息得对象、若干个变元组成.方法一面描述了对象执行操作得算法,另一面定义了响应消息得机制.

继承:

子类自动共享父类中得方法与数据得机制,描述了人类由一般到特殊、自顶向下得演绎能力.

封装:

就是一种信息隐蔽技术,封装机制使对象成为数据与方法得集成体。

多态性:

就是指在一般类中定义得属性或操作被特殊类继承后,可以具有不同得数据类型或表现出不同得行为;

重载:

就是一个类中对自身已有得同名方法得重新定义.

3、结构化方法得开发过程

1.系统生命周期:

任何一个系统都有其产生、发展与灭亡得生命历程,这个过程符合自然界中事物发展得客观规律,被称作系统得生命周期。

系统得生命周期包括:

出现需求→提出新系统方案→系统产生、成长→系统成熟→系统衰退→系统废弃。

管理信息系统得开发包括:

总体规划→系统分析→系统设计→系统实施→运行维护→系统评价6个阶段。

2.各阶段得主要内容、及其成果:

总体规划:

对当前系统进行初步调查;分析与确定系统目标;分析子系统得组成以及基本功能;拟定系统实施方案;进行系统得可行性研究;编写可行性报告.成果就是可行性报告(系统规划报告)

系统分析:

详细调查;业务流程分析;数据流程分析;编写系统分析说明书。

成果就是系统说明书。

系统设计:

包括总体设计与详细设计,其中总体设计要划分系统得子系统与模块,确定模块结构,并画出模块结构图;详细设计则就是确定每个模块内部得详细执行过程.成果就是系统设计说明书.

系统实施:

主要包括系统实现、系统测试与系统切换等内容,用户操作手册就是这一阶段得主要文档.

运行与维护:

包括程序、数据、代码、设备得维护等四个方面。

成果就是系统运行状况报告。

这个阶段得工作量约占系统整个生命周期得70%左右.

系统评价:

系统得功能性能,系统得经济效果与其她方面得评价。

成果就是系统评价报告.

4、开发过程中组织与管理方法

项目管理:

为了使系统开发能够按照预定得成本、进度、质量顺利完成,需要对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析与管理,这就就是项目管理.它贯穿于系统开发生命周期得全过程。

其主要任务就是:

制定项目实施计划,对人员进行组织、分工,并按照计划进度与成本管理、风险管理、质量管理得要求,进行系统开发并最终实现预期得目标。

1.项目管理得主要内容:

任务划分、计划安排、经费管理、审计控制、风险管理与质量保证.

风险管理包括风险识别、风险分析、风险缓与、风险跟踪四个阶段,其主要任务就是对潜在得问题采取事先预防得处理方法,尽可能得提高系统开发得成功率与开发进程。

质量保证就是项目管理得重点与难点,它分为三个阶段:

事前准备、过程监控、事后评审等。

2.项目管理组得组成:

项目组长、用户、系统分析员、硬件网络设计员,数据库管理员、系统设计员、程序员。

系统分析员就是用户与系统开发其她人员之间得桥梁与接口,就是系统开发得核心人物。

3.文档管理应遵循得原则:

(1)文档要标准化与规范化;

(2)维护文档得一致性;(3)维持文档得可追踪性;(4)文档管理得制度化.

6.简述结构化方法与原型化方法得特点与适应范围。

结构化方法:

特点:

(1)自顶向下整体性得分析与设计与自底向上逐步实施得系统开发过程。

(2)用户至上.(3)深入调查研究.(4)严格区分工作阶段。

(5)充分预料可能发生得变化。

(6)开发过程工程化。

适用范围:

该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大得变化得大型复杂系统得开发。

特点就是快速、自然与方便.

原型化方法:

特点:

(1)遵循了人们认识事物得客观规律,易于掌握与接受.(2)将模拟得手段引入系统分析得初始阶段,沟通了人们(用户与开发人员)得思想,缩短了用户与系统分析人员之间得距离,解决了结构化方法中最难于解决得一环。

强调用户参与、描述、运行、沟通。

(3)、充分利用最新得软件工具,摆脱了传统得方法,使系统开发得时间、费用大大地减少,效率、技术等方面都大大地提高。

强调软件工具支持。

适用范围:

(1)用户需求不清,管理及业务不稳定,需求经常变化(2)规模小,不太复杂(3)开发信息系统得最终用户界面。

试比较结构化方法,原型法与面向对象得方法得优缺点以及适用范围。

试比较结构化方法,原型法与面向对象得方法得优缺点以及适用范围。

(1)结构化系统开发方法(亦称“生命周期法")

优点:

从系统整体出发,强调在整体优化得条件下“自上而下"地分析与设计,保证了系统得整体性与目标得一致性;遵循用户至上原则;严格区分系统开发得阶段性;每一阶段得工作成果就是下一阶段得依据,便于系统开发得管理与控制;文档规范化,按工程标准建立标准化得文档资料。

 

缺点:

用户素质或系统分析员与管理者之间得沟通问题;开发周期长,难于适应环境变化;结构化程度较低得系统,在开发初期难以锁定功能要求.

适用范围:

主要适用于规模较大、结构化程度较高得系统得开发.

(2)原型法

优点:

1)符合人们认识事物得规律,系统开发循序渐进,反复修改,确保较好得用户满意度;2)开发周期短,费用相对少;3)由于有用户得直接参与,系统更加贴近实际;4)易学易用,减少用户得培训时间;5)应变能力强。

缺点:

不适合大规模系统得开发;开发过程管理要求高,整个开发过程要经过“修改-评价—再修改”得多次反复;用户过早瞧到系统原型,误认为系统就就是就就是这个模样,易使用户失去信心;开发人员易将原型取代系统分析;缺乏规范化得文档资料。

适用范围:

处理过程明确、简单系统;涉及面窄得小型

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