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文秘毕业实习报告范文五篇
2020文秘毕业实习报告范文【五篇】
时间过得真快，转眼间三年大学生活即将过去，我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余，在工作的这些时间里，我使用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。
从20xx年x月开始，我就在xx公司文秘岗位实习。
通过实习，持续检验我在校学习的理论知识，使我在理论中实践，实践中发现自己的不足，并在实践中学习。
一、实习目的
巩固知识，积累经验。
发现自己的不足和优势，并在实践中使自己的不足得到补充，使自己的优势得到充分的发挥。
二、实习时间
20xx年x月-20xx年x月
三、实习单位介绍
单位全称：
xxxx公司
地点：
xxxxx
工作内容：
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）、文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）、督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）、领导临时交办的任务以及行政事务。
四、实习内容及过程
20xx年x月，通过投放简历我被xxx公司聘用到单位办公室任办公室文秘一职。
在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难，反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导，使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。
刚去上班的第一周，办公室主任便让我在办公室里把我们公司文件都看一遍，从而达到对自己工作单位的了解，便于自己以后在公司的工作。
从这些文件中我初步的了解了公司的基本情况，对于后来我在公司的工作有了很大的协助。
一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。
现将我的经验分享如下。
（一）因为工作的需要，我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解，如公司性质、业务情况等都有了初步的了解。
（二）空闲的时间要多补充自己的知识，开拓视野。
学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。
充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
（三）文件的记录、抄写与起草，不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心，也要有一定的文字基础。
在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。
（四）转接电话时要注意礼貌，先报自己所在单位的的名称，再询问对方找谁，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。
同时要做好来电登记。
（五）文件的复印，办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。
（六）要熟悉领导的外出情况，在生活及工作上给予领导以协助。
对领导外出期间自己能处理的事情要处理，但不能越权。
（七）好记性不如烂笔头，为自己做一个工作计划，每天早上上班的时候看看自己的工作计划，明确自己每天的工作计划，以免一些重要的事情被遗忘。
五、实习总结
（一）调整心态，努力适合办公室工作环境
有人说：
“社会不会来适合你，只有你去适合社会。
“相同的这句话使用在工作之中也是一样的，初出学堂，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力。
同样是每天8个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。
没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。
调整心态，努力去适合办公室紧张的工作氛围，是今后工作展开的基础。
我在这个工作岗位上开始慢慢的去寻找能是自己轻松工作的方法。
尤其是从人际关系这方面做起，记得我刚刚来公司工作的时候，见到自己的同事都不敢上前打招呼，这是我的工作很难展开，后来我开始要求自己必须学会与他人相处，逐步的我开始和所有人问好，到现在已是好全员所有人之间保持着亲密的人际关系。
着也从客观上改变了我自己的工作环境，使自己的工作得以较好的展开。
（二）扎实基本功，努力完成各项工作
作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不但要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。
1.熟练使用各类办公软件及设备
办公室事务繁杂，办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等。
所以要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
2.有良好的写作功底
写作水平是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。
提升秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起。
来院工作后不久我开始起草我院的年终总结，但辛苦之后发现很多东西都拿不出手，逐步的发现自己基本功就不过关，以前在学校虽然也有练习公文的写作，还在考试中得了较好的成绩，不过在现实生活中使用却是很难。
“常看胸中有本，常写笔下生花”，写作水平源于日积月累，所以要注意平时写作材料的收集整理，还要多看多练多写。
（三）良好的语言表达水平
语言表达水平是现代人才必备的基本素质之一。
现代社会因为科技的进步及经济的发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达水平的重要性也日益增强，优秀的语言表达水平不但能够让你在人群中脱颖而出，更能为你迎来更多的财富。
秘书在工作中绝大部分时间是与人交流，好的表达水平不但能够传递准确的信息，协助说服，更是你自信的表现。
（四）善于倾听及总结
秘书要善于耐心倾听及准确理解别人的发言，要能从冗长的发言中找出重点，并能转化成自己的东西加以使用。
在别人说话的时候不要打断别人，如果有什么号的意见或建议，要等别人把话说完后自己在说。
秘书要善于阅读，同倾听一样，掌握并概括重点。
（五）协调应变水平
在生活中，我们常常会遇到这样那样的问题，如何去处理这些问题，就是我们所说的协调水平。
作为一个公司办公室这个点更为重要，公司办公室是顾客和公司交流的一个窗口，随着现在的发展，顾客与公司之间的矛盾也比较突出。
办公室作为一个协调的平台，不但要协调两者之间的关系，还要协调上下级领导的工作等等，如何准确的面对及解决问题，需要我们从平日的生活中慢慢积累。
努力提升自己的应变水平，对保持健康的心理状况是很有协助的。
六、实习体会
经过这段时间的实习工作，我对秘书工作有了更深的了解。
秘书工作无小事，不论什么事情，我们都要当做自己的事情认认真真去做。
我一直坚持诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。
我相信自己的努力在所有人得游牧攻读之下会都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和赞美。
两年半的文秘专业学习，虽然只在对口的专业上工作了短短的半年，却让我感触颇深。
我觉得我不但仅是学了秘书学，而是在学习怎样为人处世，怎样接物待人。
繁杂的秘书工作，不但需要秘书人员具有良好的心里、身体素质，专业的秘书工作知识，更要有强烈的责任心和使命感。
定岗实习是我踏入社会前获得的第一桶金，我知道我还有很多东西需要学，虽然我不能做到，但我相信我能够做到更好，因为机会是给有准备的人的。
今后，我会更加努力，争取更好的成绩！
【篇二】2020文秘毕业实习报告范文
一、前言
20xx年x月x日至20xx年x月xx日近一个半月时间，我在xx集团有限公司行政部办公室文秘岗位实习。
实习，顾名思义，在实习中学习。
在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或理应如何应用在实习中。
因为任何知识源于实习，归于实习。
所以要付诸实习来检验所学。
现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。
刚结束的这段实习时间能够说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。
辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适合；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提升了自己各方面的素质。
同时实习也给了我一定的工作经验。
为将来谋求一份好职业打下了基础。
现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。
一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的理解。
二、单位简介
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年增大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，20xx年斥资xx万打造面积近xx平米的员工活动中心，放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。
并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、工作内容
在这个个多月中，我的主要工作内容是协助办公室做好行政部的各项人事及日常行政工作。
在这个过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文秘的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。
首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者实行简单初始，通过者送往各部门经理处实行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作20xx年全厂管理人员年休表；
11、领导安排的其他工作。
四、收获及体会
回想起自己的这个个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的天，我被安排在一个办公室文秘身边学习。
真的，天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲自经历过的人才能体会。
幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。
我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。
我们公司是以鞋业为主的，有很多相关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。
这些相关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我能够独立完成的任务。
比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。
记得天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。
于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。
但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都能够独立辨别了。
自己做过的永远都是自己的！
通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性理解。
理解到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。
在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实习的应用。
像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。
所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实习，只要学会把理论联系到实习中去，那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。
再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适合南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
我以前想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。
在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。
古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。
”遇到困难时应实行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财水平。
五、单位及自己存有的问题
在实习的这段时间发现的问题还有很多，也跟同事讨论过，同事仅仅劝我，这里不是学校，是私企，公司这样规定，你照做就是了，多余的抱怨与牢骚是没有用的。
在我看来是提意见、是反映情况，在他们看来却是抱怨、是牢骚，这就是学校与社会的差别。
我的冲动，我的看不惯，我的凡事都讲求个所以然，我的凡事都以自己单纯的眼光评价，也许并不适合这个物质纷繁的社会，也许我现在的各种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑。
六、结语
在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。
还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。
这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实习中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。
【篇三】2020文秘毕业实习报告范文
为了巩固文秘专业的主业知识，提升实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
我来到了xx公司实行实习，以下是我的实习报告。
一、实习时间
xx
二、实习单位
xx公司领导办公室。
三、实习主要内容
按照老师的安排，我制定了相对应的实习计划。
注重在实习阶段对所学的文秘理论知识实行进一步的巩固和提升，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。
收到了较好的效果。
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。
而作为一个企业的领导办公室，是一个综合性的部门，由领导直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。
在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。
因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。
另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。
秘书工作头绪多，任务重，但必须主动做好领导之间、部门之间的协调工作，协助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。
并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
展开调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，即时向领导反映，并提出合理的建议。
对一些急需解决的问题，应即时与相关部门协商解决。
检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。
发现问题要即时向领导反映，防止并纠正偏差。
组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿实行政策、文字上的把关。
对上级机关的来文和下设部门的报告，要即时转给相关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。
所以，文秘人员要自觉、全面地增强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。
秘书人员办文办事，绝绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作
文秘管理的准确性是指准确体现政策，准确表达领导意图，准确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。
它在一定水准上保证领导工作的准备性。
文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：
办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。
而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。
否则就会贻误工作，甚至酿成难以补充的损失。
任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。
其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。
时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。
秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。
要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，提升工作效率。
要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。
在各种文件中，绝大部分具有不同水准的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
四、实习阶段参与的主要工作
按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知即时、会议记录详细、会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，即时呈送上级下发的各类文件，并对由公司下发各基层单位的各类文件即时实行打印、校对，保证各项工作即时高效。
作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。
当前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。
复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。
文字录入速度能够达到每小时四千字左右。
同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存相关信息。
但是，还有一些方面尚有欠缺。
因为制表操作较少导致很不熟练。
还有当前已经广泛使用的多功能一体机因为单位没有配备，也没有掌握。
【篇四】2020文秘毕业实习报告范文
在实习中理解到很多自己的不足。
刚开始一段时间对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
一方面是因为自己以前从来没有实践过，不会使用。
但逐步理解到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的水平”。
除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识用到的非常少。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，持续学习持续积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学水平的人迟早要被企业和社会所淘汰！
一、实习内容
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
读万卷书，行万里路。
毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。
在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和使用所学知识。
二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。
二、文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。
整理文件看似小事，也有很多学问。
数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
三、数据统计和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。
为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据实行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
四、打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。
或许是qq聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。
除打文件之外，就是打印和复印文件了。
在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
五、轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油不过生。
但他们大都对电脑的熟悉水准大都没有我们在校学生高。
到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的水准不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提升工作效率做的不够。
与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了很多游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。
这样做得到了老师们的热烈，也大大放松了办公室的气氛，甚至能够说促动了老师们之间本身的融洽。
六、给老师做通讯录数据库
实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。
与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还能够和其他老师共享，以后更新也非常容易。
七、其他琐碎小事
一滴水能够折射出太阳的光芒，半小时蕴藏着永恒，一粒沙包含着千千大千世界。
同样，处处留心都是学问。
在实习期间我还做过其他很多事情，也留下了深刻印象，学到了很多东西。
比如早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花，烧开水，整理前一天报纸，给老师们收拾桌面等等很多事情。
这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下？
在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎小心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。
人间万事，白驹过隙。
实习的流光好似花开刹那，转瞬即逝。
嫣然岁月，今朝回首，经验教训一目了然。
1、准确对待挫折
实习中遇到很多不顺利的事情，何去何从？
真的男人选择当英雄，而懦夫则选择当狗熊。
古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。
”经过实习进一步明白遇到挫折时应实行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度。
理解到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
2、更加重视实践
实行时发现了一个良好的生活习惯对于到机关工作多么重要，因为实习期间体会了；实习时德高望重的郭处长语重心长的给我讲了很多道理，让我很多疑惑瞬间消散，因为他实践丰富，有经历的人说话就是如洪钟大吕；上班时发现公交线路的车数和站点设计不尽合理，想相关负责人肯定也是很聪慧能干的，却如此贻笑大方，一定是早就有私家车了，再也不坐公交——很多问题不实践很难发现。
3、处理一系列人际关系的技巧
（1）注意领导的指示，认真领悟其中的意思，要认真仔细的领会判断，学会察言观色，同时面对
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