总经理述职报告.docx
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总经理述职报告
总经理述职报告2021
总经理述职报告20_______范文1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。
一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场较好地完成了年度销售目标。
根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和内容现将一年来的个人工作述职如下：
1、苏北市场全年任务完成情况。
我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售万元完成全年指标1%比去年同期增加了万元长率为%。
与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上精耕细作。
以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络通过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。
年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找合适目标客户有针对性宣传销售产品。
经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比增加了800万以上。
淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。
如果发货及时的话今年销量还能提高一块。
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。
6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施情况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。
一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。
2、市场串货监管不到位。
由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货情况。
虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。
我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能提供信息协助防止串货而有的区域搜集不到。
这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。
3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。
结合销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸1。
5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展的销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!
略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查消灭空白县市。
3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。
我们要对任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。
4、服从大局团结协作。
在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。
同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争公司生活用纸销量增长%为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。
20_______年度部门经理述职报告
报告人：
_______
部门：
职务：
经理
述职要项：
1、岗位业绩完成情况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价
在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客服务员都以最热情的态度去解答就是为了留住每一位顾客。
让其尝到长沙本色菜肴。
让客人尝到了湘妹子的热情。
2、在推销上有一定的力度。
在客人能够接受消费水平下点菜员从原来的人均35。
40。
45这是有一定的进步和突破的。
（当然其中会有物价上涨环境档次提高的因素）
存在的暗点
1、首先在接受公司目标时没有一定的坚定信念。
而产生一种恐惧和排斥心理。
没有想要达成目标的欲望。
2、从公司最后一次调薪开始人员有一方面的情绪波动。
虽然部分已解决但是喊客人员尤为严重。
多次沟通但效果不大。
而且喊客人员的岗位在门店外其脱岗现象很严重。
所以在保证人均和顾客满意度的同时进店的人数减少也是其中重要的一部分。
3、在思想上还未转变。
最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。
在三兴街一带新开的特色烤鱼。
烤肉店还有装潢时尚设备齐全的香锅店人气都比较旺。
他们抓住不是流动人口而是靠特色服务特色品牌赢得了广大顾客的青睐。
我们有着得天独厚的条件坐享其成时却忘了怎么才能为精益求精创新品牌。
4、今年有过几次关于菜品的菜价份量秘方胡改量的调整在顾客接受方面还有一些波动这也是我们没有预料到的。
对顾客的心理需求掌握得不明确。
管理完善技术进步
1、流程：
在这期间给员工进行了服务的整套流程。
让每个员工对自己一天的工作有一个了解。
从客人还未进门的主动介绍一直到客人用餐出门都随时提醒自己在什么时间应该去做什么样的工作说什么样的礼貌用语。
开市和打烊流程让员工知道了所有卫生区域的细节和内容。
不再盲目的搞卫生。
例会流程也很好的实施下来让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。
让员工从中激发对工作的上进心让员工各方面的能力得到提升。
（个人收获：
让流程就像吃饭一样成为一种习惯）
2、标准：
前厅分为迎宾部服务部收银部保洁部果汁部传菜部。
各项部门整体能按标准流程进行工作。
但由于有时个人习惯和不严谨对于标准的追求还得加强学习和进步。
（个人收获：
没有标准就是标准我们的标准是以顾客满意为前提的。
顾客的标准即便是我们的标准）
3、执行：
门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。
虽然其间因为工资调整签订劳动合同年前的工资扣半在整体上员工对其事件的情绪波动很大但终通过沟通达成共识。
从而未引起实质性的损失。
虽然有时对公司高层下达的指令员工不易接受。
但是李总说过执行是一种能力。
正是因为这样我们的能力才能在这种情况下得到一定的提升。
对于公司下达文件也有安排员工积极了解学习。
{对于个人而言自我感觉是接受能力有但是对于执行还像个不成熟的孩子。
但是我相信只要认识自己的不足和接受的心理自己的执行能力会越来越强。
不是别人不愿意执行也有可能跟方式有关}
团队建设
1、技能水平：
门店员工基本上都是老手所以对业务知识是比较老练的。
服务流程处理投诉推销水平都有一个很大进步;（个人收获：
从低层做起的我有经历没经验和大家一起不停下我们学习的脚步）
2、稳定性：
年前新入职和老员工有两个离职。
一个是因怀孕一个因为离婚事件不能继续工作。
是往年以来波动最小的一年。
半年以上的老员工达到90%。
（实践证明要想取得成绩就得抓住每个小目标定下心一步步实现它不得朝三暮四）
3、梯队建设：
这一块还待加强在职位上没有具体体现出来。
工作中培养的储备部长两名储备点菜员一名。
因为调整工资的原因上报升职得到年后。
（个人收获自己的成功建立在成就别人的上面。
有心用心必定又赢）
自我成长
1、管理技能：
管理就是管人理事管事理人。
对于店内物品固定资产不明确不重视。
对于人员管理太自我为中心。
（个人收获：
以店为家一丝一毫都跟我有关系以店为家爱我的家人。
把员工视为姐妹兄弟）关心其工作进步生活质量。
以心换心。
2、个人心态：
之前我是块镜子。
所有的东西真实表现。
现在学会了接受关爱欣赏鼓励支持......不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。
可能受李总影响比较多反正不能让自己难受......
3、执行力：
可以接受公司下达的各项思想和指标。
可能是自己的一个习惯和年龄的因素在执行这一块还不是很到位。
习惯被别人牵着鼻子走。
最终可以完成工作但完成速度往往被惰性拉后腿。
20_______的工作安排：
认真组织员工学习和培训全面提高员工服务水平和综合素质稳定职工队伍。
部门经理写述职的要点
到了年末年初有些公司要求部门经理进行述职。
在看了一些述职报告后感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。
好的年度述职报告应包括以下几个部分：
第一首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作内容及要求;（如没明确年初的部门目标则可以写年初公司的重点工作目标）
第二再说明在过去的一年围绕年初公司的目标与工作重点部门都做了那几个方面的工作;然后再分项说明具体都做了什么怎么做的达到了什么目的和结果。
注：
在这部分中要注意两点：
1、尽量用数据和事实说话;
2、一定说达成的什么目的和结果。
第三在过去一年所做的工作中部门工作（内部建设和外部支持等）取得了哪些进步和提升（亮点）?
做得好的原因是什么有没有值得推广的做法等;同时还存在哪些问题和不足或者遗留问题等（暗点）。
要分析原因明确责任提出解决办法等。
第四在下一年部门的基本打算和计划有哪些（提出重点工作方向与内容）?
（也就是说如何比上一年做得更好如何创造更好的结果避免上一年出现的问题等）。
注：
这部分最重要的有两个问题：
1、先判定好公司对上年部门的期望与要求;
2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等（必须学会预判解答公司的疑问、意见及关注之处）。
第五对公司工作有哪些建议。
在整个述职报告中尽量减少大段的文字性描述多用图表等表达方式而且整体表达的逻辑性强学会从整体展开层层递进但又重点突出不是一堆工作的罗列。
总经理述职报告20_______范文2
尊敬的各位领导大家好：
我叫__任__公司__部经理主要负责各个车间的技术、质量和安全生产工作。
一年来我严格执行__总经理的各项生产经营管理工作的工作部署和要求全力做好助手和参谋角色求真务实勤勉敬业全面完成了各项安全生产管理工作的既定工作目标。
现按照年度述职方案要求就__年主要工作汇报如下请各位领导批评指正：
【20_______年工作任务目标完成情况、重点工作及取得的成绩】
实现安全生产零事故;实现产值__亿元利润__万元;研发新产品6种新增产值__万元新增利润__万元;完成技改项目__项培养机长__人;半成品一次交检合格率达到__%提高了__个百分点成品一次送检合格率达到__%提高了__个百分点成品出厂合格率100%;实施成本控制目标管理主要__、__材料消耗量降低__%执行__材料折价置换措施置换__材料__吨节省材料购置资金__余万元创收__余万元;清理库存__万元节省利息__万元;完成_类_项管理提升安全生产各项管理工作日趋规范和严谨。
【20_______年工作过程中的经验做法】
一是__产品生产主导地位的确立促进了公司知名度的快速扩展和品牌美誉度的有力提高证明了技术创新和产品研发是公司核心竞争力提升的重要途径。
二是深入实施管理提升战略是推动公司持续快速发展的坚强保障我们进度管理、质量管理、成本管理和部室职能转变等各项新举措产生了更高效能。
三是职工年代和工作观念的差别决定着我们各项工作结果的优良中差职工队伍的执行力建设、整体技能提升和行为观念的有效统一是开展各项工作的重要前提。
【20_______年工作中存在的问题与不足】
一是现场管理及日常督查需进一步加强;二是专业人才匮乏信息采集封闭产品研发及更新有待提高;三是队伍的素质技能建设需进一步提高规范统一的工作观念和技能培训应成为今后工作的重点。
【20_______年工作思路、目标、工作计划及主要措施】
①力争实现__、__产品产值__亿元利润__万元;力争实现__产值__万元利润__万元。
②全力做好__、__扩建项目的基础建设及设备的安装调试工作确保__年__月__日前达产达效。
③着重操作、机械、电气设施、财物和交通安全严格落实安全防范措施确保实现安全零事故管理目标。
④统一核算流程提升定额标准发掘全员潜力实现科学调度确保产能高效产出。
⑤实施全程控制提升操作技能加强流程、设备改造和技术创新严格目标管理实现半成品、成品一次送检合格率达__%以上成品出厂合格率确保100%。
⑥实现__材料实耗量_-_%的新增节约参照比重、可生产长度及价格三项参数实现__材料的最低化消耗。
⑦以__系列产品的持续研发和品质提升为主力争实现产值_______万元利润_______万元。
我的汇报完成谢谢各位领导。
总经理述职报告20_______范文3时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的二O__年既将过去通过上级领导的帮助指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。
看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。
我是于97年6月份到__公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。
一年来由于有上级领导的正确指导和帮助有全部职工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了一定的成绩。
对外合作工作成绩明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速管理正规发展__用户33100户网上通话用户比例超过70%在省__任务发展中进入前三名。
在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。
现将二O__年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了“管理学””;客户关系学”“客户心理学””;移动通信基本知识”等学习书目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。
通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。
作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在一定程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源
一年中由于__、__等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化建议通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
如针对消费群体的不同建议公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。
为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的情况建议推出了__卡降低__费收到了较好的效果。
在受领了省__发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省__任务发展中排在了前列。
此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用”;真心”“爱心”和”;恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。
一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：
“喊破嗓子不如做出样子”作为一个部门副职如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。
在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。
古人讲”;业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。
提高完善自我离不开勤工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事不过夜。
一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。
在日常工作生活中我非常注意关心、帮助部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮助他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。
大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。
虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着不足。
首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。
其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。
再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。
这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。
使自己的全面素质再有一个新的提高。
要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。
为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
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