服务人员英语礼貌用语30句.docx

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服务人员英语礼貌用语30句

服务人员英语礼貌用语30句

  服务人员英语礼貌用语30句

1．早晨好。

中午好。

晚上好。

Good morning/afternoon/evening.

   2．欢迎您光临我们饭店。

Welcome to our Hotel.

    3．旅游愉快吗？

Did you have a nice trip?

   4．我是接待员/服务员。

   I am receptionist.  （waiter／waitress）．

   5．需要我帮忙吗?

   What can l do for yon?

   6．请稍等一会儿。

   Just a moment, please.

   7．很高兴为您服务。

   I am always at your service

   8希望您在这里住得愉快。

   I hope you will enjoy your stay with us here.

   9．对不起，给您添麻烦。

   I am very sorry to have caused you so much trouble.

   20．您如何付账，是现金还是信用卡?

   How are you going to pay，in cash or by credit card?

   21．对不起，我能进来吗?

   Excuse me，may l come in?

   22. 一直往前走。

向左转、向右转。

   Go straight ahead．Turn left,turn right.

   23．您可以坐这部电梯到客房；

   You may go to your room by this elevator.．

   24．我马上为您查一下。

   Let me have a cheek for you.

   25．请坐。

   Take a seat．please．

   26．我来为您指路。

   I“ll show you the way·

   27．祝您旅途愉快。

   Have a good trip

   28．祝您生意兴隆。

   I wish you a good business．

   29.欢迎您下次再来。

You are welcome to stay with us next time．

30．希望再次为您服务。

I am looking forward to serving you once again

英语服务用语一览

  饭庄 restaurant   

                              酒吧 bar  

                              糖 sugar  

                              小吃部、食堂 cafeteria  

                              牛肉 beef  

                              食堂 dining room  

                              牛排 beef steak  

                              午餐会 luncheon party  

                              小牛肉 veal  

                              咖啡馆 cafe  

                              牛肚 fripe  

                              茶馆 teahouse  

                              羊肉 mutton  

                              菜单 menu  

                              猪肉 pork  

                              回民菜馆 moslem  

                              猪排 pork chop  

                              面包 bread  

                              猪肘子 pork shoulder  

                              米饭 rice  

                              火腿 ham  

                              炒饭 fried rice  

                              咸肉 bacon  

                              馒头 steamed bun; steamed bread  

                              香肠 sausage  

                              面条 noodles  

                              鸡肉 chicken  

                              汉堡包 hamburger  

                              烤鸭 roast duck  

                              三明治、夹肉面包 sandwich  

                              鹅 goose  

                              奶酪 cheese  

                              海味 seafood  

                              蛋糕 cake  

                              大虾 prawn  

                              奶油蛋糕 cream cake  

                              鱼 fish  

                              布丁 pudding  

                              鲤鱼 carp  

                              沙丁鱼 sardine  

                              旅馆 hotel, inn  

                              蛋 egg  

                              接待处 reception  

                              炒鸡蛋 scrambled egg  

                              问讯处 information  

                              什锦小吃 assorted appetizers  

                              电梯 lift; elevator  

                              沙拉 salad  

                              衣帽间 cloak room  

                              水果沙拉 fruit salad  

                              男盥洗室 men’s room  

                              意大利面条 spaghetti 

                              女盥洗室 women’s room  

                              汤 soup  

                              一层 first floor  

                              清汤 clear soup  

                              二层 second floor  

                              肉汤 broth  

                              十一层 eleventh floor  

                              罗宋汤 russian soup  

                              洗衣房 laundry 西红柿汤 tomatosoup  

                              洗衣袋 laundry bag  

                              苹果 apple  

                              洗衣液 shampoo  

                              梨 pear  

                              服务到房间 room service  

                              橘子 orange  

                              搬运行李工 porter  

                              蜜橘 mandarin orange  

                              大厅\门厅 lobby  

                              香蕉 banana  

                              购物中心 shopping center  

                              西瓜 water melon  

                              商店 store  

                              桃 peach  

                              理发（女） hair-dressing  

                              咖啡 coffee  

                              理发（男） hair cut  

                              葡萄 grape  

                              诊疗室 clinic  

                              无奶咖啡 black coffee  

                              路 road  

                              茶 tea  

                              街 street  

                              加奶咖啡 white coffee  

                              大道 avenue  

                              红茶 black tea  

                              小巷 lane  

                              牛奶 milk  

                              斑马线 zebra  

                              绿茶 green tea  

                              人行道 side walk  

                              矿泉水 mineral water  

                              此路不通 no thorough fare  

                              橘子水 orangeade  

                              公共汽车 bus  

                              果汁 fruit juice  

                              公共车站 bus stop  

                              电车 tram  

                              冰激凌 ice cream  

                              电车站 tram stop  

                              啤酒 beer  

                              出租车 taxicab  

                              生啤 draught beer  

                              地铁 subway, tube  

                              葡萄酒、甜酒 wine  

                              火车 rail, railway  

                              香槟 champagne  

                              火车站 railway station  

                              烈酒 liquor,spirits  

                              售票处 ticket office, booking  

                              胡椒 pepper  

                              单（双）程票 single （return） ticket  

                              辣椒 chilli  

                              候车室 waiting room  

                              站台票 platform ticket  

                              寄包裹处 parcel service  

                              餐车 dining car  

                              汇款处 remittance counter  

                              邮局 post office  

                              打电报处 telegraph counter  

                              邮票 stamp  

                              邮箱 mail box  

                              信件 letter  

                              电话 telephone  

星级酒店初级英语服务用语 

1）Wordsandexpressionsfordailyuse（日常用语）

after在…之后assure保证about关于……afraid害怕against与…相对的anything任何事beg乞求before在…之前behind在…后面begin开始bitter苦的bother打扰book书，预定ceiling天花板clock钟congratulations祝贺Christmas圣诞color颜色complaint投诉call呼叫，电话

dark黑的，暗的discount折扣direction方向downstairs下楼day天，日子date日期delicious美味的end终点enjoy喜欢，享受excuse借口for为……

fully满的greeting问候good好的guest客人give给get得到，达到go去

half半how…怎样hotel酒店happy高兴，快乐的hope希望house房子hot热的here这里hour小时help帮助have有it它interrupt打扰

know知道think想like喜欢leave离开last最后的，最近的light灯，淡的long长的left左边meet认识massage按摩message信息mind介意，思想madam女士may也许minute分钟matter事件，麻烦month月meal餐

number数字name名字night夜晚nice美好的now现在的on在…之上order点单pardon原谅，重复point点percent百分比past过去的pleasure愉快，荣幸quarter一刻，季度regulations规章report报告right对的，右边的room房间second秒，第二stay停留same一样的season季节sweet甜的sour酸的salty咸的signature签名sign信号，签side边see看见service服务step脚步，台阶smoke烟，抽烟sir先生

tell告诉table桌子this这个that那个turn转弯tour旅行today今天tomorrow明天time时间too也…taste品尝，品位terrible糟糕的take拿，取

upstairs上楼week星期weekend周末way路worry担心will将…wait等待welcome欢迎weather天气yesterday昨天year年

2）Greetings问候

Howdoyoudo!

Goodmorning/afternoon/evening!

Howareyou（doing）?

Nicetomeet/seeyou!

WelcometoHongfuHotel!

3）Asking&inquiring征询用语

Wouldyouliketoleaveamessage?

您需要留口信么？

Ibegyourpardon?

您能再说一遍么？

Whatdoyouthinkofourservice?

您觉得我们的服务怎么样？

MayIknowyourname/roomnumber?

能告诉我您的名字/房号么？

MayItakeyourordernow?

现在可以点菜了么？

MayIhaveyoursignatureplease?

/Pleasesignhere.请签字。

4）Arousingattention提醒用语

Mindyourstep.请走好。

Afteryou.您先请。

Pleasedon’tleaveanythingbehind.请带好您的随身物品。

Pleasedon‘tsmokehere.这里不允许吸烟。

Hereyouare.给您。

Beawareoftheceiling,sir.小心头顶，先生。

5）Expressinggoodwishes祝福用语

Congratulations!

祝贺你！

MerryChristmas!

圣诞快乐！

Happynewyear!

新年快乐！

Haveagoodtime!

祝您愉快！

Haveanicetrip!

祝您旅途愉快！

Enjoyyourstay！

祝您住宿愉快！

6）Servicesentences服务用语

I’matyourservice.乐意为您效劳。

Excuseme.打扰了。

MayIhelpyou?

我能帮您吗？

It’smypleasure.这是我的荣幸。

WhatcanIdoforyou?

有什么可以为您效劳？

Sorrytointerruptyou.对不起，打扰一下。

Servicehoursare:

7:

00-23:

00.我们的营业时间是7:

00到23:

00。

7）Expressingthanks致谢

Thankyou.谢谢你！

Thankyouverymuch.非常感谢！

Thankyoufortellingus.谢谢您告诉我们！

Thankyouforwaiting.谢谢您的等待！

Answer回答：

Youarewelcome.Mypleasure.

8）Apologizing致歉

Ibegyourpardon,sir.（请客人重复时）

Excusemeforinterrupting.（不得以打扰客人时）.

Sorrytohavebotheredyou（打扰客人后）.

I'msorry,Aguestiswaitingforme（中止谈话时用）.

I‘msorry,Thehouseisfullybooked.（客满时用）

Answer回答：

That'sallright.Itdoesn'tmatter.

9）Farewell告别

Goodbye!

Seeyou!

Goodnight!

晚安！

Hopetoseeyouagain!

欢迎下次光临！

10）Directions有关方向的表达

HowcanIgettothe……?

去XXX怎么走？

Goupstairs/downstairs.上/下楼。

It‘sonthesecond（third）floor.在二楼。

Thisway,please.请这边走。

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