保险个人先进事迹共3篇.docx

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保险个人先进事迹共3篇

保险个人先进事迹（共3篇）

保险个人先进事迹（共3篇）

第1篇保险先进个人事迹材料保险先进个人事迹材料xxx1987年进入人保财险荔波支公司工作，在投身保险事业的20多年里，她把全部精力放到工作上，不断学_知识，积累经验，自我充实，自我提高，一步步将自己打造成为一名政治素质过硬.作风正派.工作认真踏实.精明干练的管理者。

在当地党委政府的大力支持下，她带领的荔波支公司全体员工上下一心，团结奋进，连续7年实现保费超额完成上级公司下达的各项经营指标，公司保费收入从她开始担任经理时的215万上升到现在的1380万，公司业务取得了突破性进展，XX年在全州系统各支公司中遥遥领先，提前5个多月完成了全年任务，保费收入首次突破千万元大关，实现全年任务的.1987年xxx刚高中毕业就进入保险公司任代办员.出纳，分业经营后任会计，直到现在的支公司经理，无论在任何岗位，她都认真完成本职工作，不断的严格要求自己，提高自己。

缺乏保险专业知识，她就默默勤奋学_，没有相关经验，她就积极请教。

工作之余，她认真学_理论.“”重要思想，认真学_实践科学发展观，通过多看多学，加强自身的党性修养，其理论水平，创新意识等方面都不断得到提高，为工作的全面完成奠定了坚实的基础。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。

作为支公司经理，她从不放松对自己的要求，定期访问公司大客户，经常与同事一起下乡宣传保险，在工作上，尽心尽力履行自已的职责，认真学_贯彻上级公司各项方针政策，用心体会公司经营理念，努力提升公司形象。

在管理岗位上，始终坚持“促发展.保效益.防风险”的观念不动摇，从基础管理工作入手，扎实推进公司各项工作，努力将员工的思想统一到公司的建设发展上，统一到完成上级公司下达的任务计划及各项工作指标上，力求公司业务持续健康发展。

在平时工作.生活中，关心员工，鼓励员工，努力改善员工工作环境与生活条件，使员工能够感受到人保大家庭的温暖与关爱，使每位员工的潜能得以最大发挥。

由于业绩突出，xxx连续几年被省.州.县三级评为先进工作者。

“踏汀洲者得芳草，探深海者得龙鳞。

”在激烈的市场竞争下，xxx积极引导公司员工转变观念，拓展营销渠道，并加强与银行.信用社.交运公司.工矿公司等相关大客户.兼业代理单位以及农机.交警等管理部门的合作与沟通，积极与几大汽车销售代理公司一道宣传业务.服务理赔，让客户感受到转移风险的好处，增强汽车销贷公司抗风险能力，这些工作的扎实到位，使得工矿公司从XX年开始由原来的选择性投保到如今的全保，而信用社也将华鑫和盛源两大汽运销售公司引入荔波支公司投保，她还每月亲自检查续保清单，及时通知续保，确保了车辆续保率。

由于她的亲自协调与指导，为公司增加了500多万的保费收入，有力的保证了荔波支公司在当地保险市场的占有率。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

在她的带领下，荔波支公司不仅以忠诚的服务.扎实的工作作风和优良的服务态度先后获得了XX年人保财险黔南分公司经营单项奖.XX年人保财险黔南分公司理赔质量管理先进单位.人保财险贵州省分公司理赔线先进集体.XX年荔波县妇女联合会“三八”红旗集体.荔波县政府安全生产先进单位.人保财险黔南分公司经营管理先进单位.黔南州人民政府颁发政策性能繁母猪保险工作二等奖;XX年因业绩突出获人保财险贵州省分公司先进集体奖.贵州省总工会颁发的“工人先锋号”等荣誉称号。

而她个人更是以优秀的成绩先后获得黔南分公司年度“双文明”先进个人.荔波县委.县人民政府“两基”和“普实”先进个人.黔南州委.州委宣传部.州文明办“黔南州学雷锋标兵”.荔波县文明办创建“青年文明号”活动中被评为金融系统先进个人.荔波县妇联评为“三八红旗手”先进个人.“省公司XX年度先进工作者”.XX年7月分别被州公司.省公司.总公司评为优秀共产党员.XX年荣获贵州省劳动模范光荣称号。

同志先后涉及过内勤.展业.理赔查勘等多个岗位，他是一个从最基层的业务一线做起，凭借自己的努力逐步成长的优秀部门经理。

特别是，他所在的部门因人员变动而人手紧张，他主动承担起外勤的展业工作和内勤的管理工作，加班加点成了家常便饭，他几乎没有一天按时下过班的，但他却从未有过一句怨言。

凭着同志踏实的工作态度.娴熟的展业技巧.对同事的满腔热情，他多次被省市分公司授予了多项荣誉，同时他的工作能力和工作热情也引起了上级公司的关注，省分公司多次想把他调到机关做管理工作，但他却说“基层需要我，我也离不开这块培育我的土壤”。

就是这么一句朴实的话，让同志在业务一部一干就是二年，这期间面对无数保险主体的高薪.高职位等各种诱惑，他却始终坚持自己的理想和信念。

工程机械保险业务是公司近几年来快速发展的一个险种业务，但其保险标的分布之散.工作环境之恶劣，给售后服务及查勘理赔带来一定的困难。

据统计，工程机械主要分布在四川.青海..等省份，而施工机械主要又是在交通闭塞的山区工作，前年有一次在四川黑水地区查勘一台受损工程机械时，同志一行查勘人员刚下火车又转上汽车经过坐10个多小时的奔波，才到达平均海拔为3500米以上黑水县，当他们拍着身上的尘土出现在保户面前时，保户激动地握住他的手说“这里交通不便.环境恶劣，我们自己进来一趟都不容易，没想到你们这么快就来了。

谢谢你们谢谢”。

作为基层公司的部门经理，同志带领员工，充分发扬团队精神，积极拓展保险市场，取得了较好的成绩。

他所在的部门承保的工程机械业务在上年基础上实现了快速.稳定的增长。

前年该部门年初保费任务662万，完成数870万，超额完成200余万，完成计划比例131。

他本人保费任务200万，完成324万，完成计划比例162。

其所在团队员工均超额完成个人指标保费任务。

其部门在超额完成计划指标的基础上，部门保费数成功跨越到千万元行列，其个人保费达432万，年完成比例为123。

本部门计划任务948万，实际完成1033万，完成比例108，超计划数保费85万。

作为一名保险从业者，同志几年来始终坚守一个信条坚持原则，不徇私情，秉公办事。

多年来，他一直协助查勘工作，对每一起赔案他都能做到认真对待，在处理赔案时严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争。

领导交待同志做这项工作时首先就是看中了他的人品，他没有辜负领导的期望，在工作中他时刻自己是一名共产党员，杜绝各种吃.拿.卡.要现象的发生，在查勘工作中也不时有客户给他塞红包给好处，但每次都被他严辞拒绝，同时耐心地向保户讲明了人保公司理赔的原则。

像这样的例子是举不胜举。

也许有人不理解他的行为，认为这是自己给自己找麻烦.过不去，有人给好处也不知道要。

对于这些“好心人”的教诲，他总是不以为然。

他觉得自己这样做值得，这是一名共产党员的职责。

春节前，一场突如其来的大雪与冰冻，以迅雷不及掩耳之势横扫了大地。

一时间，交通堵塞，电力中断，供水紧张，使得正欲欢度新春佳节的人们处于恐慌之中。

全省财产损失严重，查勘工作受到了严峻的考验。

同志所在的业务一部承保了全省电力系统的业务，事故一发生，军令如山倒，同志立即动身奔赴冰雪一线，全力投身于电力系统的第一现场查勘，协助电网抢修。

从出险时到年关，从年关到五，在山峰倒塌的高压塔下.在山涧断损的线路旁都留下他辛勤的足迹。

饿了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完线路回来都是一身的汗水.泥水。

但他却没有一句怨言，因为在他心里，灾情就是命令，保户就是上帝，抢险救灾比天大。

“冰雪无情，人保情深”的感觉就是在这样的点点滴滴中传达到了客户的心中。

成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。

为了保险事业他全身心地投入，舍弃了很多。

他上有年迈的父母，下有年幼的女儿，在工作上他是一名好党员.好职工，在家中他也是一名好儿子.好丈夫.好父亲。

其实他何尝不想多有些时间来陪陪家人，多带带女儿，但在工作与家庭之间他永远选择前者，为了党的事业.为了保险工作，他无怨无悔上面的一个个小故事，只是同志投身保险事业精彩人生的一个个片段，一份份插曲，相信今后他将以他的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的人保事业扎根业务一线.挥洒青春热血第2篇保险员工先进个人事迹***同志自__年进入人民保险公司以来一直能够在平凡的工作岗位上默默耕耘.为保险事业的发展做出了无私奉献。

在工作上她勤勤恳恳.任劳任怨，能认真做好领导交办的各项工作，身为办公室人员，能严格遵守公司的各项制度，一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评，多次在考核中被评为优秀，取得了一定的成绩。

一.在思想政治方面，她严格要求自己，利用业余时间了解学_时事政治，能够认真学_.领会“”重要思想，坚持用政治思想武装自己.充实自己。

同时认真学_公司的各项规章制度和业务知识，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，并且她认真遵守和执行公司规章制度，对于违反公司制度的员工她坚决给予指出。

二.在工作方面，她尽心尽责，做好后勤保障工作。

办公室人员日常的工作内容比较琐碎，需要细心.谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

一年来，她坚持工作踏实，任劳任怨，对公司费用报销.职工食堂管理.物资管理.文件管理.宣传品发放等各项工作做得有条不紊，尽量避免工作中出现任何纰漏。

特别是在费用报销方面，她都能在规定的时间内按要求做好报销单据的入录工作，保证报销的上报速度，另外在保证上报时间的前提下，还要保证上报质量.做到费用科目使用正确.支付方式合法合规。

遇到自己不懂的问题她能够虚心请教，使每一笔费用.票据都笔笔准确。

同时，她还积极参加公司的各项活动，具备一定的实践工作经验和丰富的保险知识，对办公室工作比较熟练，主动为领导出谋划策，保质保量按时做好领导交给的各项工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，为领导和同事们排除后顾之忧。

三.在服务方面，她笃守诚信，服务热情。

不论是对内部职工还是外部保险客户她都热情的接待，耐心解释各种各样的问题，以专业的素质提供优质服务，她深深懂得保险要取得成功，关键在于“服务”。

对内部职工前来询问的问题她都事无巨细一一为他们解释，分析，赢得了同事们的一致肯定与好评。

对于外部保险客户她在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。

平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，她经常主动上门拜访客户，向客户作好保险品种的宣传解释工作，她经常征求客户的意见建议，以便及时了解保险客户的动态。

她还严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，为保险客户提供优质高效的服务。

四.在保险业务方面，她在完成日常繁重.琐碎工作的同时，还开动脑筋.创新思路，做学_的有心人，将有关保险工作的条款认真学_.梳理.分析，选择最优组合，达到深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障。

今年是我市保险市场竞争更加激烈的一年，部分规模企业.中小型企业面临破产，车商车辆销售滑坡，在这种形势下，她克服重重困难，完成了40余万元的保险费任务，为公司圆满完成年度保险任务作出了贡献。

***同志作为保险公司办公室的一员，年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，她勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了公司领导交办的各项任务，她以娴熟的专业技能.以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人员形象。

第3篇保险公司个人先进事迹保险公司个人先进事迹材料精选我叫XX,性别，XX文化，，XX年X月参加工作。

现在是XX公司理赔人员，负责保险理赔业务。

自参加工作以来，我一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一.加强学_，不断提高自身思想觉悟俗话说，“德若水之源，才若水之波。

”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。

因此，多年来一直秉承“严谨.细致.真诚”的服务态度来工作。

随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。

因此，我把加强思想政治和业务学_放在自身建设的首位。

无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学_，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题.分析问题.解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。

以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二.注重积累，不断提高专业水平随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。

我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。

因此，工作中，我一直坚持学_专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。

我始终坚持学中干.干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。

常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。

工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学_同行好的做法和经验。

现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三.爱岗敬业.甘于奉献，争做优秀的理赔员自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学_，还坚持当天的任务一定当天完成。

刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。

因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。

工作中，我本着“认真.严谨.细致”的原则，积极开展各项工作。

每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。

每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。

针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。

工作中，我还积极创新，提高工作效率。

以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。

这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。

如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。

今后，我会继续加强学_，努力按照政治强.业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业.履行职责.公正公平.廉洁自律。

以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。

精选**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。

自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学_.实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务.建满意窗口”为目标，不断创新.忘我工作，工作能力.业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者.优秀员工.星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大.客户量最多.服务功能设施最完备的现代化营业厅。

**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。

在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。

她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部.团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号.并先后获得****通信公司“星级营业厅”.**市“先进集体”.**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。

营业厅全体员工以实际行动服务大众.奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一.强化职工培训，提高职工素质“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念.服务水平.服务质量等方面做了培训。

“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学_文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。

通过**同志多年来对提高员工素质，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务.服务.礼仪.管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学_，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。

所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学_，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标.工作计划。

要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。

在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。

她牺牲了与家人.朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学_公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。

“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学_，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二.开展服务和营销创新，为企业创造效益**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18。

因此，**城营业厅在****通信公司中起着分重要的作用。

随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。

通过在工作中逐渐摸索.大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声.接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析.研讨，每天制定营销计划和营销方法。

在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。

**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。

如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号.办理入网。

在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

三.坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风服务从心开始。

**说“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。

”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。

“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。

”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。

日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到.眼到.手到.情到.神到”。

在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学_，提高自身的理论水平，学_先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。

她以满腔的热情.认真踏实的态度.良好的业务素质.强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。

在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。

**同志以敬业的精神.奉献的情怀.扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。

正是她执着的“真情服务.奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。

“沟通从心开始”，是公司的服务理念。

现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。

客户的每一种感受.每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章精选我叫***，*，出生于***年，***文化，现任***银行的网点负责人。

自***年***月进入***银行我就把自己融入到了银行工作中。

干一行，爱一行，我把全部精力都用在工作上。

新的工作，我深知肩上责任重大，所以对工作更加负责。

我以团结.扎实.敢打硬仗而受到领导和同事的一致好评，我以踏实的工作作风，在大家的心目中留下了深刻的印象，为银行圆满完成各项任务作出较大的贡献。

一.以客户为基础，做好分层维护工作履职银行网点负责人以来，我坚持亲自参与本行私人银行客户.财富客户的维护，定期联系和拜访客户。

每季度组织一次有针对性的财富客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。

其次我坚持做好中高端客户的日常维护工作。

做好客户大额现金提取预约服务.泊车.理财规划等方面的安排，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期.稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。

最后建立个人高端客户维护的双线联系.分层维护机制。

加强与市分行财富管理岗.私人银行的联系，从不同层面上共同维护。

二.开拓创新，实施多产品组合营销.联动营销.现场营销二次营销营销方面，我不仅掌握了市场营销学的基本知识，并且身体力行，积极参与实践。

营销工作一直在开拓创新，在总结以往工作经验的同时，寻求新的突破点。

根据银行的具体情况以及当前社会的发展形势下，实施多产品组合营销.联动营销.现场营销和二次营销。

不断的开发优质客户，扩展业务，增加存款，使得效益大幅度提高。

三.推动服务创新，不断增强客户的满意度银行的一切活动都是以客户为中心的，银行的金融活动更是要以客户为中心。

随着金融市场竞争的日益加剧，客户成了银行赖以生存的资源，而银行的发展更是与客户的满意度息息相关的。

客户满意与否，成了银行发展的一个关键性因素。

所以，为切实提高服务水平，我始终坚持严抓柜台服务，营业部保持环境整洁优雅，不断加强业务学_和技能培训，提高服务水平。

同时，营业部从小处着手，从点滴做起。

体现统

一.效率和特色服务理念，为客户提供优质服务。

长久以来的服务创新，赢得了客户的一致好评，回访中客户的满意度也一再提升。

四.创新二级考核机制，调动员工营销积极性为切实调动员工营销的积极性，我坚持以增加活力为核心，创新二级考核机制。

一是以实干.业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对直接进行绩效工资考核，促进工作人员努力进行业务营销。

通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足.员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

并且使得员工的胜任感.成就感.受重视.影响力.个人成长以及价值感都得到了进一步的提升，员工的积极性得以保持和发展。

五.提高团队凝聚力.执行能力为建立一个综合的.专业的.团结的管理团队，