爱岗敬业演讲稿用精品服务打造星级支行（共3页）1900字.docx

爱岗敬业演讲稿用精品服务打造星级支行（共3页）1900字.docx

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爱岗敬业演讲稿用精品服务打造星级支行

　　尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：

　　大家好!

我是来自&;市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。

首先要感谢大家的信任和支持。

给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目是：

青春飞扬，共铸优质服务品牌。

　　一滴水要怎样才能永不干涸?

这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!

那朋友淡淡的说;&;其实答案很简单，把它放到大海里去吧!

&;这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。

　　一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在&;&;分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。

用青春去谱写人生最美好的过程。

我的同事们大多和我年轻相仿。

我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

　　随着经济全球化，##市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，##市场。

要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。

那么如何做好服务呢?

人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。

其实不然，服务有其更深刻的内涵。

服务&;&;应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。

　　记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句&;最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞&;。

其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

例如:

今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。

认真讲解。

仅仅八月，我们分理处就销售出了&;&;个客户证书。

柜面压力大。

很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况。

积极为其选择适合的理财产品。

　　从而得到了广大客户的信赖与好评。

使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。

缓解了客户在柜面排队等候的现象。

促进了电子银行业务&;大提速&;，有效的分流了柜面业务。

　　在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。

我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：

三人行必有我师。

　　向身边的每个人学习，不断完善自已。

充实自已。

提高自己。

在做好自己工作的同时，还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。

这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　以&;客户满意、业务发展&;为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。

一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。

　　众所周知，工行是国内最大的商业银行。

##市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。

　　如今，时值国庆六十周年，在这个举国欢庆的日子里，当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为工行奉献、进取、立功、建业&;&;我们完全有理由自豪地说：

&;这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场&;。

让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌!

谢谢大家!