SHE(安全、健康、环保).ppt
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SHE安全健康环保,是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟,案例一：
吉林禽业公司“6.3”特别重大火灾事故事故后果：
121人死亡，76受伤，直接经济损失,一、事故经过2013年6月3日6时10分许，位于吉林省长春市德惠市的吉林宝源丰禽业有限公司（以下简称宝源丰公司）主厂房发生特别重大火灾爆炸事故，共造成121人死亡、76人受伤，17234平方米主厂房及主厂房内生产设备被损毁，直接经济损失1.82亿元。
二、事故起因宝源丰公司主厂房一车间女更衣室西面和毗连的二车间配电室的上部电气线路短路，引燃周围可燃物。
当火势蔓延到氨设备和氨管道区域，燃烧产生的高温导致氨设备和氨管道发生物理爆炸，大量氨气泄漏，介入了燃烧。
造成重大人员伤亡的主要原因：
一是起火后，火势从起火部位迅速蔓延，聚氨酯泡沫塑料、聚苯乙烯泡沫塑料等材料大面积燃烧，产生高温有毒烟气，同时伴有泄漏的氨气等毒害物质。
二是主厂房内逃生通道复杂，且南部主通道西侧安全出口和二车间西侧直通室外的安全出口被锁闭，火灾发生时人员无法及时逃生。
三是主厂房内没有报警装置，部分人员对火灾知情晚，加之最先发现起火的人员没有来得及通知二车间等区域的人员疏散，使一些人丧失了最佳逃生时机。
四是宝源丰公司未对员工进行安全培训，未组织应急疏散演练，员工缺乏逃生自救互救知识和能力。
案例二：
上海氨气泄漏事故事故原因：
氨气管道维修保养不到位，管道盖帽锈蚀脱落，致使氨气泄漏氨气泄漏报警装置未发挥作用（处于关闭状态）入职半月没做过安全培训，不知道公司使用氨气，更不清楚氨气的知识和应急处置的知识,是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟,是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟,案例三：
湖北宜昌沃尔玛超市电梯出事故老人死亡事件事故后果：
一名准备进入沃尔玛超市购物的太婆踩空，坠入电梯内不幸身亡事故原因：
该电梯前晚因检修拆除了一块梯板，未及时安装还原；检修过程中违规擅自启用故障设备作业现场管理不到位等，如检修无围栏、警示标识、公告牌等；,案例四上海农产品市场火灾,案例四上海农产品市场火灾,一、事故经过2013年1月6日20时30分许，位于上海市沪南路2000号的上海农产品中心批发市场发生火灾。
火灾发生后，消防、公安、急救等部门及时赶到现场救援，约1小时后火势得到控制。
二、火灾原因市场里的人对起火原因有两种说法。
一是电线线路老化，二是店里的人忘记关掉取暖的“小太阳”。
摊主私拉电线，违规使用电器、留宿、生活等不无关系，而此类现象在其它批发市场、菜场也屡见不鲜。
只顾摊位出租，而疏于管理，使安全隐患险象环生。
三、火灾导致后果火灾致使5人丧命，10余人受重伤。
事故发生的原因（或安全管理的对象）,员工在安全作业过程坚持的原则,安全,何为安全？
何为安全防范？
安全就是确保自己生命及财产不受影响，正常的工作、生活和学习。
为了避免事故发生，防止或减少人身及财产损失，而采取的一系列措施，如安全宣传、培训和教育，配置消防安全设施设备，增加警示标示，发放劳动防护用品等。
事件（突发事件）发生或可能发生与工作相关的人身伤害、疾病、财产损失或其他损失情况。
事故是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。
危险源可能导致人身伤害和疾病、财产损失或其他损失的根源、状态或行为，或其组合。
事故隐患因违反安全法律法规及公司安全管理规定，或者因其他因素导致在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。
我所在的岗位，存在哪些危险源，有如何预防和控制？
危险源梳理及控制不安全行为、不安全状态；岗位安全：
销售、作业、办公室；危险化学品知识,交通安全,消防安全燃烧、火源概念，灭火器、消炎火栓使用方法,一般突发事件的处理,EHS管理体系简介,危险源梳理及控制,事故发生的原因（或安全管理的对象）物（设施）的不安全状态，包括可能导致事故发生和危害扩大的设计缺陷、工艺缺陷、设备缺陷、保护措施和安全装置的缺陷。
可能造成职业病、中毒的劳动环境和条件，包括物理的（噪音、振动、湿度、辐射），化学的（易燃易爆、有毒、危险气体、氧化物等）以及生物因素；人的不安全行动，包括不采取安全措施、误动作、不按规定的方法操作，某些不安全行为（制造危险状态）。
管理缺陷，包括安全监督、检查、事故防范、应急管理、作业人员安排、防护用品缺少、工艺过程和操作方法等的管理。
职业健康安全服务岗,我们生产岗位存在哪些危险源？
如何预防？
发生无卡人员冲岗、酒醉人员门岗闹事、被业主、外来人员辱骂、巡逻岗遇到可疑人员、小区里发生火灾、处置火灾等时应如何处置，如何自我保护，防止与业主发生冲突和意外伤害？
1、按照作业指导书、流程卡进行操作；2、控制自己的情绪，调整自己的心态；3、让自己服务得更好，用行动来感化他（她），表现得很大度让人家对你的不礼貌感到内疚；4、没有必要在他情绪激动的时候跟他（她）理论；5、及时报告班长，等对方情绪平静后让班长或主管找他沟通，让对方知道是自己误会了。
6、武力只是图一时的痛快，不能解决根本问题；沉默不一定就是接受，有时候是一种高素养的拒绝。
企业职工伤亡事故分类（GB6441-86）中将人的不安全行为归纳为13大类，如下表所示。
企业职工伤亡事故分类中将物的不安全状态和环境的不良归纳为4大类，如下表所示。
职业健康安全营销岗,我们营销岗位存在哪些危险源？
如何预防？
看似我们客户服务过程中不存在危险因素，但是您想过这些了吗？
客户财产的安全、客户资料档案的安全、客户服务过程的安全。
因报事处理不及时、在客户服务过程中疏忽一个小细节或是不经意的一句话，可能导致一些未知的突发事件。
如客户投诉、治安事件、法律诉讼、群体事件等。
1、按照作业指导书、流程卡进行操作，建立健全各项档案，做好各项记录；2、及时处理客户报事，让自己服务得更好，用行动来感化他（她），表现得很大度让人家对你的不礼貌感到内疚；3、做事严谨，发现问题或无法解决的问题及时上报上级领导。
1、人身安全：
交通，住宿，饮食（行为、食品），性，环境）。
按规定选乘合适的交通工具，不要乘坐非法运营的车辆，在车上应妥善保管好个人的财物等。
（火车开动前30分钟提前进站;不要向车外扔杂物，以免伤人及污染环境;不要将身体的任何部分伸出车外最好能自带一些治疗痢疾等急性传染病和肠胃病的药物，不吃腐烂变质的食物；防被盗被抢被骗）2、财产安全：
正规宾馆，不贪便宜，防止同情、心责任心被利用等3、信息安全：
有任何问题可及时与公司和家人保持联系遵章守纪，洁身自好,职业健康安全出差安全,职业健康安全工程维修岗,当进行电气安装、维修，深井作业，电梯维修，临时用电，动火作业等作业时，应采取哪些个体防护和安全措施？
现场维修和入户维修时，又应采取哪些安全措施，防止他人免受伤害？
我们工程维修岗位存在哪些危险源？
如何预防？
特种作业人员的管理培训合格，持证上岗，定期复审。
其他个体防护进入配电房、发电机房等特殊场所，应采取哪些个体防护？
挂牌标识管理1、应对设备设施的运行状态进行标识，如管道流向、电源运行状态、阀门工作状态等；2、设备检维修时应进行挂牌作业，特别是停电检修、电梯井检修、深井等受限空间检维修，坚持“谁检修、谁挂牌、谁摘牌”原则。
作业的安全,用电安全基本要求车间内的电气设备不要随便乱动，发生故障不能带病运转，应立即请电工检修。
经常接触使用的配电箱、闸刀开关、按钮开关、插座以及导线等，必须保持完好。
需要移动电气设备时，必须先切断电源，导线不得在地面上拖来拖去，以免磨损，导线被压时不要硬拉，防止拉断。
打扫卫生、擦拭电气设备时，严禁用水冲洗或用湿抹布擦拭，以防发生触电事故。
停电检修时，应将带电部分遮拦起来，悬挂安全警示标志牌。
特殊作业、特种作业、特种设备作业的概念和要求A，动火；B，动土；C登高，；D，吊装；E，盲板抽堵；F，临时用电；G，进入设备,职业健康安全危险化学品的管理,在工作和生活中，我们使用到哪些化学品？
哪些属于危险化学品？
危化品的使用进行领用登记，按照使用说明使用，正确佩戴防护用品（如防毒口罩、防护手套、衣/裙、鞋、眼镜等），进行消杀、喷洒药物时，还应注意天气，操作方位、现场安全警示告知等。
危化品的贮存办理入库手续，根据物品的性质分类分区或隔开存放、并标识，存放场所应保持阴凉、通风、干燥、防泄漏、禁烟等，放置有易燃物品的，库房一般不接通电源，如接电源应防爆，现场应配置消防、安全等设施（如灭火器、沙土等）。
应急处置皮肤、眼睛接触，立即用清水彻底冲洗；少量吸入立即脱离现场至空气新鲜处；食入立即饮用温水、蛋清、牛奶催吐，必要时立即就医。
发生火灾时，在上风向灭火，灭火剂一般采用干粉灭火器或沙土，特别是油品着火。
危险化学品，是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。
危化品进出小区的管理门岗应委婉拒绝进入小区，（与客服核实属实后登记放行，）通知巡逻人员及监控中心予以跟进。
客服与业主进行核实。
危险化学品的分类GB13690图案、色调（警告、禁止、指令、提示）解释,第1类爆炸品：
第2类压缩气体和液化气体第3类易燃液体第4类易燃固体、自然物品和遇湿易燃物品第5类氧化剂和有机过氧化物第6类有毒品第7类放射性物品第8类腐蚀品,msds中的几个概念,名称、类别外观（性状）：
颜色、状态、气味、溶解性比重：
空气=29、水=1，g/cm3，克/毫升；kg/L，公斤/升熔点（凝固点）、沸点，闪点：
燃油在规定结构的容器中加热挥发出可燃气体与液面附近的空气混合，达到一定浓度时可被火星点燃时的燃油温度。
燃点：
达到一定温度时,与火源接触就会燃烧,移去火源后还继续燃烧自燃点：
可燃物质发生自燃的最低温度爆炸极限：
可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）必须在一定的浓度范围内均匀混合，形成预混气，遇着火源才会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限。
V/V%,毒理学分析,LD50：
是指能够引起试验动物一半死亡的药物剂量，通常用药物致死剂量的对数值表示“0”：
无毒性，LD5015g/kg1；“1”：
实际无毒性，5gkg1LD5015g/kg；“2”：
轻度毒性，05gkg1LD505g/kg；“3”：
中度毒性，50mgkg1LD50500mg/kg“4”：
高度毒性，LD5050mg/kg,职业健康安全办公职业健康,温馨提示：
正确坐姿劳逸结合养成良好的饮食习惯经常锻炼身体,目前，国家仍未将腰椎间盘突出等“办公室职业病”列入国家职业病目录。
EHS管理体系简介,EHS的内涵,名词解释,安全标准化三级,“EHS”是国际上通用的一种提法,消防安全,火灾、火警在物业管理中较常见也是最大灾害之一。
因此，发生消防安全事件时，所有物业人员都有发现事故隐患、上报和参与应急抢险的责任和义务。
消防安全在身边，人人都是消防员。
消防安全,消防安全基本知识,燃烧必须同时具备的三大条件：
可燃物：
包括气体、液体、固体助燃物：
主要有空气中的氧气（含量大于20%），各种氧化剂着火源：
明火、撞击磨擦、高温表面、电气火花、静电火花、雷电火花、工艺用火、自燃灭火的原理：
冷却法：
使燃烧物质的温度降低到燃点以下窒息法：
断绝氧气的供应，使燃烧区空气含氧量下降到16%以下隔离法：
将可燃物与火源隔开抑制法：
也叫化学中断法，是将含氟溴的化学灭火剂喷到燃烧物上，覆盖火焰。
灭火器的种类按其移动方式可分为：
手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：
储气瓶式、储压式、化学反应式；按所充装的灭火剂则又可分为：
泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。
干粉灭火器：
是利用氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷出，形成一股雾状粉流，射向燃烧物质灭火。
用于扑救液体和气体火灾，对固体火灾则不适用。
多用干粉又称ABC干粉，可用于扑救固体、液体和气体火灾二氧化碳灭火器：
用来扑灭图书，档案，贵重设备，精密仪器、600伏以下电气设备及油类的初起火灾消防水：
能灭一般物体引起的火灾，不能灭带电忌水油类物体引起的火灾。
泡沫灭火剂（普通与抗溶性）：
能灭一般物体、油类引起的火灾，不能灭精密仪器引起的火灾。
灭火器的选用,灭火器的使用,灭火器的使用,灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀。
应避免日光曝晒和强辐射热，以免影响灭火器正常使用。
灭火器的压力必须达到规定范围才能保证有效使用。
灭火器上的压力表的指针指在绿区（绿区为设计工作压力值）说明压力正常；指针指在黄区说明压力超过工作压力，指针指在红区说明压力不够，应进行更换或重新重装。
筒体严重变形的、筒体严重锈蚀（漆皮大面积脱落，锈蚀面积大于、等于筒体总面积的三分之一者）或连接部位、筒底严重锈蚀必须报废；灭火器一经开启，即使喷出不多，也必须按规定要求进行再充装，再充装应由专业维修部门按制造厂规定的要求和方法进行,不得随便更改灭火剂的品种,重量和驱动气体压力。
灭火器的使用注意事项,消火栓系统,消火栓,室内消火栓,室外消火栓,室内消火栓的使用,使用注意事项：
1、用水扑救带电火灾时，必须先将电源断开，严禁带电扑救；2、打开消火栓水阀开关先，一定要把消防水带铺平，不可扭转和折弯，防止开水后水带和水枪甩动伤人；3、双手紧握消防水枪对准着火点进行扫射，条件允许情况下，最好多人操作，防止消防水枪甩出伤人。
4、因水枪的冲击力较大，对于体积或质量较小的物质着火，尽可能的使用花洒式水枪进行喷洒；5、扑灭氧化剂和易燃液体火灾时，严禁使用水柱式消防水枪扑救火灾，防止助燃、引发爆炸或助长火势。
室外消火栓的使用,一般直接接至市政供水管网。
用于火灾时给消防车供水。
不得被绿化或杂物遮挡。
低供水压力不能低于0.1MPa.必须保管好专用开启扳手。
消防水泵接合器的使用,消防水泵接合器是消防车和机动泵向建筑物内消防给水系统输送消防用水及其他液体灭火剂的链接器具。
当建筑物内火场消防装置供水系统发生困难（水流不足，水压低）必须通过接合器才能将水输入建筑物内管网，从而解决失火后水源、水压不足的问题。
地下式水泵接合器在地面上要有明显标识。
不得被绿化或杂物遮挡。
其他消防设施及火灾报警系统介绍,消防常识液化气瓶的使用,消防常识天然气的使用,天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险天然气怎样使用才安全,主要成分为甲烷，含有少量烃类物质，如乙烷、丙烷、丁烷等。
窒息剂，空气中含量过高，可导致呼吸短促，失去知觉，甚至缺氧而死亡；易燃气体。
若天然气在空气中浓度为5%15%的范围内，遇明火即可发生爆炸。
爆炸在瞬间产生高压、高温，其破坏力和危险性很大。
天然气本身无色无味，但我们使用的天然气，为了让人们可察觉，增加了增臭剂，有强烈的刺鼻臭味；,消防常识天然气的使用,天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险天然气怎样使用才安全,居民必须使用天然气专用炉具和强排式热水器等国家法规规定的燃烧器具。
在用气时，必须开启排油烟机或排风扇，保持室内有良好的通风。
电子打火不灵时，请先点着火，后开气；使用燃气时，人不得长时间离开，要经常关注火焰燃烧情况，以防火焰熄灭发生燃气漏气。
使用过程中，因紧急事故停气，请勿必关闭室内表前阀门，以免恢复正常供气时，发生燃气泄漏。
燃器具使用完毕后，要关闭阀门，做到人走火熄，关好气源。
热水器使用完毕还要注意关闭好水阀。
停水停气时务必要注意关闭好水阀和气阀。
如发现有天然气味，应开窗通风透气，然后报修。
有较大量天然气泄漏时严禁吸烟、使用明火、开关电器、拔打电话等，要立即打开门窗，切断气源，到室外安全的地方打电话报险。
消防常识居家安全,消防常识火场自救,消防常识火场自救,消防常识火场自救,消防常识火场自救,消防常识火场自救,消防常识火场自救,任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
任何人发现火灾都应当立即报警。
任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。
严禁谎报火警。
进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行消防安全规定。
禁止非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具。
消防常识消防安全管理规定,交通安全,道路交通标识您认识哪些？
交通安全设施清晰、有效、规范的行驶导向指示及其它交通安全标识减速装置和防强闯设施凸面镜遮挡视线的场所增加的照明灯明显的车位线防雨水倒灌设施以及污水抽排系统、设施消防系统、道闸系统、监控系统等设备设施灭火器等消防器材其他,交通安全小区车辆安全,1、实行一车一卡的封闭管理，临时停放的车辆，车卡不相符时，需核实、登记。
2、严禁车辆携带危险品进入小区，如确需必须品，应告之注意事项，车辆停放要求并详细登记；3、车辆进出小区原则上走地下车场通道，并限速（限速5km/h）、限高（根据地下停车场实际情况）、禁止鸣笛等，出入口安装有道闸、减速带和防强闯装置。
4、车辆定点、有序停放，禁止乱停、乱放，禁止将非机动车停放在单元大厅、楼梯内，禁止所有车辆停放在消防通道、安全出口、人行便道或绿化带上。
5、交通管理员不间断巡查。
交通安全行人,通过路口或者横过道路，走人行横道或者过街设施按照交通信号灯指示通行，确认安全后通过不跨越、倚坐道路隔离设施不强行拦车、追车、扒车或抛物击车不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为。
不要进入高速公路、高架道路或者有人行隔离设施的机动车专用道。
交通安全乘车,自觉遵守乘车秩序，待车停稳后，先下后上。
不要在车辆禁停位置招呼出租车。
不准携带易燃易爆等危险品乘车。
车辆行驶中，不要将头、手伸出窗外，不要向车外吐痰、投掷物品。
不要妨碍驾驶员正常操作。
车行道上，不要从车辆左侧车门上、下车。
乘坐小客车时，前座乘客要系好安全带。
乘坐货运机动车时，不准站立或坐在车厢栏板上。
乘坐两轮摩托车必须头载安全头盔，不要倒坐或侧坐。
交通安全乘车事故自救,1、发现险情立即报告司机，停车疏散撤离；2、撤离时不要慌张、拥挤，必要时从车辆安全出口或敲碎车窗玻璃（用安全锤的尖角击玻璃四角）进行逃生；3、相撞导致火灾的可能性极大，所以相撞一停止，要立即解开安全带，尽快离开汽车。
4、发生车辆相撞时，双手紧紧抓住前排位或扶杆、把手，低下头，利用前排座位靠背或两手臂保护头面部，注意紧闭嘴唇，咬紧牙齿，以免相撞时咬坏舌头。
5、翻车或坠车时，迅速蹲下身体，紧紧抓住前排座位的座脚，身体尽量固定在两排座位之间，随车翻转；6、事故车辆行驶中，乘客勿盲目跳车，应带车辆停下后再陆续撤离。
交通安全非机动车,驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定。
非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶；非机动车不得进入高速公路行驶；残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过十五公里；不准双手离把，攀扶其他车辆或手中持物；不准牵引车辆或被其他车辆牵引；同朋友骑车上路不要扶身并行，更不可互相追逐或曲折竞驶。
不要闯红灯，或推行、绕行闯越红灯；不要在市区或城镇道路上骑车带人；不要带耳机听音乐，不要拨打手机；不要酒后骑车；不要擅自在非机动车工安装电动机、发动机。
非机动车包括自行车、三轮车、人力车、残疾人专用等。
交通安全机动车,机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。
在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。
夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当降低行驶速度。
同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。
机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。
禁止闯红灯、酒驾、（副驾）不系安全带、行驶中拨打手机、抽烟,交通安全交通事故的处理,立即立即拨打122或110报警电话，报警时应准确报出事故发生的地点、人员、车辆伤损情况等。
造成人身伤亡的，还应拨打120进行急救。
请一定记住，首先报警而不是慌乱受惊后翻着通讯录想这该给家人还是朋友。
交管局现场查看出具的道路事故责任认定书是您后期事故处理以及保险公司受理的重要依据；事故发生后，应第一时间报告项目主管、人事行政；未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；如果遇到交通事故车辆逃逸，一定要尽力记下肇事车辆的车牌号或车辆的车型、颜色等主要特征。
同时，一定记得马上报警，保护好现场并等待交警来勘察事故现场，不要离开现场导致后续处理事故无法取证。
一般突发事件的处置,一般突发事件的处理紧急报警电话,发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，请拨打110,发生交通事故或交通纠纷时，请拨打122或110,发现火情及时报警时，请拨打119或110,突发疾病或发现有人员伤亡时，请拨打120或110,事故报告的内容：
报警时请讲清案发的时间、地点或方位，您的姓名及联系方式等。
如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等；拨打交警电话时，应说明车损情况，是否有人员受伤及受伤情况等；拨打火警电话时，应尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
拨打医疗报警电话时，应尽可能的说明疾病名称、受伤部位和伤病情况等。
一般突发事件的处理事故报告的基本要求4.4.2一旦发生突发事件，事发现场人员应立即向所在单位部门负责人报告，部门负责人接到报告后除应立即赶赴现场对事态进行控制外，应立即逐级报告项目/部门负责人及安环部部门负责人。
4.4.3如有人员伤亡，或发生治安、消防、交通、燃气、电梯困人等突发事件，部门负责人应立即报告外部救援单位（如110、119、120等）、专业经营单位、电梯维保单位等。
情况紧急，事发现场人员或监控中心人员可直接报告。
内外部上级领导,紧急情况，可直接拨打报警电话进行报警。
一般突发事件的处理事故报告的注意事项4.4.5安环部应确定媒介采访接待部门，设置新闻发言人，对突发及危机事件向媒体和公众公布，对社会舆论、负面报道、新闻危机等进行报备处理。
任何单位和个人未经授权，不得随意对外发布任何信息。
4.4.6公司流动作业人员、外来参观人员和外来作业人员的事故报告由事故发生部门按本条执行。
4.4.7事故报告后出现新情况的，应当及时补报。
自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当按照本条要求及时补报。
道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
4.4.8内外部报告内容事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的结果、伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。
一般突发事件的处理事故处理流程,火势较大时：
对事故现场进行疏散隔离，对围观人员进行疏导，实施交通管制，维护现场治安秩序。
对被困人员进行营救，对现场物资、特别是危险物品进行转移，对火势进行控制等。
配备必要的专业防护装备（如：
空气呼吸器、消防斧、防火服、头盔等）或采取必要的保护措施（如：
用水将自身淋湿，披全部浸湿的棉被等），在保障自身安全的前提下，使用灭火器和消火栓等对火灾进行扑救。
火势较大时：
监控中心立即用消防广播、声光报警系统发布火警信号，启动消防系统等,一般突发事件的处理火灾事故,火势较大时：
工程人员（或抢险组人员）按照操作规程切断着火区域的生活用电和天然气，打开应急电源以保证应急供电，并启动消防供水及相关联动设施，如：
烟风机、喷淋等。
由电梯维修专业人员启动电梯迫降开关（电梯公寓适用）将电梯降至底层，启动消防电梯开关，使电梯进入消防运行状态，供消防人员和抢险救援人员使用,一般突发事件的处理自然灾害（暴雨、雷雨）,现场处置、警戒疏散。
实施交通管制，维护现场治安秩序。
对被困人员进行营救，对现场物资、特别是危险物品进行转移,项目抢险组或秩序维护部应对建筑区划内地势低洼的区域（如：
地下停车场等）用沙袋等物资进行加筑处理，防止雨水灌入；,工程人员和秩序巡逻人员应密切监视共用部位、共用设施设备的使用情况，发现问题及时上报、处理；雷雨、暴雨灾害发生后，工程和秩序维护人员对共用部位、共用设施设备进行检查；对
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