应届大学生毕业设计（市场营销专业）（共37页）24700字.docx

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应届大学生毕业设计（市场营销专业）

　　标   题：

 “绿色阳台”设计服务策划        

　　学生姓名：

     张xx             

　　系   部：

       汽车商务系           

　　专   业：

       市场营销              

　　班   级：

       XXXX年班              

　　指导教师：

       岳xx             

　　湖南汽车工程职业学院教务处制

　　XX年5月5日

　　目   录

　　一、项目简介 3

（一）项目背景分析 3

（二）项目简介 3

　　二、 市场分析 4

（一）宏观环境 4

（二）行业分析 5

　　（三）竞争对手分析 6

　　（四）消费者行为分析 7

　　（五）swot分析 8

　　三、stp战略 10

（一）市场细分 10

（二）##市场的选择 12

　　（三）市场定位 12

　　四、项目主要内容 13

（一）项目组概述 13

（二）项目组的宗旨 13

　　（三）项目组理念 13

　　（四）项目组名称 13

　　（五）项目组结构 13

　　五、项目产品与服务 14

（一）产品描述 14

（二）服务描述 16

　　（三）未来产品与服务 16

　　（四）项目组的战略 16

　　（五）战略实施 18

　　六、营销策略 18

（一）产品策略 18

（二）价格策略 19

　　（三）渠道策略 20

　　（四）促销策略 20

　　七、财务预算 23

（一）资金需求和使用 23

（二）预算销售收入和经济效益 23

　　（三）项目前三年利润目标 24

　　（四）财务分析 24

　　八、风险及对策 24

（一）市场风险及对策 24

（二）经营风险及对策 24

　　（三）财务风险及对策 25

　　（四）技术风险与对策 26

　　第九部份 未来发展预测 26

（一）未来三阶段预测及发展趋势发展 26

　　附 录 27

　　一、项目简介

（一）项目背景分析

　　衣食住行，一直以来是人类生存的必备条件。

随着经济水平的发展人们生活水平提高，城市化进程的加快引发房地产的需求，同时也加大了人们的压力。

房地产成为我国支柱的产业之一；根据人口总量来看，我国人口总量呈上升趋势，人口的增长也提高了对住房的需求；然而，很多人在居住的小窝里，对于房子的装修成了一个主要问题，因为每个人的要求各异；买了房子的人们，无论是购房还是租房的人们，通常利用有限的空间来改变格局，而阳台最容易被改造成为某种功能的空间，不过由于时间的限制或资金的限制，很多的人只是把他们作为简单的一个空间，因为阳台的美化也是耗费比较大的工程，它强调在小地方实现使用性，美观性。

阳台是居室中最接近自然的地方，我们可以利用小小的阳台来放松我们一天劳累的压力，所以我们主要以“环保，绿色，美观，舒适”为主要理念，根据消费者的需求设计出人们对美好生活的遐想，让人们在繁忙的工作之余，感受家的温馨和大自然的舒适，提高人们对生活品质需求。

（二）项目简介

　　我们“绿色阳台”主要是将绿色有机的植物、花卉、蔬菜等以盆栽的形式表现。

绿色植物叶、茎中的叶绿素能进行光和作用，能将二氧化碳转化成糖类然后释放出氧气。

人类吸入氧气呼出二氧化碳，就需要依靠绿色植物进行光合作用来维持我们对氧气的需求，而我们摆在房子里面的盆栽不仅能改善室内空气质量，还能供人欣赏。

我们选择与xx规模较##市场进行合作，为消费者提供既经济外形又漂亮的盆栽，还可以提供阳台美化一些小家具和小装饰品，我们会和那些销售商保持密切的合作关系，保证供货的价格实惠，更要保证产品的外观精美，为消费者提供更优质的产品与服务。

　　二、 市场分析

（一）宏观环境

　　1、人口环境分析

　　XXxx全市总人口395.8万人，常住人口393.5万人。

常住人口中，城镇人口236.6万人，乡村人口156.9万人，全市人口出生率为12%，人口自然增长率7.34%，人口数目的增长，随着xx市人口规模不断扩大，年龄结构就会有明显的阶段，第六次全国人口普查显示，xx中间型比例较大，很多人就会步入成年，住房等相应的设施就应该配备，尤其是年轻人的比重不断上升，然后参加工作，有购房需求，城市化进程过快，城市环境，特别是室内工作环境，并不能达到很好的水平，很多的上班一族是在压抑的室内环境中办公，很多的人在居室中也感觉到压抑的情绪，加上很多的人都会选择放假在家休息。

因此，良好的家居生活是必不可少的，我们绿色阳台正不仅是阳台的绿化美观，还给人一种赏心悦目的舒适感，让居民足不出户，在家里的阳台也可以感受大自然的氛围。

同时我们可根据消费者的需求、房屋的构架和生活习惯以及风水习俗，全方位的满足消费者的需要。

　　2、政治环境

　　从XX年起，xx将用五年的时间开展创建“国家生##市”活动，xx当前的任务就是要提升环境质量，##市绿化美化。

绿色生活成为当今的消费理念，绿色产业开始显露出勃勃生机。

xx今年将开始“最美阳台”比赛，从去年开始，屋顶绿化、墙面绿化、立体绿化等形式越来越多地出现在xx的大街小巷，XX年，xx会大力开展已有建筑物屋顶绿化建设，特别是绿地##**区域。

在阳台绿化方面，xx##市民发放一些盆景、花卉种苗，由市民来负责管养，开展“管养最好的绿化阳台”和“最美丽的阳台”等全民参与竞赛性活动。

对于xx这个潜##市场，我们“绿色阳台”的创立，不仅迎合xx市创建“两型四化”的需要，也是xx市人民追求健康、环保的需要。

　　3、经济环境  

　　XX##市年末总户数xxx万户，城市化率为xx.3%，同比提高1.5个百分点，其##市化率为xxx.9%，县域城镇化率为xx.5%。

gdp比XX年增长了10.5%，全市总产值达到了XXXX年亿，人均可支配收入达到了XXXX年2元，可支出的收入越多，消费结构模式也会发生变化，对于享受型生活的追求就会越大，选择绿色家居的几率就会增加，无论是本地居民还是外地工作者，越来越多##市置家买房，消费水平的不断提高，人们对于家的享受追求也越来越高，对于房屋的装修设计也由简到精，室内绿化也有独特的追求，阳台绿化是家里一个**区，也是绿化的的重要地方，我们绿色阳台通过对绿色居家的的推广，让更多的xx市民了解阳台绿化的用途与好处。

我们并提供专业阳台绿化设计、定期的咨询和更新套餐服务，让生活节奏过快的消费者有更加舒适的体验。

　　4、社会文化环境   

　　xx##市的定位是“以工业文明为特征的生##市”当然离不开绿色、环保，舒适等关键词。

随着政府的号召，xx居民的价值观也会与以往不同，绿色环保的产品可能更会得到消费者的认同，我们“绿色阳台”就是##市发展文明的需求，##市场的发展，对我们xx居民提供绿色、舒适的阳台设计，为居民营造健康舒适的工作、生活、娱乐环境，我们将秉持“绿色、时尚、环保、便捷“的理念，打造高质量的服务，也相信消费者会给予我们信赖与支持，发展长远的合作关系。

（二）行业分析

　　由于环境的逐步恶化，人们越来越注重生态环境，环保的意识也越来越强。

绿化行业也发展的迅速，从开始的园林绿化，##市环境，##市，改善生态。

再到**区绿化，制定植被的覆盖率，现在人们对于绿化的要求不仅限于大环境，越来越多的人接受绿色家居生活，这一行业也越来越普及和流行。

目前，在北京、上海##市室内绿化大受人们欢迎，商家也借助这一环保、健康理念实行营销。

在xx##市，室内绿化还是初期，但是随着现在的人对生活品质的越来越讲究化，室内绿化会也会越来越被人青睐，因为现在许多的装修材料中会含有甲醛，甲醛又是一种致癌物质，像甲醛这种东西又不能全部自然散去，只有靠一些绿色植物去吸收掉甲醛的残留物，比如说绿萝、虎尾兰、肉桂都是吸收甲醛的小能手，特别针对刚装修完的房子，家里摆放几盆特别适合，所以##市场有很大的发展潜力。

我们绿色阳台设计，既可以提供舒适的绿化环境，又能给人以赏心悦目的视觉享受，更能体现生活的乐趣。

我们提供专业的服务，将实行设计—装置—回收等一系列服务，为客户提供时节性的绿色植物，相信一定会##市场反响。

　　（三）竞争对手分析

　　1、直接竞争对手

　　##市场调查，在xx主要的以绿色室内设计的公司不多，##市场上主要有xx新空间装饰有限公司，还有一些从事于室内绿化的小团队。

　　直接竞争对手 特色 价格 消费群体

　　xx新空间装饰有限公司 有专业的团队，主要提供花卉、盆栽 价格较高，在XX-XXXX年以上 较高的收入群体

　　室内绿化创业小团队 提供便捷的服务，有一定的发展实力。

 价格大多在XXXX年-XXXX年之间 大众消费

　　2、间接竞争对手分析

　　我们绿色阳台从事的是绿化与美观行业，间接竞争对手包括：

（1）室内设计装饰公司:

因为有的人愿意将阳台打造成一个有用的空间，比如：

一个精致的小书房，或者是打造成一个休闲的日常娱乐空间。

##市场上的室内设计装饰公司的收费价格较高，对于消费者而言，算不上实惠。

（2）一般的装修公司和路边的装修队：

这是很多消费者的选择，价格也较实惠。

如果消费者有特殊的要求，一般的装修公司也可以完成阳台的装修设计。

但是这样的装修不一定可以达到我们这种绿色环保的作用。

　　（3）消费者自己动手装饰阳台：

对于我们项目组也会是一个间接的竞争对手，一些人也想自己动手装饰，就##市场购买，对室内阳台进行装饰，这样无形中就成了竞争对手。

　　通过分析，可以看出在xx从事室内绿化的公司不少，但是他们的服务性质大同小异，我们“绿色阳台”主要针对的是家庭室内的阳台设计，我们为大多数顾客考虑，让顾客花更少的钱体验室内绿化，让平时闲置的阳台变成一道风景线，相对于大型的室内绿化设计，我们体现在“省钱与精致”兼顾，更能满足消费者的需求。

间接竞争对手而言，他们不具有我们的专业性和针对性，在装饰上会缺少一些设计感，对于阳台的美观可能会有影响，所以，我们“绿色阳台”要抓住自己特点对消费者进行宣传，让消费者了解和接受我们的产品与服务。

　　（四）消费者行为分析

　　“绿色阳台”是一个为广大消费者提供阳台绿化美观设计的项目组，消费者选择我们的产品和服务，都是为了满足其自身某种需求，为了解消费者的不同购买动机，我们对消费者行为做出以下分析：

　　1、消费者行为动机分析

　　根据调查消费者愿意改造阳台的原因，有以下几种情况：

　　情况 好看 好玩 环保 爱好

　　比例 30% 10% 42% 18%

　　调查结果显示，顾客愿意在对于阳台改善中，想要阳台起到美观作用的占了30%,追求环保的占了42%，这就说明大多数的消费者改造阳台的行为动机是既要美观又要环保，我们“绿色阳台”根据从消费者的行为动机分析出发，提供既美观的阳台设计，又提供环保的绿色产品。

　　2、消费者心理分析

（1）消费者求廉心理：

通过我们的调查，我们“绿色阳台”的主要消费对象定位为刚买房子和租房子的人，还有想要家中重新装修的中老年人。

这些消费者55%都是上班族，收入都在XX—XXXX年每月，他们平时工作繁忙，周末都喜欢在家度过，加上收入不高，专业的室内绿化对他们说有一定的经济压力。

针对于消费者这一心理，将我们的产品定价实惠，收费合理，这样既可以让@@省一部分金钱，又可以满足消费者的绿色环保家居需求，那么就会有更多的消费者选择了解和接受我们“绿色阳台”。

（2）消费者求实心理：

通过调查可以知道，很多人家里的阳台不是闲置就是仅仅储放杂物或者是晾衣服，没用真正的物尽所有。

“绿色阳台”可以让阳台物有所值，变得美观环保，就满足了消费者的求实心理。

还有些消费者注重的是产品本身的实惠，所以我们“绿色阳台”产品中提供的是蔬菜盆景，例如：

葱苗、蒜苗等日常配料菜，既可以做绿化装饰，又可以提供饮食需求，这样的一举两得恰恰满足了消费者的求实心理。

　　（3）消费者求美心理：

选择家居装饰的消费者都具有求美心理的，“绿色阳台”在产品选择上主要会有绿色植物和花卉做装饰而且设计新颖，让家中的阳台成为一道美丽的风景线，在家即可赏心悦目，符合了消费者的求美心理。

　　（五）swot分析  

　　根据##市场的分析，同时以大量调查问卷及访问为依据，得出有swot分析以及对各种发展环境下项目组走向的预测。

　　内部环境

　　外部环境 

　　优势 

　　劣势

　　1、产品价格适当消费者接受的范围内。

　　2、优质的服务，定制与上门服务，并根据客户的情况提出相应的服务方式，比如快捷的运送。

　　3、产品质量有保证，我们会去找可靠的产品供应商，确保顾客利益至上。

 1、资金不足，在创业前期要适应行业，加上宣传，需要大量的资金支持。

　　没有品牌，由于是刚刚开始进入这个行业，知名度几乎没有，所以缺乏号召力，消费者的接受程度也不高。

　　3、##市场上产品的可替代品比较多，消费者的需求多变，竞争激烈。

　　机会 so战略 wo战略

　　1、政府政策支持，现在的xx要创建“两型##市”我们的产品迎合了政府的趋势，会得到受认可与支持。

　　2、随着科技的发展，也会给我们的产品带来发展，如：

通过科技研制，使产品更加适宜生长环境。

　　3、消费者对于发展型享受型消费的需求增长，绿色阳台不仅可以带来美价值，还能让消费者享受到绿色时尚。

　　1、结合自己的优势，通过一些有效的宣传方式，顺##市场。

　　2、增强环保宣传，让更多人了解绿色环保家居，激发在消费者在这方面的潜在需求，在通过我们的宣传，让消费者接受我们的产品服务。

　　3、保证服务的质量，在服务的过程中，要以消费者的需求出发，制定我们的服务计划，尽可能融入消费者的理念和想法，从实际出发。

　　1、利用优势，##市场的发展形式，对产品和服务进行一些加深，抓住目标顾客群，加强自身的发展。

　　2、新产品进入时往往少有人接受，所以增强产品自身的品牌意识，通过宣传与推广活动的实施，要在行业中树立自己的品牌，这样才会有扩大知名度，被越来越多的消费者接受我们的产品与服务。

　　3、借助媒介宣传，是每个公司都会采取的一种宣传方式，目的是为了吸引消费者关注。

　　威胁 st战略 wt战略

　　1、由我们进入这个行业不就，经验、资金的不足，这期间可能会有强大的竞争对手的出现，对于我们说是一种打击。

　　2、因为我们的产品是通过别的商家采购的，在运输中或者是产品设计中可能出现产品的质量问题。

另外产品需要顾客自己种养的，也会出现虫蚁或者顾客过敏等问题。

　　3、由于消费者的消费需求不一样，休闲娱乐等消费活动会使消费者降低对绿化这方面的需求 1、因为我们主要从事的是室内阳台的绿化美观设计，这只是室内设计的一小部分，我们针对产品与服务的做到精致来提高我们的竞争能力。

　　2、提高产品服务质量和产品的核心竞争力。

比如：

在产品的产品选择上，我们不仅仅重视美观，还要考虑到产品本身是否适合顾客种植，更加注重产品的绿色环保程度。

　　3、通过广告、传单等宣传方式，逐步改变消费者的消费者习惯，注重绿色环保意识，树立绿色消费观念。

　　1、采取适当的宣传方式，先让我们的产品销售出去，这样才有资金的周转，用这种一边营业一边发展的方式，让公司持续发展下去。

　　2、寻找合作伙伴，相互协助合作发展，这样可以分担风险，也可共同发展，实现双赢。

　　3、由于顾客多变的需求，所以我们要##市场，针##市场进行合理的进行产品定位，##市场的消费者通过更好的产品与服务。

等到有一定实力的时候，再我##市场，扩大产品和服务内容。

　　通过swot分析，项目组制定了以下应对措施和发展计划：

打造良好的商业信誉，实现标准化服务和个性化服务的结合，因为资金的原因，我们会合理使用人员促销和宣传策略，树立好的品牌形象，迎合客户需求，满足顾客多样化的需求，不断调整我们的发展目标，扩大业务。

　　三、stp战略

（一）市场细分 

　　1、地理细分

　　市场是由具有购买欲望与购买能力的人所构成，因此人口的的多少##市场的潜在容量。

截止XX年，xx常驻人口388.08万，**区117.32万，**区30.12万；**区29.15万；**区24.5万；**区28.05万；**区5.5万，平均收入XXXX年元。

　　可将整个xx##市场。

xx市中心、城镇。

　　&#XXXX年;xx市区：

交通便利，人口多，购买力强，所以消费能力也大，由于娱乐交通设施等完善，城市中心也是年轻的上班一族居住的首选，他们对于新事物的接受接受能力强，也越来越重视生活的品质，一个绿色的家居阳台，正好满足了对于绿色时尚家居的追求。

　　&#XXXX年;xx城镇：

城镇发展水平比xx市中心稍稍落后，购买力比较强，由于xx##市结构功能不同的划分，例如田心，由于南车的原因就有较多人口，也有一定规模的设施，由于工作的便利，在周边的居住人口也较多，这样城镇也##市场之一，这里的人有可能更具有消费潜力。

　　2、人口细分

　　根据年龄细分，年龄段在25-60岁之间，但我们“绿色阳台”主要针对的是刚买房子的需要装修的人和想重新装修房子的人，他们较少会选择绿化装修，但是根据数据显示有55%的调查者除了上班时间外，其他时间都是在家中休息，那么家中阳台绿化还是有必要的，因为舒适的绿色环境可以减缓工作的疲劳。

还有一些退休在家的老人，他们的生活单调，种种花花草草也是一种情趣，所以他们也有在这一方面的需求。

还有那些觉得自己家装修过时，需要重新装修的人，也在我们的人口细分中。

　　根据收入划分，阳台绿化虽然只是室内绿化装饰的一小部分，但是还是需要有一笔不小的支出，所以我们根据消费者的收入情况况进行了分析：

　　收入情况 XX以内 XX-XXXX年 XXXX年-XXXX年 XXXX年以上

　　比例   25%   35%   25% 15%

　　调查的数据可以看出：

现在普遍的收入是在XX元—XXXX年元之间，在XX元以内和XXXX年-XXXX年上的比例相同，这就可以说明对于阳台的绿化还是有支付能力的。

一般收入在XX以内或刚到XXXX年的我们就建议只购买简单的吊篮、绿萝类似的既美化又实惠的产品来绿化空气产品装饰，而收入XXXX年以上的或家里阳台面积大的我们则建议在家里开阔一片绿色小天地，让消费者下班在家里也可以享受到外面那样干净清新的空气，还可以看到绿化物品心情会更好。

　　3、心理细分

　　关于家中阳台的主要用途是调查得到的是：

结果家中的阳台的利用状限于晾衣服的占了60%的比例，有少数消费者用来休闲功能占了27%比例，储物功能是18%,种植植物的是28%，另外的5%是做兼用书房。

说明阳台的并没有物尽所用，还有很大的发展和改造空间。

有55%的调查者表示很想改造自家的阳台，但是大多有想法没有时间，改造阳台的原因是为了环保美观，这些都是具有求实心理的，想要将家里的阳台有一些别的用途，发挥其他的作用，总比闲置着好，而我们“绿色阳台”的概念是“绿色、环保、美观”，为顾客提供阳台的设计美化装饰，价格实惠，服务周到恰恰符合消费者的求实心理需求。

根据调查我们知道，现在的年轻人都有追求创新的观念，都有求新求异的心理，所以对于这种时尚环保的绿色装修，都会抱着尝试的心态。

（二）##市场的选择 

　　我##市场主要是在xx**区和各城镇，产品服务也主要是向刚买房子的年轻人和租房子的消费者提供，还有想重装房子的中老年人，因为他们有一定的经济收入，还有工作压力较大需要一个可以缓解情绪的空间。

还有退休在家的老人，美化阳台可以让人感受大自然的清新与舒适，让人身心得到放松，对于老年人的身体健康有所帮助，另外是对那些对于家里装修过时，有想过对阳台精心装修的消费者，都是我##市场以内，但我们主要的是对年轻的这一类上班一族。

　　我们主要的对于家中阳台的绿化设计，根据消费者的需求分析，我们用无差##市场战略，对于自身这样规模效益，也可以降低成本，对于消费者也可以满足他们的广泛需求。

　　（三）市场定位

　　我们的项目组采用的是避强定位策略，由于实力和资金的原因，结合我##市场分析，我们现阶段只是针对于家居阳台绿化和美观设计，这只是室内绿化的一部分。

我们主要针对于xx地区的是上班一族，他们的经济承受能力有限，但是他们又有这方面的需求。

结合着这两个原因，用这##市场定位策略，可以避免们与很多实力强大的室内绿化公司的直接竞争，只专注于家居阳台绿化这一个方面，树##市场领域。

##市场风险小，又##市场上站稳脚跟，同时满足了##市场的消费需求。

　　产品特色定位：

我们的项目组以“环保、绿色、舒适美观阳台”为特色让绿色装点家园为服务理念，产品的定位是绿色健康的中档绿化产品，迎合现在多数消费者对于绿色环保的需求，也迎合xx创##市的号召。

　　顾客利益定位：

我们提供环保绿色的产品，具有净化空气的作用，在这方面需求的消费者，目的就是为了利用绿色舒适可以缓解上班、工作、生活的压力。

另外，顾客购买我们的产品，我们会根据他们的收入状况和服务要求，定制不同的价位，可以用最少的钱得到最合适的产品，还有一定的活动优惠，使消费者跟更加积极的参与进绿色、舒适的阳台空间活动。

　　四、项目主要内容

（一）项目组概述

　　我们的项目主要是针对于家中阳台绿化的设计、花卉植物销售等服务为主，我们绿色阳台会为消费者提供优质的绿化服务

（二）项目组的宗旨

　　绿色阳台旨在为热爱环保、喜爱绿色植物的消费者打造一个舒适、环保、健康的绿色美观阳台让消费者足不出户就可以体验到大自然的氛围。

　　（三）项目组理念

　　“把阳台交给我们，把绿色还给你们” 

　　我们绿色阳台设计服务，秉承我们的理念，将顾客的利益放在首位，让客户放心的讲阳台交给我们，我们用绿色环保的产品进行装饰美化，让客户拥有一个环保、美观的绿色阳台。

　　（四）项目组名称

　　“绿色阳台”设计服务项目

　　（五）项目组结构

　　我们将会开设一家店铺做为我们的项目实体，为客户提供阳台的绿色设计，花卉、植物景观的销售和形状设计，还提供一些小的装饰小家具等，另外我们还提供还提供上门服务。

主要的目的是方便消费者真正利用家中阳台，打造一个绿色环保、健康的生活环境。

　　五、项目产品与服务

（一）产品描述

　　“绿色阳台”主要是对于家中阳台的绿色设计，我们提供花卉、植物的销售和形状设计，还可以提供一些小家具和小装饰等，根据产品不同的价位，会提供不同的设计服务。

我们是具有专业营销知识的团队，所以在产品服务不断变化，产品也会不断地发展更新。

　　绿色植物产品展示图

　　西瓜皮椒草                     绿色屏风

　　阳台要用的桌子、茶几、藤椅等展示图

　　设计装饰效果图

　　小家具绿化装饰产品展示图

　　阳台引流水管装置

（二）服务描述

　　“绿色阳台”的服务是根据客户的需求，根据顾客家里的阳台的面积，为其提供产品的选择、产品的设计以及提供上门服务等，将对产品进行造型设计、摆放，有田园风格，迷你风格的阳台设计，营造出一个美观阳台的效果。

　　（三）未来产品与服务 

　　“绿色阳台”目前只做家中阳台的美观绿化设计，在未来我们将会加大服务范围，提供更加专业的服务，将精品的理念扩大，在推出绿色阳台的同时，也会试着推出菜园阳台。

未来更会涉及到室内绿化的方方面面，提供更多的优质服务，##市场的需求进行调整和改善。

　　（四）项目组的战略  

　　1、战略定位

（1）总体定位：

“绿色阳台”是为消费者提供家中阳台的绿色设计，旨在为顾客打造一个绿色健康的阳台，感受到舒适健康的绿色家居氛围。

（2）具体战略：

“绿色阳台”装饰设计项目主要是对于家庭阳台进行绿化美观的设计，公司根据客户的需求，提供产