第九章 招聘录用1.docx

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第九章招聘录用1

第九章　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

招聘录用

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解招聘的含义，招聘工作的目的、意义以及选拔录用的含义、意义；明确影响招聘活动的因素，招聘工作与其他人力资源管理职能活动的关系，招聘中应注意的问题；掌握招聘工作的程序、主要内容、招聘方法及选拔录用系统的标准。

二、教学重点和难点

重点：

招聘的含义，招聘工作的意义，影响招聘活动的因素，招聘与HRM其他职能活动的关系，招聘工作的程序及主要内容，选拔录用的含义、意义，录用程序及内容，选拔测试的主要方法，面试的过程及内容。

难点：

影响招聘活动的因素，招聘工作的程序及主要内容，录用程序及内容，选拔测试的主要方法，面试的过程及内容。

三、教学内容

本章分别介绍了人力资源管理产生的九大基础和人力资源管理发展的演变过程。

（一）招聘的含义

招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，为了企业发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，制定相应的职位空缺计划，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜的人选予以录用的过程。

（二）招聘工作的意义

1、决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源

2、影响着人员的流动

3、影响着人力资源管理的费用

4、是企业进行对外宣传的一条有效途径

（三）影响招聘活动的因素

外部因素：

1.国家的法律法规；2.外部劳动力市场；3.竞争对手。

内部因素：

1.企业自身的形象；2.企业的招聘预算；3.企业的政策。

（四）招聘工作与人力资源管理其他职能活动的关系

1、科学的招聘工作是以HRP和工作分析为前提和基础的

2、招聘工作直接影响着选拔录用的效果

3、招聘工作需要人力资源管理其他职能的配合

（五）招聘工作的程序

共包括六个步骤：

确定职位空缺；选择招聘渠道；制定招聘计划；选择招聘来源（内、外）和方法；回收应聘者的资料；评估招聘效果。

（六）选拔录用的含义

选拔录用（人员甑选）：

通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需的、恰当的职位空缺填补者。

（七）选拔录用的意义

1、直接决定企业能否正常运转

2、直接影响人力资源管理的其他职能活动以及企业的开支

（八）选拔录用系统应达到的标准

1、程序应标准化

2、程序以有效的顺序排列

3、程序要能提供明确的决策点

4、程序应能保证充分提供可以确定应聘者是否胜任空缺职位的信息

5、程序应防止了解应聘者背景情况时出现意外的重复

6、程序应能突出应聘者背景情况重要的信息

7、程序应防止在提供企业和工作信息时出现不必要的重复

（九）选拔录用的程序及内容

1、评价应聘者的工作申请表和简历

2、选拔测试和面试

3、审核应聘者材料的真实性

4、体检

5、试用期考察

6、正式录用

四、练习与答案

（一）单项选择题

1、企业通过“猎头公司”这种方法进行招聘，主要适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、中级管理人员B、高级专门人才

C、初级专业人员D、非专业人员

2、企业采用“上门招聘”方法进行招聘，主要适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、中级管理人员B、非专业人员

C、初级专业人员D、有经验的人员

3、企业采用“熟人推荐”方法进行招聘，主要适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、专业人员B、非专业人员

C、初级专业人员D、有经验的人员

4、企业采用“熟人推荐”方法进行招聘，不适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、专业人员B、非专业人员

C、初级专业人员D、有经验的人员

5、对应聘者的一般知识和能力进行测试时，下列哪种方法较适宜（）。

A、笔试B、面试

C、情景模拟D、心理测试

6、对应聘者的专业知识和能力进行测试时，下列哪种方法较适宜（）。

A、心理测试B、面试

C、情景模拟D、笔试

7、对求职人员的工作经验进行测试时，下列哪种方法比较适宜（）。

A、笔试B、心理测试

C、资历审核D、面试

8、对求职人员的人际关系能力进行测试时，下列哪种方法比较适宜（）。

A、笔试B、心理测试

C、资历审核D、情景模拟

9、对求职人员的经营管理能力进行测试时，下列哪种方法比较适宜（）。

A、情景模拟B、心理测试

C、资历审核D、笔试

10、在对应聘者进行性格测试时，常用到明尼苏达多项人格量表（MMPL）、加州心理调查表（CPL）、卡特16种人格因素量表（16PF）和爱德华个人爱好量表（EPPS）等方法，这些方法均属于以下哪种测试（）。

A.自陈式测试B.投射式测试

C.平行式测试D.预测性测试

【参考答案】

1B2C3A4B5A6D7C8D9A10A

（二）多项选择题

1、良好的招聘活动需达到的基本目标是（）。

A、恰当的时间B、恰当的来源

C、恰当的成本D、恰当的人选

E、恰当的范围

2、影响招聘活动的外部因素主要有（）。

A、国家的法律法规B、外部劳动力市场

C、竞争对手D、技术条件的变化。

E、自然资源

3、影响招聘活动的内部因素主要有（）。

A、企业自身的形象B、劳动力市场

C、竞争对手D、企业的招聘预。

E、企业的政策

4、下列关于招聘与人力资源管理其他职能活动的关系，表述正确的是（）。

A、科学的招聘工作是以人力资源规划为前提和基础的

B、科学的招聘工作是以工作分析为前提和基础的

C、招聘工作直接影响着选拔录用的效果

D、招聘工作需要人力资源管理其他职能的配合

E、招聘工作是人力资源管理的核心

5、招聘活动中经常采用的招聘策略应包括（）。

A、招聘人员策略B、招聘地点策略

C、招聘时间策略D、招聘渠道和方法的选择

E、招聘宣传战略的选择

6、在外部招聘的来源中，如果要从学校这一来源进行招聘，适宜采用下列哪种方法（）。

A、广告招聘B、直接去学校招聘及参加招聘会

C、借助职业中介机构D、推荐招聘

E、工作公告法

7、企业通过“猎头公司”这种方法进行招聘，不适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、中级管理人员B、高级专门人才

C、初级专业人员D、非专业人员

E、有经验的人员

8、企业采用“上门招聘”方法进行招聘，不适宜招聘下列哪类人员。

（）

A、中级管理人员B、非专业人员

C、初级专业人员D、有经验的人员

E、高级专门人才

9、企业对应聘者进行选拔测试的方法主要有（）。

.

A、笔试B、文本框测试

C、面试D、情景模拟

E、心理测试

10、企业对应聘者进行选拔测试时，具体可以做以下测试（）：

A、知识测试B、能力测试

C、性格和兴趣测试D、工作样本测试

E、评价中心测试

11、对求职人员的工作动机进行测试时，下列哪些方法比较适宜（）。

A、笔试B、心理测试

C、情景模拟D、面试

E、资历审核

12、招聘成本中的人工费用一般由以下项目组成（）。

A、招聘人员的工资B、招聘人员的福利

C、招聘人员的差旅费D、招聘人员的生活补助

E、招聘人员的加班费

13、招聘信息的发布应遵循的原则是（）。

A、广泛原则B、及时原则

C、层次原则D、真实原则

E、全面原则

【参考答案】

1ABCDE2ABC3ADE4ABCD5ABCDE

6AB7ACDE8ABDE9ACDE10ABCDE

11BCD12ABCDE13ABCDE

（三）判断题

1、企业进行招聘的目的是获得企业所需要的人。

（）

2、企业招聘的人员数量与质量应符合招聘要求。

（）

3、借助广告进行招聘时需要考虑广告媒体的选择和广告成本。

（）

4、信度是测试方法得到的测试结果的稳定性和一致性的程度。

（）

5、广义上的招聘是指招聘的准备和实施阶段。

（）

6、狭义上的招聘仅指招聘的实施阶段。

（）

7、当其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好。

（）

8、当其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好。

（）

【参考答案】

1√2√3×4√5×6√7×8√

（四）填空题

1、广义上，招聘的程序主要包括、和等三个阶段。

2、狭义上，招聘主要指招聘活动的实施，其具体程序主要包括、

和等三个阶段。

3、直接影响人力资源管理的其他职能活动以及企业的开支。

4、直接决定企业能否正常运转。

5、检测信度的方法主要有再检验法、平行检验法和。

6、检测效度的方法主要有预测检验法、内容检验法和。

【参考答案】

1、聘准备、招聘实施、招聘评估

2、招募；选择；录用

3、选拔录用

4、选拔录用

5、半分检验法

6、同步检验法

（五）名词解释

1、招聘

2、选拔录用（人员甑选）

3、信度

4、效度

【参考答案】

1、招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，为了企业发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，制定相应的职位空缺计划，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜的人选予以录用的过程。

2、选拔录用（人员甑选）：

通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需的、恰当的职位空缺填补者的活动。

3、信度是指测试方法不受随机误差干扰的程度，即测试方法得到的测试结果的

稳定性和一致性程度。

4、效度是指测试方法测量出的所要测量的内容的程度，即它在多大程度上能测

量出要测的内容。

（六）简答题

1、简述简述招聘工作的程序。

2、简述招聘工作的意义。

3、选择发布广告信息媒体时应注意什么原则？

4、简述有效选拔录用系统应达到的标准。

5、简述录用程序及内容。

6、筛选招聘申请表应注意什么？

7、一份招聘申请表应包含哪些内容？

8、简述招聘中如何筛选简历？

9、简述面试的过程及内容。

10、录用面试有何要求？

11、简述面试命题应遵循的原则？

【参考答案要点】

1、为保证招聘工作的科学规范，提高招聘效果，一般可按下列程序进行招聘：

（1）确定职位空缺；

（2）选择招聘渠道；（3）制定招聘计划；（4）选择招聘来源和方法；（5）回收应聘者的应聘资料；（6）评估招聘效果。

2、招聘工作的意义主要表现在：

（1）决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源；

（2）影响着人员的流动；

（3）影响着人力资源管理的费用；

（4）是企业进行对外宣传的一条有效途径。

3、选择发布广告信息媒体时应注意以下原则：

（1）根据各媒体本身的特点进行选择；

（2）根据各媒体的受众特点进行选择；

（3）根据各媒体的广告定位进行选择。

4、有效选拔录用系统应达到的标准是：

（1）程序应标准化；

（2）程序以有效的顺序排列；

（3）程序要能提供明确的决策点；

（4）程序应能保证充分提供可以确定应聘者是否胜任空缺职位的信息；

（5）程序应防止了解应聘者背景情况时出现意外的重复；

（6）程序应能突出应聘者背景情况重要的信息；

（7）程序应防止在提供企业和工作信息时出现不必要的重复。

5、录用程序及内容主要是：

（1）评价应聘者的工作申请表和简历；

（2）选拔测试和面试；

（3）审核应聘者材料的真实性；

（4）体检；

（5）试用期考察；

（6）正式录用。

6、筛选招聘申请表应注意：

（1）判断应聘者的态度；

（2）关注与职业相关的问题；

（3）注明可疑之处；

7、一份招聘申请表的内容应包括:

（1）个人基本情况:

年龄性别身体状况婚姻状况住处电话通信地址；

（2）求职岗位情况:

求职岗位求职要求（收入待遇住房等）；

（3）工作经历和经验:

以前的工作单位职务时间工资、离职原因证明人等。

（4）教育与培训情况:

学历所获学位接受过的培训等；

（5）生活和家庭情况:

个人兴趣爱好个性与态度家庭成员姓名关系等；

（6）其他:

获奖情况能力证明未来的目标等。

8、筛选简历可通过关注以下几方面实现：

（1）分析简历结构；

（2）重点看客观内容；

（3）判断是否符合职位技术和经验要求；

（4）审查简历中的逻辑性；

（5）对简历的整体印象。

9、面试的过程及内容主要包括五个阶段：

（1）面试前的准备（目的、问题设计、选择面试类型、确定时间和地点）；

（2）面试开始（营造气氛、提问）；

（3）正式面试（提问、记录、注意应聘者的反应）；

（4）结束面试（给应聘者留短暂的提问时间）；

（5）面试评价（根据记录结果对应聘者进行评估）。

10、录用面试主要有以下要求是：

（1）面试的设计和实施形式考虑规范性

（2）面试的方法讲究科学性

（3）组织管理讲究严密性

（4）评价上注意定性定量相结合

（5）面试技术的实用性

（6）面试考官的专业化

11、面试命题应遵循的原则主要有：

（1）思想性；

（2）科学规范性；

（3）针对性（为用而考）；

（4）灵活性；

（5）延伸性或开放性；

（6）具有鉴别力；

（7）难度适中。

（七）论述题

试述一份完整的招聘计划应包括的具体内容。

【参考答案要点】

一份完整的招聘计划应包括以下内容：

（1）人员需求清单

（2）招聘信息发布的时间和渠道

（3）招聘团人选

（4）招聘者的选择方案

（5）招聘截止日期

（6）新员工的上岗时间

（7）招聘费用预算

（8）招聘工作时间表

（9）招聘广告样稿