国邦教育员工手册.docx
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国邦教育员工手册
北京才商创智国际教育科技有限公司
员工手册
国邦教育
人力资源部
2013-4-1
目录
国邦简介2
总部地址2
乘车路线2
电话2
网址2
公司LOGL2
国邦之歌3
国邦人的追求3
国邦教育理念3
入职指引篇4
第一章入职程序4
一、入职准备4
二、入职报到4
三、转正评估5
四、试用5
第二章职场纪律6
（一）职业礼仪6
（二）考勤制度6
第三章薪酬与福利8
（一）薪酬8
（二）福利10
第四章学习与发展11
第五章绩效管理12
一、绩效管理的原则12
二、绩效考核13
第六章奖励和处分13
一、奖励13
二、处分14
员工关系篇15
第一章劳动合同15
一、劳动合同制管理15
二、完备调离手续15
三、离职面谈16
四、纠纷处理16
第二章员工关系与沟通16
一、条沟通渠道16
二、申诉程序16
职务行为篇17
员工职务行为准则17
（一）总则17
（二）职务权责17
附则20
1、权利保障20
2、批准、修改、解释及其它20
欢迎辞
亲爱的同事：
您好！
欢迎您加入我们的行列，成为北京国邦卓越教育科技有限公司的一员。
与我们一起从事这神圣而富有挑战的工作，成为自律、敬业、积极进取、勇于创新的“国邦人”，我们将在尊重人格、尊重劳动、尊重知识的前提下，大力提倡团队协作精神，努力将个人的发展同公司展紧密相融。
“国邦人”务必要牢记：
务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。
团结奉献、拼搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。
来吧！
展开双翅翱翔吧！
让我们携起手来，共同奔向更加辉煌的明天！
国邦简介
国邦教育作为中国专业化课外辅导领先品牌，7年实践业已取得丰硕的辅导成果并产生了良好的社会口碑。
提供包含中高考，小升初、幼升小等与升学相关的各项专业辅导。
总部地址
北京市海淀区中关村南大街2号院数码大厦B座9层902室
乘车路线
地铁:
四号线人民大学站下车C口出。
公交:
367、422、425、683、967、361、323、302、619、658、660、695、801、运通201、特8、运通101四通桥东下车。
电话
010---51727923
网址
公司LOGL
国邦之歌
国之大器，邦之栋梁，因教育而成长。
国之强盛，邦之兴旺，因教育而申张。
岂能辜负五千年的源远流长，国邦子弟应有担当。
教育强国，教育兴邦是我们共同的理想。
人生难得一回博，甘为理想蹈火赴汤！
《国邦之歌》阐释了国邦教育的发展定位和国邦人的理想与追求。
国邦人的追求
我们希望，即使我们改变不了应试环境的大局，也能为我们的理想迈开哪怕细小琐碎的一步。
我们希望，通过我们的宣传和接触，将“丰厚的知识储备、健全的人格素养、坚强的意志品质、敏锐开阔的思路与视野的教育意识渗透给家长。
我们希望，通过我们的努力，让家长和孩子至少不需要为拿高分如此的焦虑。
这就是国邦教育，一群有理想的人，一群有担当的人，随时准备为您的信任全力以赴的人。
国邦教育理念
国强邦兴必有赖于国器邦梁之才，国器邦梁之才必有赖于教育的锻造与培养。
现代社会要求：
丰厚的知识储备、健全的人格素养、坚强的意志品质、敏锐开阔的思路与视野是教育应该逐渐渗透和赋予给孩子的品质。
而我们当前的大部分学校教育与此相去甚远！
应试体制下的教育战车将对分数的追求发展到苛刻畸形的程度，乃至于其做法也与追求高分的目的违背。
其一、强调死记硬背而忽视孩子思维能力的培养，题简得分尚可，题难则得低分；
其二、是题海战、疲劳战违背孩子生理规律，让孩子睡眠都得不到保证，遑论其它；
其三、是高压战，变着花样制造恐怖气氛，违背人的心理规律。
对以上违背科学规律的做法，国邦教育提出针对性的几点：
一、愉快容易得高分：
人在精神愉快的状态下，学习效率高。
二、精力充沛容易得高分：
很难想象长期处于疲惫状态下学习效率有多高。
三、有良好的独立思考能力容易得高分。
我们将此提炼成“科学应试，快乐高分！
”的口号。
所以在国邦的教学方案里，独立思考能力是核心内容；心理拓展也是重要内容；作息时间乃至怎么玩也会给出我们的建议。
入职指引篇
新丁报到，最怕不得其门而入。
了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续——
第一章入职程序
一、入职准备
1、人力资源部向合格者发送《录用通知书》以电子邮件及电话通知形式
2、确认新员工报到日期,通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项：
所需资料及其他须知；
3、通知人事助理新员工报到日期，人事助理准备好新员工入职手续办理所需表单并负责依据《新员工入职通知单》内容落实各项工作：
（1）用人部门负责安排办公位，申领电脑、电话；
（2）行政部负责发放办公用品；
（3）网络部负责开通邮箱、帐号、调试电脑设备等。
二、入职报到
1、人力资源部向新员工发放《新员工报到工作单》，并按要求办理入职手续：
（1）员工填写《员工入职信息登记表》，并交验各种证件：
（2）一寸白底免冠照片2张；
2、身份证原件复印件；学历、学位证书原件（学生提供学生证原件）复印件；资历或资格证件原件复印件；
3、与原单位解除或终止劳动合同的证明；
4、体检合格证明
5、与员工签订劳动合同、职位说明书
6、建立员工档案、考勤卡、
7、介绍公司情况，引领新员工参观公司、介绍同事
8、将新员工移交给用人部门；
9、更新员工通讯录
10、用人部门负责的工作
（1）负责安置座位，介绍并帮助熟悉工作环境；
（2）制定专人作为新员工辅导员，介绍岗位职责和工作流程。
三、转正评估
1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
3、转正条件：
销售岗位人员试用期应有成交订单；非销售人员应通过试用期考核。
4、员工的转正由用人部门和人力资源部负责考核，然后报总裁进行审批并办理有关手续。
5、新员工试用期满前15天，由人力资源部安排进行转正评估。
先由员工对自己在试用期内的工作进行自评，再由部门领导对其进行评估。
部门领导的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。
四、试用
1、入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：
向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。
此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，你都可咨询入职引导人。
2、接受脱产集中培训：
人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
3、试用期离职
如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
4、试用期考勤
试用期内旷工2个工作日，公司将终止对你的试用。
5、转正
（1）试用合格并完成入职培训的全部内容人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
（2）如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。
6、注意事项
当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、身份证号码、银行卡号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）学历教育；
（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
7、特别提示
公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。
请务必保证你所提供的个人资料的真实性。
如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
第二章职场纪律
在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏。
（一）职业礼仪
1、职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
（3）上班时间佩戴工作牌。
2、办公礼仪
（1）使用电话注意语言简明；
（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；
（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
（6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。
（7）你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。
（二）考勤制度
1、工时制：
公司实行标准工时工作制。
每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。
各分校具体工作时间因工作性质而与总部不同而略有差异。
分校实行轮流值班制度。
分校区工作时间安排
周一至周五
9：
00---21：
00
周六日
08：
00—21：
00
休息日
周一、周二
午休时间
12：
00—13：
00
注：
分校区保证时刻有人值班，晚班必须有两人以上值班，咨询师和班主任可分早晚班轮流，排班表每周发校区财务一次，以便财务统计考勤记录。
早班：
08：
00---16：
30晚班：
13：
00—21：
00
总部工作时间安排
周二至周六
9：
00---17：
30
休息日
周日、周一
午休时间
12：
00—13：
00
2、考勤方式
（1）指纹考勤
公司实行上下班指纹考勤制度，上午上班前和下午下班后，均要打指纹，因故不能打指纹者，须提交《未打卡说明》。
否则按迟到或早退处理。
（2）迟到或早退：
上班或下班晚来或早走5分钟以上，15分钟以下者为迟到或早退，第一次扣除薪金20元；第二次30元，第三次40元，以此类推，15分钟以上者第一次扣除薪金50元第二次扣除薪金60元，以此类推。
（3）旷工
以下情况，一律视为旷工：
（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；
（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。
旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
（4）对旷工的处理：
（1）旷工期扣除当日薪金的二倍，包括基本工资、绩效奖金等；
（2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降5%，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；
（3）连续旷工超过2个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
3、请假制度
员工请假须按公司休假审批程序申请休假，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。
请病假须于上班前或不迟于上班时间后一小时内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。
员工请假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。
4、因公外出制度
因公参加社会活动、外出办事，填写《外出工作申请单》履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。
5、休假审批流程
本流程适用于所有休假类型。
（1）休假一天者，应提前两天由当事员工本人填写休假申请单，经直接上级与部门经理/分校长同意后方可休假。
（2）休假两天及以上的休假申请则需当事人本人提前一周填写休假申请，报总部人力资源部，经总裁审批同意后方可休假
（3）一次性休假5天以上者应提前一个月报总部人力资源部，经总裁审批同意后方可休假。
（4）各分校校长及各部门经理休假的，应直接报总裁审批方可休假。
特殊情况，依情况轻重缓急特殊处理。
第三章薪酬与福利
一分耕耘，一分收获。
公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛的人生提供保障。
（一）薪酬
1、薪酬理念
公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。
（1）市场化：
在行业内保持富有竞争力的薪酬水平。
（2）因岗而异：
薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
（3）成果分享：
公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。
（4）均衡内外部报酬：
关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
（5）为卓越加薪：
薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。
（6）薪酬保密：
薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。
2、薪酬构成
（1）员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。
1）固定收入=岗位薪金+过节费。
岗位薪金：
公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。
2）浮动收入以奖金体现，包括月绩效奖、提成奖金、完成任务奖、超额奖、年终奖等。
（2）按政府规定，公司为员工缴纳社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。
（3）个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
3、发薪日期和支付方式
公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月1日至31日的薪金。
若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开立的工商银行卡帐户内。
4、薪金调整机制
（1）年度调薪
1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按人力资源部通知执行。
2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于中期业绩考核中表现优异的个别员工，作为对上半年调薪的补充。
（2）即时调薪
1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。
2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。
3）新员工薪金自入职之日起开始计薪。
4）离职员工自离职之日起停薪。
（3）员工薪金由公司人力资源部统一管理。
5、特殊期间的薪金给付
（1）病假期间工资的支付方法为：
1）入职不足一年者，支付当日薪金的60%；
2）入职一年以上不足两年者，支付当日薪金的70%，
3）入职两年以上者，支付当日薪金的80%；
（2）事假
事假期间扣除当日薪金。
6、特别提示
员工属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。
（二）福利
1.休假
（1）国家法定节假期：
包括：
元旦1天，春节3天，清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，“十一”国庆节3天。
期间照常支付薪金。
（2）员工转正后可享受带薪假期：
包括：
年休假、婚假、丧假。
1）年休假：
员工自加入公司满一年后，即享有5个工作日的年休假。
A、员工可根据工作安排并征得上司批准同意后可休假。
休假的一般原则如下：
①转正以后才能休假；
②一次休假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，公司可以拒绝此类休假请求；
③年休假只在当年有效，不累计到下一年；
④各分校校长、总部各部门总经理及以上人员的休年假需报总裁审批并报人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会；
B、计算方法：
年休假按照工作日计算，最小休假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。
可多次休假。
C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：
①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；
②职工一年内请事假累计10天以上的；
③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计15天以上的；
2）婚假：
对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假3天。
但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。
3）丧假：
直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假2天。
4）女职员产假
1）产假九十八天，其中产前休息十五天，产后休息八十三天。
2）产假需提供的证件
身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证（独生子女证全称为独生子女父母光荣证，自愿终身只生育一个子女的夫妻）。
5）产假期间工资待遇：
产假期间员工工资待遇将不低于本市最低工资水平。
6）特别提示：
公司依法为员工缴纳生育险，员工生育时应到医保定点医院生产，公司为生育员工报销生育津贴
7）哺乳假：
小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。
8）本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。
2.社会保险
（1）公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。
基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。
如有不明了之处可向人力资源部咨询。
（2）社会保险由公司缴纳部分由公司承担。
3、员工活动
所有员工均有机会参公司内每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、郊游等。
第四章学习与发展
在国邦，善于应用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。
为此，你需要先了解可以获得的学习资源。
（三）学习资源
1、资源提供者
（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。
专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。
（2）公司人力资源部。
（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。
2、资源形式
（1）专门课程：
A、公司举办的内部培训课程；
B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。
（2）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。
（3）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询公司或所在部门的相关规定。
3、晋升机制
（1）晋升条件
在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。
1）主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；
2）不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；
3）敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；
4）获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；
5）具有全局观念，了解公司的战略；
6）符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。
（2）内部流动
1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，安排你在本单位内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；
2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；
第五章绩效管理
公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报——
一、绩效管理的原则
1、个人的绩效目标应与组织目标保持一致
公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。
你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。
2、绩效管理也是对过程的管理
公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。
3、绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。
个人绩效包括成果和行为。
你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。
养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。
4、绩效与回报有关
个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。
凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。
5、绩效需要不断的改善
你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。
二、绩效考核
1、考核周期
各单位根据具体情况选择按月度或季度或年进行考核，年度考核由总部统一安排。
2、面谈制度
你的直接上司会和你进行面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
3、绩效考核结果
由人力资源部门统一存档备查。
4、考核办法
具体考核办法请参阅公司有关规定。
第六章奖励和处分
公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。
一、奖励
1、如有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；
（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
（3）对公司业务推进有重大贡献者；
（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；
（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；
（6）遗留问题解决有重大突破者；
（7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；
（8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
（9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；
（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；
（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；
（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；
（14）在公司服务达到一定年限者；
（15）满足公司设立的其它奖励条件者。
2、公司设立的主要奖励项目包括：
（1）公司金奖：
由公司组织评选的最高年度奖项，授予优异员工；
（2）长期服务奖：
对在公司服务年限最长员工的奖励；
（3）各分校自行组织评选的优秀员工奖；
（4）即时奖励：
根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。
3、公司为员工员提供丰富灵活的奖励方式：
（1）通报表扬：
由公司人力资源部签发，通报范围视具体奖励行为而定；
（2）即时奖金；
（3）奖励性假期：
除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；
二、处分
1、对于下列行为，
公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：
（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；
（2）损坏公物，影响公司正常秩序；
（3）工作中发生意外却不及时通知公司；
（4）玩忽职守，造成事故或损失；
（5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；
（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；
（7）其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为；
（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。
2、处分的类型包括：
（1）警告（口头或书面）；
（2）通报批评；
（3）经济处罚；
（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。
3、解除劳动合同的情形：
如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
员工关系篇
第一章劳动合同
一、劳动合同制管理
1、公司实行全员劳动合同制管理。
你的所在单位会与你签订劳动合同。
2、合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。
二、完备调离手续
1、与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：
（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；
（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；
（3）报销公司帐目，归还公司欠款；
（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；
（5）员工违约或提出
升级会员 