团队管理.docx

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团队管理

团队管理

工程管理专业第二小组

姓名、学号、分工：

王笑笑1002090106查资料、做ppt

白田田1002090107查资料、做ppt

曾静1002090108查资料、做ppt

潘静1002090109查资料、做ppt

王雪娜1002090110查资料、做word

张丹丹1002090111查资料、做word

目录

前言-1-

正文-1-

1.团队与群体-2-

1.1.什么是团队-2-

1.2.团队和群体的差异-2-

2.团队的类型与特征-3-

2.1.解决问题型团队（problem-solvingteams）-3-

2.2.自我管理型团队（self-managementteams）-4-

2.3.多功能性团队（cross-functionalteams）-4-

2.4.虚拟团队（Virtualteams）-4-

3.团队精神-4-

3.1.团队精神具体表现-4-

3.2.培育团队精神的过程中要注意的事项-5-

4.建立团队的意义和应注意的问题-5-

4.1.建立团队的意义-5-

4.2.建立团队需要注意的问题-6-

5.高效团队管理“六大铁律”-8-

6.案例研究-8-

总结-11-

参考文献：

-11-

团队管理

【内容摘要】团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好象团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。

团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？

一个优秀的企业管理者，应该怎样管理员工?

道理也很简单，那就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。

本文就团队管理的有关内容以及如何建立一个优质的团队做以简单介绍。

【关键词】企业管理团队运作团队管理

前言

　　众所周知，团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的一个共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队优质，解决问题，实现共同目标。

团队具有巨大的潜力，越来越多的企业运用以团队为基础的工作方式已经取得深远的效果。

企业管理者能否将自己所带的团队建设成为高绩效团队，不仅是其企业管理水平的体现，也将直接影响着企业管理工作的成效。

现代的企业是团队的系统运作，如果把团队管理发展到高效能，就会激活企业发展的内动力，团队就像磁铁能够产生强大的凝聚力，团队像飞奔的列车能够产生持久不可阻挡的动抖，促使企业健康持续的发展。

要让人才聚集在一起形成合力就必须加强团队精神的建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。

正文

1.团队与群体

1.1.什么是团队

群体是为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

工作团队则是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。

1.2.团队和群体的差异

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：

（1）在领导方面。

作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

（2）目标方面。

群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

 （3）协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

  （4）责任方面。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

 （5）技能方面。

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

  （6）结果方面。

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

2.团队的类型与特征

2.1.解决问题型团队（problem-solvingteams）

团队的初级形式——成员定期会面，就解决具体问题互相交换看法或提出建议，但几乎无权单方面采取行动。

如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小。

2.2.自我管理型团队（self-managementteams）

团队的中级形式——工作相联的员工组成团队，并承担很多以前主管的责任。

一般10—15人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。

这种团队在美国约占20%，预计未来可达到40—50%。

2.3.多功能性团队（cross-functionalteams）

团队的高级形式——由同一等级但不同领域的员工构成，为完成一项任务而共同工作。

一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。

如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队。

2.4.虚拟团队（Virtualteams）

利用信息技术将实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。

3.团队精神

团队的成功，需要每一个成员具有为实现团队目标而尽心尽力、尊重和信任他人并与之紧密配合的意愿和作风，这就是团队精神，其核心在于协同合作。

3.1.团队精神具体表现

（1）成员对团队的强烈归属感和高度忠诚。

（2）成员对团队事务的尽心尽力和集体荣誉感。

（3）成员的相互尊重、信任和积极合作。

3.2.培育团队精神的过程中要注意的事项

（1）大力倡导平等交往、充分沟通、相互尊重、彼此信任、密切协作的团队价值观。

（2）集体讨论和确立团队的宗旨和目标。

（3）以人为本，尊重个人的需求、兴趣和成绩，帮助个人发展和实现理想，建立高效双赢团队。

（4）撒播热忱，振奋士气，缔造激情。

（5）培养成员适时求助的意识和能力。

4.建立团队的意义和应注意的问题

4.1.建立团队的意义

具体来说，团队建设的意义体现在员工个人、团队、组织三个层面的收益上：

（1）对员工的意义：

①工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性。

②在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求并建立友谊；工作在合作气氛下的员工，能够更好地应付压力，增强了员工的工作满意感。

③推行团队工作几乎总是与个人技能的拓展、培训不可分割的，因此团队工作提高了员工的技术、决策和人际协调能力。

（2）对于团队的意义：

由于对团队目标和任务的共同承诺，增加了团队成员的协同活动，使组织在减员的情况下，认可保持和提高生产率。

团队不仅要求成员加强内部的相互交流，而且有许多团队之间也是相互依赖的，因而也促进了组织范围的沟通。

（3）对于组织的意义：

团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率。

另一个益处是，增强了组织的灵活性。

团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务。

4.2.建立团队需要注意的问题

（1）团队工作的基础是委托和授权，和严格控制的管理不同。

（2）团队的规范以任务为核心。

（3）平等对待成员，促进成员的交流与信任。

（4）团队需要三种技能将具有不同的特质、不同的技能的人结合在一起，使他们既能发挥专业特长又能互相协作，以合力出色的完成任务，这是团队工作的基本思路。

卡特森伯奇和史密斯（Katzenbach＆Smith）通过研究强调，确保一个团队完成特殊任务必须具备3方面的技能：

①技术性或实用性专业知识在内的一系列技能

②解决问题和做出决策的能力

③处理人际关系的能力

（5）帮助团体成员在团体中找到合适的位置，扮演好自己的角色。

团队需要的九种角色分别为：

①联系人：

协调了团队成员和团队活动，并承担着团队与“外界”进行联系的代表，从而使整个组织（而不仅是团队）有了某种程度的一致性。

②创造者－发明者：

他们想象力丰富，善于提出新观点、新创意。

③探索者－倡导者：

他们接受、支持并倡导那些新创意。

④评估者－开发者：

他们有很高的分析技能，善于评估、比较几种方案的优劣。

⑤推动者－组织者：

他们制定操作程序、组织人力，使创意成为现实。

⑥总结者－生产者：

他们的着眼点在于，坚持按时完成任务，保证所有的承诺都能兑现。

⑦控制者－监督者：

最关心规章制度的建立与执行，他们善于核查细节，避免出现差错。

⑧拥护者－维护者：

他们支持团队成员，积极保护团队不受外来者的侵害。

他们能增强团队的稳定。

⑨汇报者－顾问：

是很好的听众，为决策寻求全面的信息。

（6）以完成任务的最少人数组成团队。

（7）正确对待团队明星成员。

（8）团队建设不可操之过急。

（9）团队需要学会处理成员的差异和冲突。

5.高效团队管理“六大铁律”

（1）组建尹始，严格选拔；

（2）分工明确，明晰职责；

（3）正人正己 领导表率；

（4）信任授权 共同成长；

（5）业绩考核 优胜劣汰；

（6）学习团队，恩威并施。

6.案例研究

对于大家都熟悉的《西游记》中，唐僧师徒几人便是一个典型的团队，从取经伊始到取得真经这一路的风雨经历，便是团队管理与合作的一个过程。

首先，我们对团队成员性格特征作个简单的解读：

（1）唐僧：

受过良好的思想道德教育，有气质、有修养、有风度；但毕竟是肉眼凡胎，过于迂腐和固执，常常忠奸不辩；理想主义者,有时候成事不足，败事有余；没事就长篇大论絮絮叨叨，完全不顾他人的感受。

（2）孙悟空：

头脑灵敏，思维敏捷；有能力，会办事，也能出风头，但有时也会恃才傲物、桀敖不驯；有着强烈的正义感，敢做敢当，敢于和恶势力挑战，但是有时由于做事不仔细思考，而显得冲动。

（3）猪八戒：

好吃懒做、多情感性；世俗、爱耍小聪明、爱贪小便宜，但本性善良。

（4）沙僧:

内向木讷，憨厚老实，能吃苦耐劳，资质平平，能力一般，虽没有主见但忠诚度高。

其次，就团队关系分别展开：

Ø站在悟空的角度如何改善同领导唐僧的关系：

（1）尊重：

对人尊重是最基本的准则。

不论是领导、下属、还是同事，一切交流与合作首先都应该在建立在彼此尊重的基础之上。

（2）支持：

在工作上要全力支持配合，一项工作或方案在领导没有决定之前你可以提建议、提要求，甚至是持反对意见，但是只要是领导决定了的事，就必须要坚决执行，不论你认不认同，就算你极不愿意，也要硬着头皮，迎着困难去想办法完成。

（3）帮助：

当领导能力不如你的时候，要尽力给予帮助。

帮助他改善和提高，但绝对不能置身事外、置之不理、甚至是冷眼旁观、流言蜚语、挖苦嘲讽。

（4）忍耐：

如果你已经尽了最大的努力，但是还不能改善与领导之间的关系的话，就只能硬着头皮默默忍耐。

（5）爆发：

如果忍耐都得不到上级的理解的话，就只好撕破脸皮，回花果山当山大王。

天下之大，也不必在一棵树上吊死，这时候走是最明智的选择，不论对领导还是对自己都是一种解脱。

Ø站在观音的角度，如何协调悟空和唐僧的关系：

（1）对待唐僧：

力挺支持，培训指导，帮助改善。

首先要力挺唐僧，尤其在几个徒弟面前，明确地告诉他们，为难唐僧就是为难我观音。

他们必须无条件尊重和服从唐僧的领导。

如果唐僧有不对的地方，我观音会处理，绝对不容许你们胡来。

其次，知道下属的缺点和不足，就要想办法加大培训力度，帮助其提升素质、修养和能力。

（2）对待悟空：

肯定能力，表彰业绩，限制权力。

一方面，站在这个角度，对于悟空的能力和业绩一定要给与充分的肯定和大力的表彰。

满足悟空好强好胜的心理。

另一方面，要限制悟空的权利，善加引导，决不能任其自我膨胀，为所欲为。

Ø站在唐僧的角度，如何处理与下属的关系：

（1）信任：

要给员工足够的信任，所谓疑人不用，用人不疑。

信任是管理与领导的基础。

这个信任不是口头上随便说说，而是要让下属切实感受到你对他的信任，同时要注意信任可不是放任。

（2）倚重：

对于能力强的员工要，一定要肯定他的能力和业绩。

并不时地给与鼓励和表彰。

作为领导要有气度，绝对不能有嫉妒之心，更不能有打压排斥的行为。

（3）教育：

加强教育，以德服人。

不能以权压人，否则适得其反。

（4）引导：

适时适当的点拨引导，而不是直来直去或者处处设置障碍。

Ø站在八戒、沙僧的角度：

（1）做好本职工作，当正副领导之间产生矛盾分歧的时候，一定要坚守自己的岗位，把自己的工作做好。

（2）不能因为跟谁走得近就站在这一方，鼓动打压另一方或者相互拆台、制造混乱、浑水摸鱼。

一定要有大局观，放弃私念，寻找适当的机会，做领导的思想工作，帮助协调关系，维护团队整体和谐。

总结

随着市场竞争的日益激烈，组织的成功与发展越来越依赖团队的力量，需要把不完美的各种人才进行合理搭配，建立结构完美、行动灵活、功能强大、善于学习与创新的团队。

这样的团队将使组织更节约、更有效、更强大和更美好，构成组织最值得依靠的力量。

与此同时，越来越多的人拥有了自己的团队，成为团队的一份子，为团队激励而努力工作，也在团队中走向成功与成熟。

和传统的工作群体生活相比，这种人生更为健康与美好。

我们有理由相信，团队将是当前乃至今后企业的主要组织形式，以好的团队管理为基础的组织必将得到长足发展。

参考文献：

[1]陈忠卫:

团队管理理论评述[J].经济学动态，1999（7）；

[2]刘洪亮:

企业团队精神的塑造研究[D].哈尔滨工程大学，2006；

[3]鲍明刚．漫谈中小企业成长中的团队激励

[4]王艳燕:

企业高层管理团队构成与团队凝聚力的实证研究[D].大连理工大学，2006；

[5]章义伍:

如何打造高绩效团队,北京大学出版社，2005；