电子商务物流管理教案精品物流资料.docx
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电子商务物流管理教案精品物流资料
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教案（首页）
课程名称
电子商务物流管理
课程类型
通识课组群（）；专业（学科）课程组群（√）；公共选修课程组群（）；科研训练与素质拓展（）；
授课方式
理论（√）实验（）实习（）
课程总学时
48
学分
学时分配
总学时：
48。
其中，讲课48学时；实验实践学时
教材名称
张铎，《电子商务物流管理（第二版）》，高等教育出版社
2006年5月
教
学
参
考
资
料
版权声明：
此文本版权属于山西财经大学信息管理学院肖宁，未经同意不得用于任何商业形式的转载、使用。
1．张铎等，电子商务物流管理案例评析，高等教育出版社，2006.12
2．张铎等，电子商务物流管理实验教程，高等教育出版社，2006.12
3．赵林度，电子商务物流管理（普通高等教育十一五国家级规划教材），科学出版社，2006.8
4．赵林度，供应链与物流管理理论与实务，机械工业出版社，2003
5．叶怀珍《现代物流学（第二版）》北京：
高等教育出版社，2006
6．崔介何《电子商务与物流》北京：
中国物资出版社，2002
7．马士华《供应链管理》北京：
高等教育出版社，2003
8．牛鱼龙《第三方物流：
模式与运作》深圳：
海天出版社，2003
9．杨海容《现代物流系统与管理》北京：
北京邮电大学出版社，2003
10．[美]RonaldH.Ballou着，王小东等译《企业物流管理——供应链的规划组织与控制（第二版）》，北京：
机械工业出版社，2006.8
11.[美]唐纳德·J·鲍尔索克斯着,《供应链物流管理（英文版．原书第二版）》北京：
机械工业出版社，2007.1
12.[美]森尼尔·乔普瑞着《供应链管理——战略、规划与运营（第二版）》社会科学文献出版社，2003.2
（作者，出版社，出版时间）
授课教师
肖宁
职称
讲师
学科
管理学
授课时间
授课地点
目录、课时分布
第1单元电子商务物流管理概述2课时
第2单元物流概述2课时
第3单元物流系统2课时
第4单元物流要素2课时
第5单元物流及供应链模拟随堂实验
（1）随堂实验2课时
第6单元物流及供应链模拟随堂实验
（2）结果分析2课时
第7单元电子商务下的物流模式
（1）2课时
第8单元电子商务下的物流模式
（2）2课时
第9单元电子商务下的物流模式（3）2课时
第10单元物流模式案例讨论2课时
第11单元企业物流2课时
第12单元物流管理2课时
第13单元物流管理核心内容及案例讨论2课时
第14单元物流信息技术
（1）2课时
第15单元物流信息技术
（2）2课时
第16单元物流信息管理
（1）2课时
第17单元物流信息管理
（2）2课时
第18单元供应链管理基础
（1）2课时
第19单元供应链管理基础
（2）2课时
第20单元供应链管理方法
（1）2课时
第21单元供应链管理方法
（2）2课时
第22、23单元实践案例讨论4课时
第24单元复习答疑2课时
第1单元
讲授题目
电子商务物流管理概述
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
为了系统的学习电子商务环境下如何开展物流管理的理论知识和应用方法，首先必须了解电子商务与物流的相互关系。
本单元主要从电子商务概念模型的基本要素、现代化物流在电子商务活动中的重要作用、电子商务下物流的特点等方面介绍电子商务与物流的关系，使学生能够认识和理解电子商务与物流的相互关系及研究电子商务物流的重要意义。
教学要求：
1、熟悉电子商务的定义及其分类；
2、掌握电子商务的基本特征；
3、掌握物流对电子商务的影响。
教学重点与难点
教学难点是电子商务与物流的关系、物流对电子商务的影响，电子商务环境下物流管理的方法等。
教学重点是电子商务与物流的关系，理解电子商务物流的概念，掌握电子商务物流的特点。
教学基本内容纲要
方法及手段
1.1电子商务与物流的关系
1.1.1电子商务概述
电子商务的概念
电子商务信息流、资金流和物流的相互关系
电子商务一般过程
1.1.2电子商务中物流的作用
1、物流保障生产
2、物流服务于商流
3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
4、物流是电子商务的最重要、也是最终的环节
1.1.3电子商务对物流活动的影响
1.1.4电子商务物流与传统物流的比较
1.1.5电子商务和现代物流的相互关系
1.2电子商务物流概念的提出与理解
1.3电子商务物流的特点
1.4电子商务物流的发展趋势
1.5我国电子商务物流的发展现状
1.6电子商务形势下物流业的发展策略
由热点问题引入本课程。
简要复述电子商务的相关概念，可以提问方式由学生复述总结。
提示学生，让学生提出自己的观点。
几流之间关键是重点内容之一，提示学生要求重点掌握
先由学生思考，提出自己的观点，再总结提高
用学生熟悉的案例入手，简述案例后，由学生总结案例中的内容、特点
采用板书：
将传统物流、现代物流、电子商务物流各自的特色按表格形式在黑板上逐步列出，由学生总结相互关系
讲解前先播放两段传统物流和现代物流的视频资料，加深学生印象
可引导学生进行讨论，提出自己的设想。
在期末实践案例讨论时再提出来，让学生自己谈学习这门课后的感受。
讲解我国现状时不回避一些不合理、落后的现实，激发学生工作激情
答疑讨论、作业和思考题：
习题：
1、电子商务概念模型的基本构成如何？
2、物流在电子商务中的作用和地位怎样？
3、电子商务物流有哪些特点？
4、电子商务物流包含哪些内容？
思考题：
1、你对物流和电子商务之间的关系有什么认识？
2、你对电子商务物流包含的内容是否能真正地理解？
“实践调研”大作业的布置：
要求学生在以后的学习过程中，专注于某一方面，利用课余时间对山西省的物流现状进行实践调研，并进行分析研究、提出自己的观点，写成调研分析报告、小论文或实践案例分析报告，在期末的课堂上进行讨论。
可选择：
1、山西省物流系统调研及新方案的构建
可选择选择某一具体方面撰写小论文或分析报告，如：
●山西物流中心的规划建设
●山西物流网（物流信息网）的建立
●山西物流园区的规划建设
●在山西省进行共同配送的调研和探讨
2、调研太原市交通运输等情况，为某电子商务网站建立在太原市的配送系统
作业采用小组合作共同完成形式，每组7～9人，人数不得偏多或偏少。
学生自由组合后，教师局部调整。
下周确认小组拟定的题目。
课后小节：
这一单元主要目的是引导学生了解本课程的主要内容、教学要求、目的等，提高学生学习兴趣，在一些讨论环节，引导学生提出自己的观点、看法等。
由于电子商务日新月异的发展，电子商务物流的重要性对电子商务活动日益明显。
加强物流管理现代化的建设，使其适应电子商务的要求，将直接影响到我国电子商务活动的开展。
一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。
在电子商务形式下，物流业应采取新的发展策略。
另一方面，物流对电子商务的影响更是不可忽视。
可以说，物流业是电子商务的支点。
电子商务物流及其管理，是需求特别研究的新领域。
第2单元
讲授题目
物流概述
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
物流科学是当代最有影响的新学科之一，它是管理工程与技术工程相结合的综合学科。
本单元着重介绍物流科学的基本理论和基本知识，包括物流的基本概念；物流科学的产生和发展、物流系统、物流要素等。
这些基础知识为本课程后续内容的学习奠定基础，并且有助于学生形成本学科系统的知识体系。
教学要求：
1．理解和掌握物流相关基础知识和基础理论的概念；
2．了解物流发展历程，国内外现状，发展趋势等。
教学重点与难点
教学重点是要求学生理解并掌握物流的概念、物流的特征、分类、要素。
教学难点是对几种主要物流学说的理解。
教学基本内容纲要
方法及手段
2.1物流概述
2.1.1物流的发展及其渊源
2.1.2物流的概念
物流概念及其渊源
2.1.3传统物流与现代物流
2.1.4物流的分类
1、从物流规模和影响层面来分类
2、从物流的目的和出发点来分类
3、按物流的地域范围来划分
2.1.5物流科学的作用和意义
我国状况
我国发展物流科学的意义
物流在社会生产及再生产中的地位和作用
2.2物流基础学说
应强调让学生了解物流伴随着人类的生存发展，早就存在着。
各阶段图片展示
比较传统与现代的区别
类比法
重在理解，不要求死记硬背。
了解物流概念的发展。
简要介绍相关概念，帮助理解物流的概念。
引导学生讨论日本物流业和美国物流业先进在哪些地方？
在课件中使用图片、表格等，并用讲历史发展故事的方式，讲解各学说流派
注意各种学说所处的立场、出发点。
答疑讨论、作业和思考题：
1.物流的定义是什么？
2.简述流通的作用？
3.物流与传统储运的差别？
课后小节：
物流是一个古老而全新的概念，说它古老，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，现代物流被赋予了新的内容。
物流科学是管理工程与技术工程相结合的综合学科，应用了系统工程的科学成果，提高了物流系统的效率，从而更好地实现了物流的时间效益和空间效益，因此，它引起了学术界和企业界的重视并给予高度评价，从而得到了迅速的发展和普及。
要求学生能够用自己的语言进行归纳总结。
第3单元
讲授题目
物流系统
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
物流系统是由物流各功能要素组成的，是由运输、仓储、配送、搬运装卸、流通加工与包装和物流信息管理等物流要素之间存在有机联系的整体，也是社会经济系统的一个组成部分。
着重介绍物流系统的模式、目标、组成、内容等以及组成物流系统的各个要素。
教学要求
1、掌握物流系统化的目标和内容；
2、掌握物流系统的内涵、特征、目标及要素。
教学重点与难点
教学重点是物流系统的概念及内容。
教学难点是物流系统概念的理解、仓储物流系统中的现代库存管理技术、配送的种类和流程。
教学基本内容纲要
方法及手段
2.3物流系统
（一）物流系统的定义
（二）物流系统的特征
（三）物流系统的目标
（四）物流系统的模式
（五）物流系统的组成
（六）物流系统分析
（1）系统分析的概念
（2）系统分析的目的
（3）系统分析的过程
（4）系统开发过程
（5）物流系统分析程序
系统化的概念理解是本讲的重点也是难点，要求学生首先要树立起系统化的概念，再对物流系统做深入的理解和认识。
要认识到物流系统本身是社会大系统的组成部分。
作为以后案例分析和实践案例的写作分析的一个工具，要认真研究掌握。
对课后的调研实践案例，可以按照这个过程进行分析。
答疑讨论、作业和思考题：
1．简述物流系统的一般模式。
2．简述社会物流和企业物流的作用和内容。
课后小节：
物流系统是社会大系统的组成部分，学生一般对系统概念比较模糊，需要课后作业并查阅资料进一步加深认识。
第4单元
讲授题目
物流要素
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
着重介绍组成物流系统的各个要素。
教学要求
1、掌握物流系统化的目标和内容；
2、掌握物流系统的内涵、特征、目标及要素。
教学重点与难点
教学重点是物流系统的各个要素的功能。
教学难点是物流系统各要素的评价标准，技术细节。
教学基本内容纲要
方法及手段
2.4物流系统要素
（一）物流系统的一般要素
（二）物流系统的功能要素
（三）物流系统的支撑要素
（四）物流系统的物质基础要素
（五）物流系统系统化要素
（六）物流系统的结构要素
下面从功能要素入手介绍物流的各个要素：
一、运输
二、储存
三、装卸搬运
四、包装
五、流通加工
六、配送
七、物流信息
思考：
在电子商务物流系统中，各要素的重要程度？
课堂思考：
在我国，你认为哪个支撑要素更为重要？
注意管道运输的讲解
课堂提问：
库存多少合适？
如何确定库存量？
应考虑的因素有哪些？
可暂不给出明确回答，让学生带着问题学习后续的课程。
课堂提问：
不同的物品，应该用怎样的搬运方法？
如液态、气态、需要保鲜的、易碎的等。
课堂提出问题：
包装的作用？
包装到什么程度为好？
区分：
流通加工和生产加工的区别！
在电子商务中配送的重要性！
比传统物流提到了更高的地位。
小组作业：
1．由各小组组长上报，教师确认“实践案例”各组拟定的题目。
2．“物流模式”小组演讲＋讨论作业
全班6个组各选择一种物流模式，课后通过网络、图书馆等查找资料，下次课时，为全班同学讲解该物流模式，同时递交一份有关该物流模式的小论文，形式、格式不限。
课后小节：
物流要素是学生理解物流知识体系的一个重要感性认识。
小组作业可以激发学生学习兴趣，同时锻炼小组团队精神。
第5单元
讲授题目
物流及供应链模拟随堂实验
（1）
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
物流是供应链中的重要组成部分，供应链同时还包含信息流、资金流。
通过一个随堂的模拟供应链过程的实验，使得学生能够深刻认识各流之间的相互关系，并能对物流中各个环节如运输、库存、信息传递等有自己的思考，提出自己的认识，同时了解牛鞭效应、客户关系管理、信息系统建立等相关知识。
教学要求：
设计一个能够模拟物流、供应链各个环节的随堂进行的实验，简化其他因素，保留物流、信息流、资金流，引导学生实验后对物流、供应链、库存、信息处理、客户需求、牛鞭效应等提出自己的认识，教师再加以总结。
教学重点与难点
教学重点是对物流、信息流、资金流以及供应链、客户关系管理等相关知识的认识和理解。
教学难点是通过实验要让学生能有深刻的认识。
教学基本内容纲要
方法及手段
一、实验过程
学生按小组横排就坐，每组代表一条供应链，学生每1～2人分别扮演生产商、分销商、批发商、零售商等，统一销售同种货物，教师扮演终端消费者。
需准备材料：
操作板块、货物、信息条、胶带、彩笔等，需班长配合提前准备。
实验过程：
教师介绍实验环境背景，介绍实验规则，并指导实验的各个环节，控制进度和实施过程。
实验要求：
各组严格按照实验步骤要求进行，实验结束后核算各组经营的总成本，最低者取胜。
二、实验结果分析
实验结束后，各组将每个角色的库存成本和订货曲线图画好后张贴到黑板上，并核算各组总成本。
教师组织学生讨论实验操作过程，说明各自实验中的思路想法，分析各组曲线图走势。
教师准备实验道具，可由班长配合准备。
教师根据学生操作情况，控制实验过程
答疑讨论、作业和思考题：
1、通过实验，谈谈你认识的供应链及物流、信息流、资金流的关系。
2、什么是牛鞭效应？
应该怎样消除？
3、对库存控制提出你的观点和看法。
课后小节：
采用随堂实验的形式，各组之间还有一定的竞争，可以极大引起学生的兴趣和积极性，学生在实验的过程中都能充分地进行独立思考。
在实验后的总结中都有自己的想法，能够对物流、信息流、资金流以及库存管理、信息管理、客户管理等有更深的认识，效果很好。
第6单元
讲授题目
物流及供应链模拟随堂实验
（2）
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
物流是供应链中的重要组成部分，供应链同时还包含信息流、资金流。
通过一个随堂的模拟供应链过程的实验，使得学生能够深刻认识各流之间的相互关系，并能对物流中各个环节如运输、库存、信息传递等有自己的思考，提出自己的认识，同时了解牛鞭效应、客户关系管理、信息系统建立等相关知识。
教学要求：
设计一个能够模拟物流、供应链各个环节的随堂进行的实验，简化其他因素，保留物流、信息流、资金流，引导学生实验后对物流、供应链、库存、信息处理、客户需求、牛鞭效应等提出自己的认识，教师再加以总结。
教学重点与难点
教学重点是对物流、信息流、资金流以及供应链、客户关系管理等相关知识的认识和理解。
教学难点是通过实验要让学生能有深刻的认识。
教学基本内容纲要
方法及手段
三、实验结果讨论、学习相关知识
教师引导学生讨论实验中的感受，先由学生发言，再由教师提问引导认识下述知识：
什么是供应链？
供应链各环节间的关系。
物流、信息流、资金流之间的关系，如何处理？
牛鞭效应怎样形成？
应该怎样消除？
库存应该如何控制？
什么是保有库存、安全库存、库存成本等？
如何合理管理供应链中信息？
信息系统应该怎样建立？
怎样分析客户需求？
如何管理与客户关系？
营销应该怎样配合？
你在实验中最深的认识是什么？
根据图表，各组先自我进行分析实验中的思路想法
比较各组的区别，同时比较各组结果，提醒学生思考
先提问，再在学生讨论过程中，提取有用信息，引出相关概念，加深学生认识。
答疑讨论、作业和思考题：
4、通过实验，谈谈你认识的供应链及物流、信息流、资金流的关系。
5、什么是牛鞭效应？
应该怎样消除？
6、对库存控制提出你的观点和看法。
课后小节：
采用随堂实验的形式，各组之间还有一定的竞争，可以极大引起学生的兴趣和积极性，学生在实验的过程中都能充分地进行独立思考。
在实验后的总结中都有自己的想法，能够对物流、信息流、资金流以及库存管理、信息管理、客户管理等有更深的认识，效果很好。
第7单元
讲授题目
电子商务下的物流模式
（1）
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：
第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。
教学要求
1.掌握几种物流模式的定义、特点及应用；
2.了解配送和配送中心的概念和作用。
教学重点与难点
教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送
教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握
教学基本内容纲要
方法及手段
此单元授课采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。
作业任务已于第1教学周布置下达，具体操作过程：
①学生以小组为单位，将准备好的内容向全班同学演讲，形式不限（一人、多人或者创新方式均可），采用工具不限（多媒体、挂图、道具等均可），时间为15～20分钟；
②教师组织讨论，根据学生演讲情况先下面学生进行提问，演讲小组成员回答，再由教师提问，全班同学讨论回答，时间10～15分钟；
③教师总结提高，讲解学生没有注意到的地方；经典案例分析；各模式设计方法及方案。
3.1第三方物流
1、企业自营物流
2、物流企业联盟
3、第三方物流
3.1.1传统物流模式所带来的问题
3.1.2物流一体化的发展
3.1.3电子商务下物流体系的建立模式
☆第三方物流案例：
中外运为摩托罗拉提供的物流服务
学生演讲
学生提出疑问
教师提问讨论
教师总结讲解
注意控制学生演讲时间和讨论时间
举例说明物流企业联盟
问题：
如何构建第三方物流系统
讲解：
构建流程
案例分析：
请学生总结成功之处和需要改进的地方。
背景介绍：
全球市场一体化的情况，面临的机遇挑战等
答疑讨论、作业和思考题：
1.什么是第三方物流？
2.简述国际物流系统的组成。
3.简述新型物流配送中心的特点。
4.比较第四方物流与第三方物流的差异，并分析其发展前景。
课后小节：
采用小组作业、课堂演讲＋讨论式教学，可以激发学生积极性，考查学生工作能力、思考学习能力、团队合作精神、演讲才能、答辩能力等，学生的学习兴趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己观点，事实证明是一种非常有效的教学方法。
对于教学内容应选择难度不大，适合这种模式教学的章节。
第8单元
讲授题目
电子商务下的物流模式
（2）
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：
第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。
教学要求
1.掌握几种物流模式的定义、特点及应用；
2.了解配送和配送中心的概念和作用。
教学重点与难点
教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送
教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握
教学基本内容纲要
方法及手段
此单元授课继续采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。
3.2国际物流（InternationalLogistics,IL）
3.2.1国际物流概述
3.2.2仓储子系统
3.2.3商品检验子系统
3.2.4商品包装子系统
3.2.5国际物流信息子系统
☆国际物流案例介绍
3.3电子商务下的配送与配送中心
3.3.1配送
3.3.2电子商务环境下的物流配送
3.3.3配送中心
☆案例：
中国电子商务遭遇配送瓶颈
学生演讲
学生提出疑问
教师提问讨论
教师总结讲解
注意控制学生演讲时间和讨论时间
答疑讨论、作业和思考题：
1.什么是第三方物流？
2.简述国际物流系统的组成。
3.简述新型物流配送中心的特点。
4.比较第四方物流与第三方物流的差异，并分析其发展前景。
课后小节：
采用小组作业、课堂演讲＋讨论式教学，可以激发学生积极性，考查学生工作能力、思考学习能力、团队合作精神、演讲才能、答辩能力等，学生的学习兴趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己观点，事实证明是一种非常有效的教学方法。
对于教学内容应选择难度不大，适合这种模式教学的章节。
第9单元
讲授题目
电子商务下的物流模式（3）
课时安排
2
教学目的与要求
教学目的：
电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：
第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。
教学要求
1.掌握几种物流模式的定义、特点及应用；
2.了解配送和配送中心的概念和作用。
教学重点与难点
教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送
教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握
教学基本内容纲要
方法及手段
此单元授课继续采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。
3.3新型物流
一、第四方物流
☆案例1：
广州安得供应链技术有限公司
☆案例2：
海尔集团物流有限公司
我国发展第四方物流的举措
二、电子物流
☆案例：
联邦快递（Fedex）—利用业务电子化赢利的第三方物流公司
三、绿色物流
☆绿色物流案例讨论
升级会员 