最新软件项目维护合同范本word版本 10页.docx

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最新软件项目维护合同范本word版本10页

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软件项目维护合同范本

篇一：

软件系统维护协议实例

XXXX公司XX系统开发维护

协议书

合同号：

甲方：

XXXXXX

地址：

XXX

法定代表人：

XX

联系人：

XX

联系电话：

XX

联系传真：

XX

乙方：

XXXX

地址：

XXX

法定代表人（主要负责人）：

XX

联系人：

XX

联系电话：

XX

联系传真：

XX

为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就201X年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：

双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。

第一部分开发维护工作内容及方式

乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作：

1.1、电话服务

如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙

方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统管理人员解决所出现的系统故障。

1.2、现场服务

如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。

1.3、功能升级

如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。

乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。

任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。

在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。

1.4、定期巡检

乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。

日常巡检内容如下：

（1）甲方XX系统配置文件；

（2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）；

（3）收集用户一般性使用问题；

（4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化；

（5）检查数据库内应用数据量的变化。

1.5、系统迁移

由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。

同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。

第二部分双方责任

2.1、乙方负责完成本协议书第一部分所规定的所有系统开发维护工作内容。

2.2、乙方指定专人作为开发维护工作的技术联络人。

2.3、乙方的开发维护服务监督部门，负责检查、监督开发维护工作的质量，受理用户投诉。

2.4、乙方在履行本合同过程中获得的甲方的任何信息及文件、资料，不得使用于本合同目的之外的用途，不得擅自向第三方提供、透露、泄露，除非得到甲方

的同意。

否则甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的损失，并承担相应法律责任。

2.5、甲方指定专人负责系统开发维护工作，在系统需要更新且非必需乙方到场的情况下，乙方提供更新文件及更新文档，甲方按照更新文档中的步骤进行更新。

2.6、甲方负责按本协议书第五部分之规定，向乙方支付开发维护费用。

第三部分开发维护服务标准

3.1、根据开发维护工作的需要，乙方应当成立由有经验、负责任、懂业务的系统工程师组成的开发维护工作组，负责完成本协议书第一部分约定的所有工作内容。

开发维护组经理：

XXXX电话：

XX

3.2、接到热线电话后，按照开发维护服务流程处理，于2小时之内形成解决方案。

需要现场服务时，应4小时内派工程师到现场。

3.3、每个季度末针对开发维护服务中暴露出的重点问题提出解决建议。

3.4、开发维护服务投诉电话：

XXX。

第四部分开发维护服务期限

本协议的服务有效期为一年，自201X年2月1日起至201X年1月31日止。

服务期满后，双方协商签订新的开发维护协议。

第五部分费用及付款方式

5.1、开发维护费用

（1）在开发维护服务期限内，乙方按照甲方需求进行的系统开发维护工作所发生的工作量，甲方按照实际确认的工作量以￥25000.00元/人月的标准向乙方支付费用。

（2）每人月按照22个工作日计算。

5.2、付款方式

双方约定按季度结算服务期内已发生的实际有效工作量和服务费用。

每季度结束后，双方统计工作量并确认签字后，甲方向乙方按人月单价乘以工作量计算并支付相应的服务费用。

结算周期为每季度结束后的一个月内。

第六部分违约责任

6.3、甲方应按付款期限执行协议付款，如果甲方未按规定的时间支付款项，乙方有权以如下方式向甲方收取相应违约金；从推迟支付日起，每迟付1周，收取迟付总额1%的违约金；不够1周的计为1周，违约金累计不超过迟付总额的5%。

上述违约金的收取不解除甲方的付款义务。

6.4、乙方应按本协议所约定的服务内容向甲方提供服务。

否则，甲方有权以如下方式向乙方收取相应违约金；从延迟之日起，每延迟1周，收取滞后执行协议总额1%的违约金。

不够1周的计为1周，违约金累计不超过滞后执行协议总额的5%。

上述违约金的收取不解除乙方履行协议的义务。

6.5、当一方向另一方实施违约金罚则时，应及时向对方书面通报收取违约金的原因和违约金的数额。

6.6、对由于本协议引起或与本合同协议有关的任何争议，双方应尽其最大努力通过友好协商解决。

争议不能协商解决的，则任何一方有权向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

第七部分不可抗力条款

7.1、当事人一方因不可抗力不能履行本合同协议时，在不可抗力影响的范围内免除其违约责任。

不可抗力是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、法律法规及政策变更、社会政治动乱和战争等。

7.2、当事人一方因不可抗力不能履行本合同协议时，应及时通知另一方，并在合理期限内提供受到不可抗力影响的证明，并采取适当措施防止损失的扩大，双方应就本合同协议的履行尽快进行协商。

第八部分协议的变更和解除

当事人一方欲变更或解除本协议的，可通过书面方式向对方提出。

经协商一致后，双方得以书面方式对本协议予以变更或解除。

第九部分单方面终止：

下列情况下，任何一方可单方面终止本协议：

如果另一方发生重大违约行为，且在对方书面通知后三十日内未予以纠正的；

如果另一方资不抵债、申请破产、或进入破产程序、破产资产管理、清算或追偿债务；如果另一方被申请破产，或被代管、清算或追偿债务；如果该种申请或程序在立案后六十日内未予撤销；

如果一方经营状况严重恶化，有丧失或者可能丧失履行债务能力的情形，在对方书面通知依法中止履行后三十日内未恢复履行能力并且未提供适当担保的。

第十部分合同附件

附件一：

XX公司XX系统故障报修单

附件一：

XX公司XX系统开发维护任务单

合同附件与本合同具有同等法律效力。

以上条款双方共同认可，未尽事宜由双方以签订补充协议的方式解决，如补充协议与本合同有冲突的，以补充协议为准。

本协议书经双方签字、盖章后生效。

本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。

甲方：

XX公司

（盖章）

授权代表（签字）：

乙方：

XX公司（盖章）授权代表（签字）：

篇二：

软件开发及系统维护协议

软件开发及系统维护协议

甲方：

**市精神文明办

乙方：

***网络科技有限公司

甲、乙双方经友好协商一致，就开发“绵阳市精神文明办文件报送管理系统（以下简称：

报送系统）”和“报送系统”维护一事达成本协议。

双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。

软件开发部分

第一条软件开发内容

1甲方提出具体使用要求，包括甲方的业务流程、系统架构、访问权限、修改权限、审批权限等。

2.乙方根据甲方使用要求，开发“绵阳市精神文明办文件报送管理系统（以下简称：

管理系统）”软件（网络版）1套。

第二条软件开发价格、付款方法

1．软件价格：

双方协商同意“绵阳市精神文明办文件报送管理系统”软件（网络版）开发定价为50000元人民币。

2．付款方式：

在乙方完成软件开发以，并交付甲方使用时。

甲方一次性交付软件开发款项，即50000元人民币。

第三条软件开发时间

在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。

开发时间为3个月。

即从201X年5月1日起至201X年8月1日止。

经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。

第四条软件验收标准

软件验收标准以甲方的功能说明书作为根据。

第五条乙方在软件使用过程中，如果要增加合同附件（功能设计书）之外的其它功能，若需收费双方另行协商。

系统维护部分

第六条系统维护期限

.双方同意售后服务时间为期一年。

201X年8月1日起至201X年7月31日。

第七条系统维护费用

.双方同意系统使用运行维护费用为10000元/年。

自系统正式开始使用后甲方应一次性支付本维护周期的系统维护费。

第七条系统维护项目

1.乙方负责租赁和维护甲方管理系统的服务器，包括服务器平台升级或维护。

2.乙方为甲方软件系统维护服务，包括数据整理，备份等。

乙方应确保软件系统的正常运行。

3.乙方为甲方培训一定人数的软件使用人员。

4.乙方应定期对软件系统进行版本更新。

5.双方同意，对系统开发中的BUG允许在一定条件内合理存在，已经发现BUG乙方应即时进行补丁。

6.为确保甲方的数据安全，在紧急时刻，双方均可紧急关闭服务器。

但需在第一时间通知另一方。

第八条因第三方原因或其它不抗力导致无法访问，乙方不承担责任。

第九条乙方开发的软件只能使用在合同甲方单位范围内。

甲、乙双方共同拥有开发软件的版权，双方均应妥善保管，尊重对方所有的版权，均不得单独对软件产品进行反向工程，反向编译，反汇编或出租。

第十条其它

1．除在不可抗力或双方协议的情况下，本合同书不能取消。

2．如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。

第十一条本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

第十二条本合同从合同签定日起生效。

甲方（盖章）：

_________乙方（盖章）：

_________

代表（签字）：

_________代表（签字）：

_________

_____年____月____日_____年____月____日

篇三：

软件系统售后维护协议模板

《人力资源管理软件》系统技术维护协议

№：

Service201X0401甲方：

乙方：

联系电话：

联系电话：

传真：

传真：

乙方版权所有《人力资源管理信息系统》软件已交付甲方使用，甲方考虑到需要专业的技术服务以保障本单位劳资信息系统的正常运行，特委托乙方提供对本系统相关的技术维护及技术服务，为了保障甲乙双方的合法权益，通过双方友好协商达成如下协议：

一．服务费用清单

二．保证服务期内甲方享有如下的保证支持服务

1．人力资源部信息管理系统软件运行故障解决。

承诺说明：

乙方承诺在接到问题反馈12小时内，给予答复，在电话、传真、E-mail

不能解决问题情况下，提供上门服务。

2．由于人力资源部业务发生变化后带来的软件设臵及报表格式修改支持。

承诺说明：

在本信息管理软件产品功能许可范围内，乙方承诺在接到请求后48小

时内提供解决方案，在电话、传真、E-mail不能解决问题情况下，提供上门服务。

3．人力资源信息管理系统软件使用问题解答。

承诺说明：

甲方软件使用人员在操作使用过程中遇到的问题，在法定工作日及乙方工作时间范围内，可随时向乙方咨询，乙方承诺随时解答。

4、其他维护工作

对于甲方在工作涉及到的其他信息技术方面的要求，乙方将尽可能满足甲方要求。

5、技术服务人员约定

在协议服务期内，乙方将指定当地分支机构的技术支持工程师专门负责甲方的技术

服务工作。

三．服务期内乙方对以下故障带来的损失不承担责任

1．系统网络故障；

2．计算机及服务器等硬件故障；

3．非乙方原因的计算机病毒感染；

4．用户操作错误造成的数据丢失及其他损失；

5．操作系统及SQL平台数据库等应用平台产生的故障；

6．其它非乙方软件的故障带来的损失；

7．不可抗拒力造成的损失（盗窃、火灾、地震等）。

四．软件升级

1、在保证服务期内，乙方无偿提供同版本软件需要进行的升级。

2、在保证服务期内，甲方跨版本升级乙方的软件，需补交两个版本间差价。

3、对于业务发生较大变化，需要进行程序修改或单独开发，此类软件升级不在本协议内体现，由双方单独协商解决。

五．付款方式

甲方在本协议签订后，在3个工作日内，甲方通过银行转帐的方式向乙方支付本协议上签定的年度维护费用，即人民币xxxxx元整，乙方在收到款项后，给甲方开具全额正式发票。

乙方收款账户：

名称：

xxxxxxxx有限公司

开户银行：

xxxxxxxx

账号：

xxxxxxxxxx

六、违约与纠纷解决方式

双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则协商解决。

若双方

通过协商不能解决的问题，可以将此争议提交供货方所在地仲裁机关仲裁。

七、此合同为格式合同，增加书写条款无效；若需增加内容须另行起草附件。

八、本合同有效期一年，合同到期后，需双方重新签订新的服务合同。

九、如遇不可抗力因素导致本合同不能履行，本合同自然失效。

十、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

甲方：

xxxxxxxxxxxxxxxxxx科技有限公司乙方：

xxxxxxxxxxxxx有限公司（章）：

（章）：

授权代表：

授权代表：

201X年月日201X年月日