物流企业运行管理提纲.docx

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物流企业运行管理提纲

《物流企业运营管理》模块培训大纲

一、本模块学习目的：

通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。

二、本模块概要：

本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。

三、本模块涉及的分析工具及方法：

1.分析工具

nEXCEL

nVISIO

2.分析方法

n概率论与数理统计（正态分布）

n帕累托ABC分类

n重心法模型选址

n节约里程法求解

n加权分析法

n鱼刺图进行定性分析

n直方图、柱状图、散点图等图表

n作业成本核算法

n会计成本核算法

四、本模块基本内容结构图：

物流企业运营管理

物流企业概述

物流企业营销管理

物流企业业务管理

物流企业法律法规

概述

物流客户开发

配送中心选址

我国物流法律法规

物流企业管理概述

投标及方案设计

车辆管理

物流服务类别

物流服务管理

物流企业财务管理

五、本模块各单元知识归纳：

单元一概述

1、主要知识：

l物流企业定义

l物流企业分类

2、重点及难点

l如何理解物流企业的分类

3、原理、方法、算法

单元二物流企业管理概述

1、主要知识：

l物流企业经营模式的分类

l物流企业业务风险和管理风险内容

l物流企业人力资源管理主要内容模块

l物流企业信息化工具

2、重点及难点

l物流企业管理风险的内容

l人力资源管理设计流程

l物流企业信息化工具的特点

3、原理、方法、算法

l

单元三物流服务类别

1、主要知识：

l仓储服务的分类

l运输服务的功能

l综合服务的概念及内容

l国际货代服务的业务范围

l仓单质押融资概念及操作流程

l项目物流概念

2、重点及难点

l如何理解运输的规模原理和距离远离

l仓单质押融资的操作流程及所需单据

l如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？

3、原理、方法、算法

单元四物流客户开发

1、主要知识：

l物流企业定位因素

l物流客户开发途径种类

l影响物流企业选择客户开发途径的因素

l广告开发客户流程

l电话开发客户的三种形式及流程

l网络开发客户分类及各自流程

l品牌客户开发的四个方面

l展会客户开发基本流程

l竞标客户开发基本流程

l产业联盟开发的概念

2、重点及难点

l客户开发途径的策略选择

l客户开发途径的比较

l广告、电话及网络开发客户的基本流程

l品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念

3、原理、方法、算法

单元五物流投标及方案设计

1、主要知识：

l物流投标的概念及内容要求

l物流投标方案制作

l运输方案设计

l仓储方案设计

l配送方案设计

2、重点及难点

l物流投标的基本内容包括哪些？

l运输方案设计的基本内容包括哪些？

l如何计算存储区需求面积？

l商品存放有哪两种模式？

优缺点是什么？

l商品存放的基本原则有哪些？

l常见的仓库动线有哪些？

各自特点如何？

l配送车辆发车方式有哪几种？

l配送异常情况包括哪几种？

3、原理、方法、算法

l概率论与数理统计（正态分布）

单元六配送中心选址

1、主要知识：

l配送中心选址因素

l配送中心选址流程

l配送中心选址定量分析

l配送中心选址定性分析

2、重点及难点

l重心法求配送中心选址

3、原理、方法、算法

l重心法

l迭代法

单元七车辆管理

1、主要知识：

l配送总量法和节约里程法求配送车辆数量

l车辆选型分析

l会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容

l车辆成本分析

l影响物流企业车辆外包的因素分析

l车辆固定绩效考核分析

2、重点及难点

l配送总量求车辆所需车辆数量

l节约里程法求解所需车辆数量

l如何核算车辆运营成本

l如何判断车辆配载率是否良好

l如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小

3、原理、方法、算法

l概率论与数理统计（正态分布）

l节约里程法

单元八物流服务管理

1、主要知识：

l物流服务概念及意义

l物流服务质量管理流程

lPDCA法质量管理

l6西格玛质量管理方法

l物流客户信息管理的作用和意义

l物流客户投诉管理

2、重点及难点

l自我服务水平与竞争对手服务水平比较

l如何对物流客户进行ABC分类

lPDCA质量管理方法的四个步骤

l6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义

3、原理、方法、算法

lABC分类

l直方图、柱状图、散点图等图表发

l鱼刺图分析法

单元九物流企业财务管理

1、主要知识：

l传统成本核算下的物流成本核算

l作业成本核算法下的物流成本核算

l物流企业收入核算

l物流企业利润核算

l物流企业绩效指标

2、重点及难点

l物流成本支付形态表

l作业成本法的应用

l如何进行收入核算

l利润总额如何核算

l资产和负债及所有者权益核算

l多步式利润表进行利润核算

l现金流量发生的原因及现金流量表的应用

3、原理、方法、算法

l传统成本核算法

l作业成本核算法

单元十我国物流法律法规

1、主要知识：

l我国物流法律法规的特点、框架及内容

l我国物流法律法规存在的缺陷

l仓储内部作业相关法律法规

l装卸搬运相关法律法规

l运输交接作业相关法律法规

l口岸法规

2、重点及难点

掌握我国物流法律法规的层次

l仓储内部作业相关法律法规有哪些？

l装卸搬运相关法律法规有哪些？

l运输交接作业相关法律法规有哪些？

l口岸法规有哪些？

3、原理、方法、算法

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