与学生谈话总结与与客户的谈判技巧合集.docx
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与学生谈话总结与与客户的谈判技巧合集
与学生谈话总结与与客户的谈判技巧合集
与学生谈话总结
与学生谈心活动工作总结在大力倡导素质教育、实行新课标的今天，与学生进行心与心的沟通，能增进师生之间的相互了解、相互理解、支持和配合，建立友谊，产生凝聚力、向心力，促进学生身心的健康发展。
下面我就把学校开展与学生谈心活动中我个人的一点想法。
一、平等对待学生，与学生谈心一定不能摆出老师架子，要让心与心贴近，就必须把学生当朋友，从而消除与学生的年龄的差距；特别对待四、五、六年级的学生，他们已经有了自己的思想，主观世界有一定的思维模式，要与学生进行换位思考，为学生着想，这样往往会有新的发现。
有了认识，了解的情况不同，问题的方法和出发点不同，就会得出不同的结论。
因此，只有平等地对待每一位学生，和学生交心结友，才能真正了解其内心世界，从而及时准确地教育和引导他们。
二、从学生实际情况出发，不要一味的说教。
与小学生谈心一定要讲真话、实话。
学生都有其自己的学习和生活圈子，有独立思考的能力。
因此，要从学生学习和生活中的小事实实在在的小事上去理解、去关心，与学生真心实意地交换意见，这样学生才易于接受、乐于接受。
三、从爱教育爱学生出发，向关心自己的孩子一样关心学生，不能三言二语说完完事，要耐心听取学生的心声，遇到比较叛逆的学生，更不要听之任之，任何事物都有个转变的过程，用自己的爱心和宽容去感化每一位学生。
四、面对小学生的品德教育，要把握好时机，过高的要求不能起到好的效果；要求低更会让小学生感到我们对其不关心，从而会失去良好的谈心的机会。
五、谈心之后要密切关注在学生身上产生的成效，如果达不到预期的教育效果就要适时改变工作的策略，及时调整谈心的方案。
关注学生的思想变化，也可以参考学生的公开日记，还可以调查一下他周围的同学，或者询问一下他的好朋友等等。
六、要及时的写下心得体会、做好文字记录。
教师要不断的总结自己，在不断的总结之中会很好的提高自我，及时的写下心得体会可以起到事半功倍的效果。
谈心体会的写作可以是教育故事，还可以写成教育随笔，也可以是教育日记等。
认真的记录好，更可以发表在博客上，让更多的同仁一起探讨总结，取长补短，这样会为以后工作积累更多的经验。
篇二：
我与学生谈心的心得体会。
我与学生谈心的心得体会古人云：
亲其师，信其道，经过多年的教学经验，我深刻体会到：
和学生进行心理沟通，不但有利于建立良好的师生关系，更有助于激发学生的学习兴趣，使学生对你有更多的信任感。
为此，笔者认为和学生谈心也是一门学问，更是我教学生活中不可或缺的一部分，作为一线教师，我们要善于对于不同的学生采取不同的谈心方式和方法，下面谈谈我和学生谈心的一些方法。
1与“学困生”谈心，应善于发现其“闪光点”“学困生”常常有一种自卑的心理，因此情绪低落，对老师常表现出防御和对抗心理。
教师在与这些学生谈心时，要善于发现他们的“闪光点”，通过真心鼓励帮助他们树立自信心，让他们明白，自信就是敢于面对，外在表现就是昂首挺胸，抬头走路。
例如，笔者班上有位女生总感觉自己头脑很笨，学什么都不进斗，做什么事总感觉不顺心，甚至有轻生的念头，有次她上来问问题时，我帮她把问题解决之后，于是对她说：
“其实你满勤奋的，但学习要注意方法，如果方法对头了，学起来可能会轻松很多，也就是事半功倍。
”接下来通过与她的多次交流，也聊起我中学时期的学习故事。
在交谈中，她的戒备心少了，人放松了许多，便开始向我讲述她家的事情，敢于袒露自己的心声，后来她敢直接问我，为什么生物就是学不好，有的东西就是记不住。
我说：
“你知道1+1为什么等于2不会被忘记，那是因为你经常用到它，同样，学知识，如果做得循序渐进，温故知新，知识点就记得牢固，知识需要及时整理。
”后来这位女生的生物成绩提高了很多。
2与中等生谈心，应挖掘其“动力点”中等生总觉得自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神不足，缺乏前进的动力。
对这类学生可采取“触动式”的谈心方式，以“刚”克“刚”，促其猛醒。
但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸，看准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。
笔者所带班的班长，学习成绩很一般，每次交作业总有一大部分没能完成，于是把他找出来，问他怎么回事，他说：
“我做不来。
”我说：
“不懂的可以问老师和同学，不是每个人生下来就会做作业的，不会做的，放在那里，日积月累，和其他同学的距离将会越来越大。
勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。
其实，你思维敏捷，有礼貌，更是老师的得力助手。
尊敬师长，团结同学，与同学能互相帮助并关心他人。
在班级活动中有卓越的带领作用，是班级建设的领头羊，瞧，老师一连串数出你这么多优点，老师看在眼里，喜在心里。
可是你有时仍贪玩，作业马虎，纪律松懈，也让老师失望。
好孩子，你那么聪明，要是把更多的心用在学习上，谁也比不上你。
努力吧，老师期待着你更大的进步。
”讲完之后，他连声说谢谢老师，下次他会认真完成作业的。
看得出，老师的肯定就是对他最大的鼓励，这对他自信心的提升是非常有帮助的。
后来，这位班长再也没有出现完不成作业的情况，学习成绩提升很大。
3与优等生谈心，应找出其“自省点”优等生一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点。
与他们谈心，要运用“提醒式”，即在肯定其成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长避短，向新的目标奋进。
记得有位学习成绩还好的学生，上生物练习课时喜欢做数学题，当时我没有批评他，上晚自习时，我把他叫出来，给他讲述我高中上数学课时，发现老师讲课不怎么的，一道题用了一节课讲，而我却用了几分钟就解决了。
于是我一上数学课，我就做其他数学题目，经常如此，结果数学从考满分，掉到不及格。
后来意识到如此做可能出现问题，于是纠正。
不久数学成绩又上来了。
接着对他讲，没有老师的指引，自己学习就像无头苍蝇，没有目的，只会事倍功半。
毕竟教师的职责是传道授业解惑。
后来这位学生上生物课时再也不做其他科的作业，而且课上能认真并积极回答生物问题。
这样类似的事情在我的教学生涯中有很多。
在日常教学中，我们要敢于放下教师的架子，主动拉近与学生的距离，课外把自己看成学生的朋友谈谈心，我想教学效果肯定比你想象的要好。
4注意谈话的场合和时间做学生思想工作，找学生谈话的时机，最好不要选择在学生刚犯错误时，因为此时双方的情绪都容易激动，尤其是意见不统一时，控制不好就容易发生顶撞。
我找学生谈话的时机一般都安排在上晚自习，或者在学生问问题时，进一步和他们聊下去，有时放在放学的路上，我很少把他们放在办公室谈话，因为这样他们会紧张，甚至感觉你高高在上，而且时间不宜过长，否则听腻了，效果不理想。
一次成功的谈话，必须选择好适当的时机和场合，如果说，内容和方式是谈话成功的关键，那么时机和场合是谈话成功的前提，两者缺一不可。
笔者注重平时的教学反思，在笔者所教的几个班，生物成绩比较理想，除了平时钻研生物教学，这和我找学生谈心是离不开的。
教育学生是一项十分艰苦细致的工作，需要无限的耐心，更需要讲究艺术与技巧。
希望我的这些心得可以抛砖引玉，给老师们的工作带来一些思路。
篇三：
谈话总结。
学生“面对面”谈话总结经过与六位同学谈话，发现了一些问题，并提出一些建议，具体如下：
问题：
对学校传授的知识评价一般，说明学校选取的课程内容需要满足学生的身心发展。
缺少长期、明确的目标。
学生在学习方面缺乏规划性，对学习抱着“走一步看一步”的心态。
进入大学后的学习状态呈减弱状态。
大约半数以上的学生在进入大学后的学习状态呈现减弱或是越读越无聊的状态，说明学生在进入大学后对于学习慢慢懈怠，学习容易受主观和客观因素影响。
学习成绩一般，大部分呈现的是中等的情况，学习成绩较好的占少数。
（5）较二本学生相比，学习能力较差。
大多数学生认为自己的学习能力比二本学生差，学生深知自身的不足，能够意识到自身的弱势。
（6）较二本学生相比，学习主动性较低。
建议：
要切实保障师生的权益，学院的政策要保持长期稳定性，不要朝令夕改。
从管理者的角度，引导学生适应多元化的社会，学会辩证思维。
引导学生合理利用网络资源，学会趋利避害。
切实提升学生就业水平与质量，加大考研、考公等与就业方面关系紧密的课程设置和短期培训，不要把就业目标定在三流的私营企业上。
提高教师的教学技能，加强标准化课程建设工作，整合精品课，授课内容相对稳定集中，提高授课质量。
（5）开拓思维，转换教学理念，突出“学”、注重“教”，考核只看期末考试成绩，讲课重点散见于教学过程中，利用被动的方式激发学生的听课兴趣，并唤起他们的责任心。
20**-5-21
与客户的谈判技巧
篇一律的问题，不着边际的问题、不合时宜的问题、不合实际的问题、不痛不痒的问题、不知所云的问题、不成问题的问题，都难以引起客户的注意和兴趣。
问题应突出重点，扣人心弦，切不可隔靴搔痒，拾人牙慧。
电话业务员应当设计适当的问题，诱使客户谈论既定的问题，从中获取有价值的信息，把客户的注意力集中于他所希望解决的问题上面，缩短成交距离。
每个人都有一些难言之隐，旁人不可随意提及。
出于多种原因。
有些客户不愿意谈论某些问题，即使有人提起，也往往不作答复。
因此，电话业务员应避开有争议的问题和伤感情的问题，以免触及客户的痛处，转移客户的注意力。
当然，这是一种处理伤感问题的高超艺术，十分微妙，只可意会，不可言传。
只有恰到好处，才能有问必答。
第13招客户资料的及时占有电话业务新手要想得到客户资料总会面临各种困难。
有些电话业务员受了几次挫折，遭到几次拒绝，便慌了。
不知是坚持？
还是改变？
改又怎么改？
好像无从下手，这时需要提供一套有效的方法。
概括地说，成功地绕过障碍，要从收集客户资料开始：
①去找企业的宣传资料。
这些资料上面或有企业的历史背景，或有产品发展历程，或有最新推出的品种，有时还介绍各部门的名称，及一些领导的照片、名字。
②以客户的身份去要一份产品说明，这是容易做到的。
想得到这个资料，电话业务员可以很成功地以客户的身份出现，与接线人周旋。
一般来说，使用这种方法能够很自然地得到决策人的资料。
③通过原有的客户打探公司的内部情况。
④以“提供必需资源”为借口，了解公司的内部情况。
什么叫必需资源？
比如，广告公司需要业务员，塑料厂需要聚乙稀，文化公司需要好选题，饭店需要新鲜蔬菜这是绕过接线人很好的借口。
第14招增强客户信任感的技巧任何一笔生意的基础，靠的就是双方建立起来的相互信任。
通过电话与客户建立起信任关系，是电话业务的基础，如果我们不能做到这一点，电话业务基本上是不可能实现的。
除非公司和其产品是可以让人信任的，但这只对那些单纯追求产品价值的客户起作用，而完整意义上的电话销售（即订单100%依靠电话获得）是根本不可能实现的。
客户对电话业务员的信任来自于5个方面。
讲话方式指的是电话业务员的声音表现是否专业。
当客户对电话业务人员的专业能力了解不多的情况下，他会通过其谈话方式，包括语音、语调等因素来判断电话业力人员是否专业。
在一些情况下，电话业务员的专业能力要很高，但在其他一些情况下，例如当电话业务员的讲话方式显得更重要。
因此，电话业务员可区分这两种情况不同的客户不同对待。
讲话内容指的是电话业务员的专业能力。
如果需要电话业务员100%通过电话完成销售订单，那么这个电话业务员就必须具有相当的专业能力，包括产品知识、行业知识以及对竞争对手等的深入了解，因为客户希望的是在电话中与一个很熟悉他们行业的顾问打交道，而不是同一个只会介绍公司的人打交道。
在这种情况下，电话业务员可以运用自己的专业能力来与客户建立信任关系，让客户从心里佩服你，信任关系也就自然而然建立起来。
是否坦诚坦率而真诚的电话业务员往往取得客户的信任。
坦率，就是要与客户开诚布公。
举个简单的例子，电话业务员要正视自己公司产品相对不足的地方，并能与客户公正地去探讨它，而不是把自己篇五：
见面客户谈判技巧见面客户谈判技巧作为一个成熟的销售人员,必须对自己的产品,自己的公司,自己的行业,自己的知识非常非常的有信心,因为我们坚信我们的服务可以给客户带来价值,如果没有这个前提,你肯定做不好销售工作.有了这些前提后,销售其实非常的简单,就是在客户面前充满激情的说出你想说的话.然后成熟的利用一些技巧,你就可以成为一个成功的销售人员.1.见客户前的准备--成败的关键思想上要准备好a.设定拜访的主题是否要完成成交？
还是要说服客户，使客户对我们产品感兴趣程度加深？
或是需要面对不认可我们产品的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的改变？
b.拜访时间有限，根据我们产品的卖点，准备为客户展示和重点：
我们产品的价值和功能企业做互联网发展的趋势产品的用途销售工具也要准备好：
名片、公司可提供产品注册证明，案例等客户公司的基本状况（公司名称、经营产品、网络推广情况、购买习惯等等）客户本人的基本情况（职务、学历、爱好等，方便与客户建立良好的沟通）产品相关资料（包含产品内外在特点、功能、演示材料、为客户准备的方案）准备一些客户同行的材料做示范（同行业签过的案例和合同等）对客户可能提出的问题和异议做好应对准备合同或协议产品说明宣传册，可以根据销售人员自己说明2.拜访客户a.见到客户之前必须准备好：
首先要整理自己的仪表和修饰，做到整洁和专业！
调整好心态，做到精神饱满、充满信心！
这样才能感染到你的客户！
b.见到客户之后的礼节和惯例：
保持微笑主动握手并称呼对方姓名及职称进行自我介绍，说明自己的名字和企业名称感谢客户的接见向客户说明拜访的意图和理由2.1--开场话术见到公司的总经理后，主动上前与之握手，小蓝：
“谢谢，（介绍介绍公司名称及自己姓名）非常感谢王总在百忙之中抽出时间与我会面.并将名片双手递上,在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意王总：
“不用客气”小蓝：
“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们产品有了一个大概的了解了吧？
这次来拜访您，主要是给您展示一下，我们的产品究竟可以为你们公司带来哪些方面的价值！
”2.2--交流中需要注意的问题与技巧找到客户的问题或痛苦扩大对方不购买的痛苦提出解决方案解释你的产品为什么是最好的提供客户见证做一个价格比较，解释为什么会物超所值了解客户希望得到什么结果解释客户应该购买产品的理由为什么客户今天就要买你的产品回答客户的疑问和提出的异议主动提示，达到拜访的目的2.3--特别要注意的问题产品的效果演示出示案例注意选词技巧销售顺序的把握善于利用同行业客户的竞争关系与客户成为朋友，为客户着想2.4--问自己为什么客户今天就要买你的产品你已经让客户知道我们所买产品的所有价值你已经了解了客户的所有问题你已经对客户的所有问题进行了解答你已经知道客户对我们所买产品已经十分感兴趣那么,为什么不是今天呢？
3.成交技巧--成交信号1.口头信号讨价还价、要求价格下浮时询问注册周期时询问具体服务的项目，产品的效果时向自己表示同情或话题达到最高潮2.行为上的购买信号不停地翻阅你给他的资料时开始与第三者商量时表现出兴奋的表情时身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑4.成交技巧--促使客户作出最后决定1.假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。
客户被你引入到你的思考中，不是考滤做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了，使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
2.帮助客户挑选一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在产品左右选择为难，这时，业务员要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。
3.欲擒故纵有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。
这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。
这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系。
4.拜师学艺在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做不成，不妨试试这个方法。
譬如说：
“王总，虽然我知道XX对你公司很重要，可能我的能力不够，没办法说服你，我认输了。
不过在认输之前，请你指出我的错误，让我有个提高的机会？
”向这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。
他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。
成交技巧--签约时的注意事项1.小心说闲话，以免前功尽弃。
2.一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3.不露出过于高兴或者高兴过分的表情。
4.设法消除对方不安心理，让其觉得签单是最好的选择。
5.尽可能早点告辞（签完单之后在客户那里在聊一会就可以了，不要太久）6.不能与客户争论――到了最后阶段，不可因客户的挑剔言论而与其争论7.立即提出打款，不要担心提到打款会把单丢掉，没有到款，即使签单也没用开场白好的开场白可以拉近与客户的距离:
赞扬客户本人，公司或产品利用最新的行业讯息观察客户办公室的摆设物品进行发挥例“王总,您气色真好平常都怎么保养的“李总,最近公司难招人,您是怎样来应对的!
”“王总,这是希望工程发给您的奖章啊,您不但企业做的好,还是一位非常有爱心的人,真令人敬佩!
”“李总,这个照片上的小宝宝一定是你的儿子吧,真可爱!
”开场白的关键--真诚的赞美，情绪的处理开场白是陌生拜访的成败关键，那其中关键中的关键就是真诚的赞美别人“张总，你的办公室真气派，一看就是有实力的公司，也可以看出你对待工作的用心程度”“张总，一看你办公室怎么乱，你知道你生意非常不错啊，忙的整理办公室的时间也没有啊，看来你应该赚了不少钱啊”“张总，一见你就觉得你是个年轻有为老板”“张总，你办公室整理的真干净，你应该是做事情非常有严谨，条理非常清晰的人啊，我觉得我今天应该会向你学习到不少东西啊”“张总，看到你办公室的茶具，你应该很懂的茶道吧，看的出来你应该是非常非常有品位的成功人士，我应该多多向你学习啊”“张总，想不到你怎么年轻就开始自己创业了，不容易啊”聆听的技巧目光接触,全神贯注:
肢体语言:
30/70销售时间的分配规则:
说听销售人员30%70%客户70%301.千万不要打断客户的谈话2.沉默3.进入客户的频道4.怎样介绍业务注意的细节（八不谈）：
–a、不要走着或站着与老板谈业务；–b、不要在车间与老板谈业务；–c、不要在开会时与老板谈业务；–d、不要在老板情绪不好时谈业务；–e、不要在老板与异性独处时谈业务；–f、不要在老板出差时在电话中与老板谈业务；–g、不要在老板休息时谈业务；–h、不要在老板与其他人谈话时插上去谈业务介绍业务的切入注意事项：
1）、善于交流与沟通；2）、学会提问题；3）、善于倾听，在倾听中发现需求；上页下页
与客户的谈判技巧
4）、针对需求层次清晰，重点突出的介绍；5）、将产品的功能及价值一定要强制性地灌输给客户；6）、学会“磨”的功夫；怎样有效地向客户提问题问问题要遵循下述步骤从客户的现状出发――了解客户目前的情况从客户的目标出发――了解客户想要达成的目标做笔记从客户的障碍出发――找出客户达成目标的障碍因素从客户的价值出发――告诉客户达成预定目标对顾客的好处和意义现状的问题您主要是做国内的吗？
您在网上收益情况如何？
你现在做了哪些推广，他给你企业带来了什么呢？
您公司每年在网络推广上的投入是多少？
您公司的产品是在全国销售还是浙江地区销售？
您公司在同行中的地位如何？
全国有多少企业与您们生产一样的产品？
您公司的年产值是多少？
您公司在网络推广上有哪些人参与决策？
您公司产品推广的方式有哪几种？
您想了解您的同行在网络推广方面的做法吗？
障碍的问题您认为您的潜在用户找不到您的最大困难是什么？
您认为网络推广方面的困惑是什么？
您认为将您的品牌推广成全球知名品牌？
还要做的事情是什么？
有困难吗？
您产品销路畅通吗？
如果你不和我们合作的话，你觉得会对你企业有什么影响呢？
对于你的同行很多在和我们合作你是怎么看的？
您打算如何解决您公司的产品在全球市场上所占份额的问题？
价值的问题您的同行做了网络推广后获得了30%的投资回报，您想获得这样的投资回报吗？
如果我们的服务能让您的产品迅速占领全球市场，您会如何做呢？
如果我们帮您解决了您所顾虑的问题，您将怎样决定？
如果你应用了这种方式你觉得会对你有什么样的帮助？
我们问问题的目的是了解客户的需求，那么第一：
我们就要让对方觉得这个问题是他想到的。
第二：
设法让对方立即回答：
是，是！
第三：
一定要问对方感兴趣的话题。
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