会展文案写作教案2015.ppt

会展文案写作教案2015.ppt

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会展文案写作,内容安排,第五章会展运作阶段的文案（下）,第四章会展运作阶段的文案（中）,第三章会展运作阶段的文案（上）,第二章会展计划、组织阶段的文案,第一章会展文案概论,第七章会展总结、反馈阶段的文案,第六章会展实施阶段文案,第一章会展文案概述,1.1课程介绍,课程导入,聊通过一年的会展专业知识的学习，谈谈你们对会展的看法。

谈一谈我们身边的会展。

课程导入,MICE,展览会,会议,奖励旅游,节事活动,大型会议,课程导入,为什么要学会展文案写作？

1.1会展概述,会展的含义：

会展是指在一定的地域和空间，围绕特定的主题，多人定期或不定期举行的一种聚集交流活动。

国际会展业发展现状,会展业发展现状,中国会展业发展现状,1.1会展概述,中国会展业发展现状,传递汇集信息,促进贸易合作,带动经济发展,1.1会展概述,提高知名程度,增加就业机会,会展文案的含义会展文案是指因会展活动需要而产生并在会展管理和举办过程中使用的文字材料。

1.2会展文案概述,1.2会展文案概述,会展文案写作的含义所谓会展文案写作是以语言文字为工具，在逻辑完整、资料妥当的基础上，遵循一定的写作规范和文章体式，以记录和传递实用性的会展信息为目的，以揭示会展活动的规律为宗旨，全面推进会展策划、组织和管理等各项工作的完成而进行的一种活动。

1.2会展文案概述,会展文案的基本要素,会展的基本要素,会展文案的基本要素,一是参展商；二是会展组织者；三是会展场馆；四是会展市场；五是观众。

会展文案作为一种信息载体，具有一般文案的基本特征和独特的市场针对性，大致上是由信息、符号和物质三要素构成。

1.2会展文案概述,参展商,系统的动力,会展组织者,会展场馆,会展市场,参加会展的观众,系统的主体,系统的神经,系统结构的纽带,系统机构的起点和终止,1.2会展文案概述,信息要素,主题信息,附加信息,是指会展文案记载和传递的主要信息，是会展文案信息的核心，体现作者编制目的和意图。

是指为了加强对会展文案的管理，根据不同的主题信息而附加的标识项目，每一种标识项目有表达一种特定的管理要求。

（公文份数序号、发文机关、主题词、签发人、印发机关、时间等等）,1.2会展文案概述,符号要素,字形符号,图形符号,图形符号包括标点、图片和图像，用以辅助性说明文字信息，表达管理要求或判断某些评估的指标。

字形符号包括文字符号和数字符号，他们是会展文案记载和表达信息的主要工具，也是会展文案符号要素的主要符号。

1.2会展文案概述,符号要素：

是会展记载、传递会展信息的方式和相关人员表达、感知会展信息的基础，细化而言，也即是我们平时所说的字形符号和图形符号。

字形符号包括文字符号和数字符号，它们是会展文案记载和表达信息的主要工具，也是会展文案符号要素中的主要部分。

图形符号包括标点、图片和图表，用以辅助说明文字信息，表达特定的管理要求或判断某些评估信息。

1.2会展文案概述,物质要素：

是会展文案赖以记录、传递信息的介质和平台。

目前会展文案通信的物质要素主要有两种：

一是纸质类；二是电子类。

1.2会展文案概述,纸质类物质要素纸质类物质要素由书面载体和显字资料组成。

书面载体书面载体是指会展文案符号赖以附着的纸张。

会展文案的书面载体要求采用质地良好，能永久保存的白纸，符合国家统一标准。

1.2会展文案概述,国家质量技术监督局发布的国家行政机关公文格式（GB/T97041999）中对公文用纸有如下规定：

纸张定量：

6080克/平方米胶版纸或复印纸白度：

85%90%横向耐折度：

15次不透明度：

85%PH值：

7.59.5纸型：

国家标准A4型纸210mm297mm公文用纸天头（上白边）：

37mm+1mm或者37mm-1mm公文用纸订口（左白边）：

28mm+1mm或者28mm-1mm,1.2会展文案概述,显字材料显字材料是附着于书面载体之上而组成文字字形的物质，为便于阅读、复印和传递，选择的显字材料应以不褪色、不变形为基本依据，根据国家档案局的规定，书写文件，应使用钢笔或毛笔，墨水应当适用蓝黑墨水或碳素墨水。

1.2会展文案概述,电子类物质要素电子类物质要素组成的文件称为电子文件，即以数字形式存储于磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统阅读处理，并可在通信网络上传输的文件。

因网络安全问题，使用和传播电子文件应力求谨慎，切实做好电子文件的保密工作。

会展文案的特点,1.2会展文案概述,写作主体的合法性写作知识的综合性,1.2会展文案概述,展后感谢信函必须尽早着手,实施会展管理,保障会展服务,会展文案的作用,记载会展信息,促进交流沟通,提供考察和利用（存档利于借鉴和参考）,根本作用，其他作用都由此派生的。

1.2会展文案概述,电话黄页,会展文案的种类,1.2会展文案概述,1）按会展文案的功能分类管理规范类文案即对会展活动进行管理和规范的文案。

如：

有关会展管理的通知、通报、报告、会议或展览组织的章程、会议议事规则、参展须知、会议议程、选举办法、表决程序等。

1.2会展文案概述,策划申办类文案即在会展申办和策划阶段使用的文案。

如：

会展总体方案、会展接待方案、招展方案、开幕式方案、申办报告、会展可行性研究报告等。

1.2会展文案概述,商区契约类文案即反映会展主办者、承办者、参展者、与会者相互之间经济联系、契约承诺的文案。

如招展公告、参展手册、招标书、投标书、会展承办合同、参展合同等。

1.2会展文案概述,主题成果类文案即阐明会展活动的指导思想和原则，体现会展活动主题，明确会展活动目标和任务，记载会展活动成果的文案。

如：

会议的各种报告、议案、提案、决议、决定、纪要、公报、合同、协议、意向书、条约、协定、备忘录、声明、宣言、计划、纲领等。

1.2会展文案概述,信息宣传类文案即为发布会展信息、宣传会展形象而制作和使用的文案。

如：

会展广告、会展消息、会展新闻发布稿、会展简报、会展调查报告、会展总结、展览评估报告，会展通讯等。

1.2会展文案概述,礼仪事务类文案即为做好会展的礼仪工作、会展事务工作、会展评估工作而形成和使用的文案。

如：

邀请函、请柬、会展通知、会展致辞、签到薄、报到注册表、作息时间表等。

1.2会展文案概述,展前,展中,展后,2）按会展文案形成时间分类,计划组织运作,实施,总结反馈,1.2会展文案概述,3）按会展文案的行文关系分类上行文上行文即向具有隶属关系，或虽无隶属关系，但在特定的业务范围内受其职权管理的高级别机关的行文。

上行文可分为：

逐级上行文、多级上行文、越级上行文。

例如：

会展请示、会展报告、可行性研究报告、项目建议书、会展简报等等，都可以向上级机关上报。

1.2会展文案概述,平行文平行文即平行机关和单位之间，或者既不隶属又无职权上管理和被管理关系的，级别不相等的机关或单位之间，以及高级别机关与受对方职权管理的低级别机关的相互行文。

例如：

议案、通知、信函、会议纪要、邀请书等。

1.2会展文案概述,下行文下行文即具有隶属关系，或无隶属关系，但在特定的业务方位内受本机关职权管理的次级机关的行文。

例如：

命令、决定、决议、意见、通知、通报、批复、会议纪要等。

1.2会展文案概述,辐射行文辐射行文即特定机关或单位根据工作需要，在自己的职权内同时向上下、左右社会各个方面告知或要求遵照执行、办理的行文。

辐射行文一般通过媒体公开发布。

例如：

公告、通告、会议公报、联合声明、宣言等。

1.2会展文案概述,4）按会展文案的保密要求分类,保密性会展文案,内部性会展文案,公开性会展文案,保密性会展文案即在内容上涉及国家机密或商业秘密，暂时不宜公开的会展文案。

内部性会展文案是指内容涉及主办单位和参加单位内部事项，或者正在酝酿尚未决定的事项，暂时不宜对外公开，只能在内部传达、阅读和使用的文件。

公开性会展文案即不涉及任何国家秘密和组织内部事项，无须采取保密措施的会展文案。

（新闻媒体或张贴的方式公开发布）,1.2会展文案概述,国家机密文件绝密件即涉及国家核心秘密，一旦泄露会给国家利益造成特别严重损害的文件。

保密期限不超过30年，特殊情况下可规定为长期。

机密件即涉及国家的重要秘密，一旦泄露会给国家利益造成严重损害的文件。

保密期限不超过20年。

秘密件即涉及国家的一般秘密，一旦泄露会给国家利益造成一定损害的文件。

保密期限不超过10年。

商业秘密文件是在商务性会议或展览活动中形成的涉及商业秘密的文件。

此类文件的密级和保密期限由制文机关根据实际需要来确定。

1.2会展文案概述,5）按会展文案的办理时限分类

（1）平件：

即按正常时限要求和程序办理的会展公文，办理时限不超过7天。

（2）急件：

即涉及重要事项，需要优先办理的会展公文，办理时限不超过3天。

（3）特急件：

即事关重大并紧急，必须以最快速度和非常程序运转的会展公文。

1.2会展文案概述,6）按会展文案的传播方式分类

（1）讲话类会展文案讲话类会展文案，即由与会者以个人、集体的名义或代表一定的组织在会议上进行口头宣读的文件。

如开幕词、闭幕词、祝贺词、欢迎词、祝酒词、工作报告、发言稿等。

（2）书面类会展文案相对于讲话类会展文案而言，即指只以书面形式散发，不做口头发言的会展文案。

（3）声像类会展文案声像类会展文案，即事先把讲话类会展文案或书面类会展文案制成声频或者视频文件，然后进行传递或播放的会展文案。

1.2会展文案概述,会展文案的写作要求,主题,语言,材料,结构,

（1）具有建设性

（2）精神集中（3）思想鲜明,

（1）要完整

（2）要规范（3）要连贯（4）要合理,

（1）要正确

（2）要清晰（3）要精炼（4）要准确,

（1）要表现主题

（2）要典型（3）要真实可靠,1.2会展文案概述,会展文案写作学习要求：

第二章会展计划、组织阶段的文案,2.1会展市场调研报告,2.1.1会展市场调研的含义所谓会展市场调研，就是以科学的方法，有系统、有计划、有组织地搜集、调查、记录、整理、分析有关会展产品、服务及市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以协助解决有关会展经营决策问题，并作为各项经营决策的依据。

2.1会展市场调查报告,2.1会展市场调查报告,同类会展的数量与分布情况同类会展竞争态势会展场馆及服务水平参观者人数的调查预测历届会展活动情况,市场信息,产业信息,相关政策法规,相关会展信息,2.1.2会展市场调研的内容,产业性质产业规模产业分布状况产品销售方式产品特性,市场准入规定知识产权的保护产业政策与规划海关有关规定其他规定,市场规模市场竞争态势市场发展趋势中间商数量和分布状况行业协会状况关联产业状况,2.1会展市场调查报告,会展调研的一般方法：

2.1会展市场调查报告,会展调研具体方法,观察法,问卷调查法,小组焦点访谈法,深度访谈法,试验法,二手资料分析法,2.1会展市场调查报告,市场调研的步骤：

2.1会展市场调查报告,2.1.3会展市场调研的特点,2.1会展市场调查报告,2.1.4会展市场调研报告会展市场调研报告是市场调研的结晶，是提供给使用者参考以作出决策的基础。

2.1会展市场调查报告,会展市场调研报告的结构与写法,2.1会展市场调查报告,会展市场调研报告的写作要求,报告语言力求精练，有说服力,报告必须结构严谨，体裁简洁，不能漏掉重要的资料；,要有明确的结论和建议，并能让读者了解调研过程的全貌。

2.2会展调查问卷,会展问卷调查是运用问卷的方式向参展商、客商和普通观众收集参加会展活动的意向、意见和要求的文书。

2.21会展调查问卷的含义,2.22会展调查问卷的结构与写法,2.23问卷项目的设计,

（1）事实性问题

（2）主观性问题（3）趋向性问题（4）解释性问题,

（1）封闭式问卷

（2）开放式问卷（3）混合式问卷,

（1）是否式

（2）选择式（3）填入式（4）排列式（5）量表式（6）问答式,问卷类型,问题类型,问题格式,您参加过上届展会吗？

（）A.是B.否你认为本次展位的价格如何？

（）A.贵B.便宜,您认为比较合理的展位价格是（）A.2000以下B.20004000C.40006000D.6000以上,注：

完备性、互斥性,请选择最能影响您作出参展决策的因素，并依据重要程度分别标注1、2、3。

展位价格展会规模展会品牌展会服务工作参展商数量观众质量,2.24会展调查问卷的设计步骤,确定问题的顺序,决定调查问卷的措辞,根据信息资料清单，确定问题及设计可供选择的答案,根据会展调查目标，确定所需要获取的信息资料,审批、定稿,问卷的测试与检查,2.25会展调查问卷的制作要求,问卷中所有的题目都和研究目的相符合；问卷尽可能简短，长度满足获得重要资料即可；问卷的题目要由一般至特殊，并具有逻辑性；问卷的指导语或填答写说明要清楚，没有岐议；问卷的编排格式要清楚，指示符号要明确。

2.3展会立项策划书,展览会策划项目的设想与建议,2.3展会立项策划书,展会立项策划书是在充分获取展会信息并对之进行全面、深入分析的基础上，运用科学的方法对展会提出一套办展的规划、策略和方法，在此基础上形成的最佳方案。

2.3展会立项策划书,办展市场环境分析,1,展会的基本框架,2,展会价格及初步预算方案,3,展会工作人员分工计划,4,展会招展计划,5,展会招商计划,6,展会宣传推广计划,7,展会筹备进度计划,8,展会服务商安排计划,9,展会开幕和现场管理计划,10,展会期间举办的相关活动计划,11,展会结算计划,12,主要内容：

2.3展会立项策划书,展会立项策划书的结构与写法,1）展会名称,10）人员分工、招展招商和宣传推广计划,3）办展机构,5）展品范围,8）展会定位,7）展会规模,2）展会地点,4）办展时间,6）办展频率,9）展会价格和初步预算,11）展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划,2.3展会立项策划书,展会名称,2011中国（上海）国际乐器展,基本部分,限定部分,2.3展会立项策划书,办展机构主办单位：

拥有展会并对展会承担主要法律责任的办展单位。

在法律上拥有展览会的所有权。

承办单位：

直接负责展会的策划、组织、操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。

协办单位：

协助主办或承办单位负责展会的策划、组织、操作与管理，部分地承担展会的招展、招商和宣传推广工作的办展单位。

支持单位：

对展会主办或承办单位的办展工作起支持作用的办展单位。

2.3展会立项策划书,办展时间规划：

2.3展会立项策划书,展会规模：

2.3展会立项策划书,2.3展会立项策划书,2.3展会立项策划书,2.4会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究是在会展决策之前，运用专门的技术经济方法，对拟会展项目的必要性、实施的可能性、有效性和风险性进行分析、预测、计算、评估和论证，为选择最佳会展决策方案提供科学依据的活动。

2.4会展项目立项可行性研究报告,人口环境经济环境技术环境政治法律环境社会文化环境,办展机构内部环境目标客户竞争者营销中介服务商社会公众,项目发展空间项目竞争力办展机构优劣势,基本框架评估招展招商方案、宣传推广计划评估进度计划评估现场管理和相关活动计划评估,价格定位成本预测,市场风险经营风险财务风险合作风险,2.4会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究报告的基本内容：

1）会展项目概况2）主办或承办单位的基本情况和条件3）可行性分析论证

（1）市场环境分析

（2）会展项目生命力分析（3）会展执行方案分析（4）会展项目财务分析（5）风险预测4）结论和建议,2.4会展项目立项可行性研究报告,会展项目立项可行性研究报告的结构与写法,2.5会展计划,会展计划的含义：

计划是为完成一定时期的任务而事前对目标、措施和步骤作出简要部署的事务文书。

会展计划是对会展工作预先作出打算和安排的文书。

2.5会展计划,具有明确的目标,具有很强的预见性,具有可行性,具有一定的约束力,会展计划的特点,2.5会展计划,会展计划的结构与写法,文字式表格式条目式,2.6会展申办报告,会展申办报告的含义申办报告是向上级机关请求指示、批准的文书，是申办文案中最重要的文件。

作用：

陈述申办的理由和所具备的条件；统领所有的申报文案。

2.6会展申办报告,会展申办报告的基本内容会展活动的名称。

主办单位和承办单位的名称及分工。

历届会展活动的基本情况。

本届会展活动的背景、目的、意义、宗旨、条件、主题、与会者或参展范围、活动形式等。

举办时间和地点。

会议人数、展览面积。

经费来源。

申办国外展，要说明工作人员在外停留天数、出访路线等。

会展联系人、联系办法、电话、传真、电子邮件地址和网址等。

附件。

2.6会展申办报告,第三章会展运作阶段的文案（上）,3.1会展招展文案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1.1会展招展方案1）会展招展方案的含义会展招展方案是在招展策划的基础上，为展位营销而制订的执行方案。

具有非常强烈的计划性和实务性，即十分具体地交代了工作的步骤、样式，并对总体目标进行了逐一分解，是方案实施的唯一参考书。

3.1会展招展方案及招展函,建立目标参展商数据库收集渠道：

3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3）会展招展方案的基本内容

（1）产业分布特点

（2）展区和展位划分（3）招展价格（4）招展函的编制与发送（5）招展分工（6）招展代理（7）招展宣传推广（8）展位营销办法（9）招展预算（10）招展总体进度安排,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,3.1.2会展招展函的含义会展招展函是办展机构用来说明展会以招揽目标参展商参展的小册子。

招展函的作用是向目标参展商说明展会的有关情况，并引起他们对参加展会的兴趣。

是展会进行展位营销时主要的核心资料之一，也是目标参展商最初了解会展情况的主要信息来源。

3.1会展招展方案及招展函,展会招展函的主要内容,参展申请表的基本内容,3.1会展招展方案及招展函,3.1会展招展方案及招展函,招展函编制的原则：

3.1会展招展方案及招展函,招展分工,3.1会展招展方案及招展函,一般代理独家代理排他代理承包代理特别代理,种类,按合同规定收取佣金从办展机构获取招展资料按合同享受办展机构对展会及代理商的宣传推广支持在规定的时间内预订的展位能得到保证。

权利,按合同规定的代理形式和条件切实履行职责，依法经营；有责任对代理的展览项目进行宣传推广；定期向办展机构有关负责人汇报情况；维护办展机构和展会的声誉和形象；按规定价格招展；按时收取和缴纳参展款（含定金）；,责任,承包代理：

25%其他：

15%20%,支付方法：

定期结算、定期支付逐笔结算、汇总支付；逐笔结算、逐笔支付,坚持定期书面报告制度；招展价格的控制；收款与展位划定；参展商的参展费；,多头对外的风险；代理商欺骗客户的风险；损坏办展机构的声誉和形象的风险；收款和展位划分混乱的风险；展位临期空缺的风险；,3.1会展招展方案及招展函,招展宣传推广策略,招展宣传推广渠道,招展宣传推广时间和地域安排,包括宣传推广的出发点、主题、亮点，突出个性化特色，从客户出发，处处体现客户利益。

新闻发布会、专业媒体、邮寄宣传资料、同类展会上、网上、协会和商会、外国驻华机构、我国驻外机构,与招展的实际工作紧密配合，走在招展工作之前，造声势、造知名度。

时间上连贯，地域上因地制宜，不发生彼此冲突。

招展宣传推广：

3.1会展招展方案及招展函,展位营销办法,渠道,具体办法,实施措施,3.1会展招展方案及招展函,招展人员费用,宣传推广费用,招展预算,代理费用,招展资料编印与邮寄费用,招展公关费用,其他不可预见的费用,3.1会展招展方案及招展函,招展总体进度安排,招展进度计划表,3.2会展招商文案,1）会展招商方案的含义会展招商方案是在展会招商和宣传推广策划的基础上，通过各种方法和渠道，为寻求合办者、支持者、赞助商（如冠名赞助、指定产品赞助等）、会展名称及标志的使用权受让者、广告主以及招徕客商和邀请观众而撰写的文案。

3.2会展招商文案,2）会展招商方案的结构与写法

（1）制订招商方案的依据

（2）会展招商分工（3）展会通讯及观众邀请函的编印（4）招商渠道和措施（5）招商宣传推广工作（6）招商预算（7）招商进度安排,展会招商进度计划表,3.3观众邀请函,名称、举办的时间地点、办展机构、展会的LOGO、本展会的简介包括特点优势等,主要展品、新产品和展会招展情况，重点通报知名企业的参展情况,活动时间、地点、主题,参观申请人的联系方法,观众邀请函是办展机构根据展会的实际情况编写的、用来进行展会招商的一种宣传单。

专门针对展会的目标观众，尤其是专业观众发送的。

针对性强，效果好。

第三届中国防雷技术与产品展观众邀请函,尊敬的先生/女士：

您好！

第三届中国防雷技术与产品展将于十月十二日至十七日在新落成的深圳会议展览中心2号馆举行。

中国国际高新技术成果交易会是国家级的展览会，会展规模、成交总额逐年增长，已成为我国在国际上最知名的高科技盛会。

此次防雷展作为高教会的一个内容，借助高交会的国际影响力，势必将中国的防雷产业渗透至各个应用领域，进一步彰显其行业特性，从而推动防雷产业不断发展。

本次大会吸引了一批业内实力雄厚的国内外知名厂商参展，如南京菲尼克斯、施耐德、深圳威尔利、盾牌、北京爱劳、上海西岱尔、依州电子（美国ITW），浙江神龙，成都兴业雷安等。

展览范围包括防雷、防浪涌产品、防雷工程技术、防雷元器件、防雷检测、电磁兼容产品等各个类别的最新技术与产品。

第三届中国防雷论坛将于十月十三日至十四日在深圳远东大酒店举行。

秉承成功举办前两届中国防雷论坛的经验与优势，此次大会通过长时间的论文征集，最终从百余篇投稿中精选出部分论文作为大会主讲论文。

主讲论文涵盖了防雷技术领域的各个方面，包括防雷管理、雷电物理、雷电探测技术和应用研究、防雷技术标准,第三届中国防雷技术与产品展观众邀请函-续,探讨、雷电灾害实例和分析、雷电防护技术与应用、防雷产品和测试仪器的开发及应用。

第三届中国防雷论坛暨防雷技术与产品无论是参展商，还是展品都具有很强的行业代表性，论坛也集中了国内众多权威专家，对于产品需求与日俱增、技术要求越来越高的广大防雷用户而言，这无疑是一个集中了解行业趋势、采购优质产品、交流学习前沿技术的难得契机。

我们专诚要请您参观本届防雷会展，期待与您想会在深圳。

顺颂商祺！

深圳市中电创意会展有限公司Tel:

86-755-83616186Fax:

86-755-83224480E-mail:

Website:

请填妥以下表格并回传至075583224480，您就有机会获得高交会免费参观门票（价值50元）。

第四章会展运作阶段的文案（中）,4.1参展说明书,1,4.2会展接待方案,2,4.3展会相关活动策划案,3,4.1参展说明书,4.1.1参展说明书的含义参展说明书是在办展机构确定了会展的有关日期，指定了会展承建商、会展代理商等相关机构后，将会展筹备、开幕以及参展商参加会展时应注意的相关问题汇编成册，以便于参展商进行参展准备而撰写的文本文件。

4.1参展说明书,4.1.2参展说明书的主要内容,4.1参展说明书,对参展商的指引作用,对展会现场管理的作用,对观众的作用,参展说明书的作用,4.1参展说明书,4.2会展接待方案,4.2会展接待方案,接站与引导：

4.2会展接待方案,报到和签到的联系和区别,4.2会展接待方案,4.2会展接待方案,菜单设计注意事项：

（1）男女有别,4.2会展接待方案,

（2）饮食禁忌,不同人群的饮食禁忌,4.2会展接待方案,（3）饮食营养与健康,提倡与不提倡的食物、饮料与烹饪法,4.2会展接待方案,照顾特殊,4.2会展接待方案,作息时间：

4.2会展接待方案,娱乐管理,4.2会展接待方案,导游服务管理,导游工作程序,准备工作迎接工作参观游览工作送站工作,前期工作接待工作陪同工作,4.2会展接待方案,4.2.2会展接待方案的结构与写法会展接待方案可以包含在会展整体策划书或预案之中，也可