药剂科6S管理.pptx

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工作模式,一切以病人为中心，倡导精细化管理。

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医院方面明确提出,创三级推6S建人文医院,6S管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，6S管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。

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博爱尚德求是创新,博爱尚德求是创新,实施方法整理,根据科室不同药品的日常用量，制定出药品的周转天数。

博爱尚德求是创新,实施方法整理,博爱尚德求是创新,实施方法整顿,合理分区：

工作区、生活区,定期进行药品质控检查,定时添加补充药品,统一表单管理,药品/物品定位放置，加以清晰标志。

药品按批号效期远近摆放,各部门药品/物品联合整顿,博爱尚德求是创新,实施方法整顿,1.整体规划，合理布局；工作区、生活区分开。

博爱尚德求是创新,实施方法整顿,2.统一表单管理。

博爱尚德求是创新,温湿度登记完整,实施方法整顿,安瓿、处方、发票等定期清理，统一存放、统一销毁。

博爱尚德求是创新,实施方法整顿,药品定位放置，标识清晰。

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根据药房货架高度、层数（共七层）和人体结构特点制定摆放原则将常用药品定位放置在货架的三至五层将使用率低药品放置在货架的六、七层将较少使用药品放置在货架的一、二层,博爱尚德求是创新,实施方法整顿,4.药品按批号、效期远近摆放,博爱尚德求是创新,实施方法整顿,5.定时添加补充药品对所有药品采取“近效期先出、先进先出”原则，并按效期先后顺序放置，将近效期药品用完后再放入远效期药品。

6.定期进行药品质控检查（破损、效期、批号）,博爱尚德求是创新,实施方法清洁,清洁,药品物品整洁处于完好备用状态,加强调配人员手卫生培训和监管,定期对各部门进行清洁,博爱尚德求是创新,实施方法清洁,1.药品物品整洁，处于完好备用状态,博爱尚德求是创新,实施方法清洁,2.定期对各部门进行清洁,博爱尚德求是创新,清洗中药饮片自动煎药机,清理药架,实施方法清洁,博爱尚德求是创新,门诊中药房中药颗粒自动调配机,清洗中药颗粒分装瓶,实施方法清洁,3.加强调配人员手卫生培训和监管,博爱尚德求是创新,实施方法规范,规范的基本原则是不断完善不合理的制度、流程，是对管理工作的进一步提升。

整理,整顿,清洁,规范,博爱尚德求是创新,实施方法规范,实施,医疗机构药事管理规定中华人民共和国药品管理法北京市医疗机构处方专项点评指南（试行）处方管理办法医院等级评审（2012版）,博爱尚德求是创新,实施方法规范,1.门诊药房实施发药叫号系统优化服务流程,患者交费,叫号,取药,患者交费,取药,扫描处方,减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度,实施方法规范,效率低，工作繁重患者等候时间长,效率高，工作顺畅患者用药更安全,传统人工发药变为自动发药系统,实施方法规范,人工作业繁重摆药易出差错,效率高，污染小用药安全提高,2.住院药房采用片剂摆药机系统，患者用药更安全,由人工摆药转变为全自动摆药,实施方法规范,3.医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度,博爱尚德求是创新,实施方法规范,4.为有效推行6S，制定药事管理制度,共分为岗位职责、管理规定、岗位操作、质量控制与安全、安全用药目标等方面，涉及职责、制度、流程、表单59余项。

博爱尚德求是创新,实施方法规范,博爱尚德求是创新,实施方法规范,1.培养团队协作能力提升人文服务质量,博爱尚德求是创新,秋季运动会,药剂科人文服务窗口演讲比赛,实施方法规范,1.加强与临床科室沟通积极参加医技与临床科室沟通协调会开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作。

博爱尚德求是创新,实施方法规范,3.强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提；培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心。

处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。

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博爱尚德求是创新,实施方法安全,3.严格执行四查十对、双人复核的发药原则。

4.处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药的有效防护网。

5.每月定期在全院的质控大会上对存在问题的处方、医嘱进行公示，与个人的KPI指标挂钩，进行奖惩。

博爱尚德求是创新,实施方法安全,5.组织科室员工进行“合理用药知识培训”。

博爱尚德求是创新,实施方法安全,6.进行合理用药知识宣传。

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