ISO9001标准内审员培训考试题.docx

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ISO9001标准内审员培训考试题

ISO9001:

2008标准内审员培训考试题

公司姓名:

性别:

得分:

一、多项选择题:

从下面各题选项中选出一个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内（共18题，每题2分，共36分）。

1．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:

2008的要求（）:

A产品的监视和测量 .B纠正措施和预防措施 .C顾客财产和产品防护D监测装置的控制

E设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改.

2．以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据？

（）

a）市场需求和顾客.b）竞争对手情况.c）社会发展动向.d）政府管理要求.

3．质量目标应是（）

A国际最先进水平的B可以测量的.C应与质量方针保持一致  .

D在相关职能和层次上建立.E当地质量技术监督局同意的

4．关于最高管理者的描述，正确的是（）

A最高管理者就是总经或总裁B最高管理者只能是一个人C管理者代表也可由最高管理者兼任

D最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用.  

E最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体 .

5．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系的（）

A符合策划的安排.B符合标准的要求.C符合组织质量管理体系文件的要求.

D得到有效实施和保持.E员工工作符合规范

6．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从（）方面去评估？

A所受教育.B所需培训.C所需技能.D工作经历.E职位的高低

7．与产品有关的要求主要有（）

A.顾客规定的要求，往往是明示的 .

B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求.

C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求  .

D.组织确定的任何附加要求 .

E.顾客的期望.

8．供方提供的产品可以是（）

A原材料.B工序产品加工.C设计 .D检验 .E运输.

9．在以下测量设备中，审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态的是（）

A检验科的低温试验箱 B纸品仓库的温度计 C车间电源上的电度表.

D电工用的万用表.E检验用的刻度显微镜

10．内部审核的依据有（）

AISO9001:

2008标准 .B组织的质量管理体系文件 .

C适用的法规标准 .D审核员的审核经验 E专业知识

11．下列各项活动中，（）必须由与现行工作无直接责任者来进行？

A合同评审B管理评审C内部审核 .D供方选择与评价D不合格产品处置

12．持续改进可以通过以下活动来执行（）

A质量方针和质量目标  .B审核结果.C数据分析.D纠正措施和预防措施.E管理评审.

13．不可以独立承担审核任务的是（）

A实习审核员.B技术专家.C审核组长D审核员

14．以下哪些是正确的（）

A审核组可以由一名或多名审核员组成.B实习审核员可以在审核员的帮助下审核.

C实习审核员不能独立承担审核任务，但可以独立出具不符合报告D观察员是审核组的成员.

15．依据ISO19011审核工作文件包括（）

A检查表B抽样计划C记录信息的表格D审核方案

16．审核员应怎样使用检查表？

（）

A将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B将检查表作为审核的工具.

C严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容.

17．首次会议的主要目的包括（）

A确认审核计划.B确定实施审核所需的资源和审核员人数.

C介绍实施审核采用的方法和程序.D介绍认证机构的业绩和要求

18．在认证审核过程中确定的不符合项的证据应

A以事实为基础.B得到受审核方的确认.C具有重查性.D得到认证机构的同意

二、单项选择题:

从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填入括号内（共18题，每题1分，共18分）。

1．ISO9000族标准是指（）。

AISO编制的所有质量管理体系标准B由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准.

CISO9000至ISO9004全部标准Da+b+c

2．省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（）。

A推荐性标准B行业标准C强制性标准.D企业标准

3．体系可以是（）。

A帮助组织实现顾客满意的目标B向组织和顾客提供信任

C提供持续改进的框架Da+b+c.

4．根据ISO9001:

2008标准规定，以下删减情况哪一种是对的（）。

A因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款B因为顾客要求删减8.2.3条款，而且不影响产品特性

C因为委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D以上都不对.

5．以下属于ISO9001:

2008标准中八项质量管理原则内容的是（）。

A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用.

C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

6．ISO9001:

2008标准4.2.3条款要求控制的文件范围是（）。

A组织制订的所有文件B组织使用的所有外来文件

C质量管理体系所要求的文件.Da+b

7．阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（）。

A质量手册B质量计划C程序文件D记录.

8．对以下那项应作为供方评价（）。

A原材料供应厂商B外包加工零件的提供单位

C为测量设备提供校准或检定的单位D包括a+b+c.

9．第二方审核可用于（）。

A有采购意向时对供方评价B采购后的再评价C对供方的监督Da+b+c.

10．ISO9001:

2008标准鼓里组织在建立、实施质量管理体系以及改进有效性时采用（）方法。

A过程B控制C统计.D监督

11．宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）。

A顾客明确的要求B顾客隐含的要求

C相关法律法规的要求.D组织特定的附加要求

12．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。

A质量目标B质量计划.C质量手册D程序文件

13．涉及确认的目的是（）。

A确保产品能够满足规定的使用要求B确保输出满足输入要求

C确保满足法律法规要求D确认评审结果的有效性

14．以下哪个情况可构成不合格（）

A小面馆没有如何煮面条的产品实现策划输出文件B两位部门经理之间提供不出内部沟通的记录

C生产现场某工序未按该工序作业指导书操作.D以上都是

15．对每个生产或服务提供过程的要求，哪个说法是不对的（）。

A由胜任的员工进行B获得必要的信息和资源

C编制相应的作业指导书.D使用适宜的设备

16．ISO9001:

2008标准7.5.5中的“搬运”是（）。

A制成品交付给顾客间的运输

B从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运.

C供方将原材料送至组织的运输

D原料和成品在组织内的运输过程

17．顾客满意是指（）。

A顾客未提出申诉B未发生顾客退货情况

C顾客对满足自身要求的程度的感受.D顾客没有抱怨

18．某组织聘请了三位有资格的咨询师代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这是

A第一方审核.B第二方审核C第三方审核D以上都不对

三、判断题:

以下每题，你认为对的在（）中打“√”，错的打“╳”（共28题，每题1分，共28分）。

1．ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011是ISO9000族的核心标准。

（）

2．ISO9001:

2008标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。

（）

3．ISO9004:

2000标准不能用作认证审核的依据，但可用于合同目的.（）

4．质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。

（）

5．根据ISO9001:

2008标准，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。

（）

6．质量手册中应包括质量管理体系的范围。

（）

7．一个组织的质量管理体系文件的多少与详略程度应与员工能力相适应。

（）

8．ISO9001:

2008标准中的管理评审就是评审质量管理体系。

（）

9．应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。

（）

10．组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表.（）

11．产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。

（）

12．某房地产开发公司因不负责建筑设计（委托建筑设计院设计），所以可删减7.3条款.（）

13．企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。

（）

14．采购信息中可能包括质量管理体系的要求。

（）

15．必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书.（）

16．所有测量设备必须由法定计量机构定期校准或检定.（）

17．对顾客满意信息的监视测量是对质量管理体系业绩的一种测量。

（）

18．编制检查表时可以不考虑抽样，等到现场审核时再根据实际情况抽样。

（）

19．一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。

（）

20．在内部审核前不必进行文件审核。

（）

21．编制审核计划时应该考虑审核的路线和审核组成员的专业能力。

（）

22．审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样（）

23．内审发现的不合格项，应由受审区域的管理者确保及时采取纠正措施，并评审所采取措施的有效性。

（）

24．为了证实过程运行的有效性，以及“过程的监视和测量”活动的结果，应提供“过程的监视和测量”的记录.（）

25．考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。

（）

26．组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。

（）

27．趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。

（）

28．国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。

（）

四、填空题:

以下每题提供的情景适合于ISO9001:

2008标准中哪一条款？

请将具体条款号填在括号内（共12题，每题1分，共12分）

1．没有识别生产设备委托专业维修公司实施维修是外包过程。

（）

2．产品检验记录很多，只能装在纸箱或麻袋里保存。

（）

3．某公司在人才市场招聘专业人才，以满足新产品开发和生产的需要。

（）

4．某食品厂的粮食库房漏雨。

（）

5．精密件的加工和测量室内的温、湿度未达到规定要求。

（）

6．尽管出口玩具合同并未规定包装表面的色彩要求，但工厂在确定包装表面色彩时，已考虑了进口地区的民族风情和习惯。

（）

7．采购部会同质保部对某关键原材料供应商进行能力考察。

（）

8．车间技术员向工人提供了产品涂装的油漆色标。

（）

9．顾客提供的测量设备丢失了一个小零件，计量室买了一个装上。

（）

10．检验员对电器开关的若干项性能进行测试，并填写测试报告。

（）

11．工人正在对不合格的产品进行返工或返修。

（）

12．质检部质量统计分析人员对上月出现的不合格品进行统计分析，并写出分析报告。

（）

五、案例分析:

（共1题，每题6分，共6分）。

一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据:

（1）仓库账本编号及进出库内容清楚，存放整齐，但没有版本标识；

（2）仓库其中一扇窗户开着，有雨水进入，且靠近窗户的产品配件已生锈；（3）仓库中有一区域，码放一堆产品，库管员说是不合格品，要返修，但无不合格品标识牌。

根据以上证据，请说出该审核员审核了ISO9001-2008标准的哪些条款，并判定是否存在不合格，开具一份不符合报告。