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柔性供应链管理的应用分析毕业作品
柔性供应链管理的应用分析
（二）柔性供应链管理（FSCM）体系结构2
（二）FSCM在库存上的优势4
（三）FSCM在信息和知识共享上的优势4
（四）FSCM在企业文化上的优势4
[摘要]市场竞争日益激烈，企业面对复杂多变的市场需求，必须能够敏捷的应对市场环境的变化，同时降低成本，以期望获得利益最大化。
这就要了求企业的供应链管理必须具有柔性。
本文首先对基础的理论概念进行了阐述，接着举出柔性供应链在实际生产生活中的应用，表明了柔性供应链的可操作性以及现实意义。
最后，针对雅戈尔公司现阶段的现状及存在的问题，分析了产生的原因，基于柔性供应链管理，提出了合适合理的解决对策。
[关键词]柔性；供应链；现状；对策
[Abstract]Inanincreasinglycompetitivemarket,companieshastofacethecomplexandchangingmarket’sdemand,beabletocopewiththechangesofthemarketenvironmentandreducethecoststoexpecttogetmaximumbenefit.It’llasktheenterprise’ssupplychainmanagementtomusthavetheflexibility.Thearticle,firstly,showthebasedtheory,thenintroducetheflexiblesupplychainmanagement’sapplication,toshowitsoperableandsignificance.Finally,againstthisstagetheYoungor’sproblemsandcurrentsituation,analysethecauses,andthenputforwardasuitableandreasonablesolutions,whatbasedontheflexiblesupplychainmanagement.
[Keywords]Flexible;Supplychain;Currentsituation;Solution
前言
市场的竞争日益激烈，先进的竞争范围已不再是单个企业之间的竞争了，更多的是转向了不同供应链之间的竞争。
供应链一旦优化，就能为企业带来更大的利润空间，企业的成本能够降低，更为重要的是，企业能够快速地对市场需求作出应对。
先进市场环境变化速度非常迅速，企业能够敏捷地应对这些变化，也就决定了企业具有良好的发展前景。
因此，现在许多企业都在不断地改进自身的生产技术，革新各种生产设备，提高管理水平和员工素质。
而柔性技术，则在这多方领域中，都占有一席之地。
将柔性技术应用于供应链管理中，无疑就能提高供应链管理的效率，优化和整合供应链，使得整条供应链更具有竞争性，有利于各个节点上的企业提高对客户需求和市场的反应能力，及时作出生产决策，提高效率。
一、柔性供应链管理的基础理论
（一）柔性供应链管理的概念
在之前的几十年里，很多人都是从单独一个的制造企业的角度来做柔性的研究的。
随着供应链管理概念的提出，人们认识到只研究单个制造系统的柔性是不够的，柔性的研究必须扩展到供应链管理系统[1]。
供应链管理的柔性，指的是供应链管理的弹性，即灵活性，也就是指供应链适应市场需求变化的能力[2]。
当今市场越来越多样化、个性化，市场需求的不确定性大大增加，只有供应链充满柔性，才能对如今变化莫测的市场需求做出敏捷及时的反应。
几十年来，管理界对柔性的研究，一直都很热，它的研究领域也在不断地扩展，在我国，供应链管理理念也逐步地被普及和深入，柔性供应链管理的问题已经是大家所关心的热门话题。
在研究中，不难发现，外部环境的变化并不具有非常规律的规律性，这就对供应链随时调整状态，及时应对客户需求的能力提出了要求，必须降低或消灭供应链上的不确定性，以提高效率、增强应对能力、成本最小化、浪费最低。
因此，柔性供应链管理可定义为管理以客户为中心的多个供应链企业，在共同分享知识、资源的同时，能对变化的内外市场情况做出快速调整。
（二）柔性供应链管理（FSCM）体系结构
FSCM可以分为两个层次（主结构、辅结构）、三个要求。
主结构：
客户需求+订单+理性库存；辅结构：
运输系统+信息系统。
要求一：
核心企业统一指令；要求二：
系统内部建立联盟；要求三：
建立系统整合目标。
FSCM的主结构要求核心企业发布于整个系统的指令，是来自于顾客的需求信息和市场竞争情况的反馈，这是FSCM的起点[3]。
今天，市场经济极度发达，顾客的购买无法再准确预测，必须不断的去主动掌握新的需求动向，并去满足和应对，而这正是柔性的特点。
订单，能将系统内部的各个环节有机连接起来，这也是FSCM之关键，没有订单而进行的生产就是在没有目的的库存，而企业走向衰败甚至灭亡的原因之一就是没有目的的库存。
FSCM意在强调系统内部的各个环节必须听命于核心企业，所谓核心企业的指令就是指订单，它将配合各个订单向上或向下传递，其他各环节只有在见到订单的情况下，才能够开始相应的运作活动[4]。
只是，FSCM的主结构中不能忘记的另一部分就是理性库存，即作为FSCM预警机制的另一重要部分的柔性库存。
市场的变化速度有多快人人皆知，应付紧急情况的一定量的库存必不可少。
只有有第二层结构加以辅助，主结构才能够成功运行，也才能说成为了真正的柔性供应链管理。
供应链管理过程里最为重要的一环是物流，而物流管理的中心又是运输。
在系统内部准确而又及时地运送货物是系统各个环节协调、高效运作的前置条件。
供应链系统是环环相扣的，如果无法保证高效的运输，就无法称之为链状系统，更罔顾如何进行整合与优化。
地理环境的状况、车辆行车路径的优化、车辆利用率的提高、各项交通费用的减少等问题，都是运输问题上所应考虑的。
现有的供应链管理中，包括从上游企业运来，和向下游企业运去这些运输任务，都是有些企业自身承担的，殊不知这往往会出现诸如配送得不及时、传递得不到位、运输效率低下等的现象。
这些现象，都势必将会影响到整个供应链的正常运作，所在在设计FSCM运输问题的时候，就需要考虑两个方面的问题：
一是按正常规范的程序，运输保证绝对标准化，以保证供应链系统的有效性。
这就建议根据企业的实际情况，采用专业的运输公司。
二是基于运输方面确实存在许多人为不可控因素的考虑，采取一定的措施，能够尽量避免出现不良情况。
这就要求系统内部要统一运输的标准，对各部门规划一致的运输情况。
另外，在企业条件允许时，为了提高管理效率，可以采用先进的运输信息传递技术和设备。
但是，如果仅仅只是这样，FSCM只是一个不能运转、毫无生命力的死系统，系统要真正地有生命，就必须要有流动的信息，就要人体内有流动的血液。
信息是流动在整个柔性供应链管理中的，从反馈的市场需求信息开始，一节节由终端客户处反向往上流动到各节点的企业，再由企业高层传达到生产等各环节的控制部门。
快速并且真实的信息传递就意味更加贴近市场和顾客，对市场的反应更敏感快捷，就可以获得更加有利的发展机遇。
在FSCM中，信息流被分成两个部分，一个是外部的信息系统，一个是内部的信息系统。
核心企业获得终端客户与市场的信息的渠道是依靠外部信息系统。
系统内部环节与环节间的信息传递指的是内部信息系统，包括订单信息、库存量信息、生产技术、运输状况等。
二、柔性供应链管理的优势分析
如今，人们已经越来越意识到柔性供应链管理在实际生产服务中有着独特的优势，能发挥不可估量的作用，于是开始积极着手将柔性供应链管理运用到实际生产服务中去。
因而在企业的各个部门和区间内，处处都能找到柔性供应链管理的优势体现。
（一）FSCM在制造上的优势
柔性制造包括了生产的柔性、产品的柔性和时间的柔性。
生产的柔性指供应商整体的输出水平能力的改变，即供应商应对顾客需求量变动的能力，是在生产系统能有效运作的前提下，供应商所能供应的各个种类产品总产量的变动范围。
产品柔性反映的是供应商研发新产品和改善现有产品的能力[5]。
从柔性范围来看，在一定时期内，会引进一定数量和品种的新产品，讲这一数值与这期间所有数量和品种的产品做比，得到的数值就可以作为评价产品柔性的指标；从柔性耗费来看，可用替换其他产品或新引进产品，所需要的时间和费用，来衡量柔性的大小。
供应链管理的柔性能力越强的表现其一是，它能在较短的时间内，以很低的成本，完成一项新产品的开发，而这就间接表明了，开发新产品所需要的物料，要能够被及时地供应，这样一来，这项新产品的生命周期就被缩短了，而系统也能够适应。
其二，柔性供应链管理能实现一种生产，那就是多种产品和多种产品组合。
这也是为了让供应链系统更能适应市场快速变化的需求，提高系统的竞争力。
其三，零部件的多样性也能体现柔性供应链管理的优势。
在较短时间内，要加工转换不同零部件，并且保证实现低成本，就需要供应链管理系统具有较强的柔性。
其四，工艺的复杂性也要求了供应链管理要具备柔性能力。
工艺处理要求往往复杂多样，要高效率地优化加工过程，只有柔性较强的供应链管理系统能够处理。
（二）FSCM在库存上的优势
柔性供应链管理预警机制的其中一个不可或缺的部分就是柔性库存，即在满足订单需求的情况下仍留有的一定的库存。
市场在迅速变化着，必须要有一定量的库存来应对紧急情况。
单级和多级库存控制是库存控制能够采用的方法。
通常，库存之所以不确定，是由于采购的不确定性。
供应链系统管理的柔性越强，就越能较好地保证原材料的供应，就越能适应和消除原材料的采购不确定性，这也是供应链系统稳固运作的关键要素之一。
（三）FSCM在信息和知识的共享上的优势
柔性供应链管理对信息传递有所要求：
首先，内部各环节间的信息传递技术标准要统一可辨、真实、开放、易操作。
其次，信息要传递及时。
再次，要科学、客观地处理信息，集成各种信息，建立信息数据库。
最后，要尽量使用科学现代的通讯工具和手段传递信息，如Internet、EDI等。
只有通过及时、有效的信息传递，供应链才能根据实时的市场需求进行生产运作。
在现实中，往往还会有顾客需求的不匹配的情况，比如数量、品种、质量、时间这些问题，这都要求信息传递的准确和及时，如果供应链系统的柔性较强，那么就能迅速、准确地获取需求信息，较好得处理顾客需求不一致的问题。
美国的沃尔玛公司在短短几十年时间里，从一家小型折扣商店发展成如今世界上最大的零售企业。
在这其中，起着至关重要作用的就是强大的信息系统。
沃尔玛依靠自身的、通过通讯卫星建立的基于网络平台的信息系统，每年能满足全球5000多家连锁店对8万多种商品的需求。
（四）FSCM在企业文化上优势
企业整个系统中的一个重要的元素是企业文化，它是企业运营的核心和关键。
为使企业文化与系统柔性相适应，就必须新型文化体系，即柔性文化。
柔性文化旨在强调以人为本的原则，鼓励员工敢于发表意见，能够提出建议，让企业领导知晓员工所关注的，有利于得到有价值有意义的反馈信息，支持和帮助员工发展，这都将提高员工对于自我价值、自我欣赏能力以及对工作的热忱和动力，从而提高员工的创新能力和热情，进而提高了整个企业的创新能力，增加了竞争力。
三、FSCM在雅戈尔公司的应用分析
（一）雅戈尔公司的现状
雅戈尔是一家以服装为主业的著名上市公司，主要产品是衬衫和西服。
雅戈尔企业文化的主要特征是和合，注重实现公司股东价值（治理和道德价值）、员工权益、环境、社会公益事业、供应链伙伴关系、消费者权益这六大体系的价值最大化。
经营风格既有鞭长莫及、力不能及“两不做”的稳健风格，又有敢为人先的开拓之举，在人才与事业，物质与精神层面达到双赢。
经过多年不懈的努力，公司已成为中国规模最大、装备最先进的衬衫和西服生产和销售企业，不仅保持和扩大了已有的竞争优势，并具备了与国外同行竞争的实力。
图1为雅戈尔公司历年的发展过程和业绩增长。
图1：
雅戈尔公司发展历程
拥有亚洲最大的服装生产基地的雅戈尔，在过去的几年中，在初始面料、成衣制造和贸易销售这三个环节都分别投下超过5亿元的巨资，构造了一条规模宏大的产业链。
其衬衫曾超过10%的市场综合占有率，连续9年，稳居全国榜首；西服则连续3年在全国排行第一。
然而，雅戈尔虽然有最大规模的亚洲服装市场，却没有最大的利润空间。
因为生产不能跟上市场的迅速变化，每一次换季，在各个卖场的西服、衬衫都大量积压，只能打折压价出售。
为此，雅戈尔高层请国外著名咨询公司，来为公司诊断，结论是：
供应链反应迟缓，缺乏柔性。
（二）雅戈尔公司存在的问题及其原因
外部环境变化的不确定性，企业预见能力的局限性，加上资源的有限性，都导致了企业在实现柔性供应链管理的时候碰到许多困难，形成了如今企业柔性供应链管理中存在的问题。
如今的雅戈尔公司，虽然经过快速发展已获得骄人的成绩，但是仍存在着很多问题，比如公司缺乏规范的价格调整管理制度，专卖店运作没有统一的规范；很多市场信息没有量化和反馈，决策大多凭借感性的认识；市场部不能及时了解公司的生产和库存情况，导致要货随意性比较大，而市场部要货，销售部有时无法满足，造成缺货率很高；缺乏对市场部货品的信息跟踪；应用系统的业务信息不准确、不完整等。
图2为雅戈尔公司各分公司订单满足情况。
图2：
雅戈尔公司各分公司订单满足情况
总的来说，总结为以下几点：
首先，公司的信息传递不够准确及时，库存安排不合理，不能敏捷地应对顾客需求；
第二，公司的供应商及顾客由于资源和运营能力的有限性，无法快速应对多变的市场环境[6]；
第三，公司与上下游企业之间缺乏协作的能力，难以共享需求信息；
第四，公司的员工缺乏柔性，不能够及时地掌握现代的新兴的管理方法以及专业技术。
导致企业丧失柔性供应链管理能力的主要因素有：
1．“牛鞭效应”的影响
在供应链操作中，由于多数企业都只会先考虑自身的利益，很难顾全大局，就只会生产自己下游的企业需要的产品和物料，而当这种需求信息往上传递的时候，就会产生所谓的“牛鞭效应”。
这会使得企业无法进行准确预测，无法对市场变化作出及时反应，再加上大部分下游企业都需要面对多品种、小批量的生产模式会产生更为繁杂的物料和成品的库存管理等问题，上游的供应商则有许多复杂多样的采购订单需要应对，都存在着库存风险，这都容易导致供应链达不到整体优化[7]。
2．供应的风险
供应商的活动的改变，以及和供应商关系的变动，都会带来相关的风险，若是依赖单一或少数主要供应商，或者碰到供应商生产意外中断或生产提前期变动等等，就会给企业带来巨大影响。
比如在供应链经营生产过程中，资金流经零售商、分销商、制造商流到供应商。
在供应链中，若是有一家的企业出现资金危机，导致无法及时地向上游企业购买物料，那么上游企业的产品无法正常运送，而同时这家企业也无法按时向下游企业运送产品，下游企业的生产又会因此被影响，于是就造成了供应链上某一环节的断裂。
3．信息化程度低
公司缺乏供应链协作，导致企业间信息闭塞，下游企业无法了解他的供应能力，使得供应链上各个企业无法保持一致的供应链运作目标，无法达到供应链的优化。
此时，与供应链上的各种与物流活动相关的风险，比如运输、搬运、仓储、加工、制造，也都将带来一定的物流风险。
4．企业文化的影响
在供应链管理中，涉及多个企业，不同的企业一般都具有自己的企业文化，而企业文化往往决定一个企业如何运用自身各种资源，包括人力、物理资源。
在这些文化方面的薄弱，就不能够及时地掌握最新管理方式、引进新兴人才、购进先进机械设备，而阻碍企业的发展。
（三）基于FSCM的解决对策研究
针对雅戈尔公司的柔性供应链管理所存在的问题，为了消除其中的障碍，实现敏捷化目标，真正使供应链柔性持续提高，进入一个顺畅、良性的循环，以及时、准确获取信息的信息系统作基础，建立一个柔性化的供应链管理系统。
1．供应链延迟制造系统的建立
业务流程的再设计，实行延迟制造，是使供应链更柔性的重要手段[8]。
其核心的理念就是改变传统的制造流程，基于订单的类型，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。
如图3，就表明了基于订单分离点的大规模定制生产系统。
图3：
基于订单分离点的大规模定制生产系统
比如像美国Benetton制衣公司就是应用这一手段的典型例子。
该公司将一些生产环节推迟到最接近顾客需求的时间进行生产。
比如生产圆领衫，在大量生产模式下，若圆领衫的生产采用同一花色，大量生产不同型号大小的衣服。
结果就是，走在街头，所有人穿的圆领衫千篇一律。
而实际上，人们对圆领衫上面所印的图案和文字的需求，才真正反映了人们不同的兴趣和爱好。
新的廉价的速热印花技术，满足了人们对不同图案的爱好。
实行延迟制造，在服装厂生产出来的只是不同型号的没有印花的圆领衫，在销售时，则可根据顾客要求的不同，现场将图案和文字印在圆领衫上，甚至可以印上顾客本人的照片。
这样顾客拿到的就是一件非常满意的圆领衫。
2．供应链快速反应系统的建立
所谓快速反应，就是在恰当的时间和地方，以恰当的价格，供应符合顾客期望的恰当产品，满足顾客恰当的需求[9]。
快速反应机制要能够有效运行，首先传统的经营运作方式要改变，建立起应对多品种、小批量的柔性生产经营体制，去适应顾客需求多样化、个性化的特点。
提升准时采购、准时生产、准时配送的能力，强调少而精的供应商选择，强调信息技术应用等。
为了准确、快捷地把握市场信息，只有建立起快速反应机制，与供应商和客户建立起密切的联系，使企业的产品、质量、外观、品牌、包装和服务与顾客的需求高度一致，从而抓住新的机遇。
其次，在同一个供应链中，为了提高企业自身的竞争力，就要先优化整合整条供应链，这就要求企业要以一个有机的整体去与另一个有机的整体竞争，上游与下游企业之间要建立起战略伙伴关系，无论是利益，还是风险，都共同承担，共同进退。
为此，企业之间就应建立诚信机制，做到信息尽量透明化，做决策时，要从整体最优的角度考虑问题，尽量避免掉无端的竞争。
最后，要充分利用现代科学的信息通讯手段，做到及时传递和接收、吸收信息，加快供应链的反应。
3．供应链共享信息和协同预测系统的建立
对市场需求的准确了解，是使供应链柔性的前提[10]；需求信息在供应链上传播时，存在信息流风险，会出现“牛鞭”现象，导致需求信息的失真，影响到整个供应链的运作，比如像容易对生产造成混乱，不理智库存增加，这就需要企业与企业之间加强信息的透明度和沟通与共享，建立一个公共的信息平台和协同预测系统，让每个企业按权限，能够了解最终客户和各级客户的实时需求信息。
共享信息系统，有利于供应商上每个企业能够共同采取行动，敏捷地满足客户的要求，不会像传统的供应链那样层层传递，导致对信息反映的迟钝。
在这种合作模式中，在具有信息交流的充分性、信息共享的完全性下，个体的独立自主和整体的协调一致，供应链成员之间相互信任.、互相理解。
这种合作与共生是由利益驱动，就不会容易被摧毁和破坏。
协同预测，以总资源和增值活动管理为核心，局部和整体效益保持高度一致，使供应链上每个环节的各个企业的活动提高预测的精度，做到按需生产，按需供应。
若只靠供应链上少数企业的预测，常常不够精准，各种新的科学技术不断革新，产品的生产周期变得更短，这些情况都会对需求产生各种人为的干扰，而产品的多元化也进一步细分了市场需求。
所有这些使得市场波动的水平不断提高，需求的预测性不断减弱。
4．柔性化虚拟企业的构建
许多企业，为防止发生像雅戈尔公司这样的问题，都会采用建构柔性化得虚拟企业，用以提高各自供应链满足其需求的能力，使得供应链管理更具柔性。
生产系统之所以会越来越复杂，主要还是因为市场需求越来越多变。
一个产品的形成过程是，首先将原料运输至生产企业生产，然后再从生产运输至下游企业，进行再生产，最后才成为产品，运送至顾客手中[11]。
在这个复杂的过程中，那些易变的市场需求，只有高度灵活的供应链才能应对。
因此，我们要利用市场需求的驱动能力，来创建虚拟的柔性化的企业。
现今的信息技术发展快速，像销售时点技术、电子数据交换技术等技术[12]，都能及时地了解市场需求的信息，然后企业可根据这些信息所传达的要求，与各个节点的其他成员企业，一同研发，共同合作，达到优势互补，提高竞争力。
通过以上的措施，我们才能为顾客在最短的时间里创造最大的价值，才能在最大程度上增加整个供应链满足需求市场的能力。
例如，福特公司的Fstiva汽车就是通过虚拟化制造出来的。
该车的设计是由美国人负责的，发动机外包给日本的马自达公司生产，而汽车的其他零配件及装配则是由韩国的制造厂完成的。
由于实行了优势互补，联合开发，有效整合了各方面的资源，所以，Fstiva车不但动作轻巧，线条流畅，安全可靠，而且生产周期大为缩短，物流成本大幅度下降，市场销售形势十分喜人，成为福特公司一个崭新的经济亮点。
5．培养柔性的企业文化
柔性的企业文化具有导向、激励、凝聚、约束的功能。
为使企业科学、可持续地发展，必须将企业文化建设与企业柔性供应链管理相互融合。
加强柔性企业文化建设并不意味着抛开管理制度，没有好的管理，企业就无法进行有效的生产和经营活动。
企业文化对柔性供应链管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，加强职工的自我价值提升，激励职工的工作激情，提高企业对环境的适应能力，产生极大的协同力。
总之，供应链是由各个环节的不同企业组成的整体性的功能网络，其所面临的内外部环境是充满动荡和不确定性的，它的调整和修正要从自身内部出发，加强各个环节的合作与协调，提高整体的反应速度，以使此供应链适应市场环境的变化[13]。
我们只有以顾客需求为中心，以构建战略伙伴关系为基础，以利用现代信息技术为手段，不断对自身进行调整和业务流程优化，此供应链必将生生不息，具备很强的柔性和对市场变化的快速响应能力，必定能在市场的激烈竟争中获得绝对的优势和先机。
四、结束语
综上所述，为应对竞争激烈的市场和日益发展的市场经济体制，企业必须快速满足最终用户的需求，提高自身的竞争力，缩减成本，提高利益，其中必不可少的就是实现柔性供应链管理。
以雅戈尔公司为例，分析其存在之问题及其原因后，寻找解决的途径。
其中最好的途径就是建立起柔性化特征的供应链系统，实现整个供应链的优化运行。
而供应链柔性不仅仅是被动响应，更重要的是具备主动适应变化、利用变化、驾驭变化的可持续的自我调整与自我更新的能力。
也只有这样，柔性供应链管理才能被广泛并且根据各企业自身情况恰当地运用到各个企业中去。
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