第二部分供热常识.docx

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第二部分供热常识

第二部分供热常识

1、采暖室温标准是多少？

集中供热的标准室内温度为18℃±2℃，是根据人们的生理需求确定的。

依据国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》（GB50019—2003）之规定，设计采暖时，冬季民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16℃～24℃。

但据国内外有关卫生部门的研究结果，当人体衣着适宜、保暖量充分且处于安静状态时，室内温度18℃无冷感，15℃是产生明显冷感的温度界限，本着提高生活质量，满足室温可调，节约能源的要求，并按照国家标准《室内空气质量标准》（GB/T18883）之规定，把民用建筑主要房间的室内温度定在16℃以上作为合格温度，18℃为标准室温。

2、集中供热的优越性？

城市集中供热是城市基础设施的重要组成部分，是现代化城市的重要标志之一，发展城市集中供热已成为我国城市建设的一项基本国策。

集中供热的优越性主要体现在一项几个方面：

（1）有较好的经济效益。

热电联产机组集中供热，锅炉容量大，热效率高达70%～85%，节约能源；

（2）有良好的环境效益。

城市污染物主要来源于煤直接燃烧产生的烟尘、SO2和NOx，集中供热因其锅炉容量大，有完善的脱硫、脱硝和除尘设施，除尘率可达90～98%，脱硫率达80%以上，能有效降低城市污染；

（3）有良好的社会效益。

使用集中供热能够提高城市居民的生活质量，具有室温稳定、舒适、卫生、经济等优点。

3、用热户冬季采暖应注意的事项？

（1）散热器上面及周围不要堆放杂物，应保持散热器良好的散热空间；

（2）散热器不要包装过于严密，以免造成散热不畅；

（3）禁止排放或取用采暖设施里的热水；

（4）经调试完毕的承诺管道上的各种阀门，不能随意关闭和开启；

（5）采暖房间门窗应保持良好的密闭状态，不能长时间开门窗，应注意保持室内温度。

（6）供热开始后，需一段时间“蓄热”，采暖房间才能达到标准的温度。

（7）暖气的设计安装有专业的技术要求，当您进行室内装修时，为确保房间内的供热标准，请不要随意拆除或增加供热设施，也不要改动暖气片的安装位置。

4、新乡市集中供热的时间是如何确定的？

新乡市集中供热时间是依据《新乡市集中供热管理办法》确定的，采暖期为每年11月15日至次年3月15日。

按照人体生理条件对气温环境的要求，人们活动的环境温度在12℃以上较为适宜。

在寒冷的冬季，由于房屋的保温作用，室内的温度一般要比室外高出5℃左右，当室外温度在8℃时，室内的低温就会使人体产生寒冷感，所以我国把采暖的室外温度定为8℃。

从新乡地区的气温变化情况来看，每年的11月8日立冬，立冬后冷空气活动频繁，11月中旬平均气温低于8℃；到次年的3月21日立春后，气温日趋转暖至8℃以上，日平均温度≤5℃的天数约为120天。

根据新乡地区近年来的气温变化情况，集中供热采暖期确定为每年的每年11月15日至次年3月15日。

集中供热系统庞大而复杂，启动和关闭采暖系统是一项十分繁琐的工作，逐渐升温需要相当长一段时间，才能达到均衡供暖条件，俗称“肉脾气”，所以说集中供热的采暖时间是不能随意变动的。

5、集中供热系统中的热水为什么不可用？

严禁排放和使用。

因为集中供热管道中的热水是在全封闭循环系统中输送热能的媒体介质，同时为防止管道、阀门腐蚀，保证供、回水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水卫生标准。

供热系统中的热水当生活用水使用会损害身体健康，将引起供热系统严重缺水，使供热系统压力失衡，热力站换热能力不足，导致局部或整个供热系统不能稳定供热，直接影响到其他居民的正常采暖。

6、用热户室内采暖设施，未经许可为什么不可擅自改动？

不能改动的原因如下：

（1）集中供热是一项系统工程，若随意改动，会造成散热器散热分布不均，影响采暖效果。

（2）因施工不当造成的用热故障，易引起邻里纠纷。

采用塑料管材地埋敷设采暖，管道施工技术要求较高，用户改动后，管道接口处易出现漏水，维修中要凿开地面，破坏原有装修；另一方面，管道内的水会顺着墙壁或地面渗漏到楼下用户家中，致使楼下用户财产受损，如处理不当，还会引起邻里纠纷，造成不必要的麻烦。

而管道过度热熔，也会在管口处形成缩径，影响管内水的流量，造成散热器不热。

（3）改动采嗳设施除了会造成自身暖气不热外，还会影响到他人的用热效果，破坏整个单元的水力工况，形成冷热不均。

（4）国家相关法规禁止擅自改动采暖设施：

1）、中华人民共和国国务院第279号令《建设工程质量管理条例》第四十条第3款规定：

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。

改动采暖设施会错失质保权力。

2）、建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》中第六条规定：

装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得拆改供暖管道和设施。

拆改供暖管道和设施应当经供暖管理单位批准。

3）、根据《城镇供热系统安全运行技术规程》有关条款规定：

①、第5.1.4条规定：

未经供热单位同意，用热户不得改变原运行方式、用热方式、系统布置、管道直径及散热器数量等。

②、第5.1.5条规定：

未经供热单位同意，用热户不得私接供热管道和私自扩大供热负荷。

4）、《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第十二条规定：

房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提示。

因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任。

7、散热器表面温度很高，室内温度却达不到规定标准是什么原因?

造成用户散热器表面温度很高，可室内温度却达不到规定标准的主要原因有以下几个方面：

（1）是房屋保温性能差，耗热量大；

（2）是由于房屋装修时对散热器包装过严，散热流通孔太小，散热效果差；

（3）是散热器表面有遮盖物，热气不能充分散发；

（4）是用户更换散热器后，片数选择不合适，不能满足室内散热负荷；

（5）是单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。

鉴于上述原因，应采取以下措施：

（1）加强房屋的保温性；

（2）扩大散热器装修物的散热孔或拆除散热器装修物；

（3）取消或减少散热器表面遮盖物；

（4）按原有设计选择安装散热器片数；

（5）提高楼栋用热率。

8、一次供热管网敷设一般在什么规划位置？

一次供热管网原则上规划在道路的北侧和东侧、人行道下，但有时也会根据现场实际情况调整到慢车道或者快车道下规定深度。

9、室内采暖系统上为什么不能擅自安装违规设施？

在室内采暖系统上加装管道泵等设施，会严重影响其他用户用热，属于违规行为。

用户应自行拆除违规设施，恢复原状，拒绝拆除的，供热经营企业有权中止供热，以维护其他用户的用热权益和质量。

建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》中第六条规定：

装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得拆改供暖管道和设施。

拆改供暖管道和设施应当经供暖管理单位批准。

10、为什么散热器通常安装在窗户下？

在冬季，冷空气主要是从窗户的缝隙处渗入到室内，把散热器安装在窗户下，可以使上升的热气流阻止和直接加热从窗户缝隙处渗入的冷气流，使流经室内的空气比较暖和、舒适。

有些用户在装修房屋时，私自改动散热器的位置或把散热器包装起来，这样会影响室内的采暖效果。

11、为什么供热管网施工工期这么长？

这是由供热管道施工工艺决定的。

（1）工程测量：

根据规划供热管道路由，进行定线测量；开挖沟槽后的水准测量、管道敷设完工后的竣工测量；

（2）土建及地下穿越工程：

地下情况的不确定性，在开挖沟槽、穿越时各种意外情况都有可能发生。

回填工艺要求管道周围是沙，沙土上的回填土分层夯实；

（3）管道焊接及检验：

管道焊接首先打磨坡口、对接、氩弧焊打底、电焊封面、再进行100%超声波和100%射线探伤；

探伤结束后进行预热处理，满足供热时热膨胀的要求。

（4）各种附属设施安装、制作：

阀门井、疏水井、三通等设施现场制作；阀门、法兰、补偿器等设施安装；

（5）防腐和保温工程：

自埋供热管道的接口，需要进行防腐和保温处理，现场发泡，达到与主材一样的防腐、保温效果；

（6）试验、清洗、试运行：

焊接好的供热管道需要进行强度试验和严密性试验；试验合格后进行清洗，清除泥土等杂物；待清洗干净就可以试运行，试运行合格就具备供热条件。

综上所述，供热管道的施工工艺复杂、技术要求高，环环相扣，每个环节出现问题，就会直接影响下一个工序，所以说供热管道的施工工期比较长，给市民出行带来不便，还请广大市民给予理解与支持。

12、装了暖气，为什么在屋里还是感觉不热？

原因一：

小区用热率达不到70%以上，左邻右舍、上上下下无人用热，导致户间传热快，用户室内的热气向不使用暖气的临邻居室内传递；

原因二：

既有居住建筑节能较差，导致耗热量增大引起热量散失较快，导致屋内不热；

原因三：

邻居改变了供热方式，比如原设计是暖气片采暖，现改为地板辐射采暖，改变本单元供热系统的水力平衡，造成本单元热用户供热不均；

原因四：

暖气系统阻塞，一些运行多年却没有得到必要维护和养护的暖气系统出现的阻塞、渗漏等现象影响到整个系统的供暖效果。

还有的小区原设计的供热量和供暖面积不相匹配，形成“小马拉大车”；

原因五：

老式的铸铁暖气造型老旧，要靠暖气罩扮靓。

有些住户一到冬天就干脆打开暖气罩，尽管这样，散热效果还是大打折扣，要想从根本上热起来，最好的办法还是使用免罩的新型暖气片；

原因六：

老式的钢制串片散热器，如果使用年限长了，串片和钢管之间的间隙增大、热阻增加，散热面降低，散热量也会随着降低；

原因七：

暖气设施年久失修，内壁会结垢，造成水流不畅，直接影响散热效果；

原因八：

暖气排气阀失灵，暖气内积存大量空气，也会造成暖气不热；

原因九：

有些用户私自挪动供热设备，乃至把钢制暖气片接到阳台上，这样会使水循环的阻力加大，造成供、回水循环不畅，致使暖气不热，严峻的还会影响到相邻用户的供热质量；

原因十：

有的用户私用暖气热水或因暖气不热自行放水，构成供热系统内的热量流失，构成恶性循环，影响供热效果；

原因十一：

室内装饰不妥，将钢制散热器、管道移到墙内、地下或包装有暖气罩，使暖气热量散发不出来，构成室内温度低；

原因十二：

有些顶层和靠山墙的住户因房龄较长、修建时间长，修建规范低、门窗关闭不严、保温作用差，构成热量丢失较大，散热较快，室温低；

原因十三：

庭院二次热网失水量大，造成热媒水温低、散热量就小。

老旧供热管网、建设单位未按规范标准建设的供热管网，失水量较大，流失的是高温热水，补进去的是低温凉水，浪费了大量热能，影响供暖温度。

原因十四：

进出水接管方式不同，也降低散热量，最好是上进下出，异侧下进下出，散热器约低20%；

原因十五：

阻力大，在并联系统中，私自换装散热器可能造成阻力大，热水流量小，散热量降低，并非是散热器串接的越多温度就一定越高；

原因十六：

水压低，在并联系统的远端或高处，水压低，热水流量不足，散热量低等。

13、哪些行为属于窃热行为？

（1）擅自连接供热管网;

（2）擅自改变用热管网管径、增加用热设施;

（3）擅自排放或取用供热管网蒸汽和热水;

（4）擅自改变热用途。

14、供热设施为什么不可以随意改动？

不能随意改动原因是：

（1）集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

（2）多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响用户的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

（3）装修时对暖气片包装修饰，既减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给用户带来不必要的损失。

15、物业管理区域内二级管网和用户室内供热设施的产权是如何界定的？

物业管理区域内二级管网的产权归小区业主所有。

物业管理区域内二级管网（含庭院支管）等设施的维修、养护由供热经营企业负责；有合同约定的从其合同约定。

室内供热设施归用户（产权人）所有。

室内供热设施的维护、维修及管理由用户负责，费用自理。

因此提醒用户，平时要注意对室内供热设施的维护和保养，切不可随意改动，特别是在供暖期间更应注意观察和维护，保证供热系统通畅、密闭，否则，一旦出现漏水等问题，损失将由用户自己承担。

16、为什么地板辐射和暖气片采暖不能在同一采暖系统同时使用？

因为地板辐射和暖气片采暖的供水温度、流量要求不一样。

地板辐射采暖供水温度较低而供热流量较大，暖气片采暖供水温度较高而供热流量较小。

小区换热站供热出口参数只能设置一个参数，所以同一采暖系统用户采暖方式必须保持一致。

如果在采用暖气片供热的采暖系统使用地板辐射采暖将大大降低地盘管的使用寿命，带来不必要的麻烦。

17、为什么暖气要设手动放气阀？

集中供热是靠水作为热媒的传递热能的，而热水中夹带的气体可能累积在散热器内，尤其是楼顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热。

因此，散热器要设手动放气阀。

但由于手动放气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动放气操作时不要用力过大。

18、私自放水会对供热效果产生什么影响？

（1）私自放水破坏了采暖系统的水力平衡，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。

（2）私自放水会导致热力站补充较多的冷水，降低换热站供热温度，影响供热质量。

（3）由于采暖系统在补水时添加了防腐剂，若误食、误用后，会导致人体中毒或造成环境污染。

10、小区想统一改造如何办理手续？

经小区业主与我公司协商一致，在双方平等自愿的基础上，小区业主委员会或业主委托代理人与我公司签订改造移交管理协议，由我公司进行改造设计、安装施工。

改造后直接由我公司管理到户。

16、报停的热用户，来年再使用暖气时入户装置没有对接应如何处理？

首先，由公司经营部门向用户落实报停的相关情况；其次，用户需交纳来年采暖费，而后携带票据到所管辖的片区维修站办理对接即可。

17、如果对本公司服务不满意应该如何进行投诉？

公司在所有营业厅、维修服务中心和计量中心及相关服务科室都公布了投诉监督电话，用户可对其服务不满意情况进行电话投诉，也可直接到公司信访办进行投诉。

相关人员应当问清楚用户投诉的内容，并根据投诉内容结合责任部门进行协商处理，责任部门应在限定的时间内予以回复并解决。

18、供热期间，热用户提出测温要求应该办理什么手续？

需要测温的用户应到所属片区维修服务中心填写测温登记表，服务中心应根据测温登记时间来安排专门工作人员及时进行测温服务。

19、如果按表计量热用户计量表出现问题后应该怎样收费？

经公司计量部门核对后，计量表存在问题维修期间应当按面积收费，其余时间仍按计量表收费。

20、哪种情况属于违章用热，应该如何处理？

1.不按规定缴纳供热费用的；

2.毁坏或盗窃城市供热设备的；

3.应由用热单位或用户自己检修而不按规定检修、维护供热设施，给供热单位造成损失的；

4.未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的；

5.擅自排放供热热水的；

6.阻挠或影响热力公司工作人员巡检、维护和施工作业的。

7.客户私自从热力公司的热网上开口截取热能；

8.客户私自将采暖热水对外转供。

如出现以上情况的，公司稽查部门将及时与违章用户应取得联系，并对其造成的损失进行追缴。

21、现阶段用热自管小区如何办理移交改造？

供热小区提出移交管理申请后，由供热企业组织对其庭院供热系统配套设施现场查验，经查验符合《安阳市住宅小区集中供热配套设施工程建设指导意见（试行）》及国家的相关规范和标准的小区，供热企业与小区业主委员会或业主委托代理人签订移交管理协议，原庭院供热系统配套设施交由供热企业接收管理，由供热企业办理用户证等相关用热手续，实行供热管理到户。

对于部分验收未通过的小区，供热企业将根据现场查验情况出具查验报告和改造方案，在双方平等自愿、协商一致的基础上，小区业主委员会或业主委托代理人与供热企业签订改造移交管理协议，由供热企业进行改造设计、安装施工。

改造后直接由供热企业管理到户。

22、除污器有什么作用？

常安装于系统的什么部位？

除污器的作用是用于除去热水系统中的杂物，安装于热交换器及热用户之前的进水管道上，以防止杂物流入热交换器及热用户的室内采暖系统，堵塞供水管道。