电话交换机培训资料.docx
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电话交换机培训资料
一、程控电话交换机原理
程控电话交换机的主要任务是实现用户间通话的接续。
基本划分为两大部分：
话路设备和控制设备。
话路设备主要包括各种接口电路（如用户线接口和中继线接口电路等）和交换（或接续）网络；在程控交换机中，控制设备则为电子计算机，包括中央处理器（CPU）,存储器和输入/输出设备。
程控交换机实质上是采用计算机进行“存储程序控制”的交换机，它将各种控制功能与方法编成程序，存入存储器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理整个交换系统的工作。
1、交换网络
交换网络的基本功能是根据用户的呼叫要求，通过控制部分的接续命令，建立主叫与被叫用户间的连接通路。
在程控交换机中目前主要采用由电子开关阵列构成的空分交换网络，和由存储器等电路构成的时分接续网络。
2、用户电路
用户电路的作用是实现各种用户线与交换之间的连接，通常又称为用户线接口电路。
根据交换机制式和应用环境的不同，用户电路也有多种类型，对于程控数字交换机来说，目前主要有与模拟话机连接的模拟用户线电路及与数字话机，数据终端（或终端适配器）连接的数字用户线电路。
模拟用户线电路是适应模拟用户环境而配置的接口，其基本功能有；
馈电：
交换机通过用户线向共电式话机直流馈电；
过压保护：
防止用户线上的电压冲击或过压而损坏交换机。
振铃：
向被叫用户话机馈送铃流。
监视：
借助扫描点监视用户线通断状态，以检测话机的摘机，挂机，拨号脉冲等用户线信号，转送给控制设备，以表示用户的忙闲状态和接续要求。
编解码：
利用编码器和解码器，滤波器，完成话音信号的模数与数模交换，以与数字交换机的数字交换网络接口。
混合：
进行用户线的2/4线转换，以满足编解码与数字交换对四线传输的要求。
测试：
提供测试端口，进行用户电路的测试。
对于模拟程控交换机，不需要编解码功能；而在数字程控交换机中，除某些特定应用的小型交换机利用增量调制方式外，其它大部分均采用PCM编解码方式。
数字用户线电路是为适应数字用户环境而设置的接口，它主要用来通过线路适配器或数字话机与各种数据终端设备如计算机，打印机，VDU,电传相连。
3、控制设备
控制部分是程控交换机的核心，其主要任务是根据外部用户与内部维护管理的要求，执行存储程序和各种命令，以控制相应硬件实现交换及管理功能。
程控交换机控制设备的主体是微处理器，通常按其配置与控制工作方式的不同，可分为集中控制和分散控制两类。
目前程控交换系统的分散控制程度日趋提高，已广泛采用部分或完全分布式控制方式。
大润发所使用的NECSL1000就是完全分布式控制方式。
即任意一个端口都可以通过数字交换机来调试客户的程控交换机。
二、程控电话交换机介绍（大润发用SL1000）
什么是SL1000?
SL1000系统包括一个主机柜，主机柜中安装分机板。
SL1000电话系统的主机柜可连接4个模拟中继线和8个电话机。
这8个电话机可以是SL1000系统的专用电话机或模拟电话机。
另外，主机柜内置语音应答功能（单通道）。
主机柜可以容纳选配单元来扩展系统或连接ISDNBRI/PRI中继线和IP中继线。
而且，连接选配的扩展机柜和单元板也可增加中继线和电话机的数量。
一台交换机最多支持4块板卡，即16路外线和32门内线电话
外线
SL1000主机柜（IP4WW-1632M-A1）最多可连接4个模拟中继线。
∙SL1000系统可检测来自电话局的来电显示信息。
∙每个中继线连接到一个RJ11插座。
中继线由电话局提供。
相关配件及其作用
Items
Description
Outline
1632ME-AEXP
SL1000扩展机柜用于扩充容量.
最多可连接3个扩展机柜.
IP4WW-BatteryBox
外部电池盒用于直流供电.每个机柜分别供电.电池由本地供货商提供.
IP4WW-MEMDB-C1
用于提供扩展内存.安装在主机柜的CPU卡上（MEMDBslot）.下面功能需要该卡:
•扩展机柜
•VoIP
•CTI
•远端升级（mainsoftware）
•VRS/InMail通道使用
IP4WW-VOIPDB-C1
支持IP外线和IP分机.
•安装在主机柜的CPU卡上（VoIPDBslot）.
PZ-VM21
这个卡提供语音应答服务和语音信箱服务.
•安装在SL1000主机柜的CPU卡上（VMDBslot）.
•根据不同的CF卡来区分使用功能.
IP4WW-408E-A1
•外线&分机接口扩展板
•安装在SL1000的机柜里.
•支持4外线和8个混合分机端口（其中1个端口可使用停电转移功能,参考本手册的停电转移功能）
IP4WW-008E-A1
•分机接口扩展板.
•安装在SL1000的机柜里.
•支持8个混合分机端口
•支持连接2BRIDB板卡
IP4WW-000E-A1
•不提供任何分机或外线端口.
•只提供2BRIDB卡的连接
.
IP4WW-1PRIU-C1
•ISDNPRI接口卡.
•安装在SL1000的机柜里.
•支持1条PRI连接.
IP4WW-2BRIDB-C1
•ISDNBRI接口卡.
•安装在IP4WW-008E-A1或IP4WW-000E-A1卡上.
•支持2路BRI.
IP4WW-EXIFB-C1
•用于主机柜和3个扩展机柜的连接.
•安装在SL1000的主机柜.
•用CAT5连接主机柜和扩展机柜
.
IP4WW-CFVRS-C1
支持VRS的CF卡.
•容量是512MB,CF卡插在PZ-VM21卡上（PZ-VM21和SV8100通用）.
•支持4通道和15小时录音时间.
IP4WW-CFVMS-C1
CF卡支持VRS加voicemail
•容量是512MB,CF卡插在PZ-VM21卡上（PZ-VM21和SV8100通用）.
•支持2通道和15小时录音时间.
IP4WW-CFVML-C1
CF卡支持VRS加voicemail
•容量是1GB,CF卡插在PZ-VM21卡上（PZ-VM21和SV8100通用）.
•支持4通道和40小时录音时间.
DP-D-1（）
Orequivalent
门电话单元带主叫按键,麦克风和扬声器.
•支持在门口的客户主叫功能.
•连接在SL1000主机柜的1个模拟分机端口上
.
IP4WW-24TIXH-CTEL
IP专用电话机.
•连接在VOIPDB.
SystemFeatureLicense
某些功能需要功能激活码.
•增加VoIP通道和功能.
•增加VoiceMail通道.
•激活移动分机功能.
•激活Hotel/Motel功能
-
三、安装流程
连接电源和SL1000系统开机
1.系统开机前注意事项
系统开机之前,确保下面内容:
•机柜正确安装.
•所有分机电缆正确连接.
•所有地线正确连接和PSTN外线正确连接.
•所有板卡配置正确,安装,和固定.
•AC电源线正确连接.
•系统最少连接一个带显示的数字话机.（为编程使用）
•开机之前，把电池的保护卡片拉出.
2.系统启动
有以下2种启动方法.
启动方法
描述
作用
冷启动
恢复到工厂初始值.
•第一次启动
•系统初始化
热启动
客户数据被保存.
•系统重新启动
2-1.冷启动
内容描述第一次启动或重新清除客户数据的方法.
会清除所有存储器中的配置.
1.关电源开关.
2.打开SL1000主机柜的上盖，找到CPU板上的LOAD按钮.
3.连接AC电源线,把AC电源线插入机柜的电源插口.
4.确认电源开关是关的,按住Load按钮（S1）.
5.开电源开关.一直按LOAD按钮（S1）大约3秒或直到LED（D5）红灯闪.
6.松开Load按钮.
7.当系统完成主软件的重载后（大约2分钟）,CPU板卡上的运行灯兰色闪，连接的数字话机屏幕显示时间，
日期和号码.
2-2.热启动
从闪存装载到系统软件，从可擦写存储器存储客户数据.
确认没有通话进行，否则通话会被断开.
1.关电源开关.
2.等完全断电后,再次打开电源开关给系统加电.等待大约2分钟.
3.当系统主软件装载完成后,CPU板上的兰色闪,连接的数字话机屏幕显示时间，
日期和号码
.
系统测试
1.测试SL1000的系统话机（依次测试每个话机.）
流程
过程
1）按Speaker键.
如果能听到正确的拨号音，说明启动成功,再次按Speaker返回.
如果不能听到正确的拨号音，进行第2步.
2）检查连接
检查话机和SL1000系统的连接,确认4线连接线序正确.
3）连接话机和SL1000系统的分机接口.
用4线电缆连接数字话机和SL1000的分机连接口.
如果话机不能听到正确的拨号音，进行第4步.
4）更换话机
用另一部SL1000的数字话机直接连接到分机端口测试.
2.测试普通电话（依次测试每个话机.）
流程
过程
1）摘手柄.
如果能听到正确的拨号音，说明启动成功.
如果不能听到正确的拨号音，进行第2步.
2）检查连接
检查话机和SL1000系统的连接,确认2线连接正确.
3）连接话机和SL1000系统的分机接口.
用2线电缆连接数字话机和SL1000的分机连接口.
如果话机不能听到正确的拨号音，进行第2步.
4）更换话机
用另一部话机直接连接到分机端口测试.
3.测试外线（模拟外线）（依次测试每个话机.）
只测试已经连接了外线的端口!
流程
过程
1）测试第1条外线.
在SL1000的数字话机上，摘手柄，然后拨#9（外线接入码）+001（外线端口号）.
如果听到拨号音，说明工作正常.
如果不能听到拨号音，进行第2步）.
2）检查连接
检查SL1000的外线连接,确认像第18页外线连接显示的一样是正常的.
3）测试第2条外线.
在SL1000的数字话机上，摘手柄，然后拨#9（外线接入码）+002（外线端口号）.
如果听到拨号音，说明工作正常.
如果不能听到拨号音，检查SL1000的外线连接
4）测试第3条外线.
在SL1000的数字话机上，摘手柄，然后拨#9（外线接入码）+003（外线端口号）.
如果听到拨号音，说明工作正常.
如果不能听到拨号音，检查SL1000的外线连接
5）测试第4条外线.
在SL1000的数字话机上，摘手柄，然后拨#9（外线接入码）+004（外线端口号）.
如果听到拨号音，说明工作正常.
如果不能听到拨号音，检查SL1000的外线连接
进入电话编程模式
--编程模式
系统数据通过编程号码表示.
通过按键选择编程号码.
在一个新安装的系统,用第一个分机端口.
1.怎样进入编程模式
操作
显示屏显示;
1.按Speaker键.（不用摘手柄）
2.按#*#*.
3.拨系统密码（默认密码=12345678）.按Hold键.
4.显示屏显示ProgramMode和直接输入程序号去设定系统数据.
2.选择编程号
在SL1000里每个设定通过一个编程号码来表示（eg22-05-01）.
操作
显示屏显示;
1.确认LCD显示屏的显示正确;
如果不显示按Mute键几次返回.
2.输入编程号码e.g220501.
3.退出编程模式
操作
显示屏显示;
1.按Hold键完成编程.
2.按Mute键几次返回到编程号码输入状态.
3.按Speaker键或Exit键退出编程模式.
当数据存储完成后,话机返回到正常工作状态.
提示）如果输入了不正确的编程号码,可以通过按Mute键返回.
如果输入了错误的数据,可以通过按Mute键返回而不存储.
4.在系统编程模式下数字话机按键的使用
（NavigationKey）
通过按键输入数据
使用如下按键...
用途...
0-9and*
编程模式下直接输入.
Hold
完成每一步的设定（e.g.,相当于PC键盘上的Enter键）.在编程模式下进入下一步时，直接按HOLD键跳过这一步而直接到下一步.
Clear/Back
删除光标左边的部分（e.g.,相当于PC键盘上的Backspace）.
Flash
删除或清除光标右边的所有内容.
Mute
从当前的编程窗口后退一步.
举例,如果在编程项目15-03-05,按Mute键可以返回到15-03，重新选择一项.再次按Mute键可以返回到15-XX.第3次按Mute键可以切换到1X的编程号下.最后按Mute键一次可以，退回到初始编程模式.
DND/CONF
按DND/CONF键在不同的输入数据之间切换.光标移动到屏幕显示的最上一行.再次按DND/CONF键光标移动到中间一行.
Enter
Enterkey:
完成当前的输入，确认（相当于PC上的Enter键）.当一个程序显示的时候,按Enter键跳过当前程序而没有改变.此时作用相当于Hold键.
↑
导航键向前表示在一个输入列表里向前一项（例如.,分机号.）或者进入下一个输入列表（例如,通用允许表）.
如果输入一个数据，然后按该键,系统接受该数据，然后向前翻一项.
↓
导航键向前表示在一个输入列表里向前一项（例如.,分机号.）或者进入下一个输入列表（例如,通用允许表）如果输入一个数据，然后按该键,系统接受该数据，然后向前翻一项.
←
导航键向左…….
→
导航键向右…….
时间和日期设定
当数字话机上的日期和时间显示不正确时，可以通过编程设定来改变.
程序号10-01-xx
操作
显示屏显示;
1.登录到编程模式以后.
2.输入100101.
编辑最后2位数字代表年（e.g11）可以输入当前的输入.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
3.输入2位数字，月份（01-12）.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
4.输入2位数字日期（01-31）.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
5.输入1位数字星期几（1-7）.
1=Sunday,2=Monday,3=Tuesday….etc.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
6.输入2位数字时间（24hourformat）.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
7.输入2位数字分钟（00-59）.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
8.输入2位数字秒（00-59）.
按Hold键确认当前的输入并进入下一步.
9.按Mute键几次返回编程模式.
10.按Speaker键存储设定改变并退出编程模式.
普通振铃模式下振铃分机的设定
以下情况，可能需要改变振铃分机设定:
∙需要一条或多条外线呼入时在一个或几个分机上响铃.
∙需要专用外线到指定分机响铃.
∙需要外线在日/夜间到不同的分机响铃.
系统操作:
设定外线到振铃组响铃.振铃组包括振铃分机.
∙外线到振铃组响铃在程序22-05-01.每条外线根据不同的夜服模式可到不同的振铃组响铃.
把分机号码分配在振铃组在程序22-04-01,一个号码可以在不同的振铃组.每个振铃组最多有32个分机.
Program22-05-01
把每条外线分配到振铃组.
根据夜服模式可以分配不同的振铃组.
默认设置:
∙外线（CO1-CO4）被设定到振铃组（IRG）1.
∙最大8个模式设定振铃组.
∙初始所有8个模式全是IRG1.
∙因此,所有外线都在振铃组1，号码200分机响铃,包括所有时段.
操作
显示屏显示;
1.登录到编程模式以后.
2.输入220501.然后选择外线端口号（1-4）.
3.按DND/CONF键，移动光标到模式选择.
根据需要选择模式（1-8）,
4.按DND/CONF键，移动光标到振铃组选择，根据需要选择振铃组.
5.按Hold键确认输入，然后进入下一步.
6.按Mute键几次，返回到编程模式.
7.按Speaker键存储设定程序，退出编程.
程序22-04-01
分配分机号码到振铃组（IRG’s）.
默认设定:
∙分机号码200是第一个振铃组的第一个分机.
操作
显示屏显示;
1.登录到编程模式以后.
如果已经进入编程模式,跳过这一步.
2.输入220401.根据需要，改变振铃组（1-25）.
3.按DND/CONF键移动光标到组成员序号.
根据需要改变组成员序号（01-32）.
4.按DND/CONF键移动光标到分机号码.根据需要改变分机号码.
5.按Hold键确认输入，进入下一个振铃组.
6.按Mute键几次，返回到编程模式.
7.按Speaker键存储设定程序，退出编程.
Program20-07-01
开启夜服模式.
默认设置:
∙可以在任何话机上进行日夜模式切换.
操作
显示屏显示;
1.登录到编程模式以后.
如果已经进入编程模式,跳过这一步.
2.输入200701.根据需要改变等级（1-15）.
（默认:
所有分机都在等级1.）
3.按Mute键移动光标到夜服切换功能选项下.
根据需要改变夜服功能（0:
disable/1:
enable）.
4.按Hold键确认输入，然后进入下一步.
5.按Mute键几次，返回到编程模式.
6.按Speaker键存储设定程序，退出编程.
设定每个模式的切换键
指定一个话机可以做日夜服模式的切换.
☞退出编程模式.功能键通过话机设定，不需要进编程模式.
默认设定:
在任何话机上没有日夜服切换键.
操作
显示屏显示;
1.选定一个数字话机可以做日夜服切换，按Speaker键.
2.拨服务码851.
3.按选定的可编程功能键（当前的设定显示在LCD显示屏上）.如果这个键还未定义,跳到第5步.
4.如果这个功能键已经被定义但是还未使用,按SpeakerKey+852+Key7+000+Speakerkey去清除当前设定然后返回到第一步1.
5.拨09然后选择模式1to8.
1=Day
2=Night1
3=Mid-Night1
4=Rest1
5=Day2
6=Night2
7=Mid-Night2
8=Rest2
☞如果想清除日/夜模式键,在第3步之后按00，表示清除.
6.重复第3/4步，设定更多的夜服键.
配置表:
电话振铃设定
默认设定显示如下.
振铃组里的分机号码.
IRGNumber
Listoftelephonesthatwillring
PRG22-04-01
IRG1
Default=200
IRG2
IRG3
IRG4
IRG5
IRG6
IRG7
IRG8
IRG9
IRG10
最大25个振铃组可用,正常情况下10个振铃组就够用了.
最大32个分机可分配在1个振铃组.尽量使每个振铃组里的分机号码最少.
设定外线对应到振铃组.
Day/NightMode
Number
Trunk1
PRG22-05-01
default=IRG1
Trunk2
PRG22-05-01
default=IRG1
Trunk3
PRG22-05-01
default=IRG1
Trunk4
PRG22-05-01
default=IRG1
1
2
3
4
5
6
7
8
允许夜服模式切换.
ModeChange
Setting
Default=0（off）
PRG20-07-01
在话机上定义模式切换键.最好是带显示屏的数字话机.
∙不需要进入编程模式,直接在话机上通过功能码定义.
∙每个模式定义不同的模式选择按键.
∙选定的模式键红灯亮,按模式键选定不同的模式.
Telephone
Mode1
Mode2
Mode3
Mode4
Mode5
Mode6
Mode7
Mode8
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
Key
提示:
∙分配呼入振铃组是电话设定最重要的内容.客户呼入振铃到设定的分机!
∙振铃的夜服模式要少,3种不同的振铃模式（例如：
工作时间,午休和晚上）.可能还需要周末一个单独的模式.
∙在一个振铃组里不应该有太多的号码,可以在话机上按功能键接听呼入电话,参考功能和规格手册的代接功能.
配置举例
∙连接3条模拟外线.
∙外线1&2（CO1/2）在白天工作时间在分机200和202响铃.
∙午休时间在分机205上响铃.
∙在夜间和周末在分机207响铃.
∙外线3（CO3）是206分机的专用线，所有时段都是206响铃.
∙分机200设定功能键作夜服模式的切换.
Step1
把不同的分机号码分配到振铃组里的不同时间模式（工作时间,午休,夜间和周末）.
振铃组
列出振铃组里的分机号码
PRG22-04-01
IRG1
200,20
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