华为LTE告警原因和处理建议.docx

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华为LTE告警原因和处理建议

华为LTE常见告警处理建议

2017-8-15

华为LTE常见告警目录

1射频单元业务不可用告警

故障原因：

1、配置原因：

小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下,制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；CPRI速率配置错误；SFN跨框场景下，扇区设备配置错误；ODI配置错误；

2、软件原因：

License资源不足；

3、单板不可用：

小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；CPRI带宽不足；CPRIMUX场景单板不支持；数据链路故障；控制链路故障；时钟精度不足；

处理建议：

1、检查小区和设备规格，更换型号匹配设备；核查配置参数是否有误,调整正确参数配置；

2、核查小区LICENSE，增加LICENSE;

3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRIMUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障，；校准时钟精度；

2小区不可用告警

故障原因：

1、配置原因：

小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下,制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；小区参数修改引起小区重建；UBBP单板上的基带工作制式没有包含LTEFDD制式、LTETDD制式或者NB-IoT制式；LBBP单板上的工作模式没有包含LTEFDD制式、LTETDD制式或者NB-IoT制式；eNodeB基带资源闭塞或者不可用；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；单板不支持配置成LTEFDD制式+LTETDD制式；CPRI速率配置错误；当两个小区承载在同一个AAS上，频点配置相同且发射虚天线波束参数相同；使用AAS配置V4R和UST小区，未配置虚天线倾角；多模负荷分担组网，出纤单板有UBBP，但UBBP未配置工作制式；NB-IoT小区所在LBBP单板工作模式没有包含NB-IoT模式；配置到射频模块的载波数量超出RHUBCPRI_E口规格限制；修改eNodeBId后没有复位App；

2、软件原因：

License资源不足；

3、单板不可用：

单板不可用；小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；S1信令链路故障；时钟资源不可用（LTETDD）；CPRI带宽不足；CPRIMUX场景单板不支持；

处理建议：

1、检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误；

2、核查小区LICENSE;

3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRIMUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障；校准时钟精度；

3射频单元维护链路异常告警

故障原因：

1、配置原因：

链环上配置了多余的射频单元；双模CPRIMUX特性的组网，汇聚关系配置冲突；双模CPRIMUX特性的组网，汇聚方基带单板硬件故障、未安装或未上电、未配置；双模CPRIMUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方链环配置的协议类型不一致；链环配置的协议类型和实际所连的射频单元的协议类型不一致；链环的“CPRI线速率”配置为MANUAL时，前级射频单元模块不具备不等速率级联的能力或者本级射频单元配置的“从口线速率”超出了射频单元能力；链环的“CPRI线速率”配置为非MANUAL时，射频单元无法与当前链环运行的CPRI线速率同步；该射频单元所在链环的CPRI端口被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI端口在对端制式被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI端口在当前组网中不支持下联功能；

2、软件原因：

射频单元故障导致射频单元自动复位，或人工操作导致射频单元复位；

3、硬件原因：

射频单元交流掉电、射频单元直流掉电、未上电或运行异常；BBU与射频单元之间或者上下级射频单元之间的光纤或者电缆故障；BBU或射频单元光模块故障；射频单元或BBU单板硬件故障；双模CPRIMUX特性的组网，汇聚方基带单板光模块故障；双模CPRIMUX特性的组网，被汇聚方与汇聚方之间BBU背板转发链路资源不足或链路故障；双模CPRIMUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方基带单板硬件能力不支持背板汇聚；内存软失效

处理建议：

1、检查小区和设备配置参数是否有误；

2、核查核查软件是否人工复位或者自动复位;

3、排查电力，馈线接头、电缆、光模块、CPRI链路、基带单元、基带单板硬件能力不支持背板汇聚、内存软；

4BBUIR接口异常告警

故障原因：

1、配置原因：

多模基站场景下配置错误；用户执行了闭塞CPRI端口的命令；

2、硬件原因：

在BBU和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；在BBU和下级射频单元连接链路采用电接口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障；多模场景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障；BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障；

处理建议：

1、检查小区和设备配置参数是否有误；

2、现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题；

3、不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换；。

5网元断连

故障原因：

1、传输断连；

2、断电；

3、PTN设备出现大故障；

4、网元的NCP板故障；

处理建议：

排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；

6传输光接口异常告警

故障原因：

硬件原因：

BBU传输端口上的光模块故障；对端传输设备上的光模块故障；故障传输端口所在的单板故障；对端传输设备上的设备故障；BBU传输端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；对端传输设备上的光纤接头未插紧；BBU与对端传输设备之间的光纤线路故障；BBU传输端口上的光模块未插紧；对端传输设备上的光模块未插紧；

处理建议：

排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；

7S1接口故障告警

故障原因：

1、S1接口配置错误；

2、跟踪区域配置信息未配置；

3、MME连接的基站数到达上限；

4、eNodeB标识配置错误；

5、MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误；

6、本端基站S1接口闭塞；License受限；

处理建议：

1、排查S1接口配置、跟踪区域配置信息、ENODEB标识和LICENSE等配置参数是否正确，更正正确配置；

2、排查MME连接的基站数是否到达上限，达到上限应减少基站数；

3、排查MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误，更正正确配置；

8射频单元IR接口异常告警

故障原因：

1、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用光接口时，可能是射频单元或对端设备的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；

2、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用电接口时，可能是射频单元或对端设备的电缆接头未插紧，或电缆故障；

3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；

处理建议：

1、排查光纤接头或光模块未插紧，光纤链路故障；

2、电缆接头未插紧，或电缆故障；

3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；

9License试运行告警

故障原因：

1、License文件ESN和网元实际ESN不一致。

2、License文件匹配的版本和实际运行版本不一致。

3、License文件ESN、版本和网元实际ESN、版本都不一致。

4、License超过了有效期。

5、对License文件实施了失效操作。

处理建议：

1、核查小区LICENSE;

2、安装小区LICENSE;

3、购买小区LICENSE;

4、在网管中心的告警台上，获取并详细记录“定位信息”、“设备告警流水号”和“最近发生时间”，以备后续处理使用。

10以太网链路故障告警

故障原因：

1、配置原因：

NE和邻接网元两端间的以太网端口配置参数不一致。

NE和对端网元两端间ETHOAM参数配置不一致。

2、软件原因：

NE和对端网元两端间ETHOAM的连通性检测功能失效。

3、硬件原因：

NE和对端网元两端间的网元故障或传输线路故障。

光模块接触不良或光模块故障。

4、其他原因：

NE的以太网端口故障。

邻接网元的以太网端口故障。

对端网元的以太网端口故障。

处理建议：

1、复位以太网端口

2、检察并处理远端节点以太网故障情况；

3、通知并协助现场工程师；

4、采集信息。

；

11用户面故障告警

故障原因：

1、配置原因：

没有配置到对端的路由。

‎两端配置不匹配。

‎网元启动了包过滤功能，包过滤对应的ACLRULE未配置，或者配置不正确。

‎

2、硬件原因：

单板硬件故障。

‎

3、其他原因：

底层链路故障。

‎证书失效。

‎网络或者对端设备配置不完整导致链路状态检测失败。

处理建议：

1、核查承载网络

2、核查网线连接；

3、核查对端设备；

4、采集信息；

12射频单元时钟异常告警

故障原因：

1、射频单元的上联CPRI接口出现异常，导致射频单元从CPRI接口提取的时钟异常。

2、射频单元内部的时钟芯片或其它器件故障。

处理建议：

1、远程复位射频单元

2、通知并协助现场工程师

3、采集信息

13基站S1控制面传输中断告警

故障原因：

基站同一运营商下所有承载S1Interface的SCTP链路（链路个数不少于2条，且不包括IOPS特性使用的S1Interface的SCTP链路）状态异常。

处理建议：

联系传输网络维护人员检测传输网络是否存在（带宽不足、时延/抖动过大等）故障；

14射频单元交流掉电告警

故障原因：

射频单元的外部交流电源输入中断。

处理建议：

1、检察并处理交流空开；

2、检察并处理交流输入电源电缆情况；

3、检察并处理电网配电；

15BBUIR光模块收发异常告警

故障原因：

1、硬件原因：

BBU连接下级射频单元的端口上的光模块未插紧或故障。

BBU连接下级射频单元的接口单板故障。

下级射频单元上的光模块未插紧或故障。

下级射频单元故障。

‎

2、其他原因：

BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物。

下级射频单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物。

BBU与下级射频单元之间的光纤线路故障。

BBU的连接端口和下级射频单元连接端口上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。

下级射频单元的连接端口上的光模块型号（单模/多模、速率）和射频单元支持的型号不匹配。

BBU连接下级射频单元的端口的光模块和光纤的型号（单模/多模、速率）不匹配。

下级射频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。

下级射频单元未上电。

处理建议：

1、检查光模块和光纤匹配情况；

2、环回BBU侧光纤；

3、检察RRU运行状态，环回BBU远端光纤；

4、检察光纤线路；

16射频单元驻波告警

故障原因：

1、配置原因：

用户设置的驻波比告警门限过低，不建议将驻波比告警门限设置为驻波比工程验收门限；多模模块工作时，另一模式下配置的驻波告警门限过低；

2、硬件原因：

跳线安装与规划不符合；天馈接口的馈缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物；天馈接口连接的馈缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏；射频单元硬件故障；射频单元频段类型与天馈系统组件（如：

天线、馈线、跳线、合分路器、滤波器、塔放等）频段类型不匹配；天馈系统组件损坏；

处理建议：

1、排查驻波比告警门限过低，调整合理门限；

2、更正跳线安装与规划不符合部分，更换馈缆接头、天馈系统组件；

17远程维护通道故障告警

故障原因：

1、配置原因：

远程维护通道未配置或配置错误；网元启动了包过滤功能，包过滤对应的ACLRULE未配置，或者配置不正确；

2、其他原因：

传输网络故障；网管异常；安全认证失败；

处理建议：

1、更正配置参数；

2、核排查传输网络是否断连、网管异常、安全认证失败等情况；

18小区服务能力下降告警

故障原因：

1、配置原因：

小区配置与网络规划不一致或配置冲突；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；小区集中的小区未激活；CPRI速率配置错误；

2、硬件原因：

射频单元收发通道故障；单板故障；CPRI带宽资源不足；板间通信链路异常；框间通信链路异常；光模块型号不匹配；

处理建议：

1、排查小区配置与网络规划、基站协议类型和RRU链环协议类型配置是否一致，调整参数一致；激活未激活小区和调整合理的CPRI速率配置；

2、排查射频单元收发通道、板间通信链路和框间通信链路，更换问题设备；更换故障单板；增加CPRI带宽资源；板间通信链路框间通信链路异常；更换匹配的光模块型号；

19射频单元光模块收发异常告警

故障原因：

1、本级射频单元上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障；

2、本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

3、本级射频单元故障；

4、对端设备（上级/下级射频单元）未上电；

5、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障；

6、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

7、对端设备故障；

8、本级射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）之间的光纤线路故障；

处理建议：

1、拧紧光纤接头或光模块接口；

2、清洗光纤接头灰尘的异物；

3、修理或更换故障射频单元、对端设备和光模块；

4、提供电力；

20射频单元光接口性能恶化告警

故障原因：

1、本级射频单元上的光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化；

2、本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

3、本级射频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配；

4、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头或光模块安装松动，或光模块故障；

5、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

6、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配；

7、本级射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）之间的光纤线路存在弯折、挤压或老化，或光纤线路过长（超过40公里），导致光信号在长距离传输后出现较大衰减；

处理建议：

1、拧紧光纤接头或光模块接口；

2、清洗光纤接头灰尘的异物；

3、更换型号匹配的光模块和损换的光纤；

21交流掉电告警

故障原因：

射频单元的外部交流电源输入中断。

处理建议：

提供电力。

22时钟参考源异常告警

故障原因：

1、配置原因：

网元时钟工作模式或时钟参考源配置错误；网元时钟工作模式或时钟参考源配置错误；

2、硬件原因：

参考源所在单板硬件故障；主控单板硬件故障；中间互联节点单板硬件故障。

3、其他原因;如果时钟参考源是IPCLK，可能是IP时钟链路异常；如果时钟参考源是GPS，可能是星卡天线故障或锁星不足；如果时钟参考源是IPCLK，SYNCETH，TOD，INTERCLK，可能是license不可用；如果时钟参考源是IPCLK，SYNCETH，GPS，TOD，可能是时钟参考源质量不可用；如果是线路时钟或者同步以太网时钟，可能是网元与时钟参考源之间的传输线路故障或参考源的频率与本地时钟频率偏差太大；如果时钟参考源是PEER，可能是对端时钟的问题；如果时钟参考源是INTERCLK，可能是互联链路故障或者CloudBB中提供INTERCLK时钟信号的网元时钟异常；外部时钟参考源频率不稳定；单板长时间未上电或长时间上电但未与时钟参考源同步；如果配置了ATR生效，可能是当前组网不支持ATR生效条件；‎如果本网元为时钟互锁从制式，可能是时钟互锁主从制式时钟信息不一致‎；

处理建议：

1、检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误；

2、排查参考源所在单板、主控单板和中间互联节点单板；

3、如果时钟参考源是IPCLK，可能是IP时钟链路异常；如果时钟参考源是GPS，可能是星卡天线故障或锁星不足；如果时钟参考源是IPCLK，SYNCETH，TOD，INTERCLK，可能是license不可用；如果时钟参考源是IPCLK，SYNCETH，GPS，TOD，可能是时钟参考源质量不可用；如果是线路时钟或者同步以太网时钟，可能是网元与时钟参考源之间的传输线路故障或参考源的频率与本地时钟频率偏差太大；如果时钟参考源是PEER，可能是对端时钟的问题；如果时钟参考源是INTERCLK，可能是互联链路故障或者CloudBB中提供INTERCLK时钟信号的网元时钟异常；外部时钟参考源频率不稳定；单板长时间未上电或长时间上电但未与时钟参考源同步；如果配置了ATR生效，可能是当前组网不支持ATR生效条件；‎如果本网元为时钟互锁从制式，可能是时钟互锁主从制式时钟信息不一致‎；

23射频单元硬件故障告警

故障原因：

硬件原因：

射频单元内部的硬件故障；。

处理建议：

排查射频单元内部的硬件故障；

24射频单元输入电源能力不足告警

故障原因：

1、硬件原因：

PSU故障；机柜类型和射频单元硬件类型不匹配；

2、其他原因：

市电异常导致蓄电池电压不足；

处理建议：

1、排查PSU故障，机柜类型和射频单元硬件类型是否匹配；

2、排查市电是否正常;

25配置数据超出License限制告警

故障原因：

配置数据超出License限制告警；

处理建议：

配置数据改回License限制内;

26射频单元ALD电流异常告警

故障原因：

1、硬件原因：

ALD供电开关配置错误；射频单元的ALD电流告警门限配置错误；

2、硬件原因：

天馈接头进水或未拧紧；馈缆受挤压；馈缆与天线设备间的跳线未拧紧；射频单元的ALD供电电路故障；天线设备故障；

处理建议：

1、核查ALD供电开关配置；核查射频单元的ALD电流告警门限配置；

2、排查天馈接头进水或未拧紧；馈缆受挤压；馈缆与天线设备间的跳线未拧紧；射频单元的ALD供电电路故障；天线设备故障；

27RRU组网级数与配置不一致告警

故障原因：

1、配置原因：

RRU链环上的射频单元/链环扩展单元配置错误；

2、硬件原因：

实际组网中的射频单元/链环扩展单元级数不正确；

处理建议：

1、排查RRU链环上的射频单元/链环扩展单元配置是否错误；

2、排查实际组网中的射频单元/链环扩展单元级数是否正确；

28射频单元发射通道增益异常告警

故障原因：

硬件原因：

射频单元硬件故障；

处理建议：

处理射频单元硬件故障；

29星卡锁星不足告警

故障原因：

1、配置原因：

星卡工作模式配置错误；天线掩角配置过大

2、硬件原因：

星卡天线故障；星卡硬件故障

3、其它原因；卫星天线周围有干扰、遮挡；

处理建议：

1、复位星卡；复位单板、下电复位单板；

2、检测GPS配置信息;检查GPS状态；检查环境干扰阻挡；检查星卡天馈连接；

3、更换GPS；更换单板；

30星卡天线故障告警

故障原因：

硬件原因：

GPS避雷器失效；单板硬件故障；BBU到GPS避雷器的信号线开路或短路；馈线开路或短路；天线故障；

处理建议：

1、复位单板、下电复位单板；倒换单板

2、检查更换RGPS；检查更换避雷器；检查更换天线；更换单板；更换射频单元；

31BBUIR光模块/电接口不在位告警

故障原因：

1、硬件原因：

BBU连接下级射频单元的端口上的光模块未插紧或故障；BBU连接下级射频单元的接口单板故障；下级射频单元上的光模块未插紧或故障；下级射频单元故障

2、其它原因：

BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；下级射频单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；BBU与下级射频单元之间的光纤线路故障；BBU的连接端口和下级射频单元连接端口上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配；下级射频单元的连接端口上的光模块型号（单模/多模、速率）和射频单元支持的型号不匹配；BBU连接下级射频单元的端口的光模块和光纤的型号（单模/多模、速率）不匹配；下级射频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配；下级射频单元未上电；

处理建议：

1、复位基站、复位单板；

2、检查光模块和光纤匹配情况；环回BBU侧光纤；环回BBU远端光纤；检查光纤线路；

3、更换RRU光模块；更换BBU光模块；更换射频单元；倒换单板；

32天线设备维护链路异常告警

故障原因：

硬件原因：

天线设备故障；天馈链路异常。

处理建议：

1、复位基站、复位单板；

2、检查天线链路、倒换天线设备、更换天线设备;

33制式间通信异常告警

故障原因：

1、软件原因：

另一个制式的基站安装但是未配置导致基站反复复位；另一个制式的基站软件升级引起的复位或者直接通过MML命令复位；另一个制式的基站与控制器或者网管长期断链导致基站反复复位；另一个制式的主控单板运行异常；本制式的主控单板运行异常；

2、硬件原因：

本制式的主控单板硬件故障；另一个制式的主控单板硬件故障；BBU互联场景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障；互联单板硬件故障；

3、其它原因：

本制式的主控单板未插紧；另一个制式的主控单板未插紧；。

处理建议：

1、查询对端制式主控运行状态、

2、复位本制式主控、复位对端制式主控；

3、插拔本制式主控；更换本制式主控；插拔对端制式主控；更换单板;

34配置数据不一致告警

故障原因：

1、配置原因：

配置数据和硬件规格不匹配；

2、软件原因：

软件运行异常；

3、其它原因：

修改了需要复位网元或者单板才能生效的参数，实际未复位网元或者单板；

处理建议：

复位故障单板；复位基站;

35系统时钟不可用告警

故障原因：

1、配置原因：

未配置时钟参考源；

2、硬件原因：

单板硬件故障；

3、其它原因：

时钟参考源异常；单板过温；

处理建议：

1、复位故障单板；复位基站；；下电复位单板；

2、处理单板过温告警；拔插单板；倒换单板；更换单板；

36时间同步失败告警

故障原因：

1、时间参考源的配置错误。

2、NTP客户端参数配置错误。

3、网元到NTP服务器的路由未配置或路由不可达。

4、GPS/星卡/时钟板件，硬件故障。

处理建议：

1、核查NTP服务器传输端口故障。

2、核查GPS/星卡/时钟板件，硬件状态.

37射频单元软件运行异常告警

故障原因：

1、RRU单板不可用。

2、小区链路故障。

3、小区基带板故障。

4、小区射频单元收发通道故障。

5、小区配置与设备支持规格冲突。

处理建议：

1、核查RRU状态

2、核查BBU或传输板故障

3、核查小区参数配置

38BBU直流输出异常告警

故障原因：

1、BBU的电源模块故障。

2、电源模块开关未打开。

3、外部电源线故障。

4、BBU框内所有单板的功率之和超过BBU电源供电能力。

处理建议：

1、核查电源状态

2、核查电源模块情况

39单板温度异常告警

故障原因：

1、单板传感器故障。

2、风扇堵转。

3、风扇单板不在位。

4、透气膜堵塞。

处理建议：

1、核查机房空调情况

2、核查板件风扇情况

3、核查机柜空间

40射频单元光模块/电接口不在位告警

故障原因：

1、射频单元CPRI端口上的光模块或电接口连线未安装或未插紧。

2、射频单元CPRI端口上的光模块或电接口连线故障。

3、射频单元CPRI端口的接插件故障。

4、射频单元的组网配置不正确，配置了多余的下级