情况说明公文格式.docx

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情况说明公文格式

情况说明公文格式

说明函格式,说明函格式范文

尊敬的媒体朋友：

海辰机构作为一汽-大众“大众”品牌全国唯一指定公关代理公司，现就xx年8月10日《京华时报》报道一汽-大众速腾后刹车油泵问题的进展情况向媒体朋友通报如下：

1.一汽-大众领导看到报道后非常重视，立即启动危机处理应急机制，在两个小时内查明：

到目前为止在全国范围尚没有收到一例关于后刹车盘油泵问题的投诉；

2.文中提到的用户情况为：

该用户主观感觉车后部有异响，委托其修车的朋友检查，该朋友建议去4S店做后刹车泵检查是否漏油，经一汽-大众特约维修服务站亚之杰检查未发现任何问题（请见亚之杰维修工单）；

3.一汽-大众有关方面就文中提及另外车辆问题正在努力联系记者请求提供车架号以便一汽-大众澄清事实、查明原因，更好地为客户解决问题；

4.一汽-大众多年以来一直秉承“用户第一”的理念，特别是在今年营销变革实施之后成立了“质量安全保障部”负责产品质量、安全方面的工作。

因《京华时报》反应的问题涉及到汽车安全，

根据一汽-大众相关规定：

涉及安全问题必须24小时之内解决。

目前相关工作已经全面启动，如有更新进展我们会随时通报媒体朋友。

一汽-大众对媒体朋友多年来的支持与关注在此表示深深的感谢!

佛山市顺德区华达电器制造有限公司xx年在中山市黄圃镇新丰北路6号新建一座工业园，因新工业园地处中山，xx年6月在中山市工商行政管理局注册为“中山欧柏电器有限公司”，因公司发展需要，xx年12月更名为“中山欧盈光电科技有限公司”。

“佛山市顺德区华达电器制造有限公司”及“中山欧盈光电科技有限公司”的股东是一致的，所以我公司对外开展业务时，以两家公司中任意一家公司的名义，都互为承担一切责任！

特此说明！

佛山市顺德区华达电器制造有限公司（公章）

中山欧盈光电科技有限公司（公章）

xx年12月29日

行政机关公文格式及排版说明

一、公文页边与版心尺寸

公文采用A4型纸；公文用纸天头（上白边）为：

37mm±1mm；公文用纸订口（左白边）为：

28mm±1mm；版心尺寸为156mm×225mm（不含页码）

二、排版规格

正文用三号方正仿宋简体字，每页22行，每行28个字。

三、秘密等级和保密期限

如需标识秘密等级，用三号方正黑体简体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用三号方正黑体简体字，顶格标识在版心右上角第1行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。

四、紧急程度

如需标识紧急程度，用三号方正黑体简体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。

_情况说明公文格式。

五、发文机关标识

由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。

平行公文发文机关标识上边缘至版心上边缘为25mm。

对于上报的公文（上行公文），发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm。

如需标识公文份数序号、秘密等级和保密期限以及紧急程度，可在发文机关标识上空2行向下依次标识。

发文机关标识推荐使用方正小标宋简体字，用红色标识。

字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，一般应小于22mm×15mm（高×宽）。

联合行文应使主办机关名称在前，“文件”二字置于发文机关名称右侧，上下居中排布；如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。

六、发文字号

发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。

发文机关标识下空2行，用三号方正仿宋简体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识。

年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入，序号不编虚位（即1不编为001），不加“第”字。

_情况说明公文格式。

发文字号之下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。

七、签发人

上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。

发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字，签发人用三号方正仿宋简体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号方正楷体简体字标识签发人姓名。

如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第一行，其他签发人姓名从第二行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排，下移红色反线，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行并使红色反线与之的距离为4mm。

八、公文标题

红色反线下空2行，用二号方正小标宋简体字，可分1行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。

九、主送机关

标题下空1行，左侧顶格用三号方正仿宋简体字标识，回行时顶格，最后一个主送机关名称后标全角冒号。

如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上，标识方法同抄送。

十、公文正文

主送机关名称下1行，每自然段左空2字，回行顶格。

数字、年份不能回行。

十一、正文内小标题和层次标识

一级标题用3号方正黑体简体，标识为“一、”；二级标题用3号方正楷体简体，标识为“

（一）”；三级标题以后与正文一致用方正仿宋简体，标识为“1、”，四级标题标识为“

（1）”；层次标识不可颠倒使用。

十二、附件

公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3号方正仿宋简体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。

附件如有序号使用阿拉伯数码（如“附件：

1．XXXXXXXXX”）；附件名称后不加标点符号。

附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。

如附件与公文正文不能一起装订，应在附件左上角第1行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件（或带序号）

用汉字将年、月、日标全（例如：

二00七年一月一日）；“零”写为“○”；成文日期的标识位置见“十四、单一发文印章和十五、联合发文印章”。

十四、单一发文印章

单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。

成文日期右空4字；加盖印章应上距正文1行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色。

当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上。

当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。

十五、联合发文印章

当联合行文需加盖两个印章时，应将成文日期拉开，左右各空7字，主办机关印章在前；两个印章均压成文日期，印章用红色。

只能采用同种加盖印章方式，以保证印章排列整齐，两印章间互不相交或相切，相距不超过3mm。

当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称（可以简称）按加盖印章顺序排列在相应位置，并使印章加盖或套印在其上。

主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。

十六、加盖印章特殊情况说明

当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决

十七、附注

公文如有附注，用3号方正仿宋简体字，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行[例如：

（联系人：

XXX；___：

XXXXXXXXXX）]。

十八、主题词

“主题词”用方正三号黑体简体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用三号方正小标宋简体字；词目之间空1字。

十九、抄送机关

公文如有抄送机关，在主题词下1行；左右各空1字，用三号方正仿宋简体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。

如主送机关移至主题词之下，标识方法同抄送机关。

二十、印发机关和印发日期

位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占一行位置；用三号方正仿宋简体字。

印发机关左空1字，印发日期右空1字。

印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数字标识。

二十一、版记中的反线

版记中各要素之下均加1条反线，宽度同版心。

二十二、版记的位置

版记应置于公文最后1面，版记的最后一个要素置于最后1行。

二十三、页码

用四号半角白体阿拉伯数码标识，置于版心下边缘之下一行，数码左右各放一条四号一字线；一字线距版心下边缘7mm；单页码右空1字，双页码左空1字。

空白页和空白页以后的页不标识页码。

二十四、公文中表格

公文如需附表，对横排A4纸型表格，应将页码放在横表的左侧，单页码置于表的左下角，双页码置于表的左上角，单页码表头在订口一边，双页码表头在切口一边。

公文如需附A3纸型表格，且当最后一页为A3纸型表格时，封三、封四（可放分送、不放页码）应为空白，将A3纸型表格贴在封三前，不应贴在文件最后一页上。

二十五、信函格式

发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm，推荐用方正小标宋简体字，字号由发文机关酌定；发文机关全称下4mm处为一条武文线（上粗下细），距下页边20mm处为一条文武线（上细下粗），两条线长均为170mm。

每行居中排28个字。

首页不显页码。

发文机关名称及双线均印红色。

发文字号置于武文线下1行版心右边缘顶格标识。

发文字号下空1行标识公文标题。

如需标识秘密等级或紧急程度，可置开武文线下1行版心左边缘顶格标识。

两线之间其他要素的标识方法从本标准相应要素说明。

二十六、会议纪要格式

会议纪要标识由“xxxxxxx会议纪要”组成。

其标识位置同“五、发文机关标识”，用红色方正小标简宋体字，字号由发文机关酌定。

会议纪要不加盖印章。

其他要素从本标准相关要素说明。

情况说明

本人XX，___号（），曾于XX年XX月至XX年XX月在XX公司工作，签订劳动合同并交纳社保。

因个人原因导致劳动关系档案丢失，一切后果由本人承担，与现单位无关。

特此声明！

姓名日期

致XXXX公司的说明函

XXXX通信设备有限公司：

首先感谢贵司对XXXXX的信任，并给予工作上的大力支持。

XXX作为XX公司在XX地区唯一的售后服务中心，自XXXX年X月份成立以来，XXX为此投入了大量的人力、物力和财力，不仅在XX最繁华的手机市场中为客服提供工作场地，而且增加了客服接待、维修技师、配件库管、业务主管、财务核算等相关岗位的人员，并新增添了电脑、宽带等办公设备。

XXX从客服形象、售后能力、技术力量等都做出了积极的努力，其目的就是想把XX客服做好。

从XXXXXX成立到目前为止，已经运营四个多月了，收效甚微。

现将XXXXX客服运营过程中存在的问题说明如下：

一、xx手机品种单一，销量少。

_情况说明公文格式。

通过四个多月的运营，我们所接触到的XX手机售后一共

有7种型号：

W619、W806、W309、E619、W710、W800、X9（其中前五种型号是在XX地区销售所产生的售后，后二种型号是在网上销售所产生的售后）。

二、工单量少，劳务费入不敷出。

1、XXXXX客服成立以来，所发生的售后工单数量如下：

六月份：

X笔；七月份：

X笔；8月份：

XX笔；9月份：

XX笔；10月份：

XX笔（截止到发函日期）。

2、XXXXX客服成立以来，所确认的劳务费佣金如下：

六月份：

XX元；七月份：

XX元；八月份：

XX元；九月份未确认（截止到发函日期）。

保外收入XX元。

3、XXXXX客服成立以来，所发生的运营费用成本如下：

人员工资：

XXXX元×X个月=XXXXX元；办公用品、电费、电话费等其它费用XXXX元。

合计：

XXXXX元。

从上述数据中可以看出，由于工单量少，劳务费入不敷出，难以支撑客服运营所产生的费用，无法继续运营下去。

三、项目服务太多，无收益。

项目如下：

1、非智能机的检测；2、海量的顾客咨询服务；手机功能的调试；手机软件的下载。

这些项目不仅占用了客服人员宝贵的时间，而且没有任何回报。

但是，为了打造XX客服的完美形象和满足顾客的需求，我们还必须得做，而且还得做好，否则就会造成顾客的投诉。

XXX自成立XX客服后，我们___一路走过来的！

综上所述，XXXXX对XX客服的经营意见说明如下：

1、由于上述原因，我方无力继续经营，双方协商后解约。

2、请贵方出资在XX设立服务中心，我方可以派员经营。

3、结清双方帐目，将XXXX客服转交给第三方来经营。

上述经营意见及说明，请贵司尽快给予回复。

急切！

顺祝贵司生意兴隆！

祝各位朋友事业发达！

工作顺利！

商祺！

XXXXXXXX客服中心

XXXX年X月X日

本文：

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