电子商务案例分析复习题答案.docx
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电子商务案例分析复习题答案
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案
《电子商务及案例分析》
一、判断题1．数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。
（T）
2．ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。
（F）
3．大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
（T）
4．机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
（F）
5．将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。
（F）6．URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（T）
7．网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（T）
8．网络中HTTP协议端口号默认为80。
但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。
（T）
9．HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。
（T）
10．源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。
（F）
11．CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作（T）
12．直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（F）
13．与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。
（F）
14．运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。
（F）
15．在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。
（T）
16．Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。
（T）
17．邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。
（T）
18．信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。
（T）
19．在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。
（F）
20．出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）
21．在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（T）
22.主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。
（F）
23.URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（F）
24.HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（T）
25.文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（照不到的）（F）26.本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器（F）
27.为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（T）
28.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（T）
29.TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（F）
30.在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（F）
二、项选择题
1．SET协议又称为（B）。
A. 安全套接层协议
B. 安全电子交易协议
C. 信息传输安全协议
D. 网上购物协议
2.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。
A. G2B
B. G2C
C. B2C
D. B2B
3.下面哪一个不是信息失真的原因（D）。
A. 信源提供的信息不完全、不准确
B. 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰
C. 信宿（信箱）接受信息出现偏差
D. 信息在理解上的偏差
4.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：
目录式搜索引擎、元搜索引擎和（D）。
A. 全文数据库搜索引擎
B. 英文搜索引擎
C. 主题指南类搜索引擎
D. 机器人搜索引擎
5.世界上最早的电子钱包系统出现在（B）。
A. 美国
B. 英国
C. 法国
D. 澳大利亚
6.电子现金的英文称谓是（B）。
A. SmartCard
B. E-Cash
C. E-purse
D. E-cheque
7.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（C）。
A. 资金问题
B. 政策问题
C. 成本问题
D. 观念问题
8.PIN指的是（B）。
A. 个人代号
B. 个人识别码
C. 个人地址
D. 个人信用
9.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？
（B）
A. 采购物流
B. 厂内物流
C. 退货物流
D. 废弃物与回收物流
10.以下哪一个是企业生产活动的中心环节？
（A）
A. 企业生产物流
B. 企业采购物流
C. 企业销售物流
D. 企业退货物流
11.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（A）
A.滞后的B.超前的
C.同步的D.相关的
12.EDI网络传输的数据是（D）
A.自由文件B.平面文件
C.用户端格式D.EDI标准报文
13.虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?
（B）
A.PSTNB.高速宽带网
C.ADSLD.ISDN
14.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（B）
A.宝塔型B.扁平化
C.网状型D.垂直化
15.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（C）
A.行业全B.服务全
C.专业性强D.内容丰富
16.按商品种类可将B2C电子商务网站分为（B）
A.综合类和专业类B.综合类和专门类
C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类
17.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是（B）
A.待决问题案例分析B.设想问题案例分析
C.已决问题案例分析D.遇到问题案例分析
18.组成EDI系统的是EDI客户端系统和（A）
A.EDI传输系统B.EDI交换平台
C.计算机通讯网络D.EDI应用系统
19.WWW服务器通常被称为（A）
A.Web服务器B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器D.安全服务器
20.企业网站的域名是该企业的（A）
A.网上商标B.网站名称
C.企业标识D.企业地址
22.EDI标准报文由三个部分组成，即（c）
A.台头、详情部、尾部B.首部、详情部、摘要部
C.首部、摘要部、尾部D.台头、详情部、摘要部
23.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（C）。
A. 信息只指一般的行情消息。
B. 信息就是新闻消息。
C. 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。
D. 信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。
24.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。
A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B. 网络营销不可能冲击传统营销方式。
C. 网络营销最终将和传统营销相结合。
D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
25.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：
（A）
A. 1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页
B. 1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页
C. 1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页
D. 1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页
26.在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置（C）标记。
A. Src
B. Details
C. Meta
D. Title
27.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是（C）
A. scr
B. font
C. meta和title
D. hef
28.网上商店日常运营管理，不包括（D）
A. 订单管理
B. 销售统计
C. 客户查询和商家信用值
D. 商品预览
29.．商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A. 文字信息
B. 图片信息
C. 其他信息
D. 电子信息
30.（A）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
A. 商品信息管理
B. 商店信息维护
C. 选择支付方式
D. 商店商品预览
三、多项选择题
1、主页一般包含以下几种基本元素（ABCD）
A文本（Text）B图像（Image）
C表格（Table）D超链接（HyperLink）
2、URL的内容包括（ABC）
A传输协议B存放该资源的服务器名称
C资源在服务器上的路径及文件名D文本
3、Internet将顶级域名分成几大类（．BCD
A商业顶级域名B国际顶级域名
C国家顶级域名D通用顶级域名
4、BBS常用的功能有（ABCD）
A阅读文章B收发E-mail
C发表文章D交流聊天
5、以下哪些是计算机病毒的主要特点（ＡＢＣＤ））
A破坏性B隐蔽性
C传染性D时效性
6、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ABC）
A实效性强B便于存储
C准确性高D集中性好
7、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（ABCD）
A问候语B提问用纸和回答栏
C问题项目单D编码栏
8、网上市场调研的样本类型有（ACD）
A随机样本B信息样本
C过滤性样本D选择样本
9、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（BCD）
A线条流畅
B尽力使客户在购物时感到方便
C提供可视化的线索和与购物车链接
D个性化和问候语
10、网上订单的后台处理的过程主要包括（ACD）
A订单传递B收发电子邮件
C订单登录D订单处理状态追踪
11.常用的关系型数据库有（A、C、D）
A. ORACLE
B. Word
C. DB2
D. SYBASE
12.在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有（A、C、D）
A. 党政机关网络安全问题
B. 市民上网的网络安全安全问题
C. 国家经济领域内网络安全问题
D. 国防和军队网络安全问题
13.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？
（AD）
A. 商务
B. 网络交易客户
C. 网络交易中心
D. 电子商务所包含的通讯手段
14.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有（ABC）。
A. 消费者
B. 商家
C. 支付网关
D. 政府
15.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（ACD）。
A. 物流配送
B. 信息发布平台
C. 电子支付结算
D. CA认证中心
16.智能卡又称为（AC）。
A. SmartCard
B. ATM卡
C. IC卡
D. 银行卡
17.下列哪些不属于智能卡国际标准（AB）。
A. IC卡通用技术规范
B. TCP/IP
C. EMV集成电路卡规范
D. ISO8583
18.不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？
（ACD）
A. 生产企业物流
B. 工业企业物流
C. 配送中心物流
D. 商业企业物流
19.FrontPage编辑器提供了哪种视图方式（ACD）
A. 普通
B. 图像
C. 预览
D. HTML
20.比较适合于在Internet上传输的图像格式是（AD）
A. JPG
B. HTML
C. BMP
D. GIF
21.已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（ADE）
A.经营离线商店的零售商B.商品制造商
C.工业原材料加工企业D.网络交易服务公司
E.没有离线商店的虚拟零售企业
22.电子商务网站的效益分析包括（ACDE）
A.经营风险分析B.支付方式分析
C.竞争优势与劣势分析D.盈亏状况分析
E.发展前景分析
23.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCE）
A.灵活B.安全
C.稳定D.可靠
E.快捷
24.在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（ABC）
A.订单跟踪B.售后服务
C.服务跟踪D.支付结算
E.安全认证
25.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有（ABD）
A.主页内容B.机构名称
C.交易流程D.提供的产品和服务
E.信息检索关键字
26.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（ABDE）
A.买方B.卖方
C.消费者D.商人
E.经纪人
27.SHECA对哪些浏览器提供个人数字认证书认证方案?
（C）
A.SQLServerB.NETSCAPE
C.IED.NOVELL
E.ORACLE
E.商品的仓储、管理和展示系统
28.企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（ABDE）
A.数据加密B.防火墙
C.采用会员制D.采用电子商务安全交易标准
E.建立认证系统
29.常用的关系型数据库有（A、C、D）
A. ORACLE
B. Word
C. DB2
D. SYBASE
30.在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有（A、C、D）
A. 党政机关网络安全问题
B. 市民上网的网络安全安全问题
C. 国家经济领域内网络安全问题
D. 国防和军队网络安全问题
四、名词解释
1.电子商务：
电子商务是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。
它包括物流、信息流和货币流三个部分，是这三部分的有机结合。
２.卖方控制型营销策略：
该策略是指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中市场势力的营销策略。
３.对称密钥密码体系：
对称密钥体系又称密钥技术，他对加密密钥与解密密钥使用相同的算法，即加密、解密使用同一密钥。
４．买方控制型营销策略：
该策略是指由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
该策略还包括由买方代理型和买方合作型两种买方控制型营销策略。
５．网络营销：
是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销方式。
６．电子商务物流：
是指基于信息流、商流、资金流的网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品的网络传送和实体商品的物理传送。
７.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
８．EDI交易
EDI即电子数据交换。
是指在当事人之间，通过网络以彼此事先约定的标准进行格式化、标准化数据传输和交换的一种数据处理方式。
基于EDI技术和EDI协议的交易活动即被称为EDI交易。
９．数字现金
就是存放在计算机存储器上的数据包，购物时，人们将硬通货交给一个他们信赖的网络站点（网络隐行），购买这种单纯以数字化信息方式保存的货币，然后用这种货币进行支付和转结。
１０．公共密钥加密技术
公共密约加密技术与对一个大数做因子分解有关。
在公共密约加密技术中，通过适当的算法，可以得到两个相互匹配的一对数字。
这两个数字即称为两把“密约”。
密约中的一把可以用来对普通文本加密，而另一把则可以将加密文本还原为普通文本。
使用时自己保存的一把密约称为“私钥”，另一把则向他人公开，称为使用者的“公钥”。
公钥加密技术普遍适用于开放环境中的文档加密和数字签名，保证了文件传输的安全性。
五、问答题（每题10分）
1.简述电子商务网络消费者的购买动机
答：
电子商务网络消费者的购买动机：
网络消费者的需求动机，虚拟社会中，人们联系的基础实质上人们希望满足虚拟环境中的三种基本需求：
兴趣、聚集和交易；网络消费者的心理动机，心理动机主要体现在三个方面：
理智动机、情感动机、惠顾动机。
2.简述B2B模式的优势
答：
B2B模式的优势：
（１）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言越低。
（２）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
（３）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
（４）电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
（５）因特网使得买卖双方即时沟通供需信息使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。
３.论述我国电子商务物流发展现状
答：
我国电子商务物流的发展现状如下：
1、物流观念落后。
2、企业信息化程度比较低。
3、企业自动化程度很低）
4、金融体系支撑不足
5、国家基础设施平台落后
6、国家缺乏完善的法律、法规
7、管理体制落后
8、缺乏国家对物流标准化的制定与实施
9、国家缺少全面、整体的规划
10、电子商务物流专业人才严重缺乏
４.论述我国电子商务发展中存在的问题
答：
电子商务中存在的问题：
（1）电子商务的网络标准问题
（2）电子商务的法律问题
通过互联网开展电子商务，将面临一系列的法律问题，如国际民事诉讼、隐私权、电子合同的有效性等
另一方面，在网络时代，传统的地域限制和管辖边界已不再适用
因此，为了避免矛盾和纠纷，必须制定和推广统一的法律来解决类似的法律问题。
（3）电子商务的安全问题
电子商务是通过高度开发性的网络－互联网开展商业互动的，其用户遍及全球
互联网在为电子商务提供有效通信方式的同时，由于缺乏必要的监管和完整的网络安全体制，使得电子商务在安全上面临一定的威胁，影响了电子商务的发展速度
（4）电子商务的税收问题
由于电子商务具有传统贸易所不具备的新特点，从而使根据传统贸易运作方式制定的各国税制面临许多新的问题。
５.论述企业电子商务网站的整体策划构思及网站命名时应考虑的因素？
答：
电子商务网站的整体策划构思:
（１）网站目标定位
（２）网站信息内容确定
（３）网站客户定位
（４）网站的盈利模式设定
（５）网上购物流程的设定
（６）客户付款方式的设定
（７）物流配送作业处理的设顶
（８）网络广告促销计划。
网站命名时，应考虑的几个方面：
（１）选用企业自己的商标和名称。
（２）选择简单和易记易用的名字。
（３）域名的自我保护。
６.从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。
答：
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
７.用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?
.
答：
主要考虑的服务内容有：
存储空间、电子邮件、网页
制作、IP地址、文件传输（或FTP）、时间、速度。
８.简述网络广告的特点
答：
网络广告具有下列6个特点：
传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强
９．域名的概念及其法律特征
答：
因特网中的地址方案分为两套：
IP地址系统和域名地址系统。
这两套地址系统是一一对应的关系。
IP地址用二进制数来表示，每个IP地址长32比特。
因为使用起来不方便。
于是就发明了另外一套字符型的地址方案，即所谓的域名地址。
允许各个站点为自己的网络地址选择一个字符名字来命名，每一个域名地址都与特定的IP地址相对应，这样因特网上的资源访问起来就容易多了。
域名的法律特征在很大程度上取决于它的技术特征，主要内容包括：
（1）标识性
（2）唯一性（3）排他性
六、综合题（每题14分）
1.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。
最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。
如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。
答：
该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：
（1）整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。
（关键词：
流量分析与资料挖掘）
（2）在详细了解目标用户群（包括潜在用户）的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。
（关键词：
分析网站结构是否与应用相匹配）。
（3）检测网站与网页的链接品质。
（关键词：
检测链接品质）
（4）通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。
（关键词：
服务品质分析）
（5）分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。
（关键词：
分析网站中潜在的安全隐患）
（6）分析网站效益（含电子商务成效）并预测发展前景及业务的增长趋势。
（关键词：
分析网站效益）
2.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。
该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。
请为大通网上百货商店设计销售流程。
答：
（1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
（2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
（3）顾客确定购买时，在网上下订单。
（4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
（5）同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
（6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
（7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。
3．80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。
1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。
随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。
随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。
网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
问题：
（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？
（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
答：
（1）在线零售相对邮购具有的优势包括：
a．结算的优势；
b．成本的优势；
c．交互性的优势；
d．实时的优势；
d．受众范围的优势；
f．展示的优势；
g．信息比较的优势；
h．管理的优势。
（2）a．认清它们的实质：
在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
b．机会存在，但也有例外：
邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。
在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
c.区分客户和品牌是成功的关键：
对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：
历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：
在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。
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