银行支行工会主席年度述职报告述职报告doc.docx

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银行支行工会主席年度述职报告_述职报告

　　20年来，在上级党委和工会的领导下，市总工会紧紧围绕全行工作大局，积极配合综合改革和业务创新，强化内部管理和风险控制，转变经营方式和增长方式，认真履行群众组织职能，在维护工行整体利益的同时，维护职工合法权益，更好地发挥“保护者”、“助推器”和“监管者”的作用，圆满完成各项工作任务。

　　一、完成工作任务

（一）组织工会干部深入学习贯彻党的十六届六中全会、十六届五中全会和十四大精神，用“三个代表”重要思想指导工会工作

　　根据市委和财政工会的部署，学习贯彻十六届六中全会、十六届五中全会和十四大精神，是20年来的一项重要政治任务。

市工会要求全行各级工会组织和工会干部加强学习和宣传，用“三个代表”重要思想指导工会工作，统一思想，统一步伐。

结合建信22周年，各级工会以座谈会、讲座、讲座、知识竞赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式开展了广泛的学习宣传活动。

这对于促进各级工会干部深入理解中央精神，增强用“三个代表”重要思想指导和指导工会工作的自觉性，树立现代商业银行的经营理念，全力支持工商银行改革，最大限度地维护工商银行的整体利益和职工的合法权益，发挥了有力的作用。

　　一年来，市工会通过学习实践，进一步提高了对树立和落实科学发展观、做好工会工作的认识。

也就是说，工会应该始终把促进改革、发展和稳定作为其永恒的主题。

我们必须始终把执行工人阶级的基本方针作为我们的首要任务。

我们要始终把服务大局、服务基层、服务职工作为工作的根本宗旨。

我们应该始终把加强工会的民主化、普及化和法制化作为我们工作的重要前提。

我们应该始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质劳动力队伍作为我们的战略目标。

我们应该始终把建立和谐稳定的新型劳动关系作为我们工作的最终目标。

结合实际，要与时俱进，把树立和落实科学发展观与完善公司治理统一起来。

坚持以建立和谐的新型劳动关系促进发展，统一支持改革，维护劳动力的稳定；坚持以人为本，维护广大员工的合法权益，维护中国工商银行的整体利益；坚持全面维护和统一实现员工的经济利益、政治权利和文化权利；坚持区别情况，工会工作要抓重点，统一指导，分级负责。

同时，进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”:

在意识形态方面，加快实现对市场经济理念的转变，打破过时的传统观念；在工作理念上，要努力实现向大工作周期的转变，拓宽视野，摆脱把工会当成工会的习惯思维模式。

在工作方法上，要努力实现管理导向和服务导向的转变，让基层工会有依法自主活动的空间。

就.而言

　　市工会坚持用“三个代表”重要思想指导工会工作，促进了联动格局的形成。

广大工会干部一直在扎实工作。

他们在标准化和制度化方面采取了重要步骤。

他们在工作中进行了重大创新，使全行工会工作活跃起来，取得了显著成效。

这些都得到了各银行党委和员工的肯定。

（二）促进本行业务发展，积极组织开展有功活动

　　城市银行工会以发展为中心，加强与业务部门的协调配合，积极组织和推动全行开展多种形式的劳动竞赛和功勋活动。

过去一年，以提升市场竞争力和风险控制能力为主要内容，重点开展个人金融产品和交易方式营销，推动个人金融业务打造核心竞争力，重点开展“理财金账户”、“直通车”等新业务产品营销。

为了促进银行卡和电子银行的市场竞争，特发出通知。

妇女工作委员会在全行发起了“妇女岗位贡献”和“妇女展览之星”竞赛。

市工会在开展竞赛活动中，应注意结合新情况、新任务、新业务、新要求，适时引导各行业探索新领域、新方式、新内容、新方法。

强化竞争管理，深化创新，优化质量，充分调动广大员工主人翁责任感，把立功服务活动与企业文化建设有机结合，与重点客户有机结合，培养现代银行人才，打造优质品牌和优质服务点。

　　各银行劳动竞赛领导小组明确了银行不同阶段、不同内容、不同形式的竞赛，并将竞赛与激励紧密结合，激发员工的参与热情。

员工积极参与劳动竞赛活动，积极提出合理化建议，促进了市场拓展和业务量增长，极大地提高了银行的经营效率。

在全行的共同努力下，辖内所有专业人员在20年内实现了盈利目标。

　　在广泛的劳动竞赛和功勋活动中，展示了创先争优、文明施工、优质服务和妇女功勋等多种形式的激励，开展了职工岗位培训和职业技能竞赛，涌现了一大批先进集体和先进职工。

市工会抓住机遇，注重及时总结、评比、表彰和宣传各种先进典型，发挥了典型带动和示范作用。

　　20年来，市总工会先后组织评选出11类（不含业务部自评）全国五一劳动奖章获得者、全国职工“创新示范岗”和“创新专家”、全国职工职业道德建设先进团队、全国先进女职工、金融系统和市级职工，其中12类为先进集体，1类为国家级。

金融系统一级3个，市一级7个；51名先进个人，3名在国家一级，10名在金融系统一级，17名在市级。

组织基层劳动模范和先进人物赴香港参加“商业银行服务和柜台业务”培训。

5月1日前夕，市银行召开了劳动模范代表座谈会。

城市银行的行长和秘书出席了研讨会并发表了重要讲话。

劳动模范的代表向银行的所有员工发出了一份建议书。

各分行也相应开展了评选表彰活动。

六家支行新设劳动模范品牌办公室或财务办公室。

　　（3）推进银行核心竞争力建设，提高文明服务质量

　　围绕城市银行建设核心竞争力的建议，为推进城市银行核心竞争力建设，不断提高城市银行全面满足客户需求的能力，城市银行服务办公室高度重视完善营业部服务质量管控工作，总结推广精细化管理经验。

杨八头分行将员工工作柜台提升15厘米的经验，以及分行在精品点建设方面的经验，积极倡导人性化管理，减轻了员工的劳动强度，调动了员工的服务热情。

在15家支行开展了个人客户满意度调查，公众对工行质量文明服务水平的总体满意度为87，比上年提高14个百分点。

该调查报告得到了城市银行行长的重视，并转发给分行和部门参考。

以推进三项推荐标准的实施为工作重点，大力推进标准化服务和差异化服务的深化。

通过三级服务质量检查、及时通报和整改监督，本行《标准》合规率达到98.84%，整体服务水平明显提高，为服务质量管控项目的实施奠定了良好基础。

一年来，本行优质文明服务取得重大进展，9家单位38人次获得省级以上表彰。

　　（四）促进员工学习，开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动，全面提升员工素质

　　根据市银行实施人才发展战略规划，市银行工会继续在全行开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动。

　　从工会自身的特点出发，不断改进思想政治工作的方式方法。

各级工会通过各种形式宣传财政改革，教育职工正确对待改革，增强对改革的信心，支持改革，参与改革。

市总工会组织全行开展向全国职工职业道德建设“金牌职工”和“十佳标兵”金学习的活动。

妇女工作委员会开展了“质量达标、自学成才”的活动。

按照党委要求，以《解除违规违纪员工劳动合同的规定》市级银行为内容，开展了以“遵守规章制度、依法经营”为重点的思想教育活动。

加强对一线员工的遵守规章制度、遵守规章制度和按规章制度操作、意识和自我风险防范的培训，使每个员工都知道规章制度是职业纪律的高压线、职业生活的保护线和职业道德的参考线。

组织全行员工参加“创建学习型组织，努力做学习型工作者”全国知识竞赛，共有283人参加。

在回答问卷的过程中，掀起了学习的高潮。

　　依托加强职工业余学校，我们将继续抓好职工业余教育。

关键目标是一线员工，他们在员工教育中发挥作用。

各级工会充分利用职工业余学校、周末班、网络教室等形式开展丰富的培训，全面提高职工素质。

年初，市总工会提出的县银行建设率、二级分行建设率和职工培训率指标超额完成。

职工业余学校建设率比上年增长44.7个百分点，培训班数量比上年增长36.1个百分点，明显高于预期。

远程教育网络也开始在合格的企业中运行。

市政企业的工会和教育部及时审查和总结了它们的做法。

　　市委在20日下发《中国工商银行实行行务公开制度暂行办法》号文件，对全行基层民主建设提出了明确要求。

20年来，市总工会作为银行事务宣传办公室，着力深化本级及以下分支机构的银行事务宣传体系，以稳步推进、规范运作、健康发展的精神，进一步组织和推进了这项工作。

年初，市工会作出安排，提出要求，并在年中进行调查。

通过党办以通知的形式下发了前一阶段工作情况和下一阶段工作要求的文件。

在调查中，对福建省分行开展宣传工作的经验进行了总结和宣传。

　　一年来，本行宣传工作进展顺利。

由于党委的重视，一级分行以下各单位的组织领导机构已经建立，工作机制逐步完善。

已经普遍建立了各种系统。

已举行定期会议来确定要披露的事项。

监督工作能及时跟进，工作方法有所创新。

企业事务宣传的主要载体是职工代表大会，职工代表大会每天以会议或宣传栏的形式举行。

在商业宣传之后，反馈也通过意见箱、座谈会、接待日和热线进行。

目前，银行事务宣传已有条不紊地延伸到分行营业部和分支机构。

所有分支机构和市政当局也在逐步实施。

职工代表大会的数量通常是一年两次。

　　员工参与民主管理和考虑与员工利益密切相关的问题，有效促进了企业决策的执行和领导干部的监督，极大地保护了员工的知情权和参与权，调动了员工的积极性。

20年来，工人代表大会提出了100多项各种各样的建议，近35项被基层银行采纳。

将及时公布所有征求的建议和采纳的建议，并听取反馈意见。

　　（六）加强劳动关系协调，参与化解矛盾，维护职工队伍和工作形势的稳定

　　20年来，市工会把加强职工思想状况调查作为工作重点，并将这项工作纳入工会工作目标管理考核。

市工会对三个分局的工作人员的思想状况和收入进行了调查。

妇女工作委员会组织全行女工参加大会组织的“保护女工权益法律知识竞赛”，收集女工的反馈意见。

各行各业的工会与党务部门和共青团委员会联合开展研究。

委员会主任亲自参与了这项研究。

这项研究是彻底、详细和全面的。

这份研究报告很快被送到了党委领导的办公桌上，受到了极大的关注。

　　在市总工会的指导下，各支行建立了员工思想动态信息报告系统，形成了一个信息网络，随时反映员工最关心的问题和思想，便于各支行及早了解和工作。

各银行建立了劳动争议预防和调解预警机制，成立了劳动争议调解委员会，积极做好员工思想工作，参与调解，办理来访信访。

20年来，市总工会共受理52封来信，并及时与有关部门处理了一半的重点来信。

由于各银行的积极努力，基层矛盾得到了较好的解决，保持了员工和工作环境的稳定，使全行改革健康进行。

　　（七）抢救急救，为员工解决疑难问题，做实事，做好事

　　为了保持稳定，一个重要的方面是解决在改革过程中遇到困难的员工的实际问题。

市政工会已经发布文件，要求各级工会加强调查

　　各行各业的工会都建立了救济基金和救济制度，以落实城市的要求。

他们还建立了困难员工的档案，并定期看望他们以示慰问。

20年来，各级行政部门和工会共筹集资金8270元，125人获得救助，比上年增加2500元。

　　（八）提高工会自身建设能力

　　随着改制的临近，工会组织必须适应新形势，加强组织建设，在改制过程中不断提高自身建设能力，以更好地行使法律赋予的权利。

　　城市银行工会负责基层组织建设，并督促相关支行解决长时间没有工作委员会主任的问题。

那一年有四家银行结算了。

对组织情况进行了调查，对行政组织改革后加入组织的员工和工会组织面临的情况进行了调查和了解，并提出了有针对性的指导意见。

草案已提交给市银行人事部。

重视和总结基层工会兼职干部开展的工作。

　　加强工会基础工作管理。

实行计算机化财务管理，严格资金考核制度，制定工会经费收缴和使用制度。

　　重视工会干部的培训。

鉴于工会干部的巨大变化及其构成的多样性，城市银行及时组织了专项培训，全年共培训65人次。

此外，组织了28人参加由当地工会联合会组织的培训。

　　严格考核工会工作。

对工会工作目标管理的考核方法和内容进行了修订，使之更加集中和规范，既减轻了基层的压力，又严格考核了他们的工作。

　　二.完成工作任务的依据和保证

（一）和谐的领导是关键

　　为了完成全年的工作任务，工会工作委员会的领导坚持抓业务、抓队伍。

领导小组成员率先实施《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处罚条例》。

坚持和谐互补领导，坚持以身作则，自觉接受群众监督，特别是下级监督。

领导小组和各支部委员会成员认真贯彻落实市委、市政府的各项工作要求，积极开展创建文明部门和文明办活动，注意研究和研究问题，及时调整工作思路，带头工作，求真务实，不搞肤浅文章，不搞形式主义，关心基层，关心基层。

（二）严格管理是根本

　　为了提高当前工会干部的素质，我们必须对他们施加压力。

在加强思想教育方面，关键是要树立和落实科学发展观，使工会干部的思想跟上全行改革形势，增强紧迫感、危机感和责任感。

在促进学习方面，重点是将工会建设成学习型组织，工会干部努力成为学习型员工。

在学习和研究中，我们应该增加新知识，更新旧观念，研究如何加强工会工作，提高自身能力。

就坚持工作标准而言，重点放在系统、效率和质量上。

认真执行现有规章制度，对工会工作目标管理考核有章可循，严格考核，确保上下联动，重点工作落到实处。

改进工作作风，重在求真务实、廉洁自律。

一年来，全党同志在深化工作、提前关注问题、有针对性地指导基层工作、严格要求自己、不存在违纪违规问题等方面，都做了大量工作。

在创新方面，重点是提高对新情况、新问题的敏感性，注重工作的创新。

20年来，工会工作的创新受到了广泛关注

　　20年来，在全体同志的共同努力和社会各界的支持与配合下，工作任务圆满完成，工会组织的影响力大大增强。

作为部门的主要负责人，我坚持严格、认真的原则和勤奋学习、思考的态度。

我带领全体同志认真贯彻执行党委的要求，各项工作做得扎实。

我积极完成工作任务，改进工会工作，创新工会工作。

在今年股市改革的关键一年，我将继续加强学习，更新观念，开拓创新，积极工作，与副领导密切配合，造就一支适应形势和工作任务需要的优秀队伍，努力把工会工作提高到一个新的水平。