技术服务工程师薪资结构.docx

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技术服务工程师薪资结构

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技术服务工程师薪资结构

　　篇一：

技术服务工程师职位说明书

　　篇二：

腾迅集团技术服务人员工资分配办法

　　腾迅集团技术服务人员工资分配办法

　　1.目的

　　为了提高技术服务人员的理论水平和实践技能，增强产品市场竞争能力，建立技术服务人员有效的职业晋升通道，更好地调动技术服务人员在产品推广和技术服务过程中的工作积极性，激发技术服务人员的创造力，稳定技术服务人员队伍，推动公司整体科技进步，促进企业持续健康发展，特制定本办法。

2.范围

　　本办法对技术服务人员的内部职称等级、收入构成、考核办法等内容进行了规定，适用于公司所有技术服务人员（包括技术服务主管）。

3.定义

　　技术服务人员指为客户提供产品应用技术服务指导、系统性地与客户一起分析和解决存在的生产技术问题、解决产品在应用方面的投诉、配合公司内部进行应用试验和提出改进方向、为业务员开拓市场提供产品应用技术支持和新产品试用报告、为技术服务人员研发及改进产品提供市场技术信息和提出新产品性能技术要求的技术人员。

4.职责

　　4.1总经理：

批准技术服务人员激励体系暂行办法，审批内部职称评定结果。

4.2经营管理委员会：

负责对内部职称评定结果提出意见或建议，并进行会签。

4.3人力资源部：

负责内部职称证书发放、工资调整及核算。

4.4财务部：

监督技术服务人员激励体系暂行办法的实施。

　　4.5客户服务部：

核算技术服务人员首单提成，提供相关服务和咨询。

　　4.6营销部：

分别拟订技术服务人员激励体系暂行办法中涉及其部门的具体规定。

4.7内部职称评定小组：

由事业部、营销部、人力资源部和产品经理组成，负责技术服务人员内部职称的评定。

涉及被评定者本人时，应采取回避。

5.持证上岗规定

　　5.1为了保证对外技术服务的质量，从事技术服务岗位的人员最低必须取得公司内部技术服务人员技术员职称，方可单独对外从事技术服务工作。

　　5.2新进技术服务人员经过实习、跟班，在试用期满一周前必须经过内部职称评定小组评定，最低取得公司内部技术服务人员技术员职称方可转正，否则不得转正。

　　5.3新进熟练技术服务人员可不设实习期，直接由内部职称评定小组进行职称评定，按取得的内部职称享受相应的工资待遇，其中试用期工资打八折计算。

6.在册技术服务人员的管理

　　6.1在册技术服务人员除须持有公司颁发的有效内部职称证书外，每年12月由公司内部职

　　称评定小组对所有在册技术服务人员重新进行内部职称评定，依据评定结果颁发不同等级的《技术服务岗位内部职称证书》，享受不同等级的工资待遇。

　　6.2技术服务人员如在合同期内提出解除劳动合同或因违反公司规章制度而被公司辞退、除名、开除的，需严格按照《劳动合同》的规定承担违约责任。

　　6.3公司对技术服务人员应保持相对的稳定，公司内部其他岗位人员需调入技术服务岗位工作的，三个月内保留原工资级档，三个月后必须按技术服务岗位新进人员试用期满对待。

6.4公司人力资源部应将技术服务人员持证上岗的执行情况纳入日常检查的范围，对不执行或执行不彻底的要坚决查处，扣罚相应部门主管和责任人当月绩效奖金的20%，并限期整改，逾期未整改的加倍处罚。

　　6.5在检查中发现技术服务人员违反技术服务操作规程的，第一次在月度绩效中扣5分，罚款50元，以后加倍处罚，如果造成公司财产损失的照价赔偿。

　　6.6检查结果和处理、整改意见由负责检查的部门及时反馈给相关部门和公司人力资源部，并做好跟踪检查工作。

7.技术服务人员职称等级

　　7.1技术服务人员职称序列依据学历、职称、工作年限、科技成果等不同的要求划分为五个等级，从高到低依次为专家、高级工程师、工程师、助理工程师、技术员，且每年年底由公司内部职称评定小组评定一次。

　　7.2每级职称根据细化的标准和要求分为5档，依次最高为五档，最低为一档。

7.3公司对各等级职称技术服务人员的任职资格规定见表1。

　　表1技术服务人员任职资格

　　8.技术服务人员的收入构成

　　8.1技术服务人员的年收入由基本工资、岗位工资、首单提成、津贴补贴、绩效奖金和长期

　　激励六部分组成。

　　8.2技术服务人员的年薪、月工资的计算方法如下：

年薪＝月工资收入之和+绩效奖金

　　月工资＝基本工资+岗位工资+首单提成+津贴补贴

　　8.3基本工资、津贴补贴、绩效奖金和长期激励参照集团《工资管理制度》和公司《绩效目标管理制度》的规定执行，绩效奖金发放基数为全年实发岗位工资总和。

8.4技术服务人员岗位工资各级档对应数额及对应分数见表2。

　　表2技术服务人员岗位工资/对应分数（单位：

元/月）

　　8.5首单提成按一年一定的首单提成规定执行。

　　8.6技术服务人员享受集团规定的休假和福利待遇。

如年休假、社会医疗保险、住房公积金、年金等。

　　8.7工作满一年取得内部工程师职称者可参加长期激励，关于长期激励的办法均遵照集团有关长期激励的具体规定执行。

9具体考核办法规定9.1年度评价分

　　公司评定小组每年12月底对公司技术服务人员进行年度考核打分，以技术服务人员学历/职称（该职称为国家部门评定结果）、专业技能、技术贡献、发表论文、申请专利、腾迅

　　工龄、先进个人表彰、课题完成情况、职务补助和其他十一个方面进行打分，得分之和作为评定岗位工资的依据。

详细说明如下：

固定分区

　　9.1.1学位/职称（该职称为国家职称管理部门评定结果）：

　　9.1.2专业技能：

　　9.1.3技术贡献：

　　由于应用实验、应用技术、应用服务的工作内容差别很大，故分别阐述：

9.1.3.1适用于应用实验、应用技术人员（专门做实验）的技术贡献

　　9.1.3.2适用于技术服务人员（外出推广）的技术贡献

　　篇三：

技术服务工程师月总结

　　月工作总结

　　时间飞逝，转眼间一个月的时间就过去，经过一个月的培训和实践让我迅速的成长起来，学习到了扎实的税务理论知识和沃税通系统知识，学会了团队配合，学会了独自处理问题，非常感谢领导和同事给我这次机会。

经过一个月的时间让我的思想和能力有了质的蜕变，下面我就将自己本月的工作学习状况等做一个简要的总结。

　　一、感想和体会

　　1、态度决定一切

　　工作时一定要一丝不苟，认真仔细，在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求我们在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，以确保自己的万无一失。

工作的时候我一直保持极大的工作热情，顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评指正，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率的。

　　2、勤于思考

　　在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。

公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要自己多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

　　3、不断学习

　　要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。

这会使我的工作更加得心应手。

一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术服务人员。

　　二、本周完成任务

　　1、本周时间（:

技术服务工程师薪资结构）在千禧进行发行受理和沃税通问题处理。

一周的发行让我遇到很多问题，也处理了很多问题，第一天在同事的帮助下完成了发行，也进行了业务的交接，第二天开始自己处理业务，对纳税人进行沃税通的发行和对uKey的解锁。

通过一周时间明白了服务没有标准，你不可能让所有的纳税人满意，我们只要你对自己的工作满意并且问心无愧。

那就是最好的服务。

　　三、主要经验和收获

　　在技术服务部一个月来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　在这一个月的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。

能够积极自信的行动起来是这个月我在心态方面最大的进步。

　　现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

总结下来：

在这一个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　四、存在的不足

　　经过一个月的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

仔细总结一下，自己在一个月的工作中主要有以下方面做得不够好：

　　1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

　　在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓完成。

　　2、对流程不够熟悉

　　在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的理解显然不够。

　　3、工作不够精细化

　　平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

　　4、工作方式不够灵活

　　在处理问题的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。

做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想

　　清楚。

怎么和其他人进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

　　在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

　　五、今后自己努力方向

　　1、学无止境。

我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于实践。

　　2、光说不做，不行。

在以后的工作中不断学习知识通过多看、多学、多练来不断的提

　　高自己的各项技能。

这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰。

　　3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作

　　过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

　　五、下步的打算

　　为了做好下个月的工作，突出做好以下几个方面：

　　1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

　　2、加强知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　3、积极完善自我，加强问题分析能力的提高，提高分析问题的准确性。

　　在下个月的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。

只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信自己会越做越好。

以上是我对自己本月工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。