2009山东导游政策法规考试题Word下载.doc

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　　A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元

　　9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：

　　A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元

　　10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）

　　A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请

　　11、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。

　　A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务

　　12、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）天;

向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）天。

　　A、60、90B、30、90C、70、60D、90、60

　　13、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）

　　A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻

　　C、不能免除责任D、责任双方分担

　　14、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的

　　A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金

　　15、合同的变更实质上就是（）。

　　A、合同主体的改变;

B、合同客体的改变;

　　C、合同内容的改变;

D、全部法律关系的改变

　　16、取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治

、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

　　A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

　　B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

　　C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

　　D、当旅游行政部门核准后

　　17、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为（）三级。

　　A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微

　　18、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少（）复核一次。

　　A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年

　　19、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。

　　A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主

　　C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理

　　20、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：

　　A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区

　　C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区

　　21、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营（）。

　　A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目

　　22、旅行社责任保险的期限是（）。

　　A、1年B、2年C、60天D、3年

　　23、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：

　　A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商

　　24、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由（）部门负责。

　　A、工商行政管理B、卫生行政管理C、食品生产D、食品经营

　　25、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以（）万元的罚款。

　　A、1万元以上5万元以下B、2万元以上6万元以下

　　C、2万元以上5万元以下D、1万元以上6万元以下

　　26、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：

　　A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区D、丁类地区

　　27、2008年，山东省旅游总收入突破（）亿元

　　A、1000B、1500C、2000D、2200

　　二、多项选择题（每题2分，共20分）。

　　1、根据《旅行社条例》规定，为了加强旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有（）

　　A、经营许可制度B、质量保证金制度C、监督检查制度D、服务网点备案制度

　　2、导游人员资格考试制度规定，参加导游资格考试必须具备哪些条件（）

　　A、国籍条件B、学历条件C、健康条件D、能力条件

　　3、旅行社安全管理工作实行的方针是（）

　　A、安全第一B、合理规范C、预防为主D、防微杜渐

　　4、当特大重大的旅游安全事故发生后，应该注意

哪些问题（）

　　A、报告B、现场保护C、调查D、处理

　　5、遭遇不可抗力一方当事人的义务有（）。

　　A、通知义务B、提供证明义务C、说明义务D、可以不履行义务

　　6、以下属于旅游投诉的特征的有（）

　　A、旅游投诉的主体参与了旅游活动

　　B、投诉人的合法权益受到了损害

　　C、投诉人有过错

　　D、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

　　7、《导游人员管理条例》规定（），不得颁发导游证。

　　A、无民事行为能力的B、限制民事行为能力的C、受过刑事处罚的D、被吊销导游证的

　　8、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

　　A、销售者或服务者B、展销会的举办者C、柜台出租者D、生产厂家

　　9、下列哪些合同是无效的（）。

　　A、以合法形式掩盖非法目的的合同

　　B、无民事行为能力人订立的合同

　　C、因重大误解而订立的合同

　　D、一方当事人订立不想履行的合同

　　10、旅游保险的受益人具有以下的特征（）。

　　A、受益人是投保人或被保险人指定产生的

　　B、受益人享有保险金的请求权

　　C、受益人只存在于人身保险合同中

　　D、受益人只能是有亲戚关系的人

　　11、下列属于国家所有的文物是（）。

　　A、古文化遗址B、古墓葬C、石窟寺D、祖传文物

　　12、旅行社设立的分社与门市部的共同点有：

　　A、不具备独立法人资格

　　B、只能在注册地的市县行政区域内设立

　　C、接受所在地旅游行政部门的行业管理

　　D、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

　　13、以下关于风景名胜区的描述正确的有（）。

　　A、风景名胜区的主管部门是建设部门

　　B、国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则

　　C、新设立的风景名胜区和自保护区可以重叠

　　D、风景名胜区的总体规划期一般为20年

　　14、国家对消费者合法权益的保护包括：

　　A、国家对消费者合法权益的立法保护。

　　B、国家对消费者合法权益的行政保护。

　　C、国家对消费者合法权益的司法保护

　　D、国家对消费者合法权益的管理保护

　　15、消费者权益保护法中，交易公平的条件是指：

　　A、保证质量B、价格合理C计量准确D诚实信用

　　16、外国旅游者前往我国规定的哪类地区需办理旅行证（）

　　A、甲类B、乙类C丙类D、丁类

　　17、2009年，山东出台了《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》，进一步明确了发展旅游业的基本原则，具体是指：

　　A、旅游与文化融合发展B、旅游与三次产业协调发展

　　C、城乡旅游一体化发展D、人与自然和谐发展

　　18、山东壮大旅游产业的“

三个一批”工程是指：

　　A、重组一批旅游企业B、转型一批旅游企业

　　C、引进一批旅游企业D、撤销一批旅游企业

　　三、填空题

　　1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、（）和普通护照。

　　2、2001年加设（）作为对世界文化遗产保护活动的补充。

　　3、旅行社质量保证金属于（）所有。

　　4、导游，是指依法取得（）接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。

　　5、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的（）购买婴儿票。

　　6、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。

　　7、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和（）管理制度。

　　8、旅游法律关系由主体、客体及（）三要素构成。

　　9、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种（）的新型合同。

　　10、自2007年开始，山东在全国首创旅游产业（）计划。

　　四、判断题

　　1、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。

　　2、导游人员年审管理制度中，累计后分达到8分的，暂缓通过年审。

　　3、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立的旅行社，不适用《旅行社条例》。

　　4、按照旅行社经营业务范围，旅行社可以分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

　　5、旅行社设立服务网点，不受地域限制，可以从事招徕、咨询等活动。

　　6、外商投资旅行社可以经营国内旅游业务和出入境旅游业务以及港澳台地区旅游业务。

　　7、旅行社公告制度中，公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及诚信记录、旅游者投诉信息等。

　　8、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

　　9、造成旅游者误机（车、船），旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

　　10、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿3个月到6个月，并没收违法所得。

　　11、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。

　　12、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。

　　13、我国颁发的护照有效期都是5年。

　　14、领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。

　　15、导游人员在导游活动中不能收取小费。

　　16、合同履行中的抗辩权就是要使对方的请求权消灭或使其效力延期发生。

　　17、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞来中国旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。

　　18、一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。

　　19、不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。

　　20、非国有不可移动的文物可以转让、抵押给外国人。

21、《中华人民共和国食品安全法》于2009年6月1日实施，根据规定，国家对食品生产经营实行许可证制度。

　　22、事故造成铁路旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡赔偿限额为人民币20万元。

　　23、电子客票行程单，是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证。

　　24、普通护照的有效期为：

护照持有人未满16周岁的五年，十六周岁以上的十年。

　　25、联合国世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大入境旅游接待国和世界第四大出境旅游客源国。

　　26、山东旅游业的远期目标是，到2020年，全省接待游客达到5亿人次，接待入境游客达到60万人，旅游总收入突破10000亿元。

　　五、简答题

　　1、导游证与导游人员资格证的关系。

　　2、旅行社经营的原则。

　　3、旅行社的义务。

　　5、旅游保险的概念及特点。

　　6、旅行社设立的条件。

　　7、简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。

　　8、中国公民禁止出境的情形有哪些?

　　9、消费者权益保护法中，赔偿权的范围是什么?

　　10、消费者权益保护法中，知情权的内容包括哪些?

　　11、在历史文化名城、名镇、名村保护范围内禁止的有哪些?

　　12、饭店的含义。

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