前台年终总结.docx
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前台年终总结
、前台年终总结
、前台年终总结
篇一
转眼间已至***年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首**年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就**年的工作情况，做简要总结：
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。
并积极向领导、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。
相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。
由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。
在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
三、接下来的工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说***年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着****年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信***年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
为企业的明天尽一份力。
更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
篇二
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
做好每月的考勤工作;
3.做好仓库的管理工作;
4.做好公司的档案管理工作;
5.做好公司网站上传文件的工作;
协助做好招聘工作;
7.完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。
如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好!
篇三
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。
因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。
这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。
通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。
招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
执行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
工作效率低下：
由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在201X年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
附送：
《“精彩极了”和“糟糕透了”》读后感
《“精彩极了”和“糟糕透了”》读后感
中外名著读后感
以下是读后感频道编辑为您整理的《精彩极了和糟糕透了》读后感，供您借鉴，更多详细内容请点击查看。
《精彩极了和糟糕透了》读后感一
课文《精彩极了和糟糕透了》令我受益匪浅。
作者通过童年的一件事，向我们说明了爱对于成长的重要性，给予我们爱的启示。
作者在七八岁时写了一首诗，他的母亲一看，不绝口，精彩极了四个字脱口而出。
而他的父亲看后却皱紧眉头说这诗糟糕透了。
同样是来自爱，可作者父母的表达却截然不同：
母亲希望作者能够自信，父亲则希望作者胜不骄败不馁，不断向上。
作者正是因为精彩极了和糟糕透了这两个相反的词，成为一名大作
这篇课文之所以好，我以为它使我懂得，人的一生中会经历许多坎坷，也会获得优异成绩，关键在于我们怎样对待，那就是需要有人时常在耳边对你说精彩极了和糟糕透了，这样你才不会从知识的台阶上滑落下来。
同时，我们自己也要对自己说精彩极了和糟糕透了，这样你才能保证你不断走向高处。
以前我听不得别人的批评，尤其是父母的。
当他们说我时，明明知道是自己的错，可就是不肯承认。
现在我不再这么想了，无论是精彩极了的夸奖还是糟糕透了的批评，只要是出自对我的爱，对于我的成长都是必不可少的。
我知道，口上说得好不是真功夫，我还要付出行动，行动才能证明一切。
《精彩极了和糟糕透了》读后感二
精彩极了和糟糕透了》中，小巴迪的妈妈是常常鼓励他，可小巴迪的爸爸却很严厉，经常批评他。
有时候，一味的表扬会使人骄傲，可一味的批评又会使人失去自信。
当这两种结合在一起的时候，就更让你有信心超越上一次的成绩，又可以提醒你还未做到最好。
两种方式截然不同，可合在一起又是最好的教育方式。
这篇文章让我想起自己有一次，我写了一篇二百字的作文。
妈妈看了，高兴地说：
你写得真棒!
我一听，心里甜滋滋的。
可爸爸却不以为然地说：
写得不好，这是一篇没有中心的作文。
我听了爸爸的话，心里很难受极了。
我忍住了眼泪，暗暗下决心：
一定要写一篇更好的作文，让爸爸满意。
因为我记得爸爸曾对我说过：
失败乃成功之母、人外有人，天外有天。
不管爸爸这次是真的觉得我写得不好，还是想让我写得更好，我都要认真地写好每一篇作文，做好每一件事。
就是我父母的这两种爱的方式，让我一次又一次超越自己。
也是这两种教育方式，让我对自己各方面的水平有了正确的认识，让我自己也更加有了自信和奋斗的目标。
《精彩极了和糟糕透了》是一篇好的文章，也是这篇文章鼓励着我，让我时刻要求自己：
要做到更好，要超越自己。
我知道我一定会做到更好。
加油!
《精彩极了和糟糕透了》读后感三
读完《精彩极了和糟糕透了》这篇课文，我有很多感想。
讲述的是作者童年时，父亲和母亲对他的作品有截然不同的评价以及两种评价对他产生的巨大影响，以及作者从中感悟到的爱。
文中有一段话使我触动心灵：
一个作家，应该说生活中的每个人，都需要来自母亲的力量，这种爱的力量是灵感和创作的源泉。
但是仅有这个是不全面的，他可能会把人引入歧途。
所以还需要警告的力量来平衡，需要有人时常来提醒你：
小心，注意，总结，提高。
是啊，生活中的每一个人既需要鼓励，又需要警告，这都来自父亲、母亲的力量。
虽然爱的方式不同，但出发点都是希望孩子努力上进，不断进取。
有一次，我不小心，走路摔倒了，母亲赶紧把我扶起来，问我疼不疼。
而父亲却视而不见，只是对我说了一句：
你看你，走路都会摔倒。
我当时觉得心酸酸的，眼睛里布满了泪水。
我不明白，父亲为什么不像母亲一样关心我。
当我读完这篇文章，我才明白，父亲和母亲对我有一个共同的出发点，那就是爱。
在这两种爱的鼓舞下，我努力向前驶去。
从那一刻起，我觉得母亲的爱是甜甜的，父亲的爱是酸酸的。
是啊!
母爱是维系人类生命最原始的最美妙的爱，与此相比，父亲的爱往往显得含蓄、深藏不露。
可是只要我们善于观察，用心体会，就能感受到父爱的伟大。
《精彩极了和糟糕透了》读后感四
文章大致讲了我七八岁时，写了第一首诗，母亲认为精彩极了，父亲却认为糟糕透了。
两人争吵起来。
在这两种不断的极端断言中，我健康成长，最后登上了文学的殿堂。
在生活中，不少人只会接受美和夸奖，讨厌警示、批评。
不错，美是人人都爱的，它会令人有种自豪感、成就感。
但是，接受过多美的人，往往听不进忠言，会骄傲自满，一意孤行，自认为不可一世。
这种成就了一点就飘飘然的人，最终会失败。
而过多地接受责备，也不好。
受责备过多的人，他们会开始怀疑自己的能力，事事优柔寡断，不敢尝试，生怕自己不行，会把事情做砸。
离成功就算只有一步之遥，他们不会昂首向上，而是再三怀疑自己，思量着自己是要还是不要，然后在思量中坐等机会消失。
若文中的作者写出的每篇文章他父母都说糟糕透了，那他还能继续写作吗?
他还能成功吗?
所以，美和批评都必须有，形成互补，良性循环。
我们不能嫌弃批评，也不能依赖扬。
虽然批评会让你沮丧，但忠言逆耳，你会发现有时也很有用;虽然美会让你开心，坚定信心，但太多的美会让人安于现状止步不前。
很好地接受批评和美吧。
这样，成功就离我们更近了。
《精彩极了和糟糕透了》读后感五
今天，我读了《精彩极了和糟糕透了》这篇文章，文章的内容深深地打动了我的心。
文章记叙的是：
作者在
七、八岁的时候，写了第一首诗，母亲的评价是：
精彩极了而父亲则说：
糟糕透了后来作者又写了好多诗、小说、戏剧、和电影剧本，每次母亲都说：
精彩极了父亲说：
糟糕透了。
后来，作者终于明白了，不管是母亲的精彩极了还是父亲的糟糕透了都是对自己深深的爱。
生活中爱有两种形式，一中爱是慈母般的爱，他总是以亲切和蔼的语言是我们树立信心，鼓励我们不断前进;另一种爱就像作者的严父，他总是会以警告的方式，告诉我们还有不足还应提高。
我们应谨慎地把握住这两种爱，使自己不断前进。
我也有同样感受，三年级时，我们期末考试考作文，由于三年级刚刚学写作文，写得很不好，不是忘掉标点就是写错字，不过我也算尽了我最大的努力了。
回家后，母亲看了我的作文鼓励我说：
这篇文章真不错，如果没有错字，再加上标点，一定是一篇佳作。
听了母亲的话我心了甜滋滋的。
是吗父亲说我看看我满怀信心的捧起我的佳作，小心翼翼的交给了父亲。
父亲看后严厉的说：
不怎么样，怎么一个标点也没有?
而且又很多错字，字也写得那么烂我听后伤心极了，垂头丧气的走进了我的卧室
现在，我明白了：
在一个人的生活中，需要爱的鼓励和扬，使自己鼓起前进的勇气，氧气希望的风帆，勇往直前。
另外，还需要有人指出自己的不足。
精彩极了和糟糕透了评价虽不无矛盾，但都是父母对自己深深的爱。
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