会展业务综合信息管理系统研究.docx
《会展业务综合信息管理系统研究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会展业务综合信息管理系统研究.docx（52页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
会展业务综合信息管理系统研究
摘要
会展业在我国作为一个新兴的行业，近年来发展势头迅猛。
因其集商品展示、交易和经济技术合作等功能为一体，在其自身创造经济效益同时，为推进和繁荣各地经济做出了积极贡献。
而在管理系统研究上，单一的办公系统、展品演示系统等已无法提升我国的展览业。
论文研究会展业务综合信息管理系统是集智能建筑系统、展览业务系统、办公自动化系统为一体的综合信息集成平台。
会展业务综合信息管理系统是专为国内大型会展中心、展览公司研制开发的会展业务信息管理系统，系统采用先进的BS结构和J2EE体系架构，把国际领先的展览行业管理技术和信息服务理念与中国展览行业特点相结合，以实现展览管理的信息化。
系统包括展览场馆营运管理、会展展务管理、展览服务管理、会展财务管理、办公自动化系统等模块；旨在为参展商、展馆和服务商提供快速、便捷的信息服务，为大型展览的组织策划提供正规化、科学化的业务管理程序和解决方案，以提高会展管理的效率与质量，创造更好的经济效益。
关键词：
会展，展览场馆，会展展务，展览服务，信息管理系统。
Abstract
ConventionandExhibitionIndustryasarisingindustrydevelopsrapidlyinrecentyears.Itisacollectionofgoodsexhibition,tradeandeconomictechnologycooperation,andotherfunctions.Whileitiscreatingeconomicbenefits,italsomakesgreatcontributiontoadvancetheprosperityandthelocaleconomic.Inthemanagementsystemresearchfield,thesimpleofficesystemandexhibitsdemonstrationsystemcan’tpromotenationalexhibitionindustry.Thispaperstudiesageneralinformationintegrationplatformforexhibitionbusinessinformationmanagement,whichincludesintelligentbuilding,exhibitsdemonstrationsystem,andofficeautomationsystem.
TheExhibitionBusinessInformationManagementSystemisdesignedforthelargedomesticexhibitioncenterandexhibitioncompany.Inthesoftware,thesystemusestheadvancedBSstructureandJ2EEarchitecture.Inordertorealizetheinformationconstructionofexhibitionmanagement,itcombinestheleadinginternationalexhibitionindustrymanagementtechnologyandinformationserviceconceptwithcharacteristicsofChineseexhibitionindustry.
Theysystemmodulesconsistofexhibitionvenuesoperationmanagement,conventionservicemanagement,exhibitionservicemanagement,exhibitionfinancialmanagement,andofficeautomationsystem.Itprovidesquickandconvenientinformationserviceforexhibitors,exhibition,andtheserviceprovider,andprovidesscientificandstandardbusinessmanagementflowandsolutionforlargeexhibitionorganizationplanning,toimprovethemanagementefficiencyandqualityoftheexhibitionandcreateabettereconomicbenefits.
KeyWords：
Exhibition,ExhibitionVenues,ConventionService,ExhibitionService,InformationManagementSystem.
目录
摘要i
Abstractii
图目录III
表目录IV
第1章绪论1
1.1课题背景1
1.2研究意义2
1.2.1会展经济2
1.2.2会展旅游3
1.2.3智能化展览场馆4
1.3智能化展览场馆软件5
1.4论文结构5
1.5本章小结6
第2章会展业务综合信息管理系统的现状和发展7
2.1会展中心和智能建筑7
2.1.1智能建筑“集成”功能8
2.1.2智能建筑联动10
2.2会展业务系统11
2.3会展业务综合信息管理系统14
2.4本章小结15
第3章会展业务综合信息管理系统构架设计16
3.1设计原则16
3.2系统结构17
3.3系统组成18
3.4数据库平台19
3.5应用软件19
3.6本章小结21
第4章会展业务综合信息管理系统详细设计22
4.1软件层次结构22
4.2数据库设计23
4.2.1数据库表分类23
4.2.2数据库表的设计示例24
4.3会展物业营运管理系统26
4.3.1场馆基本情况管理27
4.3.2场馆销售管理系统28
4.3.3运营管理系统29
4.4本章小结29
第5章系统功能实现和应用效果30
5.1销售管理30
5.1.1展位销售30
5.1.2销售策略36
5.1.3销售统计37
5.2门户网站37
5.3本章小结44
第6章总结和展望45
6.1本文总结45
6.2未来展望45
参考文献47
作者简历49
致谢50
图目录
图2.1智能建筑联动系统架构10
图2.2联动预案库架构11
图2.3会展业务流程图
（一）12
图2.4会展业务流程图
（二）13
图2.5会展综合信息管理系统模块图14
图3.1会展业务综合信息管理系统结构图17
图3.2系统架构图18
图4.1软件层次图22
图4.2会展物业营运管理系统组成27
图4.3场馆矢量图示例28
图5.1展位销售信息31
图5.2展位信息修改31
图5.3展位信息平面图32
图5.4展位在线预定
（一）33
图5.5展位在线预定
（二）34
图5.6展位在线预定（三）34
图5.7展位在线预定（四）35
图5.8展位在线预定（五）36
图5.9销售策略36
图5.10销售统计37
图5.11门户网站首页39
图5.12门户网站展馆介绍40
图5.13门户网站展馆服务41
图5.14门户网站会展信息42
图5.15门户网站会展组织43
图5.16门户网站会展服务44
表目录
表1.1我国主要展览场馆分布情况5
表4.1主办商基本信息表（EntreInfo）24
表4.2展览公司信息表25
第1章绪论
1.1课题背景
会展业在我国作为一个新兴的行业，近年来发展势头迅猛。
因其集商品展示、交易和经济技术合作等功能为一体，并具备信息咨询、投资融资和商务服务等配套功能，在贸易往来、技术交流、信息沟通、经济合作治方面发挥着日益重要的作用，而在其自身创造经济效益同时，还创造了可观的社会效益，强有力地带动了餐饮、饭店、旅游、广告、商业、电信、交通运输等相关行业的发展，为推进和繁荣各地经济做出了积极贡献。
故会展业在中国经济舞台上扮演着越来越重要的角色。
[1]
目前，我国每年举办的各种类型展览会超过1300个，展览总面积1200万平方米，是改革开放前29年的总和。
其中国际展约占50%，国际展的观众超过600万人次，贸易额达数百亿元人民币。
据统计，中国展览业在过去20年中，年平均增长率近20%，2OOO年展览业总收入约37.48亿元。
中国展览业将从成长期进入成熟期，其年平均增长率将保持在15%－20%左右。
到2005年，我国展览业总收入将超过65亿元，为其它行业带来400－500亿元的各项收益；2010年全国展览市场规模将达到130亿，社会效益近千亿元。
[2]
在各地会展如火如荼之际，会展所形成的特点和发展趋势也日渐显见。
结合大势所趋。
展览与会议相结合已成为一种趋势。
目前几乎所有的展览会都会组织一个到数个研讨会，尤其一些专业的展览会，更会请专家及行业内的权威人士到场讲座，这些研讨活动，最重要的作用在于行业内的交流。
会展业的迅猛发展，使新展馆的建设成为必然。
由于会展业对各地经济巨大的明显效益，使各地政府加大了对会展经济的重视程度，纷纷投巨资兴建新展馆。
据统计，目前全国共有展览场馆187个，部分展馆已具备了为展会服务的相应配套设施。
近几年已有一批新场馆建成，如上海、厦门、福州、成都、昆明、大连、长春、南京、重庆、海口、桂林等都纷纷建设新展馆。
而广州新国际会展中心已经开始建设，年底首期工程将完工，北京新国际会展中心也进入了扩建阶段。
尽管全国展览会一年有一千多个，但不论是展览公司，还是参展企业，均看中的是名牌展会。
主办者力争将展览会办成名牌展会，企业愿意参展的也是名自牌展会。
经过近20年的发展，中国目前在北京上海、广州、深圳、大连等地都已经形成一些知名度高、参观者众的名牌展览会。
在北京，中国国际机床展、北京国际印刷技术展、冶金铸造展、国际医疗器械及设备展等4个代表国家级水平的大型专业展已经得到了国际博览会联盟（UFI）的认可。
在上海APEC会议的成功举办，已极大地提升了上海国际会展中心的地位，吸引了金融、跨国机构等行业的大型会议选址上海，而上海国际汽车展已吸引了汉诺威这样的国际展览巨头的介入，使一些专业展会看好上海的展览市场前景。
在广州，被誉为“中国第一展”的“广交会”，不仅是中国对外贸易的窗口，其年成交额占了全国进出口贸易额的三分之一，它更成为中国展览业的骄傲。
而每年一届的国际家具展、国际建材展等在国内外声名鹊起，吸引了国内外买家前来参观采购。
在深圳，各种会展可谓应接不暇，而“高交会”、“家具展”、“钟表展”已发展成为名牌展览。
随着会展经济的发展，高科技在展会中的应用成为主流。
目前，大多展会高科技的含量在增加，它不仅体现在参展商品上，还体现在展会的布展上，体现在展会的管理上。
网上展会也频频亮相，被誉为“永不落幕的展览会”。
本论文的研究在浙江台州会展中心的建设的背景下，研究综合智能化建筑系统、会展业务系统和信息管理系统的集成信息管理平台，从而在会展潮流中开拓一个高层次的展览场馆。
1.2研究意义
1.2.1会展经济
会展经济是一种形象说法，其实它应该是会议和展览的合称，当然有展览也包含有会，会展经济是利用一定的地域优势、经济特色、资源优势，由政府、企业或社会团体组织，召集供需双方按照事先确定的时间和地点，举行专业性的或综合性的政策分布、信息交流、产品布展、宣传、交易和服务为内容的特色型经济活动，达到促进经济和社会全面发展的目的，也被称之为“会展产业”或“会展市场”。
会展经济一般被认为是高收入、高赢利的行业，其利润率大约20%至25%以上，仅展览业的产业带动系数大约为1:
9。
会展经济在国外一直得到政府和实业界的重视，一位外国市长这样评价，“如果在我这个城市开一个国际会议，就好比有一架飞机在我的头顶上撒美元”。
瑞士日内瓦，德国慕尼黑、杜塞尔多夫，美国纽约，法国巴黎，以及新加坡和香港等世界著名的“会展城”，会展业都为其带来了巨额利润和经济的空前繁荣。
再看今年耀眼的中国，南京的世界华商大会、上海亚太经合组织首脑非正式会议的胜利召开，都使会展经济大放异彩，令人刮目相看。
[3]
国内许多城市在瞄准会展经济这块大“蛋糕”时，往往注重展览多过会议。
近年来，许多城市把建设展览场馆作为城市形象工程的重点来抓，投入甚是巨大。
业内专家面对这种情形不无忧虑地指出，各地都上马大型展览中心，已经超越了我国目前经济发展的水平，这种展览馆在建成后，存在着恶性的竞争和发展的盲目性，因此亟需统筹规划和规范管理。
[4]
国际知名的会展城市在发展会展经济时，就十分理性。
展览当然好，但是创建的展览要优要精、要有国际影响力，会议也好、展览也好，重要的是形成自己的“王牌军”规模和品牌项目。
本论文的研究在以台州塑料工业和制品的会展中心为背景下的综合智能化建筑系统和会展业务综合信息管理系统。
1.2.2会展旅游
国际会展旅游是从20世纪6O年代开始出现的。
经过近半个世纪的发展，会展旅游已成为一个新兴的产业在全球范围内迅速兴起，并早已进入商业化阶段。
据全球权威的国际会议组织国际大会和会议协会ICCA统计，每年全世界举行的参加国超过4个、参会外宾超过50名的国际会议达40万个以上，全世界每年由此获益达到2800亿美元。
世界上会展业最为发达的是欧洲和北美，欧洲国家在国际会展业中所占份额达到80%，但随着新加坡、香港等亚洲会展中心的崛起，使欧洲的市场份额下降至60%，但仍居世界各洲首位。
美国是世界上最大的会展主办国。
法国巴黎是目前最大的会展主办城市，每年法国至少举办700次国际会展。
新加坡面积不大，资源不多，但国际名声很大，该国每年举办几百个国际会议不能不说是一个重要原因。
瑞士的日内瓦、德国的汉诺威、慕尼黑，美国的芝加哥，法国的巴黎，英国的伦敦及新加坡、香港等著名的会展城市，都将会展业作为支柱产业加以扶持，会展业的兴盛带来了巨额的利益和城市的繁荣。
[5]
我国的会展业于20世纪开始萌芽，90年代开始发展，起步较晚。
此前，举办会展纯粹是政府行业，政府牵头组织，政府投入资金，谈不上投资回报率。
随着国门的开放，国际会展活动接待量逐年增加，至90年代几乎成为国内大城市的一景。
据统计，1978年我国境内国际会展仅6个，出国参展办展仅21个，而到2000年则分别达到694个和292个。
并初步形成了以北京、上海、广州、大连等城市为中心的全国性会展网络。
会展水平不断提高、规模不断扩大。
仅上海《财富》全球论坛会议期间的广告收入，就让国内媒体进账上亿元。
历时188天的昆明世界园艺博览会，不仅让昆明的城市建设大为改观，而且带动了整个云南的旅游业发展。
游客突破900万人，总成交额150多亿元。
展会期间，不仅宾馆、饭店爆满，商业服务业、民航、铁路地租车等各行业全都受益。
仅客商消费一项就给广州至少带来约60亿元人民币的收入。
会展旅游的“聚宝盆”威力可见一斑。
[6]
1.2.3智能化展览场馆
目前，国内还没有专业的国际会议公关公司，硬件条件较差，在1998年度国际会议接待量排行榜上，中国内地居全球第34位，亚太地区第12位。
竟然没进入“亚太十强”。
加入WTO，迅猛发展的经济和独特的旅游资源及其强大的吸引力，将使我国的会展旅游进入一个全面快速发展的新阶段，并显示出极为广阔的发展前景。
ICCA主席曾预测：
中国有可能成为21世纪国际会展旅游的首要目的地。
国内相关城市和旅游部门应抓住机遇，采取有力措施，聚焦和拓展会展旅游这一新兴产业，为我国旅游业可持续发展构建新的发展平台
在各地的政府加强场馆的硬件建设中也重视软件系统的开发和应用，把智能化建筑系统、专业会展业务系统和计算机信息管理系统的集成起来组成一个信息管理平台，从而在会展潮流中开拓一个高层次的展览场馆。
会展业务综合信息管理系统的研究和开发将开拓会展业务，在国际上增加我国的竞争力。
1.3智能化展览场馆软件
我国专业会展软件的厂商只有4～5家，如北京昆仑亿发、西安协同、西安远华软件有限责任公司和美国MarketDerbyInc（上海有限公司）等。
目前我国共有187所（含港澳台8个）地市级以上的展览场馆，而地方上的和专业结构的会展则更多，大部分没有正规的综合管理系统。
[7]
表1.1我国主要展览场馆分布情况
北京
18
广州
11
宁波
5
乌鲁木齐
4
上海
11
深圳
7
温州
2
兰州
4
天津
6
桂林
2
厦门
3
银川
2
重庆
7
太原
4
青岛
3
呼和浩特
4
石家庄
6
济南
7
大连
6
南宁
3
成都
7
长春
3
杭州
5
沈阳
9
哈尔滨
5
台北
4
长沙
2
南京
5
洛阳
0
香港
3
武汉
7
南昌
1
秦皇岛
0
澳门
1
郑州
2
昆明
4
福州
5
海口
1
西宁
1
西安
4
其他
0
合肥
1
拉萨
0
贵阳
2
由此可见，会展业务综合信息管理系统的发展相对我国会展场馆的硬件建设相距甚远，会展业务综合信息管理系统的研发将为我国会展业综合管理水平提升竞争力，缩短中国会展业与国际知名会展的差距。
1.4论文结构
本文总共分为六章。
第一章介绍论文的背景和意义。
第二章分析会展业务综合信息管理系统的现状，分析相关的系统集成模块组成。
并对会展业务综合信息管理系统的功能做了规划，也就是对系统的设计目标确定了方向。
第三章会展业务综合信息管理系统的整体架构分析，针对台州会展的实际情况，进行模块分层分析，提出会展业务综合信息管理系统的总体技术架构和功能组成，给出了系统的部署和设计。
第四章会展业务综合信息管理系统的详细设计，阐述了系统的分层技术细节、数据库设计和界面设计，并简要介绍主要技术。
第五章系统的实际应用。
第六章总结本文的内容并对以后的工作方向做出了展望。
会展业务综合信息管理系统是个复杂的信息集成系统，各平行交叉的子系统有数百个，作者主要的工作是
参与了系统的总体设计、
组织对会展业务的调研、
实施智能建筑系统的集成、
开发和编程“会展物业营运管理系统”中的销售管理和门户网站。
1.5本章小结
本章介绍论文的背景和意义，并对论文研究的对象进行了一个总述，并对论文的整体结构进行了规划。
第2章会展业务综合信息管理系统的现状和发展
2.1会展中心和智能建筑
现代通讯技术，信息产业飞速发展，国际的各项交流、国际会议的召开也越来越多，会展中心会议历会议系统的设计也就越来越重要。
会展中心是一座整体现代化建筑，主要由展览、会议、商务、办公等功能区组成，各区块的功能需求多样。
会展中心内各弱电、信息系统较多，对整个会展中心的统一、高效的管理提出最高要求。
以信息集成（对信息的采集、取用和综合管理）为核心的应用信息集成系统借助于计算机网络和结构化布线技术，将楼宇自动化、通信自动化、办公室自动化等彼此隔离的系统集成在一个相互关联、统一协调的系统中，实现会展中心内各种信息、资源和任务的共享。
会展中心智能大厦集成系统是会展中心智能化工程中的重点工程项目。
智能大厦集成系统作为会展中心机电设备运行信息的交汇与处理中心，对汇集的各类信息设备进行分布式监控和管理，使各子系统和设备始终处于有条不紊、协调一致的高效、被控状态下运行，为管理者提供决策依据，为参展者提供高效可靠的信息化服务，并极大地方便用户对各子系统的管理和维护，有效降低设备运行、维护费用，节约人员并降低管理费用。
会展中心业务综合管理系统综合了会展业务主要涉及的场馆管理、会展服务和会展业务管理等几大功能。
通过定义不同的角色，系统可以实现同一操作人员以不同的身份对不同资源进行操作和管理，使操作的流程简洁明了；同时，也可以满足单一身份的不同用户对各项业务进行管理的需求。
通过系统的合理配置，不但可以满足场馆管理者对场馆进行管理的需要，也可以满足展览公司管理会展业务流程的需要，对于展览公司同时又是场馆拥有者的情况也同样适用。
系统的主要特点是管理员可以自由定义不同的角色，定义不同的权限，使得对角色的赋权非常灵活，正是基于这样的特点，系统可以在最大程度上满足会展业务相关用户不同层次的需求。
系统的另一特点体现在业务流程中，用户可以非常灵活的定义各项任务，并把这些任务指派给不同的部门或人员。
此外，系统还整合了办公自动化系统和信息发布系统，使用户在进行业务流程操作的同时实现与日常办公和信息发布的“无缝对接”。
2.1.1智能建筑“集成”功能
BMS系统处于智能建筑物管理系统（IntelligentBuildingManagementSystem,IBMS）的基础设备控制层和信息管理层之间。
它的作用是面向信息管理系统，提供对楼宇基础设备的管理和控制。
智能建筑的系统集成是将智能型计算机技术、通信技术、信息技术与建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控，对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其与建筑的优化组合，建造投资合理，适合信息社会发展知识经济的需要，并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。
[8]
系统集成包括机、电、建筑、结构、信息等各种专业，但又超越任何一个专业。
范围不止限于结构、系统，还延伸到服务与管理。
系统集成的概念来自计算机应用的领域，在计算机网络技术出现之初，网络需要连接的计算机设备多种多样。
无论是硬件结构、通信接口、还是操作系统、应用软件，都有很大的区别，异型计算机和异种操作系统的互连成为很重要、很复杂的课题，一般就称为“系统集成”。
集成的概念应用于工程技术，其范围包括建筑环境、机械设备、电气装置、电子控制与信息系统，还包括操纵管理上述设备的人的集合。
其目标是既要重视子系统本身的协调与优化，但更追求大系统的协调和总体优化。
[9]
智能化系统的集成的目的，就是为设置在建筑物内的各种智能子系统建立一个统一的操作使用平台，利用先进的计算机及网络技术，使各种智能系统的效能得到充分的利用，统一管理，操作使用简洁协调。
在建造大型写字楼时，都在加大智能化系统工程方面的投资，其目的不仅是为了提高大厦管理者（物业管理公司）的工作效率和经济效益，更重要的是要提高大厦对现代信息化办公的支撑能力，给入住大厦的各类公司、企业提供良好的工作生活环境。
使大厦的购/租户获得更好的经营业绩，提高大厦的知名度，获得增值效益。
[10]
1．建筑智能化系统是以建筑物为平台，它与建筑物是互为依存、协调一致和相得益彰的关系。
建筑智能化系统工程的设计应与建筑物整体设计相协调，并贯彻于设计工作的全过程，特别是在深化设计时必须使两方面的设计方案在协调统一的条件下实现优化设计。
有些已建成的智能大厦没有处
升级会员 