宝鸡某购物广场智能化系统设计方案secret.docx

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宝鸡某购物广场智能化系统设计方案secret

第一章.项目概况

某国际广场定位于“现代化、花园式、智能型、高层次的集金融、办公、居住、商务、购物、酒店、娱乐为一体的综合性建筑群”。

目前的某购物广场为整个项目的一期工程。

所以，此次项目的设计功能上不但要满足现在的要求，还要有一定的先进性。

并且还可以和后期的系统完整无缝连接。

商业自动化系统是一项复杂的系统工程，从我们的从业经验来看，要成为一个成功的商业自动化系统的应用，有以下几点值得注意：

1.人，仍然是第一重要因素。

商业管理信息系统是一个社会经济系统，一个不仅含有流通科技中的软硬件，还包括管理体制、现行制度和管理者本人在内的“人机系统”，存在着很多非技术因素带来的问题，因此，人的因素是第一重要的，其中应该包括领导层与开发维护层。

（1）.领导重视是系统的基本保证。

商业计算机系统的运行给企业经营管理带来了崭新的面貌和生机，与此同时，也涉及到市场经济的方方面面，加之新生事物所造成的某些转轨会引起经营活动中的非议。

如果得不到领导高瞻远瞩的肯定，付之以实际的支持，系统的生命期将是短暂的，甚至可能中途夭折。

商业自动化的成功与领导全方位的支持是分不开的。

这也就是我们常说的“领导是关键”。

（2）.复合型专业人员是系统正常运行的灵魂。

开发维护层包括系统的分析、设计、实施与系统维护人员，他们不是一般的技术人员，应是一批既懂管理又懂技术的复合型人才，具备较宽的知识面，懂得行为心理，还能做好人的工作，了解管理体制，能吃大苦耐大劳，是献身于事业的精兵强将。

我们拥有一支自已的复合型人才队伍，可以这样地讲，离开了这支队伍，系统的生存将失去灵魂。

2.从自身的特点作好系统的需求调研。

各商业计算机管理系统有其共性，但因地区、规模、经营方式、收款方法、项目资金投入的不同，个性往往也比较突出，所以必须搞好适应自身特点的系统需求调研，需求调研的成败将直接影响系统运行的特性。

例如系统整体的科学性、实用性、可扩充性、安全性及性能价格比等等。

说得简单一些，需求调研就是搞清商场有多少业务要交给计算机去做，各业务之间的相关关系以及工作流程又是如何进行的。

因为整个系统的基础是建立在需求之上的。

3.整体员工观念改变及管理模式的调整十分重要。

为了尽可能得到完整的商业信息，要动员全体员工了解和提供商品信息，这些基础工作改变了员工以往的观念。

当日常的业务转到计算机上后，各种信息的流、报表的生成和传递方式均发生了变化，尤其是信息的网络共享，将会带来许多管理模式的变更与调整，与此同时，无纸办公的初级阶段将在我们面前出现并被肯定。

4.系统实施要分步骤进行。

由于计算机市场的价格变化随高科技发展而迅速下降，考虑到少化钱多办事的原则，系统的实施步骤应分几步走。

当然，硬件设置及付款也应分步实行，这样可以避免时价带来的损失，提高系统硬件的先进性，降低整体造价，保护投资。

就某广场而言，第一是结构化综合布线系统，第二是安保、监控子系统，第三是网络子系统，第四系统培训和商品信息维护，第五EAS电子防盗系统的安装，最后才是POS机的安装及调试、试营业、正式营业。

前后台的基本功能，从开业的第一天起就投入运行，后台的各种功能，伴随着新的需求和发展、配合不同层次的培训逐步开通。

由于计算机管理已深入到企业各种商业经营活动中，越来越多的员工关心着系统的成长，众望所盼科技带领他们进入新的现代管理。

商场的经理从不想用到试一试，到最后离不开。

杜绝了资金的不正常外流，提高了效益。

在当今社会的迅速变革中，一个企业对有效信息的需求量越大、依赖性越强，那么，它的工作效率就会越高，它的生命力也就越强。

第二章.商场前后台管理子系统

一.收银点的确定

根据我们以往的经验，收银台的放置位置一般以方便、安全为原则，但也要照顾到营业场中的可用面积。

收款台的正前方1.5米之内应该没有任何阻碍物，背面最好紧邻遮挡物；远离电梯口等客流量大的地方，以保证收银的安全。

商场的POSMIS系统可以做到商品销售统计的实时性，所以可以不严格按照商品的分类区域收款，以“就近交款”为主。

营业结束在管理办公室可以打印出各柜组的销售统计信息，以便于柜组对帐。

我们在考虑收款台的位置时，综合考虑以上因素。

在一层放置10个收款台、二层和三层都是11各收款台，共计32台收银机。

最远的交款距离控制在15米以内，平均320平方米/个。

在儿童用品、玩具等交易频繁的区域，收款台的密度相对也较高，在视听音响等交易笔数较少的区域，收款台的密度相对也就较低。

摆放位置以靠近立柱的居多，或者是收款台背后为一封闭区域、前方为通道的居多。

具体施工时，可以适当的把网络电缆留一定的余量，以方便收款台的变更。

二.收款机的选型

IBM公司在中国地区销售的第三代收款机有三个系列：

4614、4694、4695。

主流机型是4694系列。

每个系列随计算机技术的发展和市场要求有不同机型。

4694系列针对零售环境设计完善的功能、工业级标准的体系结构、开放的连接性能。

具有产业界最好的性能价格比。

节省时间和资金的投入，最零售商最理想的选择。

IBM4694零售终端是具有产业界最好的性能价格比的POS产品。

您可以得到您需要的全部POS销售功能。

功能全面的4694具有多种配置，不同的系列型号采用了486、586、686微处理器。

体积小，分布灵活，可根据场地的大小进行配置。

专为零售环境设计的4694终端具有完善的功能，并可对内存、微处理器、硬盘、VGA视频功能等进行升级，无论您将4694配置成控制器/终端或终端，您都可以增加各种选件，而且有2个空闲的ISA扩展槽以适用于各种PCISA功能卡。

突出的特点：

Ø工业标准平台：

工业标准的体系结构、微处理器技术和连接性，无论是现在还是将来，选择IBM4694都是开放的，您可以增加任何您喜欢的ISA功能卡。

利用经过证明的令牌网和以太网的连接可保证信息的畅通。

任选的PCMCIA支持，支持两个信用卡大小的PCMCIA选件，扩展机器的功能。

Ø优越的性能价格比：

如果您正在寻求功能强大的POS产品，尤其是在零售业中，从大中型百货商店、专卖店、便利店到超级市场以及各种类型的连锁店，IBM4694提供了最好的性能价格比。

Ø多种配置、分布灵活：

IBM4694有多种配置，可灵活摆放，特别适用于空间宝贵的零售环境，它和分散的钱箱一起形成一套小型的验货收银台。

标准系统单元上带有9寸视频显示器，一个49键的POS键盘，一个票据打印机和一台顾客显示屏。

如果需要更大的字母数字键盘，可把系统分开，然后在钱箱顶部集成了POS外设装置。

无论哪一种方法，您都可以省节相当的空间。

Ø新的POS设备选择：

多种新型的积木式POS外设选件实现了4694流线体型，这些选件包括有刷卡功能的集成了读卡器的防尘防溅POS键盘，操作员及顾客显示屏，新的票据打印机及钱箱，可以很好地支持信息卡交易，支持汉字的打印和显示。

所有这些选件使用户更加灵活地满足其对特定的POS功能的要求。

分散式4694灵活的摆放方式，充分利用商场“寸土寸金”的有限空间，有效减少收款台占用的营业面积。

三站式打印机，可同时打印销售小票、销售日志，还可以打印较宽的支票、A4纸张等。

Ø多端口：

4694终端提供多种不同的连接端口，除了两个钱箱口之外，还提供RS485端口，RS232端口，键盘和鼠标的端口，用于连接多种外部设备，满足不同的应用要求。

Ø集成的以太网接口：

内置的以太网接口使4694终端进入以太网一点困难都没有，不用买单独的网络适配器，也不占扩展槽。

Ø32K掉电保护内存可保存重要数据，使应用软件安全运行。

IBM4694优秀的功能特点，许多的大型百货商店、综合超市、连锁店都选择这种机型，无一例外的得到了成功的应用。

例如：

Ø西安百盛购物广场

Ø西安世纪金花购物广场

Ø家世界购物广场

Ø北京当代商城

Ø北京燕莎望京购物中心

Ø北京燕莎友谊商城

Ø北京复兴商业城

Ø北京翠微大厦

Ø北京市隆福大厦

Ø……

而IBM4614SureOnePOS（小银龙系列）作为一种低价位的PCBASEPOS推向中国大陆市场。

其可靠的PC级设计主板，紧凑型、全集成的设计，也是零售终端的另一个良好的选择。

4695系列以优雅的分布式或集成式包装，包括先进的红外触摸技术和牢固的构造。

是IBMPOS系列中体积最小、功能最强的POS机，可实现所有的POS功能，全触摸式的操作，方便、快捷、准确。

红外触摸屏的防水、防刮伤设计，能轻松承受餐饮业与酒店业的严峻考验。

三.服务器的选型

IBMNetfinity5600R服务器强劲的数据处理能力，已经可以满足我们商场32台POS机的数据处理能力。

但在商业这种高可靠性、高数据安全性的应用场所，建议使用两台IBMNetfinity5600服务器，有两种方案可供选择：

1.服务器镜像方案

就是把其中一台服务器作为主服务器，另外一台服务器作为镜像服务器完全实时的复制主服务器的内容。

如果主服务器发生故障，有另外一台镜像服务器处理所有的工作，待主服务器修复完毕，再手工切换至主服务器，由主服务器处理所有的服务请求。

优点：

在对软件系统的要求较低，造价较低的情况下保证数据的完整性。

缺点：

其中一台服务器始终处于待命状态。

也就是是说：

如果主服务器不发生故障，那么镜像服务器永远不会有机会处理服务请求。

只能是两两镜像方式，资源利用率只有50%。

2.高可用的服务器——群集系统

（1）.为什么采用群集或高可用性方案

目前，越来越多的企业关键业务运行在基于Intel芯片的PCServer平台上。

提供一个稳定可靠，性能优良，易于扩展的系统，成为客户在选择服务器的时候的首要考虑因素。

群集技术在PCServer上的应用是一项新兴技术，它继承了早先用于主机上的高可用、并行处理的技术。

群集是指：

一组内部相互连接的独立计算机系统，做为一个单独的资源，提供更高的可用性，计算能力或扩展能力。

群集在可用性，计算能力和扩展性方面所表现出来的能力，使得它可以满足越来越多的运行在PCServer上的关键业务的需求。

（2）.群集和高可用性方案是怎样实现的：

群集和高可用性方案的实现可以有几种不同的方式，考虑到用户的需求，大体可以分为以高可用性为主要目的的高可用性方案，和以提高性能为主要目的、同时亦可以提供高可用性的方案。

这种划分同时也反映出群集技术在PCServer上发展的两个阶段，既高可用性的两节点群集和提高性能的多节点群集。

在今后IBMPCServer群集发展的计划中将要实现更多节点的具有更高扩展能力的群集方案，这样在提供高可用性和高性能的同时，还可以通过节点数目的扩展，更加有效的保护客户的投资。

图中所示，为群集工作的示意图。

两个服务器的节点相互连接，构成了一个提供服务的整体。

当客户端提出访问请求的时候，这个请求可以被群集响应。

当群集中的一个节点失效，另外一个可以通过“失效切换”的过程接替失效节点上运行的应用程序。

同时，由于应用程序和客户端所需要的数据是存储在共享的存储设备中的，在“失效切换”的过程中共享存储的访问控制权也由失效节点切换至运行节点上，客户端和应用程序可以通过共享存储设备继续访问必要的数据。

这样，通过群集，可以实现在一个服务器节点失效的情况下，仍然可以提供数据访问和网络服务的正常运行，保证了客户的关键业务的运行。

共享SCSI存储设备方案系统要求：

1.两台Netfinity服务器

2.MSWindowsNT/2000企业版

3.共享的磁盘存储设备EXP15

4.ServeRAID阵列控制卡

5.内部连接网络

6.客户端服务网络

7.其他附件

（3）.工作方式及特点

这种群集方式的实现，是通过两台服务器共享一个外部的磁盘存储设备，所有要求高可用的数据和应用程序代码存储在共享的设备中，两台服务器分别对磁盘存储设备具有访问权。

当一个服务器发生失效的时候，另外一个服务器仍然可以对共享存储设备中的数据进行访问，客户端网络的访问，可以由这台服务器继续维持。

IBMServerRAID3H群集方案，支持MSCS（MicrosoftClusterServer）。

目前MSCS可以支持4个节点。

节点A和节点B分别是两台相同配置的IBMPCServer或Netfinity服务器，通过MSCS逻辑上生成一个虚拟的服务器，通过这个虚拟的逻辑服务器向外提供网络服务。

图中的两台服务器分别具有一个本地盘用于安装WindowsNT操作系统。

服务器中分别安装由两块网卡，其中一组网卡用于网络服务的提供（图中客户端网络网段），另一组网卡通过一条心跳网线构成了一个内部互连的高速网络，这个高速网络是用于两台服务器之间的信息传递。

在服务器中分别安装一个或多个ServerRAID3H控制卡，通过ServerRAID3H可以实现服务器的内部和外部的阵列，同时通过该控制卡连接共享的存储设备（图中所示的共享SCSI总线）。

所有要求维护高可用性的数据和应用程序代码都存储在共享的存储设备中，这也是该方案的关键部分。

服务器中的ServerRAID3H的第三个通道相互连接在一起构成SCSI内部互连，这个连接是用于两台服务器之间阵列信息的同步。

基于ServerRAID3H的群集方案，可以支持节点级和资源级的保护。

节点级保护：

在任何时候，如果一个服务器失效，在这个服务器上运行的所有应用程序和网络服务都会在另外一台服务器上重新启动，共享存储设备的控制权从失效的服务器上转移到运行的服务器。

运行的服务器可以继续支持群集的虚拟服务器，通过群集的虚拟服务器，用户的网络访问可以继续进行。

从而实现节点的保护。

资源级保护：

如果一个服务器所运行的某个进程发生失效，该失效的进程会通过群集监视器被检测到，之后通过群集服务在另一台服务器上重新启动，通过虚拟的

服务器继续向外提供服务。

对于原服务器上所运行的其他进程和服务不会受到失效进程的影响。

例如：

假设在群集中，每台服务器中同时运行了两个网络服务，一台服务器运行WebServer和数据库服务器（DBServer），另一台是MailServer和应用程序服务器（AppsServer）数据库服务器。

如果在第一台服务器上，WebServer应用程序失效，这时候通过群集监视器和群集服务，该失效进程会自动的在群集中另外一个服务器被启动，这样WebServer服务通过群集可以继续向外提供信息。

如果第一台服务器的系统发生失效，WebServer和DBServer通过群集会继续运行在另外一台服务器上，所有在群集中运行的服务都不会受到影响。

通过这种方式，群集保证服务器不仅可以避免由于单机的内部故障造成的意外停机，还可以避免由于服务器中某个进程的错误导致的服务中断。

3.群集服务的价值

在线商务应用程序处于公司运作的中心地位，它包括数据库、消息服务器、企业资源计划（ERP）应用及核心文件/打印服务等功能。

Windows2000操作系统的群集服务通过将物理服务器作为一个单点故障加以删除的方法确保上述关键应用程序在需要的情况下处于在线状态。

当任一节点出现硬件或软件故障时，当前运行在该节点上的应用会由群集服务功能移往其它无故障的节点并被重新启动。

由于群集服务使用诸如SCSI和光纤等具有公共总线结构的共享磁盘配置，因此，在故障应急期间将不会有数据被丢失。

使用群集服务部署Windows2000操作系统的好处有：

（1）.减少计划外的停机时间：

由硬件或软件故障引起的停机时间会导致收入损失、IT人工浪费和顾客不满。

在关键的在线商务应用中，将共享磁盘解决方案与群集服务功能配合使用能够大大减少由意外故障导致的停机时间。

（2）.使用滚动升级支持来平稳地部署升级：

就确保在不影响客户的前提下实现应用的透明升级而言，群集服务可谓是再合适没有的选择了。

通过先将应用移往另一个节点，然后在原节点上进行升级，最后再将应用移回原节点这一系列操作，你能够在不使应用脱机的情况下进行硬件、软件甚至操作系统的升级。

Windows2000的群集服务功能支持从WindowsNT®Server4.0的滚动系统升级，而企业版群集则应使用ServicePack4或更高版本来部署。

（3）.部署你所依赖的应用：

群集服务受许多具有群集能力的应用的支持，而这些应用涵盖了众多的功能与供应商。

群集应用包括诸如MicrosoftSQLServer7.0和IBMDB2的数据库程序，诸如MicrosoftExchangeServer5.5和LotusDomino的消息服务器、诸如NetIQ的AppManager的管理工具、诸如NSISoftware的DoubleTake3.0的事故恢复工具以及包括SAP、Baan、PeopleSoft、和JDEdwards在内的ERP应用。

而且，你目前就能对诸如DHCP、WINS、SMTP、和NNTP的应用进行群集。

（4）.在工业标准硬件上进行部署：

通过在标准PC服务器和存储硬件上部署使用群集服务功能的群集，并避免使用昂贵且需要经常进行更替的专用高可用性解决方案，可使有关成本费用保持在较低水平上。

包括Dell、Compaq、IBM、Hewlett-Packard、Unisys、和DataGeneral在内的大多数系统厂商目前均提供群集服务解决方案。

最后，Windows2000操作系统的群集服务比从前更易于安装和使用。

配合一个充分改进的安装向导程序，群集服务安装程序仅需10次以下的鼠标点击即可完成对第一个群集节点的设定，而第二个节点的设定则仅需不到4次点击就能完成。

与改进的群集管理器相结合，（目前是Microsoft管理控制台插件），Windows2000操作系统的群集服务正对在标准IntelPC硬件上建立群集的简单程度进行重新定义。

4.群集服务器——IBMNetfinity5600R

我们建议采用IBM的功能强大、扩展性好、价格适中的Netfinity5600R作为网络服务器，按照群集配置，同时作为数据库网络服务器、系统服务器、办公自动化系统服务器、财务网络服务器。

由于应用本身的复杂性、重要性和实时性，两台5600R服务器构成一个高可用的群集系统，正常时合理分配任务，同时保证任何一台服务器故障时整个系统应用可以不间断的运行。

这是目前最先进、最合理、性能价格比最高的高可用方案，为关键商务应用提供高可用性和顶级性能。

特点

强大性能

配置最新的IntelPentiumIII667/733M处理器（具有新的133Mhz前端总线，读写内存极快），集成双通道Ultra2SCSILVD（每个通道80MB）和10/100以太网，不仅可以节省可用的插槽，而且使安装更为方便，速度更快，从而获得最高的系统性能。

可扩展性

Netfinity5600R是一个二路SMP服务器，可以支持高达4GB的内存，为了扩展的需要，还留有空间，可以配置NetBAY3堆叠式机箱或为外部设备配置BAY22半高机柜甚至是全高42UNetfinity机柜。

使用新的Ultra2SCSIRAID适配器和光纤通道存储选件，Netfinity5600R可以提供一个真正的企业级存储解决方案。

高可用性控制

Netfinity高级系统管理处理器和NetfinityManager实现远程管理可以保证您的关键商务运作。

您可以选择IBM提供的选件来实现磁带备份和RAID解决方案，保护和管理您的数据。

另外，热插拔冗余部件和独一无二的光路诊断也提高了系统的可用性。

强大、可靠的性能

当今网络环境要想取得成功，无时无刻不需要速度、处理能力和机敏的反应。

IBMNetfinity5600R为实现最佳性能采用了最新Intel处理器、133MHz快速前端总线和合适的内存容量，满足了上述要求。

此外，同5500家族过去屡获殊荣的产品一样，Netfinity5600R拥有各种高可用性功能支持，如热插拔和冗余组件、预测故障分析和光路诊断。

可随您的业务增多而扩大对于被竞争对手称为的选件，我们却认为是服务器追求企业级性能和价值的基本组件。

采用Netfinity5600R，您可以获得全面集成的Ethernet连接、内部RAID和高级系统管理处理器。

2路SMP和对最大4GB内存的支持，可使您随着业务的增加而扩大。

热插拔-热添加PCI可使您在升级系统时，不必关闭机器。

控制您的网络世界

为了实现对网络服务器和客户端系统进行卓有成效的控制，Netfinity5600R采用高级系统管理处理器和NetfinityManager软件，为网络和服务器提供主动远程控制。

Netfinity5600R在设计上采用了检错和纠错（ECC）内存，保护了您的关键商务数据，消除了您的后顾之忧。

在每一台Netfinity5600R上，我们都预装了带有5个客户端许可证的LotusDominoApplicationServer。

Netfinity和Domino可帮助您全面起动因特网的能力，扩大用户支持，改善工作组协作和从事电子商务。

方便的维护

IBM独特的光通路技术是维护和维修技术的里程碑。

使用预测故障分析，当一个关键部件（如电源和风扇）出现故障时，光路会进行指示。

这些部件在设计中都配有冗余部件并且能够热插拔，因此备用的部件会替换已出故障的件，系统仍然保持正常工作。

我们的设计使它能方便地分析其它的关键部件。

配置

机型

8664-41Y

外形

塔型

IntelPentiumIII处理器

733/133MHz

处理器数目（标配/最大）

1/2

二级高速缓存（每个处理器）

256KB全速

ECCSDRAM（标配/最大）

256MB/4GB

I/O插槽

3×64位ActivePCI，2×32位PCI

PCI硬盘控制器

集成双通道Ultra2SCSILVD（每个通道80MB）

高级系统管理处理器

集成

光通路诊断

有

托架

10（6个窄型热插拔，2个半高，40x-17xIDECD-ROM，1.44MB软驱）

RAID支持

可选-ServeRAID3家族

硬盘驱动器

开放托架

最大内部存储器

109.2GB

网络

集成PCI10/100以太网卡

I/O端口

2个串口、并口、USB、鼠标、视频、管理、键盘

电源

500W（2×250热插拔）；可选的250W热插拔电源，可实现完全冗余

冷却风扇

3个热插拔/冗余

经过测试的操作系统

MicrosoftWindowsNT,MicrosoftWindows2000Server/AdvancedServer,NovellNetware,SCOUNIX,OS/2,CitrixWinFrame,MSCS,RedHatLinux6.1,Microsoft和Novell认证

软件

IBMNetfinityDirector,IBMNetfinityManager,IBMServerGuide,NortonAntivirus（OEM版）,LotusDominoApplicationServer和五个LotusNotesCollaborationClient许可证

服务和支持

三年有限现场保修,TechConnect

预测故障分析支持

硬盘驱动器，微处理器、VRM、风扇和内存

5.系统选择

（1）.网络操作系统——Window2000Adver