系统集成项目经理考试复习Word文档下载推荐.doc

系统集成项目经理考试复习Word文档下载推荐.doc

《系统集成项目经理考试复习Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《系统集成项目经理考试复习Word文档下载推荐.doc（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

使用质量的四个特性：

有效性生产率安全性满意度

软件质量管理过程中的评审与审计过程：

管理评审技术评审检查走查审计等；

软件需求的一个基本特性就是可验证性；

软件的耦合越高，则模块的独立性越差，内聚度越低，模块的独立性越差；

一个设计良好的软件系统应该具有高内聚，低耦合的特征；

面向对象方法中，消息指对象间进行通信的一种构造，继承是父类对象与子类对象之间共享数据和方法的机制，调用表示将程序的执行交给其他代码段。

第二章信息化与系统集成技术

推进企业信息化发展应遵循的原则：

1、效益原则

2、一把手原则

3、中长期与短期建设相结合原则

4、规范化和标准化原则

5、以人为本的原则

企业信息化必须走两化融合之路，两化指工业化和信息化

国家信息化体系要素：

信息资源信息网络信息技术应用信息产业

信息化人才信息化政策、法规、标准和规范

我国电子政务建设的指导原则：

统一规划，加强领导；

需求主导，突出重点；

整合资源，拉动产业；

统一标准，保障安全；

企业信息化结构：

产品（服务）层作业层管理层决策层

CRM客户关系管理系统：

1、有一个统一的以客户为中心的数据库

2、具有整合各种客户联系渠道的能力

3、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具

4、具备从大量数据中提取有用信息的能力

5、具有良好的可扩展性和可复用性

根据供应链管理的对象，可将供应链分成：

企业供应链产品供应链基于供应链契约的供应链

供应链系统设计的原则如下：

1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则

2、简洁性原则

3、取长补短原则

4、动态性原则

5、合作性原则

6、创新性原则

在企业应用集成中，从易到难:

数据集成应用系统集成业务流程集成

现代电子商务安全要求：

传输的安全性数据的完整性交易各方的身份认证

交易的不可抵赖性

商流物流资金流信息流是流通过程中的四大相关部分

商业智能的核心技术是逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术

数据仓库的主要特点：

面向主题集成的相对稳定反映历史变化

Webservices的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用的情况：

1、跨越防火墙

2、应用程序集成

3、B2B集成

4、软件复用

Webservices体系结构包括：

发布发现绑定三个动作构建

服务提供者服务注册中心服务请求者三个角色

J2EE应用服务器运行环境包括构件容器服务三部分

工作流四个要素：

实体参与者流程定义工作流引擎

工作流管理系统3个功能：

建立阶段的功能运行阶段的控制功能运行阶段的人机交互功能

第三章计算机网络

TCP/IP模型的传输层：

TCP是一种可靠的面向连接的协议；

UDP是一种不可靠的无连接协议；

VLAN虚拟局域网的优点如下：

1、控制广播风暴，提高网络性能；

2、提高网络整体安全性；

3、网络管理简单、直观；

OSI网络管理标准定义了网络管理的五大功能：

配置管理性能管理故障管理安全管理计费管理

网络规划率先考虑的三个原则：

实用性开放性先进性

主机房内和设备间的距离：

1、用于搬运设备的通道净宽不应小于1.5米

2、面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不应小于1.2米

3、背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不应小于1米

4、当需要在机柜侧面维修检试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不应小于1.2米

5、成行排列的机柜，其长度超过6米时，两端应设有出口通道，当两个出口通道之间的距离超过15米时，在两个出口通道之间还应增加出口通道，出口通道不应小于1米，局部可为0.8米；

6、电子信息系统机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽不应小于1.5米

《大楼通信布线系统》的适用范围是跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万平方米，区域内人员为50-5万人

网络交换技术经历了四个发展阶段：

电路交换技术报文交换技术分组交换技术ATM技术

云计算的服务模式：

IaaS基础设施PaaS平台SaaS软件

第四章信息安全

信息的安全属性：

保密性完整性可用性不可抵赖性

系统安全属性按粒度从细到粗的排序时：

数据域安全功能性安全资源访问安全系统级安全

保障应用系统完整性的方法如下：

协议纠错编码方法密码校验和方法数字签名认证

信息系统安全组织机构管理体系的措施：

1、配备安全管理人员

2、建立安全职能部门

3、成立安全领导小组

4、主要负责人出任领导

5、建立信息安全保密管理部门

计算机接地电阻：

1、交流工作接地电阻不应大于4Ω

2、安全工作时接地电阻不应大于4Ω

3、直流工作接地时电阻不应大于1Ω

4、防雷接地时电阻不应大于10Ω

第五章知识产权与标准化

商标权的内容包括：

使用权禁止权许可权转让权商标的续展注册

详细设计评审的内容分别为：

1、各单元可靠性和可维护性目标

2、可靠性和可维护性设计（如容错）

3、测试文件

4、软件开发工具

根据《软件工程产品质量》，满足特定用户达到特定目标要求有：

有效性生产率安全性满意度

软件的6个质量特性为：

功能性可靠性易用性效率维护性可移植性

《软件文档管理指南》支持有效文档策略的基本条件有6个：

1、文档需要覆盖整个文件生存期

2、文档应是可管理的

3、文档应适合于它的读者

4、文档效应应贯穿到软件的整个开发过程

5、文档标准应被标识和使用

6、应规定支持工具

第六章项目管理的一般知识

职能型组织：

适用于规模较小，偏重于技术的项目。

优点：

1、强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；

2、清晰的职业生涯晋升路线；

3、直接沟通、简单、责任和权限很清晰；

4、有利于重复性工作为主的过程管理；

缺点：

1、职能利益优于项目，具有狭隘性；

2、组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；

3、项目经理缺少权利、权威；

4、项目管理发展方向不明确，缺少项目基准；

项目型组织：

适用于多项目或项目规模比较大、技术复杂的情况。

1、结构单一，责权分明，便于统一指挥；

2、目标明确单一，沟通简洁方便；

3、决策快；

1、管理成本过高；

2、项目环境比较封闭，不利于沟通、知识技术等共享；

3、员工缺乏事业上的连续性和保障；

矩阵型组织缺点：

1、管理成本增加，多头领导，难以监测控制；

2、资源分配与项目优先的问题产生冲突；

3、权利难以保持平衡；

项目管理中的三方一法

建设方承建方监理方遵循科学的项目管理方法

项目的生命周期结构：

启动项目组织与准备执行项目工作结束项目

第七章项目立项管理

项目建议书的核心内容：

1、项目的必要性；

2、项目的市场预测；

3、产品方案或服务的市场预测；

4、项目建设必需的条件；

项目的可行性研究包括：

1、投资的必要性

2、技术的可行性

3、财务可行性

4、组织可行性

5、经济可行性

6、社会可行性

7、风险因素及对策

初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段，初步可行性研究的结构及研究的主要内容基本与详细可行性研究相同，所不同的是占有的资源细节有较大差异。

如果就投资可能性进行了项目机会研究，那么项目的初步可行性研究阶段往往可以省去。

需求分析的特点：

1、用户与开发人员之间存在沟通方面的困难

2、用户的需求是动态变化的

3、生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长

中标人的应符合下列条件之一：

1、能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评分标准；

2、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价不能低于成本价；

邀请招标的条件：

1、技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量投标人可以选择；

2、采用公开招标方式的费用占项目合同金额比例过大；

第八章项目整合管理

项目整合管理过程：

1、制定项目章程；

2、制定项目管理计划；

3、指导与管理项目执行；

4、监控项目工作；

5、实施整体变更控制；

6、结束项目或阶段；

制定招标评分准则时应遵循的原则：

1、以客观事实为依据

2、严格控制自由裁量权

3、得分就能明显分出高低

4、执行国家规定、体现国家政策

5、评分标准应便于评审

6、细则横向比较

在项目管理中通常将进度基准、成本基准、范围基准合并为一个绩效测量基准

项目启动的依据：

合同项目工作说明书SOW环境的和组织的因素组织过程资产

在项目执行过程中要实施已批准的纠正措施、预防措施、缺陷修复

项目收尾包括管理收尾和合同收尾

变更需要先提出变更申请，经变更控制委员会CCB批准后方可改变计划。

流程如下：

1、提出和接受变更申请

2、对变更的初审

3、变更方案论证

4、项目变更控制委员会审查

5、发出变更通知并开始实施

6、变更实施的监控

7、变更效果的评估

8、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

9、妥善保存变更产生的相关文档

第九章项目范围管理

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS，以及WBS字典作为衡量标准。

定义范围过程的输入有项目章程需求文件组织过程资产

项目范围是定义范围过程的输出

项目范围说明书WBSWBS字典是项目的范围基准

分解WBS结构的三种常用的方法：

1、使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层；

2、把项目重要的可交付物作为分解的第二层；

3、把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS

项目范围确认的输入有：

项目管理计划和交付物

把整个项目的工作分解成工作包，一般包括下列行动：

1、识别和分析项目可交付物和相关工作；

2、构造和组织WBS

3、把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元

4、为WBS的工作单元分配代码

5、确认工作分解的程度是必要和充分的

范围控制涉及以下内容：

1、影响导致范围变更的因素

2、确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理

3、范围变更发生时管理实际的变更

产品范围是否完成和项目范围是否完成分别以产品需求和项目管理计划作为衡量标准

项目需求包括：

商业需求项目管理需求交付需求

产品需求包括：

技术需求安全需求性能需求

第十章项目时间管理

对项目时间的管理，有以下6个管理过程：

1、定义活动

2、排列活动顺序

3、估算活动资源

4、估算活动持续时间

5、制定进度计划表

6、控制进度

检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查

里程碑在项目管理中的意义：

1、更好控制中间交付物；

2、降低项目风险；

3、合理分配工作，细化管理“粒度”；

定义活动过程的输入：

企业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构

第十一章项目成本管理

具体的项目成本管理，通过以下管理过程实现：

估算成本制定预算控制成本

成本失控的主要原因：

1、对工程项目认识不足

2、组织制度不健全

3、方法问题

4、技术的制约

编制项目成本估算需要进行的三个主要步骤：

1、识别并分析成本的构成科目

2、根据已识别的项目成本构成科目，估算每一个科目的成本大小

3、分析成本估算结果，找出各种可以互相替代的成本，协调各种成本之间的比例关系

成本估算的输入：

1、事业环境因素

2、组织过程资产

3、项目范围说明书

4、工作分解结构

5、工作分解结构词汇表

6、项目管理计划

将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立衡量项目绩效情况的总体成本基准，是属于成本预算过程；

项目成本预算的特征如下：

计划性约束性控制性

第十二章项目质量管理

项目的质量管理可以分解为规划质量、实施质量与实施质量控制。

质量管理的基本原则：

1、以实用为核心的多元要求

2、系统工程

3、职工参与管理

4、管理层和第一把手重视

5、保护消费者权益

6、面向国际市场

整个项目质量管理过程可分解的四个环节：

1、确立质量标准体系

2、对项目实施进行质量监控

3、将实际与标准对照

4、纠偏纠错

全面质量管理的核心特征：

全员参与全过程全面方法全面结果

质量控制的基本步骤：

1、选择控制对象

2、为控制对象确定标准或目标

3、制定实施计划，确定保障措施

4、按计划执行

5、对项目实施情况进行跟踪监控，并与标准对照

6、发现并分析偏差

7、根据偏差采取相应的对策进行纠偏纠错

第十三章项目人力资源管理

对项目人力资源的管理：

1、制定人力资源计划

2、组建项目团队

3、建设项目团队

4、管理项目团队

人员配备管理计划的内容：

1、组建项目团队

2、时间表

3、人力资源释放安排

4、培训需求

5、表彰和奖励

6、遵守的规定

7、安全性

制定项目人力资源计划过程的结果：

1、项目的组织结构图

2、角色和职责的分配

3、人员配备管理计划

项目冲突的根源有：

1、对稀缺资源的争抢

2、进度优先级的不同

3、每个人的工作方式风格不一样

4、项目的高压环境

5、责任模糊

6、存在多个上级

7、新科技的应用

第十四章项目沟通管理

对项目沟通的五个管理过程：

1、识别干系人

2、规划沟通

3、发布信息

4、管理干系人期望

5、报告绩效

项目干系人识别后的策略是：

权小利小监督权大利小令其满意

权大利大重点管理权小利高随时告之

绩效报告包括：

范围进度成本质量方面的信息

第十五章项目风险管理

项目风险的管理：

1、规划风险管理

2、识别风险

3、实施定性风险分析

4、实施定量风险分析

5、规划风险应对

6、监控风险

实施定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优化排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。

对消极或威胁风险的应对策略有回避、转移、减轻和接受。

对积极风险或机会风险的应对策略有开拓、分享提高和接受

风险识别：

确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目，并将其特性记载成文的管理活动

风险识别的特点：

全员性系统性动态性信息依赖性综合性

风险识别的步骤：

1、收集资料

2、风险形势估计

3、根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来

SWOT分析：

S内部优势W内部劣势O外部机会T外部威胁

定性风险分析的技术方法有风险概率与影响评估法，概率和影响矩阵，风险紧迫性评估

风险监控的主要工作内容：

1、执行风险管理计划和风险管理流程

2、采取应急措施

3、采取权变措施

第十六章项目采购管理

采购管理过程：

1、规划采购

2、实施采购

3、管理采购

4、结束采购

符合以下条件之一，可以采用竞争性谈判方式采购：

1、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；

2、技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；

3、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；

4、不能事先计算出价格总额的；

符合之一即可

1、具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的

2、采用公开招标方式的费用占政府采购醒目总价值比例过大的

采购的货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以采用询价的方式进行采购

采购审计的目标是找出本次采购的成功和失败之处，以供项目组织内的其他项目借鉴

第十七章项目配置管理

软件文档分类如下：

开发文档产品文档管理文档

草稿0.XY正式X.Y修改X.YZ