公司家装销售工作总结.docx

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公司家装销售工作总结

　　营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

　　下面是收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

　　第一篇：

家装工作总结通过这几个月我认识到作为一名公司总监，我的工作中心就是带领所辖部门和人员完成公司目标任务，为公司实现目标利润奠定基础。

　　对于任何一个企业来说，利润是核心，产值是基础，品牌是目标。

　　要保证利润，创建品牌，前提是保证产值。

那么产值如何才能保证?

　　就如我自己常说的产值公式：

产值=合格设计人员数量*意向客户数*签单率*转单率*单单值，那么我认为，产值仅仅是一个结果，作为一名总监要保证产值，就要配合公司抓好人员的数量跟质量。

　　要抓好人员的数量，我将从以下几个方面着手：

　　1、抓好人员招聘工作。

督促、协助人事部做好人员的筛选工作，加大邀约的成功率。

　　（补充沉淀问题）

　　2、抓好新进员工的培训工作。

对新进人员进行公司介绍，岗位介绍并进行理论知识的培训和实操模拟。

目的是让他们对东阁装饰有一个全面的了解，从而增加他对企业的认同感;明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、工作的任务及工作性质;实操模拟，旨在将基础知识融会贯通于实际工作中。

　　（保证每天工作）

　　3、抓好人员的考核工作。

对其进行品德考核，主要是观察新员

　　工是否符合我们东阁装饰的要求。

再对其进行理论、实操考核，目

　　的是看其是否消化和理解，并达到熟悉和掌握理论知识的内容，是否使理论知识灵活应用的实际工作中。

　　（保证业绩任务）

　　4、抓好人员沉淀工作。

人员招聘是保证人员数量的前提，那么，人员沉淀就是保证人员数量的基础。

没有人员的沉淀，招聘再多的人员，也等于零。

那么，如何才能提高人员的沉淀率呢?

对新进员工制定相应的融入计划。

同时提供对其相应的条件与保障，在工作中给予足够的帮助与支持。

对相关部门和人员按照沉淀人数进行考核，是一个很好的办法。

有压力才有动力。

　　（团队人员建设）要抓好人员的质量，我必须执行并贯彻相应的机制：

　　1、日常培训机制。

培训内容一是《岗位工作手册》;二是《谈单技巧》;三是日常工作中，客户常见问题的解答;四是语速、语调和语气;日常培训以实操演练为主，公共培训为辅;最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。

组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。

提高优秀员工的成长速度和沉淀率。

　　2、未达标原因分析机制。

每天按时查看每位员工《客户信息登记表》，上班前、下班后查看《信息管理系统》。

根据《意向客户量未达标原因的分析表》，采取先易后难、先高后低的方式，逐项排除存在的问题，找到问题的根源。

及时汇报给副总，找出解决办法并落实，从而完成所辖人员的既定目标任务。

　　3、检查与指导的机制。

对所辖人员的工作质量、工作态度是主要

　　检查的方面。

分析产生问题的原因，及时总结经验，避免犯同样的错误，提供必要的帮助与支持，让员工明确具体的奋斗目

　　标。

　　4、落实与考核的机制。

为所辖人员提供必要的条件与保障是完成既定目标任务的基础，其具体内容是：

（1）采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息与活动开展的物质保障。

（2）根据邀约客户的情况，结合公司活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。

　　（3）提高公司营销销氛围，完成促销政策培训。

给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。

　　（5）做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。

考核内容包括：

工作的态度、学习的精神、业务熟悉的程度和工作的业绩。

考核的宗旨是净化人员，解决干多干少一个样。

具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。

　　第二篇：

家装产品销售心得平时我们去买一样东西的时候，产品虽然相中了，但还是想砍砍价格找找心里平衡!

这时，我就会想方设法挑产品的弱点去攻击或者拿另一个店里的价格来做对比，把价格杀下去。

相同，客户进我们店里，只要愿意和我们深入的谈价格就已经说明对我们的东西感兴趣了，大部分不过是想找一下心里平衡。

　　（也有很多例外的客户，具体的就要自己甄别了）客户进店后最好在半个小时内拿下，即交付定金。

　　在这段时间内我们首先要展示我们专业的一面：

　　一、专业橱柜公司：

在商丘市场上，很多用户对xx做橱柜都表示怀疑，认为xx就是专业做家电其他的都不行。

我们第一步要做的工作就是给用户释疑，数字化生产基地展示图、中国首批橱柜名牌证书、橱柜专业委员会会长证书、首批十环认证证书、国家住宅产业化基地证书等等，这些都是最能证明xx是中国最专业的集橱柜设计、加工、制造、经销商之一。

　　二、专业设计师：

从厨房开始，旁征博引以诚恳客观的角度介绍一下整体厨房的设计，给客户一种很专业的感觉，以取得用户的信任。

先从厨房里的施工步骤说起，贴瓷砖之前应该先改造厨房水电布局。

水电改造应该有专业橱柜公司设计好整体橱柜后，再按照设计方案改造水电路，以达到最理想的水电布局。

因为厨房里的电器比较多，有油烟机、消毒柜、电磁炉、电饭煲、微波炉、豆浆机、电饼铛、电热水壶等等电器，除此之外还有垃圾处理器、净水机、燃气热水器很多东西。

以前厨房里都是用插线盘接出来，那样不但不美观，而且还留下了很多的安全隐患。

　　xx整体厨房是从实用美观舒适的角度出发，把橱柜与电器有序的结合，再配合人体工程学进行合理的开发和设计，从而能够为您量身定做一套舒适实用美观的整体厨房。

　　打消用户的疑虑之后，紧接着再把xx的十大竞比点给用户讲解一番。

讲解的时候最好有可以对比的实际物品，比如找一些其他厂家的pvc踢脚板、柜体截面板、水盆铝箔样本等。

　　做销售就是做人，只有让客户认可你这个人，下一步才好销售给他你的产品。

在讲解的时候要站在用户的立场上，去解决她以前厨房里的出现各种问题，说明xx橱柜是如何规避（在这里我没有用解决这个词，是为了下一步给用户说明xx已经替用户考虑到了这些问题，并且在设计和加工的时候采取了规避这些厨房中常见问题的措施与工艺）这些问题的。

然后寻找一个切入点进一步讲解厨房订购和使用中需要注意的细节。

即使一个插座我们也要从使用中的舒适度来分析，为什么这个插座需要离地这么高，美观还是实用?

（引入人体工程学的概念）。

　　用户进店以后要想方设法的留住客户，拖延用户在店里停留的时间。

不要总是与用户商谈厨房中的事情，在大多数用户的眼里，厨房就是几个柜子而已，没有什么可深入探讨的。

这时我们可以引导用户到休闲区,（没有休闲区的店面引导用户到接待桌）给用户倒杯水好好的聊一聊。

从厨房到餐厅、客厅、卧室、洗手间的设计风格如何界定，色彩与材料的选择和甄别;然后再从水路如何改造、强电和弱电如何布置到隐蔽工程的重要性等等。

聊天的过程中套出用户的职业和基本收入、房子地址，具体户型等，然后让设计师按照用户给的基本户型快速出一套方案（

　　5、6分钟）。

利用设计师出图的

　　5、6分钟的时间与用户聊聊，如果客户是位中年男士（分清楚客户类型公务员、官员、公司经理、职员、商人等），一般除用户本人的职业和喜好外，多聊一些股票、地产、本地或国际政治总是没有错的。

最近又出什么利好的消息了，现阶段和以后的股票走势如何?

本地房地产业和国内房地产业的差异、美国金融危机对我国金融和实体经济的影响等等。

不要认为和用户聊这些是浪费时间，我们的目标就是让用户订购你的东西，而这些都是前提。

如果用户有时间也有兴趣和你唠叨这么多，只能说明你是幸运的，他已经认可了你!

甚至是欣赏你!

　　第三篇：

家装公司销售

　　一、什么是提前营销

　　1、家装营销的三个阶段我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段一般是在小区还没有正式建成之前就开始进行家装业务推广第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动一般在小区交房前1个月开始活动在小区正式交房前几天结束第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动目前大部分家装公司都是第三阶段营销。

　　2、第三阶段竞争最激烈由于小区交房时大部分公司都开始采取活动或者在小区做广告牌或者让业务员在小区定点守候客户所以第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。

由于没有前期的铺垫所以一般第三阶段的营销成功的公司不太多。

主要是由于在交房时没有样板间多数公司都是在交房后才打样板间这就使得等样板间打好了小区分房已经过去半个月了而且这时候的样板间还是施工工地看不出完工后的效果。

并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。

而且如果天气良好交房后一般就进入装修旺季等你有了样板间部分家庭已经装修上了所以第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。

　　3、有不少家装公司在小区还没建成时就着手开始与房产商联系。

　　或者为房产商做样板间或者在开发商处放置公司宣传资料。

这其实就是在进行提前营销。

但大部分家装公司的提前营销做得并不完整只是点到即止所以即使提前营销也没有取得很好的营销效果。

这主要是因为多数家装公司还没有形成提前营销的理念前期的工作只是宣传而没有进入营销角色。

2019年春天本人通过某次活动提出提前营销的理念相信这一营销理念的出台必将将家装竞争推向更高的境界。

　　4、提前营销理念利用小区建成前那段竞争空白时期进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。

　　二、提前营销的优势

　　1、有利于营造先入为主的家装公司形象由于在小区建成前进行提前营销没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰就比较容易在客户心中形成先入为主的家装公司形象这样客户无论今后与哪个家装公司洽谈无形当中都会将该公司拿来与你进行对比如果你的形象确实比较好那么客户最终都选择你来签单。

　　2、好大一块蛋糕任你切做第一个切蛋糕的人就自然有权利想切

　　多大就切多大因为多数人都等到交房以后才开始营销所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。

　　3、打造更多的样板工程通过提前营销家装公司可以在小区交房前做更多的家装样板间便于为小区交房后做更好的宣传。

　　4、交房时就能形成签单规模效应如果你在交房前就在小区做了五六个工程那么在小区正式交房时就已经形成了签单的规模效应。

所谓签单规模效应是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单那么就比较容易形成一种跟风心理这样就会导致家装公司的单越签越多签单越多前去公司咨询的客户就更多了。

一般要达到签单规模效应家装公司至少要在小区签到十个单以上。

　　三、提前营销的具体操作

　　1、提前营销的工作是困难的但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局提前营销的困难还是小的。

所以家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。

　　2、将营销提前到什么时候我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候也就是小区刚进行规划楼房还没盖的时候。

这个时候去做什么工作呢帮开发商卖楼。

家装公司可以与房产公司答成合作协议由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图这样以效果图配合平面图帮助房产商进行售楼同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。

　　3、将广告做到楼书上、售楼处。

家装公司可以承包房产商的楼书房产商既不用花钱做楼书家装公司也可以利用这个媒体联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书将家装公司的广告篇幅做到最大化这样

　　客户在买楼的时候就能接触到家装公司的广告。

同时也可以在售楼处做一些宣传展牌。

　　4、在售楼处设立家装展厅。

如果条件允许家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅比如在客户休息的地方设计一个半封闭的小房子里面放上家装公司的各种宣传资料与售楼员处理好关系由售楼员代为看管这些宣传材料。

宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。

　　5、与买房客户进行一对一沟通。

当客户买完房子以后家装公司应第一时间就取得客户的联系方式从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。

家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通也可以与客户约见商量做样板间的事情。

由于这个时间会很长所以家装公司怎么与客户建立关系都行。

　　团队作战不要采用业务员单个人散跑散跑的效果都不会太好还是小区操作为重点。

　　第四篇：

家装公司市场部员工年终工作总结时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

　　通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

　　这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

　　总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!

　　新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!

我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

　　转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，2019年即将到来，以下是我明年的工作计划：

　　目标：

加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

　　设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

　　好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

　　第五篇：

家装公司市场部员工年度个人工作总结

　　1、俗话说，三人行，必有我师焉在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

　　2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

　　3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

　　2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

　　营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

　　对意向买房客户进行一对一长期服务。

同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。

与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。

　　打样板间牌。

这是提前营销的重中之重。

家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。

当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。

有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成签单规模效应。

　　想办法与物业公司合作印刷业主手册。

通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。

　　充分利用小区的广告资源。

可以推荐的有房门保护套家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套然后帖在门上这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰同时广告力度是惊人的每一层的门上都帖着你的保护套其影响力可想而知、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。

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